簡單的吃過午飯,我和蔚元琛來到出現(xiàn)問題那家超市。
超市經(jīng)理褚磬帶我們到了一個庫房,他說這個庫房里堆放的都是我們公司的產(chǎn)品,由于出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題,已經(jīng)全部下架了。
每個人都有護(hù)犢情結(jié),雖然公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過程沒有一個環(huán)節(jié)是經(jīng)過我們自己的手,但我跟蔚元琛都不相信我們公司的產(chǎn)品會有嚴(yán)重的質(zhì)量問題,聽到褚磬如此說,心里自然是不高興,也很擔(dān)心。
褚磬把問題最嚴(yán)重的幾款產(chǎn)品擺上桌,紛紛撕開包裝向我們展示,有的色澤不均,一看就是經(jīng)過劣質(zhì)染料加工而來;有的則已經(jīng)霉變,霉點(diǎn)幾乎布滿了整個食品。
我跟蔚元琛都震驚了,這樣劣質(zhì)的產(chǎn)品怎么可能出自我們公司?簡直是坑害消費(fèi)者,別說吃了,看到都能令人反胃。
褚磬表現(xiàn)得很禮貌,但言語中透露出他極度的不滿:“我們和貴公司合作不是一天兩天了,我們一直相信貴公司是秉承著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度來生產(chǎn)產(chǎn)品的,但近段時間接到不少顧客投訴貴公司產(chǎn)品質(zhì)量有問題,起初我們還在考慮是不是顧客故意刁難,事實(shí)證明貴公司產(chǎn)品存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題,極大的影響到我們超市的聲譽(yù)和銷售業(yè)績,希望貴公司能引起足夠重視,在這件事情上給我們一個圓滿的解決方案。”
“褚經(jīng)理請放心,我們這次來就是帶著解決問題的態(tài)度和決心,這件事情能否解決好不但關(guān)系到貴公司的利益,對我們公司的意義更為重大。”蔚元琛面對客戶的時候完全換了一種狀態(tài),有禮有節(jié),也懂得尊重對方,跟在他身邊這么久,我早已見慣不怪,也不奢望在其他時間見到他“如此正常”的一面。
“聽蔚總這么說,我們就放心了,這是我們公司的一個提議,您看有沒有什么異議。”褚磬說著遞過來一份文件。
我看到文件上所做的提議大致如下:
一、惠家樂超市全數(shù)退回綠能食品公司生產(chǎn)的剩余庫存產(chǎn)品。
二、綠能食品如數(shù)支付前期惠家樂所補(bǔ)償顧客的費(fèi)用并對后期可能產(chǎn)生的補(bǔ)償費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任。
三、綠能食品因質(zhì)量問題對惠家樂超市所造成的名譽(yù)損失和銷售損失予以補(bǔ)償。
……
十、所有費(fèi)用需通過具體核算而得。
一系列的提議無外乎是讓我們公司承擔(dān)所有的責(zé)任,似乎合情合理,確是一個會令我們蒙受巨大損失的提議,我看到蔚元琛的眉頭皺在了一起,擰成了一個疙瘩。
蔚元琛拿起擺放在桌上的食品仔細(xì)看了一番,神色緩和下來,臉上掛起淺淺的笑容,說:“褚經(jīng)理,您能把每個類別的產(chǎn)品先給我一份嗎?”
“當(dāng)然可以。”褚磬爽快的回答。
“我希望看一下你們的購進(jìn)記錄可以嗎?”蔚元琛進(jìn)一步提出要求。
“這……”褚磬表現(xiàn)出一絲為難。
蔚元琛很認(rèn)真的看著褚磬,說道:“既然貴公司希望我們能夠圓滿的解決好本次事件,我們也希望貴公司能很好的配合,以利于能夠快速的、圓滿的把事情解決好,如結(jié)果表明的確是因?yàn)槲覀児镜膯栴}影響了貴公司的利益,提議所有內(nèi)容我們會一字不改全數(shù)同意。”
“蔚總……”我吃驚的看著蔚元琛,想要勸他不要如此輕易的就答應(yīng)對方的所有要求,那會對我們公司非常不利,但蔚元琛示意我不要說話,我只好閉上嘴,心里很是納悶,以蔚元琛的作風(fēng)怎么會妥協(xié)于如此對我們不利的提議。
褚磬大概也沒料想到蔚元琛會這么輕易就同意他們的提議,臉上的神情除了欣喜之外,還有些不解,不過終歸是同意了蔚元琛要查看購進(jìn)記錄的要求,并說只要在他們公司能力范圍內(nèi),會全力配合我們調(diào)查此事。
“但丑話我也要說在前頭,如果這次事件與我們公司無關(guān),提議上的內(nèi)容我們一條都不會答應(yīng)。”蔚元琛說得鏗鏘有力,完全不容有任何異議的模樣。
“那是當(dāng)然,那是當(dāng)然。”褚磬笑著說道:“本來就是誰的責(zé)任誰來負(fù)。”
查看過惠家樂超市關(guān)于我公司產(chǎn)品的購進(jìn)記錄,我和蔚元琛回了酒店。
蔚元琛把從惠家樂庫房拿回的各種類別的食品一一擺放出來,翻看著。
我心里充滿著疑問,一直沒有機(jī)會問出來,此時已經(jīng)沒有旁人在,我把憋了幾個小時的話問了出來:“公司的事你不是從來都很謹(jǐn)慎的嗎?剛剛怎么那么輕易就答應(yīng)了要他們的提議?這樣會給公司帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。”
蔚元琛繼續(xù)看著他手里的產(chǎn)品,頭也沒抬:“你這么了解我,難道不知道我是嫌我爸媽的錢太多想幫他們花花?”
一嘴胡話,我著急的想知道蔚元琛到底是怎么想的,他卻故意不正正經(jīng)經(jīng)的告訴我答案,我坐到他對面,伸手奪過他手上的產(chǎn)品,一本正經(jīng)的再次問他:“你能不能認(rèn)真一點(diǎn)?我都快急死了,好歹我也是公司的一員,不希望公司有半點(diǎn)損失。”
蔚元琛看到手上突然空了,坐直身體,帶著笑意的說:“看不出你還挺愛崗敬業(yè)的,這種精神我爸媽喜歡。”
“蔚總!”我加重語氣,不敢直視他那雙迷人的雙眸,只得看著他臉的下半部分,心里又愛又恨,他為何總能無端的勾起我怒氣,而這種怒氣在我意識到喜歡他以后又總是顯得那么幼稚,那么倍感無力。
“呵呵……”蔚元琛笑開了。
我是不明白此時他哪還有心情笑。
笑了一會兒,蔚元琛止住笑意,緩緩的說道:“這些產(chǎn)品不是我們公司的,是假冒偽劣產(chǎn)品。”
“啊?”這是我沒有料想到的結(jié)果。
蔚元琛神色嚴(yán)肅起來:“我在惠家樂的時候就看出來了,我們公司logo的制作用了特殊的方式,一般的假冒產(chǎn)品是模仿不來的,不懂行的人自然是看不出來,卻逃不過我的眼睛。”
聽蔚元琛一說,我開始興奮起來:“既然不是我們公司的產(chǎn)品那就不用我們承擔(dān)責(zé)任了,可是在惠家樂你怎么不直接告訴褚經(jīng)理?”