吳國打發那男生走后，幾乎三下五除二就把堆砌一地的貨拾掇上架，未及停留，即刻又十萬火急地奔去院子里。

老實說，吳國那種打仗似的分秒必爭，至今使我印象深刻，他一著急起來還不止像機器上的齒輪一樣高速運轉，幾乎跟百米沖刺有得一比。

也正因此，我那時竟還莫名擔心起自己的‘一窮二白’的處境來——當真能否和吳國一樣動作敏捷，抑或在較短時間內對快遞有相當程度的了解。

說實話，那時我還真是丈二和尚摸不著頭腦。

我照例表現出路過此地的樣子來，那長裙女生好奇瞅了我一眼，隨即便踱步進了吳國的店子里，她打開手機，拿給吳國的女員工小肖看。

吳國的女員工小肖很快瞥了一眼，嘴里咕噥了什么，只見那長裙女生很有禮貌地點了點頭，爾后又猶疑不定了幾秒，終于還是跺出了店子，徑直朝學生公寓樓方向走去。

這時我正琢磨著，那長裙女生是否因取包裹未果而心情失落來著。

但身后就聽到吳國突然很疚責似地說了起來，斷斷續續的，“呃......同學，實在抱歉！很抱歉......”

我下意識掉過頭來，這時他面前站著兩個學生，一男一女，大概是一對情侶，我猜。

那男生肩上掛著一款普通的女士皮包，并且用手挽住那女生的手。

吳國很抱歉地解釋道，“今天的貨回來晚了，真的很抱歉！”

說罷從額頭上抹下一把汗，甩鼻涕一樣甩了出去，同時還在嘴里‘唉唉’地喟嘆兩聲。

“真的很抱歉！晚點了的......公司的大卡車......”他沒再往下說，當然我猜車子應該是出故障了，抑或者路上堵車之類。

而他只一臉的愧疚和難堪，很無奈地似看非看地看著那男生，同時手里還捏著一個沒理好的貨，左右為難。

“哦哦！不著急！不著急的哈！”那男生幾乎跟那女生同時說出口，說罷略帶歉意地掉頭走了。

接下來，終于有一陣子吳國得以清閑了，我是說接下來盡管還有斷斷續續跑來取包裹的學生，但他幾乎都很順利地應付了，而且并不耽誤理貨功夫。

實際上他的操作也很省事，一有學生向他報取貨碼，他就機械地指一指店子，冷冷地說，“去店子里拿。”

同時頭也不抬一下。那學生聽罷便很機械地掉頭跑去店子里，店子里的文員小肖這時就很敏捷地把貨找出來。

這期間，我始終沒有離開過，包括一大早的好奇到來。

我對吳國的理貨手法，待客技巧，以及店子內部的基本布局情況等略有見識——當然只是一孔之見，但卻自以為已經有了七八分掌握的了，而且那時還心高氣傲地想：干快遞嘛！不過如此！

吳國這樣的‘清閑’時光并未持續太久，很快就有五六個學生匆匆趕來了。

吳國理貨正酣時，他們就把他圍了起來。

大概是還沒收到取貨碼罷，我想。那些學生個個顯得又焦躁又憂怨，而且其中還有兩個女生自發尋找起包裹來，她們半蹲下身，在吳國還沒來得及理完的貨堆里，揀菜一樣毛手毛腳地亂翻著。

見吳國并未支聲，隨即其余幾個也跟著翻找起來。

那時我還沒太留意，只覺得那是好事，畢竟學生自發找貨，到底是要比吳國大花時間去找省時的多。

但過了好一陣子，那些學生依然找無結果，但他們個個卻翻騰得煞是起勁，很快就把那些亂貨翻了個底朝天，及至后來又多了些翻找的，那些先來者依舊照翻不誤。再到后來，后來有更多的學生加入這行列時，我才意識到是下課了。

嗚呼！下課了......

學生下課后，順路趕來取包裹的學生就多了。

吳國的店子恰巧緊鄰食堂，因此除了順路趕來取包裹的，當然還有特意來吃飯的。

這一來，學生幾乎就像螞蟻一樣黑壓壓地碾壓過來。

大家三五一群，七九一堆，路過吳國時，瞬間就把他圍得水泄不通。

但大多數幾乎都繞開了，他們徑直朝吳國的店子踱去。吳國的店子小的像鳥窩，而且還處在一個矮樓梯口，因此一瞬間也給圍得水泄不通。這期間，那些趕去食堂搶桌子吃飯的學生當然也不少，他們一路小跑著，但一到樓梯口，就被迫停下來——他們被取包裹的學生堵住了，想上上不去，樓上吃罷飯的學生，此刻想下又下不來。如此這般，大家便都死死地堵在了樓梯口。

這所有的一切突如其來的駭人情景，幾乎只用了眨眼的功夫。一眨眼功夫，我自然也被這些瘋了一樣的學生包裹了（我原地不動來著），并且時不時被人無意地擦碰或推搡幾下，腳也幾度險些被踩實。于是，轉眼就不辨東南西北了。

這當兒，吳國的店子里倏忽傳出一聲殺豬似的尖叫聲，蓋過了大家的嘰嘰喳喳，那聲音在空氣中凝滯三秒，旋即，又以同樣的力度尖叫了出來，“吼什么吼！叫什么叫！素質呢？一點素質都沒有......”

一聽到‘素質’兩個字，我瞬間就把臉調轉向吳國的店子去，幾乎是條件反射的。

當然，那時我疑心是誰跟誰吵嚷起來了。

但很快，那聲音陡然一轉，變得緩和了些，“啊呀呀！......慌什么慌嘛！大家不要慌嘛！不要亂！排好隊，急沒用的......”

此話一出，我瞬間就知道是吳國的女員工小肖了。

沒錯，她在跟那些取包裹的學生講道理。但緊接著，我又聽到一句戲謔逗笑的話，“心急吃不了熱豆腐的，連屁也吃不到！”話音一落，很快一群男生就嘿嘿地笑起來。

此時的人群就像是跑來看戲一樣，嘻嘻哈哈了一陣子，當我再次湊過去瞧時，人群已經散開了，圍觀的大家（有包裹要取的）很快就自發地站成了一列，一個挨一個，像是被誰用什么模具道出來的，大家依次排成長長的列隊，緊接著后續到來的學生也自覺排起來。

俄爾功夫，那長長的列隊就在原基礎上增長了三分之一，一連間隔地下了四次大臺階，還經過正在‘高速運轉著’的吳國，一直聯通到距離快遞店子百余米遠的單行道上。

這時，吳國著急了。他手忙腳亂，每撕一張單子，總不可避免地撕得粉碎，手里往往只捏著拳頭大小的單子，近乎三分之一的仍完好無損地扒在包裹上，一小部分則掉進包裹堆里。

有一瞬間，我看到他竟氣得把筆往地上一摔，把撕下的單子當廢紙一樣揉作一團，恨恨地擲在地上，爾后霍地直起身子想去哪里，但轉念又止足未前，只掉過臉朝店子里瞅了一眼，始終守著眼前凌亂不堪的包裹堆，寸步沒離。俄爾功夫，他又突然想到了什么似的，重又蹲下身去，很快把沖動時揉成團的單子撿起來，放在大腿面上，很小心地用手撫平......

實際上，吳國這一整個系列的過程中，都表現的十分驚惶，焦躁，且不乏有種陰郁的不祥之色，當然有時還露出一張令人難以置信的乖張的臉，好像跟誰仇深似海一樣。

老實說，初識吳國，他作為快遞員的那種始終分秒必爭的忙碌，以及他那種種消極的面部表情都使我頗為震驚。

的確，我承認我有生以來見過不少快遞員——有騎電瓶車的，有開三輪車的，也有駕面包車的等等，他們游移穿梭在城市的大街小巷，他們風里來、雨里去，他們起早貪黑，日復一日地奔走在大眾的視野里。

還有一類快遞員，他們兢兢業業地守在店子里，面對每一位客戶都笑臉相迎，必要時還跟他們的客戶開開玩笑，把氣氛逗得暖和起來，使得跑去取包裹的人感受到生活中的另一種樂趣；當然也許還有很多，但無論如何，像吳國這樣的快遞員卻頭一次見。

在此，我無意褒貶吳國的好壞，而吳國本人當然是無可厚非的。

他只是作為快遞員，普天下的快遞員的心的暗面——使我一開始就感到了壓力，即是說我還沒入門前就感到像是挨了一棒子，大腦里一團迷茫，以至我甚至還懷疑自己是否入錯了行。

但我相信這世上很多事都沒有如果，并且，我也并非就此一闋不振。

關于快遞的很多事，事實上后來我才徹底領悟的。

譬如說人人都看快遞很賺錢這點，而恰巧我在此想說快遞壓根兒不賺錢來著（想必那些人聽了一定會很失望，也許是因為他們碰巧有做快遞這一想法），我認為那些認為做快遞很賺錢的人，大概是因為他們只看到快遞的表面，對其暗面則一概不知，一如他們不知道快遞員有著怎樣的心酸和一顆日夜懸而不平的心。

說一說表面的。

只要一下課，整個校園里生意最好的當然要數快遞了，因為那時顧客總是多到排隊的程度。

只要一下課，幾乎所有網購的學生都會趕來取包裹，那時用蜂擁而至來形容都不過分。

實際上，這時就夠快遞員忙乎一陣子的。

而這時的學生就有意思了，準確說就是純粹的一窩蜂，一群烏合之眾——喪失了獨立思考的人的存在，因為那些人的思想往往都長到了一根筋上去，報編號時，無論如何都要嘰嘰喳喳地叫出來不可，“我的編號是B112，我的是C234，我的是D345，我的是......”

如此，滔滔不絕，沒完沒了。

與此同時，關于一些異常件的學生，當然也非要嘰嘰喳喳地叫出來不可。

惟其如此，大概才能彰顯出他們對自己包裹的重視度，以及那時的迫切的赴死哪里一樣的著急心情。

每每這時，那些人個個就像十萬個為什么一樣，七嘴八舌地叫起來，“為什么我沒收到短信？為什么不給我發短信？為什么我的包裹被人簽收了？為什么我的包裹沒有物流信息？為什么我的包裹三天了還沒到？為什么貨到了不通知我？為什么不送貨上門？為什么要虛假簽收？為什么......為什么......”

只要一下課，幾乎所有學生的取貨熱情都是高漲的。

而這時快遞員一旦不能熟練、迅速、準確、且體面地找出包裹的話，必然會招致大家的強烈不滿，甚至還會遇到部分學生站出來跟快遞員針鋒相對的情況；而這一過程，不用說會浪費取包裹的黃金時間，一旦取之不急，包裹自然會積壓，一旦積壓，往后自然會浪費更多的時間和精力，因為你始終要去陳迎新的。

迄今為止，在排隊等候的過程中，我還聽到過不少的風涼話。

記得有一次是出自一個女學生之口，她表情幽怨厭惡地說，“哎呀！你們不能快點嗎？效率好差啊！”那女生說這話時可能是無意為之，但我聽到耳朵里就很不舒服。

一來我自然會懷疑我的工作效率，究竟哪里出了問題？二來呢，當然還認為自己的工作服務，包括此前所有的用心都是失敗的，以至給客戶落得個不好的口碑。

由此之故，后來我深感疚責，甚至有一段時間都很失落。于是，在疚責和失落后，我便又狠下決心，試圖在原來的高速運轉的基礎上加速，加速，再加速，及至最后恨不得自己和所有員工都長成三頭六臂。這當然不過是一次艱難的求生。

而關于那些風涼話，此外還有很多，即那所謂的‘已經等大半天了’、‘黃花菜都涼了’、‘花兒都謝了’等等。

無論如何，那只是一些無所謂無所不謂的風涼話。

當然，關于怨氣重重的話自然也不在少，那些人往往都會把話說得透明一些，以至你看起來明明白白的，譬如等候久了的那些人往往會突然厲聲戾氣地嘟囔一句，“你們的服務態度太差了！”

“你們跟那些家的快遞差得遠......”

“既然忙不過來，你們不知道多請一個人嗎？”

“他媽的......一天的時間就耗在取個破快遞上了......”

“算了，算了，不要了，你們退回去吧！”

“不，不行......我還沒投訴......我要投訴......”

諸如此類的話當然還有很多，這里不必逐一列舉。我相信人的情緒會傳染的，譬如那時候，我就深有體會，即是說人群里一旦傳出上述所說的話，那大家瞬間就會產生類似的強烈的共感，繼而心情便會徑直陷往那消極的一面去。

于是，到了最后你本兢兢業業，揮汗如雨地付出了的所有，瞬間就化為烏有了，而你卻成了眾矢之的。

到頭來，那些人竟還怨聲載道起來。他們的牙齒癢癢的，恨不能撕下你身上一塊肉來吃，恨的挫骨揚灰。

于是，往往這時候，投訴便很容易成為那些人‘維權’或是泄憤的有力武器，投訴就像箭在弦上一觸即發。那些人還來不及回到他們的公寓樓，在半路上，或剛一踏出你店門就投訴了，這是大有人在的。

然而時隔兩年，我依然未能領悟到——那些人因何偏偏對快遞員是那么的痛恨，那么的咬牙切齒，仿佛其中還交織著某種可怕的癡心，的確，這點我始終未能痛徹領悟。

后來吳國跟我講，那些人天生跟快遞員是一對歡喜冤家，好的時候好得不得了，不好的時候，偏偏容不得快遞員在他們眼里犯一丁點兒錯。那所有的恨，歸根結底不過是一股怨氣，一種簡單的頭腦的沖動罷。