話說順子給培訓學校做完了考證培訓，暫時沒什么事了。對這次考證培訓，小劉他們公司還是比較滿意的，順子開始對一些培訓的資料進行整理，通過與那些學員的溝通，他感覺培訓在內地還是一定的市場的，但在培訓的時候一定要給他們準備一些新的理念。同時，順子與一些公司開始有了進一步的聯系，甚至不時會接到一些學員溝通一下如何進行企業管理改進什么的，如考核指標應該怎么弄、生產流程應該怎樣改善之類的。

順子正在家里陪著小孩玩，突然電話響了，電話顯示陳經理。這個陳經理是之前順子做考證培訓的時候的學員，他是當地湘城集團物流部的經理，之前培訓的時候就經常問企業管理上的問題，后來培訓結束了仍然與順子保持著聯系，但聊的都是些工作上的事，而其他方面并不了解，甚至容貌也記得不是太清楚了。順子依稀地記得陳經理至少問過與物流管理無關的三個方面的問題了，如員工績效、考勤紀律還有流程規范等等。

今天陳經理又打過來了，不知又要問什么問題了。如果在平時，順子倒是愿意跟陳經理去探討管理上的問題的，但這一天是周末，順子有點不開心了。他心想：“今天不是周末嗎？又打打打，煩不煩。”但電話里也不能表現出來，因為湘城集團是一家在本地發展不錯的民營企業，順子覺得說不定哪一天能從這家企業培育出什么咨詢項目來的。

沒辦法了，順子只能接這個電話了。順子把小孩放在客廳里，讓他自己坐在地上玩，小孩剛剛學會走路，順子的目光不敢離開小孩半步。

“陳經理周末好！”順子裝著很高興地樣子接電話了。其實順子內心有些不高興的，他覺得周末的時候陪陪小孩還是最開心的事。因此特意加上了周末兩個字，暗示今天是周末了，能讓我休息一下嗎？

“順子老師好。”陳經理還是一樣的高興，似乎對工作永遠都是帶著沖勁一樣的。順子覺得陳經理這人很認真、負責。

“陳經理最近過得怎么樣？周末也不休息嗎？”順子繼續問候著，再次提到了周末二字。

“讓你見笑了，我們是民企，周末也是要上班的。”陳經理說。

“是這樣啊，辛苦辛苦！”順子恭維了起來。這時他想起來了，在杭州那時民企也是周六上班的，想到陳經理周末還在上班，剛才的不開心一下就消散了很多。大家都不容易，當初自己在咨詢公司的時候也是不分周末的。

“我現在有麻煩了，按你上次說的，我感覺也是員工素質有問題。我想了很多了，感覺以前的培訓不太對路。想看你有沒有時間，給我們企業做物流的員工做一期培訓試試。”陳經理說得比較慢，生怕順子沒聽清似的。

順子一聽陳經理說有麻煩，就知道沒好事，正在想找個什么理由推辭掛電話，聽到后面說讓做一期培訓的時候突然精神一振。他心里想，做企業培訓的機會終于來了。

本來順子是想找企業來做管理咨詢的，但后來分析了之后，發現當地要讓企業接受管理咨詢這個做法還是有些難度的，于是就打算從企業培訓做起。因此順子把重點放在了做企業培訓這一塊，之前也跟小劉他們那培訓公司有過了接觸，能舉辦的培訓項目也已經報給他們，讓他們去關注了。

現在陳經理竟然送機會來了，順子當然高興。但他還是要壓抑住喜悅才行。于是順子裝作老練的口氣說，“培訓確實很重要，不然你前面問過的那些流程規范、員工績效這些問題都是沒辦法解決的。”

“是的，那些問題跟員工已經說過不知多少遍了，員工們似乎永遠也不得要領一樣，沒辦法統一步調似的。我想先做個培訓看看他們的反應。”陳經理無奈地說。

“那可不行，會影響執行力的，這個問題一定要解決，看你這安排個時間，我過來一下。不了解現場情況與員工的工作情況培訓效果出不來的。”順子挺關心的說了起來，既然陳經理想做培訓，那一定要能做出自己的培訓效果才行，否則就是砸了自己的招牌，后面就沒辦法混了。

最后，順子與陳經理約定了一個時間，到時順子去他們物流部先看看。

陳經理告訴了順子詳細地址。順子對著地址一查，就是學校不遠的湘城集團。發現就在學校附近五百米不到的一家企業。順子也告訴他陳經理他所在的學校的地方，弄了半天，兩個單位其實可算得上是鄰居了，不過這時順子已經不再擔心對方知道自己的單位了，順子已經過了考察期轉正了。再說順子從不用上班時間做這事，也就沒什么好擔心的了。

到了約定的時間，陳經理要派車來接，順子拒絕了，因為就幾分鐘的距離，再說派個車還是顯眼了點，順子不想給自己找麻煩。

為了跟陳經理更好地溝通，順子對湘城集團做足了功課，從外圍把這家企業摸了個透。湘城集團在當地是比較有名氣的一家民營企業，更準確地說是一家股份制的民營企業，因為它是一家有不少各界人士在里面參股的企業，甚至包括政府里的一些人。湘城集團主要是給中車的一家下屬企業做配套的，那時隨著省里產業群規劃的穩步推進，湘城集團以驚人的速度發展起來了。陳經理就是湘城集團物流部的經理。說是湘城集團的物流部，其實機制還是很靈活的，怎樣省成本就怎么辦。用順子的話來說，湘城集團只希望物流部能穩定的為集團服務就行，至于成本那是越低越好，物流這一行就是這樣，成本太低的時候往往只能請低水平的員工，那一切都跟不上來，反過來就影響物流的效率。

順子來到了湘城的物流部，陳經理已經安排好了秘書小鄺等著了，小鄺引順子來見陳經理。

這時候順子才開始好好地打量起陳經理來，穿著工作服，身材跟順子差不多，微微的禿發在辦公室里更顯得突出。比較聽課時的陳經理與上班中的陳經理還是有些不一樣的，聽課的時候他安靜得象小學生，但上班中的他卻顯得更加果斷、聊起業務來更是嫻熟。

寒暄之后，陳經理給順子簡單地介紹了一下他們的業務流程與崗位情況。最后，順子要求到現場去看一看。陳經理猶豫了一下。順子知道陳經理在猶豫什么，他肯定是在想，就一期培訓，用得著看現場嗎？

“之前我們做的培訓基本都不到現場去看的，你的做法倒是不一樣的啊！”陳經理笑笑地說，他可能覺得順子是多此一舉了。

順子說：“咱企業什么情況如果說不清楚，給員工培訓他們是聽不進的，如果聽不進去，他們就難以接受培訓的內容了。”并補充到：“如果能到現場去采集照片到時給員工展現出來，再結合現場出現的問題來培訓效果會更好的。”只可惜順子沒帶相機，那時順子的手機是拍不出來可以滿足投影要求的清晰照片的。

順子這么一說，陳經理明白了順子的用意。于是他讓小鄺帶順子去現場看看。

到了生產現場，順子結合著陳經理所說的“員工們似乎永遠也不得要領一樣”這一疑問仔細地詢問了所看到的每一個細節，然后記錄了筆記，經過一個多小時的察看，回到了陳經理辦公室。

這時陳經理已經忙完了手頭的事，正等著順子回來商討培訓的內容與組織細節。經過了這一番察看之后，順子對這次培訓的內容也心里有了底，但還是得綜合陳經理的要求才能定得出來。

“您這次培訓的目標是什么？我希望先知道這個才好確定培訓方案。”順子說。

“我的目標有兩個，一是完成年度培訓任務；二是在完成培訓任務的同時，希望員工的水平能真正地提高。”陳經理說得很直接了。順子知道企業的年度培訓任務是個很鬧心的事，不培訓吧，上面考核起來不值得，培訓吧，一般都效果達不到預期。

“我剛才看過現場了，完成培訓任務是沒有問題的，但我覺得應該把重點放在先培養員工的素養上。但素養這事比較麻煩，不是一次培訓就能培養出來的，那需要整章建制。”

“整章建制這事已經做過了，集團組織的，挺規范的，都通過ISO認證了。”陳經理說。

“我知道咱有規章，但在我剛才的觀察中發現員工似乎并不按規章辦事吧，咱不得不面對的現實就是規章可能執行起來與期望有比較大的差距。”順子敢這么說，是因為剛才看到了現場連基本的6S管理都不規范才敢這么肯定的。

聽順子這么一說，陳經理不說話了。這確實就是他最煩心的事。制度執行死了，效率差，不執行，作業流程又亂，他自己也說不清是哪方面的問題了。

“因此，我覺得還是從員工的平時習慣延伸開來培訓會比較好，最后擴展到咱這次培訓的核心，作業質量。如果一期培訓就能達到這個效果，我認為也是可以的了，在今后的培訓計劃中再逐層遞進”順子繼續補充了自己的觀點。

陳經理想了想說：“行吧，先按你的思路來制定培訓方案，做好了之后先給我看看。”他對順子的培訓思路是認可的，甚至認為順子考慮得比自己原來想的還要周到。

培訓方案一經確定，培訓內容很快擬定了，接下來就要談協議了。談協議是比較相對簡單，就一期的培訓任務而已。接下來順子可以準備培訓了，他想把這期培訓做成為陳經理的物流部量身定做的培訓，他想做出成效。