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首頁加勒比捕魚王

第98章余璐的問題

“當然我知道她才剛來,還沒有像我們一樣經歷很多東西,你放心她很快會經歷的。”徐飛笑著說。

話雖然這樣講,但是余璐的問題徐飛還是會謹慎對待的,回到辦公別墅,他就把這件事情告訴了正忙的頭暈眼花的鄭美珠。

鄭美珠聽徐飛說完,沉吟片刻,回答說:“這件事的真實情況是這樣的,首先,木屋那邊的員工服務水平肯定是需要提高的,但至少到目前為止,沒有任何一個客人向我們提出投訴,確切的說連牢騷都很少。”

她看了一眼旁邊的陳梓軒,之前木屋都是由陳梓軒負責,鄭美珠這番話首先為陳梓軒之前的工作給與了一個肯定的結論。

“我們的服務當然不夠標準化,也沒有所謂的操作手冊,但你知道民宿嗎,民宿也沒有標準化服務,因為凡是來住民宿的客人都是有心理預期的,本來就不打算享受星級酒店的服務標準,再說雖然我們的服務不夠好,但基本的服務內容都是有的。””

“但是客人會對環境、餐飲質量,在特色方面提出很高的要求,簡單一點說就是要享受小眾化的風格,而在這點上,我們的木屋完全能達到標準,甚至超出了客人的預期,畢竟我們的木屋設計者是喬伊,來自著名的路凱斯集團。”

“想想看,花兩千美金就能夠住到喬伊設計的房子,你覺得誰會有意見?”

徐飛恍然大悟,果然自己一段時間沒有接觸業務就完全生疏了。

在余璐的角度看來,木屋的標準服務不夠標準化,但是在鄭美珠的眼里,木屋這項業務其價值甚至還高于顧客所支付的價格。

“余璐的觀點單獨看沒有錯,她也確實對正規的星級酒店服務標準有所了解,但她忽略了一點,我們的木屋項目有我們自己的特點和溢價,而這是她所不知道的。”

鄭美珠把簽好字的文件遞給陳梓軒,“不過,我們可以對我們的木屋的員工進行一次短期培訓,以保證他們能夠提供更加標準化的服務。”

“其實我倒覺得目前木屋那邊的服務還挺好的。”陳梓軒說,“我經常去木屋,那里的員工會跟客人嘮家常,就像鄰居一樣,那種感覺我覺得挺好的。”

“不過挺好是挺好,但是不夠規范,畢竟不是所有的客人都喜歡服務員跟自己聊天,有的客人就是不希望自己被打擾,太過熱情反而適得其反。”

陳梓軒說的很謹慎。

“”可能這就是標準化的價值吧。”鄭美珠說。

“所以我們之前的服務應該叫做人性化服務。”徐飛笑著說。

“那么現在的問題就是到底是要執行標準化服務。還是保留我們之前的人性化服務?”鄭美珠看著徐飛。

徐飛拍了拍大腿,說:“我都無所謂,你們決定就好,我現在得去捕魚啦!”

“我幫你開船。”蘇嵐說。

倆人說完起身走了出去。

陳梓軒看著徐飛離去的背影,遲疑片刻,忍不住問:“徐飛是不是有點不高興了?”

鄭美珠沉著臉合上筆,以她對徐飛的了解,徐飛絕對不是心胸狹隘的人,所以生氣肯定談不上,不過正好借這個機會說一說余璐路的問題。

“恕我直言,梓軒,你的老同學表現的有點兒過于積極了。”鄭美珠說。

“徐飛是島主,公司的董事長。他就算再怎么平易近人,余璐作為一個助理,也不應該當著大老板的面提意見,就算有意見也要先提給你或者是我。”

陳梓軒點點頭,確實他得不得承認余璐這次有一點越級上報之嫌。

“你抽個時間再跟她講講這方面的情況,讓她注意點兒。”

“好嘞,我明白了。”陳梓軒起身退了出去。

從辦公別墅里出來后,陳梓軒隨即給余璐打了個電話,讓她到酒吧來一趟。

“我說你今天是怎么回事兒?”

看到余璐坐下,陳梓軒劈頭蓋臉就問。

余璐表情驚訝,“什么怎么回事兒?”

“你跟徐飛說木屋的員工服務水平有待提高。”

余璐點點頭,“對呀,是我說的。”

“余璐,你不該這么說。”

“是徐飛問我我才說的。”

“就算他問你你也不能說的這么直白。”

余璐細長的眉毛挑起,看著陳子軒。

“如果你覺得木屋的服務視頻有問題,你只能跟我說,因為你是我的助理,除了我以外,對其他人都不要說。”

“可是—”

“你知道你說了以后會導致什么情況嗎?導致的情況就是徐飛把這件事告訴了鄭總裁,然后鄭總裁在很忙碌的情況下花了很長時間去跟徐飛解釋,這會讓鄭總覺得她自己的工作沒有做到位,居然需要老板來提醒自己工作中出現的問題。”

余璐一愣,“原來是這樣啊,我真的不知道。”

“那你下次一定要記住。”陳梓軒長吐了一口氣,端起杯子喝了口水。

余璐低頭盯著桌面沉默不語。

陳子軒放下杯子,“怎么啦?老同學。”

“梓軒,我覺得我不適合在這里工作。”

陳梓軒忍不住笑了出來,“我這么跟你說吧,如果你覺得你不適合在這里工作,那你只能去做老板了,因為你再找不到比這里環境更寬松、氣氛更融洽的地方了。”

“可是我第一天上班就犯了錯誤。”

“這很正常,我剛來的時候犯的錯誤比你更多,現在不也好好的。”陳梓軒安慰他,“沒事兒的,雖然我不知道你打算在這里工作多久,但即使你只是想做一段時間,那至少在這段時間里也得把你的工作做好。”

“因為我剛來沒多久,所以你不認識我很正常。”

坦西婭披著外套從陳梓軒和余璐身邊走過,在靠窗的空位上坐下,“金槍魚三明治,一杯牛奶,蔬菜沙拉。”

愛麗絲在紙上飛快地記著,“洛克,湯尼新出了幾款調制雞尾酒,要不要試試?”

“謝謝,我現在只想喝咖啡。”

愛麗絲頭也不抬的扭身走了。

洛克轉過頭來,一臉調皮地沖坦西婭笑笑。

“你居然拒絕湯尼的雞尾酒。”坦西婭托著下巴,一臉崇拜的看著洛克。

“偶爾。”洛克說,“你不是也沒點他調的酒。”

坦西婭搖頭,“我不喝酒。”

“你是個很自律的人。”洛克說。

“我覺得你也是。”坦西婭撩了撩頭發,“聽說你妹妹也在這個島上?”

洛克點點頭,伸手指了指南邊的海灘,“她在那邊的科考站里工作。”

坦西婭有些詫異,“你妹妹是科學家?”

“現在還不是,不過她很希望自己有一天能成為一個真正的科學家。”

“怪不得你經常過來。”

“倒也不完全是因為她,我在環保署工作,有的時候來這里也是因為工作的關系。”洛克說。

“但我感覺你更像一個軍人。”

洛克雙手抱住胳膊,“我當過兵。”

坦西婭沖他眨眼睛,“所以你不會真的認為我的過肩摔對你有效吧。”

洛克嘿嘿地笑了起來,點點頭,說:“你的動作非常的專業,這點我必須承認。”

這話的意思就是說,摔我你的力量暫時還不夠。”

坦西婭低頭笑了起來,“我喜歡你的坦率,不知道待會能否領教一下你的真實水平?”

洛克略一沉吟,“樂意奉陪。”

“那就好好表現。”

一只細長的手輕輕的從洛克肩上掠過。

洛克轉頭,妮娜咬著冰咖啡的吸管從他身邊走過,回眸一笑,風情萬種。

洛克愣了一下,“嘿,你去哪兒?”

妮娜握著杯子的手伸出食指指了指大海的方向,徑直走了出去。

她一路走到碼頭邊,看到徐飛正在往釣魚艇上搬水箱,伸出手搭了一把。

“誒,你怎么過來啦?”徐飛抹著汗。

“沒什么,專程來看你捕魚。”妮娜漫不經心的回答。

還真是沒什么理由,妮娜昨天晚上做了個噩夢,凌晨三點鐘才重新睡著。

文物的事情只能算是一個小插曲,對妮娜沒什么影響,而且已經過去了,但未來她還是有一種不太好的預感。

“熱烈歡迎啊。”徐飛跟在后面上了游艇,自從一起下海尋寶之后,徐飛感覺跟妮娜的關系比之前稍微近了一些,當然不是說以前就很遠,只是跟妮娜更像是客戶和供應商的關系。

“雕像的事兒我跟洛克說了。”

甲板上,妮娜開門見山。

“洛克怎么說?”

“他沒說什么,反正這個雕像現在在戈麥斯手里。”

徐飛若有所思的點了點頭,“所以你真的被叫去接受問詢了,為什么不叫我去?”

“可能覺得我更有嫌疑吧。”妮娜笑著說,“把雕像交給戈麥斯這一步做的很對,不然咱倆可能還真的都會有麻煩。”

“戈麥斯是鄭美珠的朋友。”徐飛說,“據他說這個雕像跟歷史上某個事件有關聯,我已經委托他去私下聯系買家了,到時咱們再看情況。”

“徐飛先生。”有人在遠處喊。

徐飛和妮娜同時抬起頭,一個國字臉黑頭發的男子背著槍走上游艇,徐飛看這個人覺得有點熟悉,很快想起此人就是剛剛在健身房里面洛克的三個同事之一。

之前離得遠沒有看的很清楚,離近了看,徐飛發現他應該是亞裔,只不過皮膚有點黑,看起來很像南美人。

“我叫馬克.楊,你可以叫我楊。”

“我曾服役于巴拿馬陸軍第二師,前反禁運署特別行動組副組長。”

他略微放松了一下,“也是洛克的朋友。”

“剛才在健身房見過你。”徐飛主動伸手跟對方握手,他對他的第一印象不錯。

馬克.楊身高大約一米八三,胳膊上的肌肉雖然沒有洛克那么夸張,但看起來更敏捷。

如果說洛克是一只猛虎的話,那馬克.楊更像是一只美洲獅,體型小了一些,但戰斗力不可小覷。

“你要跟我們一起出海嗎?”徐飛笑著問。

楊點點頭,“我負責保護您的安全,以后您每次出海,我都會在,如果我不在,我的兄弟會代替我。”

說完,他不忘沖妮娜行了個注目禮,“早,長官。”

妮娜很正式地沖他點頭,“早,馬克。”

“我挺喜歡你的風格的。”徐飛笑著說,“你身上有一股軍人的陽剛氣質,不過咱們這里的工作環境沒那么嚴肅,你可以稍微放松一點。”

楊聽徐非這么說,摘下自己頭上的棒球帽抹了一把汗,“我出生在海邊的漁村,待會兒如果有需要我幫忙的地方,盡管告訴我。”

“沒問題。”徐飛笑著說。

一起上船的還有三名員工和蘇雅曼,這么多人,正好一艘釣魚艇全部裝下。

天氣晴朗的時候,加勒比海的能見度很高,放眼望去到處是一片蔚藍,海鳥,在天空中自由的滑翔,浪花在游艇邊翻涌,眾人站在甲板上,迎著風,感覺非常的恣意。

“我好喜歡這種感覺。”蘇雅曼情不自禁的說。

“要不要我開的再快一點兒啊。”

妮娜饒有興致的轉頭,“可以呀。”

話音剛落。她猛的意識到游艇以肉眼可見的增速從一片浪上越過。

“哇!”

眾人東倒西歪,發出陣陣的驚笑聲。

然而游艇的速度還在增加,幾乎已經離開了海面。

大家的尖叫聲一波接著一波,陽光在船頭閃爍著,海面上碧波粼粼。“太刺激啦!”隨行的一名女員工忍不住捂著胸口叫起來。

這時徐飛突然從游艇里沖了出來,大叫著一個魚躍前沖,從游艇的一側跳進了海里。

眾人驚訝,幾乎在同一瞬間,蘇雅曼轉身朝海中跳下,同時跳下的還有楊。

兩個人一前一后落入水中,遠處徐飛正好鉆出水面,笑嘻嘻的沖大家手,看到他沒事兒,眾人這才松了一口氣。

“我看你們這么嗨,深受感染,所以就跳了下去。”

徐飛水淋淋的上來,接過毛巾擦著,眾人虛驚一場,紛紛提醒他以后不要這么沖動。

畢竟船上大部分人對他的水性并不是很了解,而且在這么高速行駛的游艇中跳進海里,危險性還是挺大的。

徐飛知道大家的擔心都是為了他好,虛心的全部接受。

接下來就是捕魚時間,不得不說習慣了漁網捕魚之后,徐飛就再也沒有碰過魚竿了。

因為不管從哪個角度來說,用漁網捕魚實在是比魚竿強太多。

尤其在有系統加持的情況下,對著技能域一網撒出去,上百條魚輕松拿下,就是這么簡單。

滄云星月 · 作家說

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