第二天早上六點，手機在床頭柜上唱歌。

路文濤迷糊中以為鬧鐘響了，但不對，鬧鐘是許巍的歌，現在是加拿大搖滾樂隊“Nickelback”在嘶吼，那是他設置的來電鈴音。

路文濤摸到了電話，杰瑞聲音顯得特別大：“老路，我們郊外那五十個基站今天凌晨兩點多自行重啟了，這次市區里的六十多個基站全部正常。”

“我靠！什么傻逼情況？”

有一陣子沒有說“傻逼”二字了，他脫口而出，然后，抱歉地看了一眼被驚醒的吳儷儷，去了衛生間關著門繼續電話。

杰瑞說：“‘網管’上有告警，值守的兄弟當時就發現了，通知了我，我們已經和研發的兄弟在電話會議了，但是仍然沒有有價值的日志。”

“兩點多的事情，你怎么六點鐘才通知我？”

“一樣的現象，三分鐘就恢復正常了。下面的客戶還沒往他們上級報。技術上的事情我來組織，讓你多睡幾個小時唄，天亮了就該你去給客戶領導跪了。”

路文濤嚷道：“幸好昨晚沒在客戶界面的日報中說是電力檢修導致，不然丑大了！嗯，會不會恰好郊外那個區域今天凌晨電力檢修？”

杰瑞以一個技術男的邏輯冷靜地說：“等客戶上班了我就去問。我看到你昨晚的郵件了，正好驗證，如果恰好今天也有電力檢修，那就基本驗證了之前的結論。如果沒有電力檢修，那就基本排除了電壓的原因。家里也別扯蛋說可能是現場有外部因素影響了，聚焦我們自己的產品問題！”

他們很快了解到，電力公司當天并沒有做任何操作。

17日凌晨兩點多，市區內“偉中”的全部基站重啟，“萊茵電信”在那一帶的手機通信中斷了三分鐘。

21日凌晨兩點多，郊外“偉中”的全部基站重啟，“萊茵電信”在那一片地方的手機通信中斷了三分鐘。

地點不同，兩個地方基站的站型不盡相同，相同的除了“故障現象”，就是凌晨兩點多這個時間點。

“偉中”將技術問題處理的級別進一步上升，公司成立了跨硬件、軟件等多個部門的攻關組，每天通報攻關進展。

但故障現象未重現，重啟時無日志記錄，產品研發排查了幾處疑點，遲遲不能定位故障原因。

其它技術問題倒是已經清理干凈，小規模驗證能否在9月1日前通過客戶驗收的瓶頸只在于此。

24日凌晨兩點多又來了一次！這次是市區內的全部基站重啟，郊外的沒事。

算起來一個星期時間里兩個區域出現了三次同樣故障，每次均導致區域之內所有手機在三分多鐘內完全“沒信號”，并且別說原因，連故障規律都沒有摸清楚，前后方一樣壓力巨大。

24日晚上，路文濤、杰瑞兩個人仍在“作戰室”里，墻上張貼著項目組織結構圖、項目計劃、進度監控，還有一幅掛歷。

路文濤新買了一副配套電腦的藍牙耳機，頭戴式、帶麥克風的。他這會兒覺得腦子轉不動了，小憩，試試新耳機的藍牙傳送距離能有多遠？只見他一會兒走近電腦，一會兒離遠電腦，一會兒走出會議室往洗手間去。

杰瑞看著墻上掛歷發呆，他剛才在17日、24日上各畫了個星，在21日上畫了個圈。

路文濤回來：“不錯，電話會議神器！不過美中不足，一進廁所門就斷掉了，不能一邊拉屎一邊開會。今后在家里參加一些無聊的會的時候，把電腦放在客廳，一邊開會一邊炒個菜是沒問題的。”

杰瑞的注意力在墻上，他突然說：“我知道了！”

“你知道什么了？”

“規律，我們的重啟有很明顯的規律，它是個輪回。”

路文濤摘下耳機，瞪著杰瑞：“輪回？四象生八卦，八卦化重啟？問題搞不掂，玄學出來了？”

杰瑞指著掛歷：“我們總想著17日、21日、24日的日期，實際上是每個星期五凌晨兩點市區的基站重啟，每個星期二凌晨兩點郊區的基站重啟，換成星期幾來看，規律就看得明顯了！接下來應該是28日星期二凌晨郊區的基站重啟。”

路文濤朝著墻上掛歷：“你這有點兒勉強吧？那為什么會這樣？我們的新版本會來大姨媽？一個星期來一次？”

“為什么會這樣？這要產品研發來回答，我又看不到代碼。不過，你看！”

杰瑞說著站起來，拿一支白板筆，走到掛歷前，在10日上畫了兩個星星，在14日上畫了兩個圈圈：“我們10日把城里的更新了版本，因為那天客戶老大發飆，所以客戶要求我們多觀察兩天，確認新版本不會比原來的更爛以后再動郊區的，我們是在14日凌晨更新了郊區的版本。我們更新版本時正好是在凌晨兩點多做了一次重啟，現在應該是從第一次重啟的時間開始，每運行七天就會重啟一次，城里是10日、17日、24日，郊外是14日、21日。”

路文濤覺著他講的有邏輯了，問：“10日和14日更新版本的時候，幾十個基站都是在兩點多同時重啟？”

杰瑞說：“老大，我們升級是把新軟件通過‘網管’成批地發到基站上去的，我記得差不多都是在這個時間點，這個可以查得到。”

一旦發現了問題的規律和線索，定位原因就快了。

產品研發團隊找到了故障原因，新版本的軟件質量存在問題：

軟件設計中在某處XXX字節內存，每次應該占用一部分然后釋放，結果它不釋放，七天之后內存溢出，程序運行要用到的內存大于系統能提供的最大內存，此時程序就運行不了，導致自動重啟。并且周而復始，每七天溢出、重啟一次。

一旦定位了問題原因，解決問題就快了。

他們再次更新了軟件，這次產品研發提供的是熱補丁，也就是說不需要中斷業務，不需要重啟設備就可以修復當前版本的缺陷。換上新的軟件之后，再沒有發生基站在半夜自己重啟的“怪事”。

終于，“偉中”跌跌撞撞通過了小規模驗證的驗收，項目進入到大規模部署基站的階段。下一階段，他們要用七個月時間在德國全境部署幾千個無線基站。

產品研發主管任志剛給路文濤打了一個電話，他不好意思地說：“路總，這次版本問題多了點，一線的兄弟們辛苦了！你老大多擔待！”

“確實太爛了！內存溢出沒告警、沒日志的？不過，我聚焦解決問題，不發泄情緒，現在問題解決了，公司該怎么回溯、問責版本質量不關我的事！”

路文濤記起了什么，立即接著說：“不行，我要給你發個感謝信，感謝你及時提供版本、及時排除故障！上次大佬們威脅要把我倆對調個位置，讓我倆對換腦袋思考，對換屁股繼續撕，我在海外還沒呆夠了，而且能力有限，干不了你這個活兒！萬一大佬們還沒忘記這事，決定現在把你踢到德國來，讓我回去填你的坑，那我可會死得很快！”

長江上游灘多流急，中游水道復雜，下游靜水潛流。在這個世紀的第二個十年，“偉中”的全球化之路就仿佛是長江行船到了中游，公司在海外各國的一線團隊常常會撞上過去不曾遇見過的挑戰。

這種挑戰區別于初登上全球化大舞臺之際因為陌生而來的新鮮挑戰，而是當你站在舞臺中央之后，因為聚光燈把你從頭到屁股照得纖毫畢現而來的復雜挑戰。

一波即平，一波即起，眨眼到了9月下旬，“萊茵電信客戶部”風波又起。

這一次惹來麻煩的是偉中公司“萊茵電信”無線替換項目組的技術總負責杰瑞，但他惹來的麻煩卻不是一個技術問題。