小朱被莫語的回答安撫,笑顏大綻,又是一天的好心情。
偶爾會有三兩銷售員工回到辦公室,整理客戶資料,打印合同,抑或是為客戶們精心準備各種禮物,忙的不亦樂乎。
看著那些少則數萬,多則百萬的合同金額,莫語的腦海中浮現出一堆又一堆的錢。只可惜,這些錢都和她無關。
血液沸騰起來,年輕時的斗志昂揚再度回籠,可無所事事的現實情況,又將女人的心思打壓。
這一天,她的情緒并不高,連帶著和小朱一起吃飯,都是沉默。
混吃等死的感覺讓她不喜。
她站在樓梯拐角處,透過透明窗戶,看向外面的世界。
高樓大廈,鱗次櫛比,遮掩了她的視線,讓她看不到更遠更高處。身在這繁華浮躁的世界,她只覺后背沉重,無法痛快呼吸。
“孩子們怎么樣了?”低沉男聲響起,莫語猛地回頭,但見拐角陰影處有一道身影。
是個男人。
他抽著煙,有一下,沒一下。煙霧繚繞,讓她看不清抽煙之人的表情。
“王總!”莫語慌張,鞠了一躬,欲轉身離開。
“你知道我為什么愛上抽煙嗎?”
莫語頓住,轉身,恭敬回答:“不知道!”
男人并未站起身,放下快抽完的煙頭,緩緩站起身來,將其輕輕摁在架在窗沿上的煙灰缸里。
這里是抽煙專用區。
他并不看她,而是如同她一樣,透過玻璃窗戶,看向外面被高樓大廈遮擋住一大半的陰霾天空。
“我原本是非常討厭抽煙的!畢竟傷身體。”他自嘲地笑了笑。
“可是,在我和那些客戶們一起交流,他們一起抽煙,而我自然而然地被排斥。當我拿著煙遞給客戶,以煙為話題開頭語之后,我卻被接受了!后來,次數多了,抽煙便成為了我的習慣……”
語氣幽幽,似是陷入無窮無盡的回憶之中。
莫語點頭。
王翊現在是老板,不管說什么,她都不能反駁。
見女人如此拘謹模樣,王翊心生失望,抬起步子,率先離開。
去時匆匆。
王翊的出現,是她所料不及的。她卻明白對方的話:想要得到客戶的認可,首先學會的便是投其所好。
夜深之時,她將自己很久以前買的,已然積了厚厚一層灰的心理學書籍反找出來,徹夜長看。
她依舊那么繁忙,內容卻與以前完全不同。
以前的她,純粹地消耗自己,除了孩子們健康的身體,別無所獲,甚至隨時面臨猝死的危險。
現在的她,卻是在豐富自己,充實自己,內心的滿足讓她絲毫不覺勞累。
她以為這樣的日子會過的很快,可在第二日見到面色不耐的客戶之后,熱情之火瞬間被撲滅。
“你們的廣告渠道和創意不行。我在你們那兒放了好幾年的廣告了,沒什么效果。”大客戶甚是焦躁,將手中的雜志重重甩在桌子上。
“現在這個時代,誰還會看報刊紙類的東西?”
曲英今日依舊英姿颯爽,干練有度。
“張總,您說的有幾分道理!”她輕笑,并不急著反駁,“如果您覺得沒什么效果的話,倒是可以考慮線上宣傳模式。只可惜——”
她嘆一口氣,“我們都是老熟人了,張總你也知道我的為人,就不和你賣關子了!張總,我先問你幾個問題。”
曲英的態度不卑不亢,自信充滿魅力。
“如果讓你給你家孩子線上教育和線下教育,您更愿意傾向哪一個?”
“當然是線下教育了!線上教育太過虛幻,只能作為輔助方式,線下才可靠。”
“張總,我再問您,如果你見到目標客戶,想要介紹自己,是以口頭介紹或者指引對方上網搜,還是遞給對方一張紙質名片?”
精光中年男人啞然。
曲英喝下一口茶水,語氣不急不慢。
“我再問您,您的目標客戶最終決定權的人職位是什么?”
張總徹底失言,再也答不上來。片刻之后,那中年精光男人忽地眉開眼笑,就好似之前的訓斥不曾發生過,一手指了指曲英。
“小曲啊——你還是這么犀利,一點都沒變。”
場面其樂融融,絲毫不見之前的爭鋒相對。當然除了一個不和諧的人——被遺忘在邊角的莫語。
在最初的時候,曲英已然介紹過莫語,奈何對方根本就不將她當回事兒,直接給透明化了。
莫語難堪,甘心當綠葉,做起助理的工作:拿筆拿紙收電腦。
直至離開客戶公司,坐上地鐵。
曲英這才幽幽開口,問:“張總其實屬于比較好應付的,以后你負責后續跟蹤他的服務。”
莫語點頭,心下卻是沒底。
“曲姐,我看你們的關系好像很好。不是在談工作,而是在交談。朋友間的交談,外人無法插足。”
“莫語,你以前干過一段時間的銷售。我不管你所認為的銷售精髓是什么,但是我告訴了,在廣告這種擁有無數競爭對手的行業中,交易到最后,賣的不是產品,不是服務,而是你這個人。”
“人?”莫語點頭。
她以前也是這么認為的,并且做的很好。
只可惜,七年的主婦生活讓她忘記了一切,對處理人際關系生疏了很多。
“信任度!”曲英言簡意賅。
“今天這個張總不過是故意找問題刁難我罷了。不管我回不回答,他都會繼續和我們續簽合同。但是我若是回答的讓他滿意,這簽約的速度會快一點。”
她頓了頓,“當然也會有人把穩定客戶弄丟的例子,我希望這不會發生在你身上。”
莫語點頭。
接下來的兩天時間,曲英分別帶著莫語見了四個客戶,男女老少,應有盡有!莫語充分認識到曲英在工作上的超凡人格魅力和銷售實力。
她可以尖銳凌厲,可以溫婉動人,亦可以老氣深沉,當真是將自己復制成了客戶二號。
莫語嘆為觀止的同時,敬佩不已。
只不過,在見最后一個客人的時候,曲英表現出明顯的心神不寧。
對待客戶問題上,有時候走神,還是莫語提醒,這才避免了不必要的尷尬。