“美白祛斑是所有季節都需要的，而且我們的產品在美白祛斑方面是非常有效果的，所以不在乎什么季節推出。”李漂言辭鑿鑿。

市場部經理楊亮也說道：“我們是做了嚴密的市場調查才決定在這個時候推這個產品的，讓它比其他產品在宣傳上能有不同之處。”

“但是這樣一來，在軟宣方面就難以推廣，很多時尚雜志都不會選美白祛斑這個選題來做，那么在軟宣方面你們就得不到支持。”我頗有耐心地講道。

“我不想聽這些借口，如果你們只是想多要點經費？可以，只要方案出色，多少我都愿給！”李漂帶著強硬的語氣說。

我搖搖頭，坦誠地說：“不是這個意思，我只是表達我的觀點。因為按你的方式就會強行改變媒體和消費者的思維定勢，這很難，就比方說，你在夏季推去皺抗老化的產品，那自然是行不通的。

李漂臉色微微一變：“那就是你們公司的事了，我不管，我只要在那個時候推出產品，相關的廣告，軟宣都必須上我指定的媒體，如果你們做不到，我可以換一家，分分鐘就能搞定。”

我有點生氣，這是什么客戶？頤指氣使的，和其他的客戶根本沒法比，只會拿換公司來要脅別人，而不去考慮別人的建議是不是對的，素質之低令人無語。我站起來，面色有點尷尬：“我去衛生間。”

我有意在衛生間磨嘰了一會兒，等我從里面出來，阿曼達正笑著和李漂她們道別，我也上前去和她們道別。拿了包，和阿曼達走出來，進了電梯，我剛想抱怨幾句，阿曼達冷著臉對我說：“等會兒你自己打車回公司，路上好好想一想你的表現，看是否能配得上是一個合格的廣告人。”

我一下子愣住了，電梯很快到了一樓，阿曼達率先走了出去，我跟在后面，看著阿曼達冷漠的背影，想起她說過的話，又抬起頭看看樓上，這個客戶和自己剛剛做過的秦為品牌的客戶，就和自己那天在酒吧里喝過的酒一下，完全是兩個概念啊！

我自己打了出租車回到公司，一路上都在回憶剛才與李漂的溝通細節，并未覺得哪里不妥，就是自己的態度稍顯得有點強勢。進了公司，回到座位上，先偷瞄了一眼阿曼達，她正在埋頭忙活自己的事情，我有點糾結是不是要去她的辦公室。

此時阿曼達抬起頭，正好看到我猶猶豫豫的樣子，她走過來：“十分鐘后，你到小會議室來。”說完她走向安娜的辦公室。

我點點頭。

南茜把頭湊過來：“你們怎么了？不是一起出去的嗎？怎么阿曼達先回來了，而且回來的時候繃著臉的。”

于蕾也抬起頭：“是不是有點得瑟了?不要以為你做了一個還不錯的案子，就可以無視其他的客戶的存在了。”

我有些不服氣：“我沒得瑟，你們不知道K組那個客戶素質有多么差勁。”

于蕾撇撇嘴，似乎準備嘲諷一番，卻看到阿曼達從安娜的辦公室出來了，于是大聲說：“你就是心態不對，你不能對客戶挑三揀四，而是要盡力滿足他們的要求，如果客戶的要求有不合理的地方，你要用自己的專業水準去引導，而不是一味站在高處指責別人素質差。”

阿曼達似乎聽到了于蕾的話，她很滿意地看了看于蕾，然后扭頭對我說：“你跟我來。”

我想著于蕾的話，一臉的不服氣，跟著阿曼達走進小會議室。

小會議室里，阿曼達定定地看著我，一語不發。

我心里直打鼓，想到于蕾的話，心里還是有些不服氣，但又不能表現出來，只好低頭頭，輕聲說：“今天我是有點過分了，但我說的句句是實話，我是真的希望能把她們產品的推廣做好，我希望用自己的專業水平給她們提供最好的幫助。”

“可是你捫心自問，你有哪一點是在誠心地向客戶闡明和解釋你的想法呢？你就是以這樣的態度去和客戶溝通的嗎？你指望以這樣的態度說服和引導客戶嗎？”阿曼達皺起眉頭。

“這...”我一時語塞。

“與人溝通最重要的一點在于真誠，你不要以為我們有時是在迎合和巴結客戶，那也是一種溝通的方式，這種溝通的方式的目的就是拉近與客戶之間的距離，最后和她們做成朋友。你想想，如果你們都是朋友了，你為朋友做事的時候，會是這樣的態度嗎?你不會為朋友設身處地去想辦法嗎？”阿曼達語重心長。

我點點頭，把她的話記在心里。

“回去之后好好想想我今天說的話，要深刻的反思自己，如果你不能把自己的態度端正，那你永遠無法成為一個合格的廣告人。”阿曼達朝我點點頭，示意我離開。

我回到自己的座位上，心里有點難受，看到艾美在MSN上，于是問：“晚上有時間嗎？”

艾美很快回復：“我還在BJ出差，又有什么想不開了，我們可以晚上在線聊。”

“好的。”我有點意興索然。

陳杰也上線了，我連忙問：“和客戶一定要成為朋友才行嗎？遇到素質差的人你怎么辦？”

陳杰好半天才回：“麻煩你先想明白一個問題，你的工資是誰發的？”

“當然是公司。”我回道。

“不對！是客戶發的。”陳杰回道。

我有點不服氣，而后問艾美：“你認為工資是誰發的？”

艾美回道：“客戶啊，這么簡單的問題還用問。”

我愣了，想起早上阿曼達塞給自己那個厚厚的信封，里面足足裝有四萬塊，那確實是阿祖娜給的，看來自己對這個問題的認知太膚淺了。我繼續問陳杰：“那你怎么應對那些不靠譜的客戶？”

“天下沒有不靠譜的客戶，只有不合格的廣告人。”陳杰飛快地敲打著鍵盤，“人與人之間首先要做的是尊重，沒有一個尊重的態度怎么去與客戶溝通？”

我緘默了，尊重？！我要怎么去尊重那個自作聰明的李漂呢？我又問艾美：“你對你們公司的每一名員工都尊重嗎？”