杜蘭被炒后,前臺就沒有人,這崗位又不能空著,只好讓惠蘭先頂幾天。惠蘭在心里把菲菲的十八代祖宗都問候遍了,又不能當面發作,只好勉強去了。
秋霖上趕著去招一個前臺來,好在這種普通崗位要求不高,也不難招。李德的意思,春節期間放假一個星期,新招來的人春節后再到崗,這段時間就由惠蘭頂替了。
菲菲有種死里逃生的感覺,特別是看到杜蘭邊收拾私人物品邊抹眼淚,心里更不是滋味。
陳默把她的神情都看在眼里。
管理層從南京開會回來后,連著開了兩次員工大會,傳達貫徹總部的會議精神,以及發展方針。從目前的行業形勢發展來看,DR將在未來一年內加大對中國的投資,擴招員工,增加就業崗位。李德在兩次員工大會上都動員鼓舞員工的積極性,熱情高漲地描繪DR未來的前景,以及員工在DR即將得到的美好前途。
開會的時候,菲菲正深陷“客戶門”事件,分分秒秒擔心被炒。周圍的人氣氛再熱烈,情緒再高漲,她只有更傷心,或許,自己趕不上趟了。等到水落石出,松了一口氣,DR商務客戶部已經按照大會上宣布的決定進行再拆分了。現有的四個商務客戶部將拆分為六個,有兩個業績非常好,綜合能力又高的銷售工程師將榮升新商務客戶部的經理,部門人員的部門,由HR招聘新員工進行補充。
動員大會開過,接下來就是行動了。
秋霖開始忙得昏天黑地,分公司HR就她一個,所有的招聘任務都落在她肩上。她不得不拉上需要人的商務客戶部經理,一起去人才市場以及各大高校,以求減少面試環節,盡可能兩次通過。
商務總監黃昭對新規劃志得意滿。他剛升任總監不久,過去一年分公司的業績與他關系不大。未來一年,成敗榮辱卻是可以由他去追求創造。
他常和客戶經理們開會到深夜。加班的同事隔著玻璃門總可以看到他在小會議室里走來走去揮舞著雙手,客戶經理們仰著頭認真地聽。
DR有四個會議室,一個是大會議室,相當于演講廳的級別。平時用得很少,只有開員工大會時才啟用,可以供全部員工入座。當然座位是那種有靠背的小塑料椅,設計人性化的是,椅子右手有一塊活動小板,推開人可以入座,拉過來可以當做記錄的題板,相當于小桌子的作用,又不占地方。還有三個是小會議室,每個大概只有十多平米,放一張玻璃臺和幾張椅子,供各個部門開會用的。上次杜蘭就是把客戶讓到小會議室了,黃昭也在小會議室和客戶經理們開會。
既然商務客戶部增加,意味著客服也得增加。現在客服部八個人,只有惠蘭和菲菲是負責客戶的客服,六個商務客戶部,她們兩個人是絕對忙不過來的。
陳默很快打報告給李德,要求增加人手。
李德考慮了兩天。他是做會計出身,“成本控制”沒有掛在嘴上,卻放在心頭。經過反復思忖,在增加一個名額還是兩個名額上費盡了心思。
陳默的報告上詳盡的闡述了增加兩個名額的合理性和必要性。
最后李德還是和另一個分公司行政總監通了電話,才決定批準陳默的報告。不過要求新招聘人員春節后才到崗,理由依然是春節期間放假一個星期。
陳默心里暗罵他太摳,這么大一公司,就為省幾天假期工資,非得讓人家過完年才來上班。不過老板批準了,終歸是好事。
秋霖對陳默說:“需要什么樣的人,你自己去招行不行?我實在沒時間。你看,白天我得去人才市場和高校兩頭跑,晚上我還得在電腦前看各大招聘網站提供的人才資料,還得對投給我們的簡歷進行篩選。一天工作二十四小時還不夠呢,哪有那么多時間啊!”
陳默笑著說:“你可以申請再增加一個HR嘛,這樣你就可以升主管,再招一個專員或者助理來幫你。”
秋霖眨巴眨巴眼睛,她可真沒想到這層。她眼睛并不大,長得也一般,就是皮膚特別特別好,白哲光滑,臉上一點吭吭洼洼都沒有。她遲疑著說:“我做行政專員,剛過試用期,就升主管?能行嗎!”
陳默笑嘻嘻地說:“你不試,怎么知道?”
她一想,也真是的,反正自己忙不過來。報告也沒打,就直接去找李德了。說起來,李德是她表舅。她能進DR,在DR站穩腳跟,很快升職,很大一部門原因都是因為和李德這層關系。當初她剛進DR,陳默教她業務,她總是丟三拉四,要不是因為李德,陳默又怎么會讓她過試用期呢?
李德一聽說她也要增加人手,當即訓她:“你腦子沒壞吧!自己業務還沒熟,就想當主管帶團隊?”
挨了訓,她只好耷拉著腦袋回位子上去了。陳默遠遠地看她沒精打彩的從李德辦公室出來,便悄悄走過去問:“沒通過?”
秋霖點了點頭。
陳默說:“你把招聘網上登陸的帳戶和密碼告訴我,我自已去看簡介,有合適的通知你,你再約面試吧。”
秋霖拿過筆和不忘貼,寫給他。
可是距離春節放假,還有三個多星期。惠蘭還頂著前臺的班,可能不愿意回前臺,這些天她的情緒一直不高,對客服的工作也不怎么上心。菲菲雖說過試用期,畢竟工作時間不長,熟練是談不上的,能不出大錯就萬幸了。思來想去,陳默決定找菲菲談一談。
菲菲聽說春節后要來新人,大為興奮。這幾個月,后臺只有她最后一個進DR,總有點另類的感覺。她不說自己不善于把握人際關系,卻以為別人都是老員工,只有自己是新員工,只要再招新人,自己就不用為這個自卑了。
其實她自卑得一點道理也沒有。不管在哪里,能以最快速度打開局面,取得合作,才是職場成功之道。關“先來后到”什么事呢。
陳默問她:“在春節前負責四個商業客戶部的客戶關系,有沒有問題?”
菲菲看著他,也知道這一次有他幫忙,才能繼續留在DR。要是遇到一糊涂上司,偏巧不在場,恐怕接到客戶的電話,不用調查清楚,馬上就讓自己滾蛋了。她心想:“你要讓我負責,我就負責唄。”只是這話不敢直說,只好傻傻地點頭。
陳默也就把任務分配下去了。
惠蘭反正沒有把心思用在工作上,怎么分配都無所謂。她一直在尋思用什么方法能把菲菲踢出DR。再加上杜蘭去找工作不順利,一來臨近過年,工作比較難找;二來想找DR那樣的大公司,并不是那么容易,民企又不愿屈尊,只好一直在人才市轉悠;家里又怪她好好的工作說丟就丟了,少不了給她臉色看。她本就出身市郊農民兄弟家庭。一來二去的,郁悶得不行。只好天天找惠蘭發牢騷,說:“我本來就是為了你惠蘭才會做這種事的,到最后,你依然留在DR做你的白領,我自己卻流落到再去找工作的地步。”所以惠蘭現在一看到菲菲,就怒從心頭起,惡向膽邊生。
可憐遲鈍的吳菲菲,對這些全不知情。
發布應聘訊息后,很快收到一大堆的簡歷。一連幾天,陳默都在查看這些簡歷。因為這個職位需要常常和客戶聯系,所以除了學歷年齡性別要求之外,還要求本地人,會講本地話嘛。幾個月前,菲菲應聘的時候,也是如此。對于是不是非得會講本地話,陳默不以為然。只是李德這么要求,他當然會照做。有一些從簡介上看,條件很不錯的,卻因為是外地人,被他pass掉了。
倒不是DR岐視外地籍員工。李德本人就不是當地人,他祖籍山東,在青島長大。DR根據崗位不同有不同的要求,李德認為在這個習慣講本地話的海濱城市,客服還是會講本地話,才能更好地跟客戶溝通,所以特地定了這條標準。
惠蘭聽說了需要增加客服的消息后,想讓杜蘭再回DR做客服。雖然看起來好象不可能,但她還是絞盡腦汁。為此,她想請秋霖吃大餐,秋霖說:“我忙得吃盒飯的時間也沒有,哪有時間吃大餐?”她還是堅持,死賴在秋霖那里不走。
秋霖嫌她煩,想轟她走,她才說有事找她談。
秋霖看她鬼鬼祟祟的,想必有什么事情找她。于是把她帶到公司外的通道上,這樣一來不用占用小會議室,二來也方便談話。這也是看在兩人之前同部門關系不錯的份上。
惠蘭開門見山說:“杜蘭找不到好工作,想回DR.”
秋霖很意外,說:“這是杜蘭自己說的嗎?”
惠蘭說:“是。”
秋霖有點不信,怎么可能呢,要說杜蘭想回DR,她信,但是讓惠蘭找她,她可不信。炒人的事是她出面的,雖說是她的職責,但人總是要面子的,杜蘭要找,也不會找她。于是她說:“這不可能。”
惠蘭也知道很難,少不得拉下臉來央求她。
秋霖說:“你找我也沒有用啊,我只是HR,用不用這人,還得用人部門說了算。你得去找陳經理,只要陳經理答應了,她就能來上班了。”
惠蘭一想,“對啊,我怎么找她呢,要找,也找說著話的。”
陳默一聽,覺得很荒涎,哪有讓公司高調宣布開除的人還能再進公司呢?在DR從沒這個先例。他敷衍惠蘭說:“這件事恐怕得李總說了才算,他是行政總監,有任免權。你應該去請示他。”
惠蘭長嘆一聲,沉默良久,回自己座位了。