許海玩兒了命地飆在路上，驚得單翔死死把住安全帶。
“海哥，你別著急。”
這句話顯然是徒勞，就在剛剛，店里打來(lái)電話，鮑師傅操縱機(jī)械的時(shí)候被砸傷了，這可把許海急壞了。
老鮑可是靜安資歷最老的技師了，也是一路和許海幫襯過(guò)來(lái)的，不要說(shuō)危及生命，就是胳膊腿兒有個(gè)三長(zhǎng)兩短，技師的職業(yè)生涯基本終結(jié)了。
許海正想著，第二個(gè)電話打進(jìn)來(lái)了，他一拿起手機(jī)，一陣兒高嗓門的聲音從聽(tīng)筒里傳來(lái)。
“經(jīng)理，120來(lái)了，我們現(xiàn)在就去醫(yī)院。”
“你讓小白組織師傅們收拾車間，待會(huì)單經(jīng)理回店里，你拿著前臺(tái)的應(yīng)急現(xiàn)金，讓劉炳和你一起去醫(yī)院。”許海對(duì)著電話大聲說(shuō)道。
“待會(huì)回去照顧一下師傅們的情緒，我沒(méi)回店里之前，誰(shuí)也不許碰……..”
“還有要照顧好那幫到店的客人，哥你就放心吧，有問(wèn)題我隨時(shí)給你電話。”
徐海聽(tīng)完一腳急剎把車停在路邊“行，你打車回去，我掉頭去醫(yī)院。”
單翔推了他一把“那你開(kāi)車也得有個(gè)預(yù)期啊，馬路不是你們家開(kāi)的！”
“好，好，好，你就別啰嗦了。”
“路上一定慢點(diǎn)兒開(kāi)哈！”
單翔還沒(méi)進(jìn)門，就聽(tīng)見(jiàn)大廳里嚷了起來(lái)
“小白，單經(jīng)理回來(lái)了。”一個(gè)師傅招呼著白何。
旁邊站著一個(gè)中年女性，氣鼓鼓的樣子。
“你是店長(zhǎng)？”
“你好！我不是，您有什么……”
“你是哪門子經(jīng)理吧！”那女人毫不客氣地當(dāng)眾撒潑“找個(gè)能管事兒的來(lái)！”
“我是我們店長(zhǎng)的助理，您有什么需要我會(huì)盡最大努力協(xié)調(diào)。”
“你來(lái)協(xié)調(diào)是吧？那你跟我說(shuō)說(shuō)，憑什么一到老娘這里就不做了！我可是提前兩天在手機(jī)上約好的！明天等著出差呢！”
“是這樣女士，您也看到了，我們這里剛發(fā)生了一點(diǎn)意外……”
“發(fā)生意外該處理處理好啦，那個(gè)受傷的不是送醫(yī)院了么？！為什么這些師傅要停工，我們?cè)缰肋@個(gè)樣子就不在你們家做了！”
“女士，您看我也剛回店里，這些師傅們還等著一起協(xié)調(diào)工作呢，您的情況我大致聽(tīng)明白了，您看這樣好不好，給我十分鐘時(shí)間安排一下，我保證您的車按計(jì)劃做保養(yǎng)和行前檢查，此外，您明天要出差，高速上免不了開(kāi)空調(diào)，我們?cè)俚⒄`您二十分鐘，給您免費(fèi)做一個(gè)空調(diào)管線清潔殺菌，您只需要到休息室稍候片刻，剩下的事情交給我來(lái)辦。”
單翔飛快地轉(zhuǎn)動(dòng)著腦筋，嘴上學(xué)著許海恭敬的態(tài)度，寵辱不驚地說(shuō)了剛才這番話，氣氛瞬間緩和過(guò)來(lái)。
“小伙子，我不是為難你啦，真的是姐姐的時(shí)間不等人啦。”那女人也沒(méi)了囂張氣焰，聽(tīng)到自己撿了便宜，趕緊借坡下驢。
其實(shí)單翔緊張的不得了，那么多技師圍在那里，都在等著看單翔的態(tài)度，這也是他進(jìn)店以來(lái)第一次獨(dú)自處理顧客糾紛，自己心里也沒(méi)底，直到現(xiàn)在才敢抬頭看看這個(gè)女人。
吠犬不傷人，單寶山?jīng)]少跟他念叨這個(gè)道理。
的確也是這樣，顧客和店面的爭(zhēng)執(zhí)往往GET到的點(diǎn)各不相同，顧客是上帝，這句真理世人皆知，但又有幾人能明了其間的真諦？
像這女人，一身利落打扮，精致的發(fā)飾和衣著注定了是個(gè)愛(ài)面子的人，他能和店員爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)無(wú)非就是在宣泄情緒，單翔拿定了這一點(diǎn)，斷然沒(méi)有像白何那樣跟他解釋店里的特殊狀況應(yīng)急安排，剛剛就是在對(duì)牛彈琴了嘛，還把牛談惱了。
白何與單翔的差距，就是單翔來(lái)靜安的成長(zhǎng)，想必這也夠許海驕傲一陣了吧。
“白何，你帶兩個(gè)師傅們先下車間，初步看一下鮑師傅出事的工位，把照片都拍下來(lái)，聯(lián)系設(shè)備廠家，明天一早必須到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。”
“你們倆，辛苦一下，把剩下的工位物品歸置好，簡(jiǎn)單打掃出來(lái)。”
“小斌，你去拿今天下午和明后天的預(yù)約單，逐一電話聯(lián)系好客戶，告訴他們?cè)O(shè)備維護(hù)，如果愿意延期一周到店，我們送1811A全車檢測(cè)，如果堅(jiān)持原預(yù)約時(shí)間，你都一一列出來(lái)，我去聯(lián)系其他店面，盡量給插個(gè)空。還有剛才那個(gè)女顧客的車，我來(lái)聯(lián)系。都清楚了吧？”
單翔此刻的腦袋里全部都是處理剩下的事，難有精力去看看師傅們的反應(yīng)，大家無(wú)人應(yīng)和，一圈兒人鴉雀無(wú)聲。
“還有問(wèn)題么？沒(méi)有的話，盡快行動(dòng)吧！”單翔肯定的語(yǔ)氣似乎不容人質(zhì)疑，其實(shí)也無(wú)人敢質(zhì)疑，如此思慮周全的布置，在來(lái)店里的出租車上廢掉了他一堆腦細(xì)胞。
但在靜安店的同事們看來(lái)，這個(gè)單翔再也不是那個(gè)跟在許海后面靦腆的小伙子了，甚至他的話語(yǔ)里有些徐海的影子，這是學(xué)不來(lái)的，倘若能學(xué)來(lái)，也必定是做作的。
“單經(jīng)理安排工作比許經(jīng)理更有人情味一些。”
“我覺(jué)得海哥那才是雷厲風(fēng)行呢。”
“咱們就少在這扯上司們的皮啦。”白何有些不耐煩。
“我說(shuō)小白呀，你這么年輕可得要多努力，你看那單經(jīng)理比你大不了幾歲！”一個(gè)師傅好言相勸道，幾人進(jìn)了車間。
單翔去和那幾個(gè)鬧情緒的顧客較量完，已是傍晚，也是其他幾家店面都很支持，幾家店都消化的很痛快。
此時(shí)的單翔只覺(jué)得頭大，晚飯也沒(méi)吃，不等許海回來(lái)自己倒在會(huì)議室睡著了。
雖是睡著，那肚子空癟的滋味不好受呀，就像在車?yán)铩?/p>
車?yán)铮?/p>
在車?yán)铮谀禽v廣衡中學(xué)馬路外邊小拐角的車?yán)铩?/p>
左邊那哥們兒的肚子先叫了起來(lái)“老大，咱得看到什么時(shí)候呀！”
“等電話，說(shuō)好就幾個(gè)小時(shí)。”前邊那人仰著脖子說(shuō)道。
幾個(gè)小時(shí)？！這不就是沖著自己的兼職來(lái)的么？！想到這里，單翔氣憤不已。
他的確想不通，于申為什么要這么任性！這么無(wú)禮！這么卑鄙！
本來(lái)李叔這里自己已經(jīng)快沒(méi)臉做下去了，再來(lái)這么一出銷聲匿跡，到時(shí)候可怎么解釋都沒(méi)轍！
MD！單翔第一次爆出了粗口。