‘今天的事情不要對任何人說起,不然我們就完蛋了’
‘我知道啦,我又不是三歲小孩子,我會守口如瓶的’
李蘭梅癟癟嘴。拉著李冬梅的手腕說道。
‘對了,姐,那個秦暮怎么走了呢?’
李蘭梅好奇地問道。
‘你關心這個干什么?’
‘哎呀,他是紅梅的夢中情人啊。關心一下怎么的?’
‘什么,紅梅的夢中情人?我怎么沒有聽她說過?’
李冬梅驚訝道。
‘你不知道?’
‘不知道,反正我不喜歡,一副不食人間煙火的樣子,沒事還愛耍酷’
‘姐,該不是你也喜歡他吧?’
‘呸呸呸。烏鴉嘴,我才不喜歡這種男人呢’
李冬梅辯解道。
‘好吧,不喜歡就不喜歡,反正一年也見不著幾次’
‘今天是我的第一個會議,對這邊我還不熟悉,還望各位主管,部長多多指教’
管理會議上,王可凡站起來,演講著自己的開場白。本來王非凡要多呆幾天的,臨時有事走了。
‘王經理能力過人,我想你一定能帶好我們這個團隊的’
魏東背靠在椅子上,一副毫不在乎的樣子。
‘不啰嗦了,我們開始主題吧。今天招大家來開這個會,主要想聽聽大家的意見,如何改善我們現在的狀況?’
王可凡坐下后,翻開一摞資料。自顧地說道。說完抬起頭看著大家。把所有人的眼神都過了一遍。
‘你是經理,當然你說了算,你怎么安排我們就怎么做’
梁勇頭也不抬,翻著自己手里的文件。甩給王可凡這么一句。
‘我們是一個團隊,一個整體。我只不過是七個帶頭作用。工作還得靠大家齊心協力來完成,單憑我們其中任何一個人,肯定是不行的’
王可凡再次站起來,圍著會議桌轉圈圈。雙手背在背后。心想,看來這些人擺明了就是不給我面子,不想把我這個新來的經理放在眼里。好,我就殺殺你們的銳氣。哥哥的話猶言在耳。要拿回屬于自己的東西。就必須過得了這一關。
‘員工我們招聘得差不多了,老員工的情緒也穩定了下來。相關的福利政策我們也在實行。剩下的就是客戶的問題,相比之前,我們的客戶流失了很多’
陳言發言道。
‘對,所以我們現在要解決的就是客源問題。有沒有方案?’
王可凡這話是對著魏東說的,王非凡給他交代過,這個部門主管能拉攏就盡量拉攏。實在不行就干掉。危險實在太大了。
‘白主管最有發言權,’
魏東把問題推給了管銷售的白瑞敏。白瑞敏推了推眼鏡。干咳了一聲才輕聲說道;
‘就銷售記錄來看,是比上個月下滑了一半,但是客人都不上門了。任我口才再好,銷售團隊再給力。也是沒有用的。回頭客少掉三分之二。新顧客沖不進來。我已經很努力了。’
白瑞敏說完,看著王可凡有些變黑的臉。額....可以和包大人的臉向媲美了。名副其實的包黑炭啊!!
‘魏主管’
王可凡親自點名。
‘我們應該動員所有員工,能用的人都用上。然后請管理公司營銷部給我們制定一個詳細的營銷方案。給新老客戶更多的優惠’
‘優惠?’
王可凡打斷了一下。
‘意思是還要往上調?’
‘是的,我們可以效仿北城那邊的做法’
‘魏主管,這里不是本城,就地理環境,消費群體來講都不是可以拿來相比的。你應該比我更清楚我們的地段。’
王可凡毫不客氣反駁了魏東的觀點。這讓魏大主管很是下不來臺。
‘而且盲目的提高活動優惠,還須張總批準’
王可凡轉了一圈,回到自己的座位上。
‘就這點事情還要找公司的營銷部幫忙?那我這個經理還要來干什么?’
王可凡這次算是徹底把魏東給得罪了。魏東臉色青一塊,紫一塊。牙齒咬得咔咔響。好你個王可凡,給臉不要臉。以前張平在的時候什么都得聽我的。給你三分顏色你還開起染坊來了。
‘陳部長’
王可凡再次點到陳言,按道理陳言管他的技術部。跟營銷部半毛錢關系都沒有啊。
‘這個...不是我們部門的事情吧’
陳言這次沒能像張平在的時候一樣蒙混過關。主要是因為他經常扮演老好人,不然早被轟走了。早就一大票人對他不滿。只是張平在才拖延了那么長時間。現在張平走了,一切都不是從前了。不然怎么會人員流失。客戶流失呢。敢情都是這些管理層的問題。
‘不是你們部門的問題?你們部門有很大關系’
看來王可凡沒有想象中的那么軟弱。那么無能,可不是那么好欺負的。魏東這才明白算是低估他王可凡了!!
‘客戶的滿意度。取決于你們的服務,技術,以及溝通技巧。這些叫沒有關系嗎?你們服務不到位,技術不過關,缺乏溝通能力。客人還會回頭嗎?什么叫貨比三家?什么叫征服客戶?’
王可凡一步到位,充分展示自己的才干。他說的沒錯。這些都是環環相扣潛在的我問題。
‘技術好的都走了。’
陳言很小聲地嘟嚷出一句。不過還是被王可煩聽到了。
‘為什么要走?是誰的失職?’
‘這個..這個還不是待遇問題’
陳言無言以對。
‘趙部長’
問完陳言,王可凡不想在這個問題上一直糾結,直接找到了樓層部長趙云富。
趙云富這人不善言辭。平時很少說話,開會都是老早做好草稿。
‘我們樓層上基本沒有什么問題。服務還是很OK的’
趙云富不敢直視王可凡的眼睛。盡管王可凡沒有秦暮那么有威嚴。有氣場。相比這些個部長,他算是略勝一籌。
‘我沒有說你們的服務問題,我是叫你給個意見’
‘是....那方面的意見?’
敢情這趙部長還在開小差,壓根就沒有聽懂他們在說些什么?
‘關于如何穩住現在的客源和帶動更多的新客戶’
王可凡氣不打一處來。這都什么跟什么啊。怪不得會到今天這地步。哎.....管理惹的禍!!!