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首頁菜鳥升職記

第二十一章下屬不和

經過惠蘭和韓蝶的沖突,又有陳默的啟發,菲菲不再像以前一樣迷糊了。她開始悄悄留意別人是怎樣處事的。又想起陳默交待的,和商務客戶部的同事相處好,她不由得有意識地在遇到客戶部的同事們時先微笑示意。以前倒是別人先向她微笑打招呼的多,她先向別人打招呼的少之又少,這要看她的心情。這么幾天后,她發現有了巨大的改變,好象身邊的氛圍溫和了不少,不再像以前那么劍拔弩張了。

以前菲菲有事去找商務客戶部的業務員,被她找的人大多很不耐煩的樣子,三言兩語便把她打發走了。現在人家會連拉椅子過來讓她坐,客客氣氣地問她有什么事。她要求對方配合的事,對方能配合則配合,配合不了則會跟她解釋原因。

這么一來,菲菲也不再只要踏進商務客戶的辦公區,便神經緊張,心驚膽戰了。她慢慢放得開,臉上的笑容便越來越自然了。

陳默一直在關注她。很快發現了這種良性循環,不由得發自內心的微笑。

這邊廂,惠蘭卻心情惡劣,天天和韓蝶明爭暗斗。兩人互相跑到陳默那兒告對方的狀,弄得雞飛狗跳。陳默又好氣又笑,反正都是些雞毛蒜皮的小事,他也不耐煩理她們,便讓秋霖分別找她們談話。

第一輪招聘的新員工剛做完入職培訓,第二輪招聘剛剛開始。秋霖有了第一輪大量招聘新員工的經驗,不再像剛接手行政專員的時候那樣沒有慌張,手忙腳亂,受氣受累。既然陳默讓她幫惠蘭韓蝶和解,她少不得抽時間約她們談談。

惠蘭和韓蝶如約在小會議室碰面的時候,彼此都氣憤憤的。秋霖也是第一次做這種工作,沒有什么經驗,加上她年齡偏小,更是壓不住場。

惠蘭首先斥責韓蝶種種不是,韓蝶立即予以還擊,兩人沒說上兩句,便吵了起來。

秋霖好不容易把她們給勸住了,又拿她們沒辦法,三人不歡而散。

這一次之后,惠蘭和韓蝶雖座位在彼此對面,卻作老死不相往來之狀。

與此同時,韓蝶天天的和菲菲親熱無比,甚至于早餐都幫菲菲帶到公司。有兩次還讓陳默發現了,告誡她分公司規定不準在辦公室吃東西,讓她別再帶了。

菲菲也很為難??粗n蝶帶來的早餐,吃也不是,不吃也不是,丟掉又太浪費,實在是麻煩。最后只好悄悄拿到走火通道三口兩口快速吞咽了。她也讓韓蝶別再帶了,說:“公司規定不準在辦公室吃東西,陳經理看見了會罵我的。”

韓蝶故作驚奇狀,說:“陳經理不是你男朋友嗎?怎么會罵你!”

菲菲連連搖手,生怕這話讓別人聽去,影響不好??身n蝶自說她自已的,毫不理會菲菲著急的情狀。菲菲只好分辯說:“你別胡說。陳經理是我上司。公司這么規定了,是要執行的?!?/p>

惠蘭對韓蝶這種拍馬屁的行為總是冷眼旁觀,不停地冷笑著。

俞敏也看不下去了。她以潑辣著稱,自然不會裝客氣,直接說韓蝶:“你這馬屁拍得也太過了吧。”

韓蝶倒不在乎,菲菲卻很不好意思。

俞敏又說:“韓蝶啊,你要拍馬屁,不能對著菲菲來。要拍,就拍陳默的嘛,拍菲菲的管什么用?!?/p>

一句話,說得大家都笑起來。

陳默說:“別啊,只要你們把工作做好,比什么都強?!庇洲D頭訓俞敏說:“我又不是馬,拍什么馬屁?!?/p>

俞敏也笑了。說到底,她和陳默的關系還是親近些。兩人私交甚多,說話不用太客氣,屬于有一句說一句的類型。

俞敏自從知道陳默和菲菲的關系后,對菲菲便關照不少。只是她IQ很高,每次都做得不顯山不露水。以菲菲那種迷迷糊糊的狀態,自然是看不出來。陳默卻一切看在眼里,他自然也不會說破,只是心知而已。

現在韓蝶這么赤裸裸的跟菲菲套近乎的,俞敏自然拿她來取笑。

韓蝶也笑了,臉微微發紅。既然陳默這么說了,再繼續這樣下去自然不合適??墒撬^試用期,也要評最優,現實擺在那兒,不爭取怎么成呢。有什么辦法呢?

惠蘭看韓蝶被俞敏笑話,自然是暗自歡喜。她本就看菲菲不過眼,只是礙著陳默的面子沒有發作出來而已。韓蝶大張旗鼓討好菲菲,她更是氣得咬牙切齒,背地里大罵DR暗無天日。有好事者故意譏諷她:“既然DR這么不好,你為什么不離開呢。”

惠蘭怎么會離開DR呢!她甚至為了在DR立足,全副心思撲在工作上,以至于交往了兩年多的男朋友懷疑她以工作為借口另結新歡,而離開她。她前男朋友實在無法理解,做為一個客服,怎么可能天天忙于工作而無時間約會。卻不知,她為了向上爬,為了打好和業務員們的關系,用上了她所有的時間和精力。

她付出這么多,怎么可能容忍別人阻止她有向上爬的可能呢。韓蝶也是年輕氣盛,又太聰明了,兩人才會撕破臉。

有一個客戶打電話進來找韓蝶,是來咨詢一項DR的新業務的。電話是惠蘭接的。聽說是找韓蝶,也沒問是誰,便直接掛了。弄得那位客戶很不爽,打電話給五部的經理宋清新華投訴DR的客服部。

宋清華一聽送上門的生意還不做,簡直是太豈有此理,于是去李德那兒告了陳默一狀。

陳默接到李德的質問,還莫名其妙。好在李德一向對陳默印象不錯,也很信任他。李德的看法是,其中可能存在誤會,讓陳默好好查一查。

陳默回來一查來電顯示,某時真有電話進來,便問是誰接的電話。

惠蘭一看情況不對,不敢承認是她接的電話。

陳默連著問了好幾聲,沒人接口,他便火了,黑著臉用眼光巡視了下屬們一圈。俞敏看陳默很不高興,便嚅嚅著自言自語:“可能是惠蘭接的?!?/p>

聲音雖然小,陳默卻聽見了。當即把惠蘭叫到小會議室問話。

惠蘭扭扭捏捏地跟在陳默后面去了小會議室。她不敢狡辯說電話不是她接的,只是低著頭不吭聲。

陳默問她:“為什么無故掛斷客戶的電話?分公司組織培訓商務禮儀時你有沒有參加?”

惠蘭點頭。

陳默再問:“葉老師有沒有講到電話禮儀這一節?”葉老師是培訓部負責禮儀培訓的講師。

惠蘭再點頭。

陳默強壓怒氣,說:“你給我個解釋。”

惠蘭沉默了差不多有五分鐘之久,才低聲說:“那個電話是找韓蝶的。我不知道是客戶打來的?!?/p>

陳默明白了。她和韓蝶誰也不搭理誰。正因為互不搭理,把叫韓蝶接電話當成是向對方低頭示弱的表示,所以才會掛了。問題是,你總得問清楚是誰打來的電話再掛也不遲呀。他覺得兩人鬧點小矛盾沒關系,可要是情緒失控已經影響到正常工作,那就不行了。前些天讓秋霖找她們談話,末了,秋霖反而來跟他訴苦,說沒法談。秋霖已經讓他好一頓訓,訓完了列一張書單讓她去買書來看。

當下,陳默問她:“你還想在DR工作嗎?”

惠蘭睜大了眼睛,眼神充滿了驚恐。

陳默這么說,自然不是真的要炒掉她。如果真打算炒掉她,也不會提前給她打預防針??墒侨绻幌蛩龝砸岳﹃P系,放任她和韓蝶繼續鬧下去,任由事態擴大,也不是陳默所愿意看到的。再者說,管理下屬是他的基本責職。

惠蘭聽陳默這么說,卻以為要炒掉她。在DR的這份工作,帶給她的,不僅僅是工資,更重要的,是在親戚朋友間的榮譽。現在,她已經成為親戚間小孩的榜樣,很多親戚都教育自家小孩說,要像惠蘭姐姐一樣找份在外企的工作。如果現在被炒,她將怎樣面對家人及親戚朋友?想到杜蘭被炒后的下場,她更是不寒而栗。

陳默雙眼一眨不眨地盯著她,直盯得她驚恐萬分,六神無主。

看看火候已到,陳默說:“如果你想繼續呆在DR,必須按照DR的規定和章程來做。DR有自己的企業文化,這你是知道的。不能做違反DR文化的事!”

惠蘭聽陳默話里的意思,還是有給自己改進的機會的,忙說:“是,是,我以后一定改?!?/p>

陳默說:“溝通是DR的重要文化之一。同事之間有什么誤會,必須采用溝通的方式解決。DR絕對不允許有得罪客戶的現象發生?!?/p>

惠蘭連連點頭,一個勁說:“是,是,是?!?/p>

陳默接著說:“你和韓蝶同在一個部門,韓蝶剛到公司不久,業務水平還有待提高,你應該多幫助她才對。怎么反而和她鬧矛盾呢?!?/p>

惠蘭低下頭,小聲說:“是我不對?!?/p>

陳默聲音溫和了些,說:“自已好好反省反省?!睋]手讓她回座位上去。待她走后,他才去向李德匯報。下屬鬧矛盾影響工作會讓上司質疑自己的管理能力。他只說是接電話的惠蘭不小心扯到電話線,電話便斷了。

李德本來就認為是誤會,聽陳默這么說,便也沒再說什么。

陳默又到五部向宋清華解釋清楚。

宋清華正在為業績頭痛,聽說客服部得罪客戶影響生意,于是一時惱怒告了陳默一狀。過后正在后悔,和客服部鬧得太僵并不是好事?,F在陳默好聲好氣來向他解釋,他也便把話說回來了,也承認自己有點小題大做。兩人越談越投機。

若珂 · 作家說

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