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首頁(yè)了不起的物業(yè)人

035服務(wù)價(jià)值

“我覺得應(yīng)該尊重蘋果自己的意見,還有就是為了防控新型冠狀病毒的疫情,到時(shí)肯定會(huì)有部分國(guó)家要在口岸采取相應(yīng)的入境管制措施。”

林語(yǔ)馨解釋,他們旅行社這幾天連續(xù)在處理一系列因疫情而受到影響的團(tuán)隊(duì)。

張妍表示理解:“那你們旅行社也挺不容易的,你看我這么個(gè)小店每天來(lái)退卡的人都有,何況你們這么大的旅行社。”

林語(yǔ)馨笑了笑:“如果所有的客戶都能像張姐這般好說(shuō)話就行了,我這幾天投訴的電話都接到懼怕了,干服務(wù)這行挺不容易的。”

她決定春節(jié)期間哪里都不去,就宅家敷各種花哨的面膜,扮演者小丑,哈哈。

她望著張妍,撲哧笑出聲說(shuō)道:“我還想起前些日子大家還去管理處鬧。現(xiàn)在突然有點(diǎn)罪惡感了。”

以前,她覺得,物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值有三個(gè)方面:

其一是幫業(yè)主把房子管得更值錢;

其二是幫業(yè)主把房子用得更合理;

其三是使業(yè)主享受到更舒服的居住生活。

現(xiàn)在她覺得,只要物業(yè)人員將環(huán)境衛(wèi)生搞好,各方面通知到位即可。

張妍轉(zhuǎn)過(guò)頭說(shuō)道:“我有問(wèn)過(guò)我們家梁大姐,近期物業(yè)工作安排,挺繁瑣的,每隔兩個(gè)小時(shí)就要消毒。可見,物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值之重大。”

張妍說(shuō)完,林語(yǔ)馨的電話響起,她起身告辭:“是公司電話,我得去趟公司,你若是需要給小蘋果訂票啥的,隨時(shí)聯(lián)系我。”

張妍看看時(shí)間,自己也得回去了。

距離中考還有一百多天,雖在寒假,但是很多準(zhǔn)備中考的學(xué)生在家備戰(zhàn)中考。

S市的中考?jí)毫艽螅詮堝麑?duì)蘋果的要求也很嚴(yán)格,縱使市放寒假了,也讓她一直堅(jiān)持早上5點(diǎn)40左右就起床,作息跟在校時(shí)期完全一致。

起床后先是早讀和自習(xí);然后是一天6節(jié)、每節(jié)40分鐘的網(wǎng)課;練習(xí)量跟在校時(shí)期一樣。

考試也是照常進(jìn)行,只不過(guò)變成了在家舉行,家長(zhǎng)從旁監(jiān)督。

基本上都是每天、每科兩套題,一天下來(lái)就是穩(wěn)穩(wěn)的8套題了!

面對(duì)如此繁重的學(xué)習(xí)量,蘋果雖任性但也只是嘴上說(shuō)說(shuō),還是默認(rèn)了張妍的安排。

生命是平等的,但生活不是。

這孩子用她自己的話來(lái)說(shuō)生于非典,要考于肺炎。

或許在家長(zhǎng)的眼里,改變生活最好的辦法,就是好好讀書。

張妍回到家的時(shí)候,蘋果在做習(xí)題。

蘋果聽見敲門聲,抬起頭來(lái),她跟別的孩子不一樣,不喜歡把門關(guān)著,將自己完全關(guān)在房間里做作業(yè)。

“你去找你爸吧!我叫語(yǔ)馨阿姨給你訂票,你小叔剛好也要去美國(guó)。”

蘋果一怔:“為啥,你不是一直反對(duì)我跟爸生活的嗎?你說(shuō)他從來(lái)都不會(huì)管我。會(huì)誤了我的一生。”

“什么樣的生活也得適應(yīng)一下,你去吧,你爸爸那里安全。你在這受我的脾氣,會(huì)影響你的人生。”

蘋果沉默片刻:“你不是經(jīng)常跟我說(shuō),眼下要對(duì)自己殘酷一點(diǎn),就是為了將來(lái)能站得高一點(diǎn)。要么承受讀書的苦,要么承受一事無(wú)成的苦。我總得選一樣。”

正如吉姆·羅恩說(shuō):“我們都得承受二種痛苦的其中一種:紀(jì)律的痛苦或后悔的痛苦。差別在于紀(jì)律是幾盎司,而后悔是幾噸重。”

張妍沉默了,這話她經(jīng)常告誡蘋果。看來(lái)這孩子受自己影響太深了。

蘋果見她不語(yǔ),接著問(wèn)道:“你是不是覺得我沒有讀書的天賦,打算放棄我了?”

“我不是給你講過(guò)一個(gè)故事,說(shuō)曾國(guó)藩晚上背書,房梁上有個(gè)賊。賊聽他翻來(lái)覆去一直背不過(guò),氣得從房梁上跑下來(lái),背誦一遍跑了。這雖然是個(gè)笑話,但也說(shuō)明曾國(guó)藩早年確實(shí)天賦不高。

但是,因?yàn)樘熨x不高,所以他從來(lái)不肯取巧,不走捷徑。背書的時(shí)候,一次背不過(guò),就多背幾次。”

蘋果靠在椅背上,兩手交叉擺放在胸前應(yīng)道:“那我也成不了他那樣的人。你這是瞎安慰。”

“我發(fā)覺我錯(cuò)了,是你媽太強(qiáng)勢(shì)了,嚇得你爸一年都不肯回國(guó)。所以我不想誤了你。”張妍再次重復(fù)了一句:“現(xiàn)在是怕我誤了你。”

“那你為什么不跟著我一塊去?”蘋果問(wèn)到了點(diǎn)子上。

“你知道的,我跟你爸見面了,都是爭(zhēng)論不已,你就像夾心餅。所以我就不跟著一塊去了。”張妍看向衣櫥,接著說(shuō)道:“先別復(fù)習(xí)功課了,收拾衣服吧!”

蘋果默認(rèn)去美國(guó)之后,說(shuō)的話就很少了。

張妍也是一直悶頭吃飯,話很少。

她平常總是喜歡在飯桌上問(wèn)起蘋果成績(jī)和學(xué)校的日常。

直至將蘋果交到她小叔手上,蘋果也沒有說(shuō)一句話,甚至是沒有抬頭看張妍。

張妍目送他們?nèi)グ矙z處,心情也很是復(fù)雜。

這孩子是在用沉默埋怨自己?jiǎn)幔?/p>

這孩子從出生到現(xiàn)在,除了學(xué)校組織去夏令營(yíng),幾乎都沒有離開過(guò)自己。

可是她的一片苦心,卻不知道怎么說(shuō)起,或許她也不是個(gè)稱職的好媽媽。

張妍開車回去就快到小區(qū)的時(shí)候,在等紅綠燈的時(shí)候,手機(jī)微微震了一下,是蘋果發(fā)來(lái)微信。

“媽,我快要檢票了,我知道你為什么送我去美國(guó),我一直愛你比愛爸爸多一點(diǎn)。春暖花開的時(shí)候,你能接我回國(guó)嗎?蘋果需要媽媽!還有就是你那美容口罩記得留給自己用,不要為了生意,就盲目地送人。小區(qū)的清潔工阿姨很多都沒有口罩。如果美國(guó)可以買到口罩,我給你寄一大堆回來(lái)。”

為了感恩自己門店的顧客,她給今年在店消費(fèi)了一定金額的客戶,送了一些店里的囤貨普通口罩。

這孩子什么都知道……她比自己想象中的善良。

短短的幾句話,讓張妍淚流滿面,瞬間眼睛紅腫。

直到身后的車拼命地按喇叭,她才知道已經(jīng)前方已經(jīng)是綠燈了……

克拉使者 · 作家說(shuō)

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