這一次的最優(yōu)評選，陳默在“上司評分”這一欄，幾乎是給了菲菲和惠蘭相同的分?jǐn)?shù)。菲菲也是這一項得分最高。

頒獎現(xiàn)場結(jié)束后，菲菲回家做陳默布置的作業(yè)。

她在書桌前坐了快一個鐘頭，卻什么也寫不出來，腦子里沒半點頭緒。又跑到客廳看了兩集電視劇，差不多忘記了正在寫改進(jìn)方案的事了。

陳默預(yù)料菲菲可能會敷衍了事，便打電話催問：“寫得怎么樣了？”

菲菲在電話里大吐苦心：“難寫死了！我一個字也寫不出來。”

陳默嘆了口氣，耐心地指導(dǎo)她：“你先從業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系上著手。重要的是你要有改變的欲望和決心?！?/p>

菲菲想著近來陳默不斷提到的“欲望”一詞，突然醒悟，當(dāng)選最優(yōu)只是做為升職的途徑，努力爭取的最終目的并不是最優(yōu)，而是升職。對升職，誰不動心？

想明白了這點，菲菲老老實實在回自己房間里靜靜的沉思。想想自己二十幾年的人生，從幼兒園到大學(xué)畢業(yè)，從沒有過當(dāng)班干部的欲望，也從沒真的當(dāng)過班干部?？墒?，她現(xiàn)在已經(jīng)走上社會，難道繼續(xù)這么混下去？

看著擺在面前的白紙，她有了想改變的沖動。

現(xiàn)在客服部的情況，每個人都摩掌擦掌地想著升職，可是升職也不是那么容易的，要怎么做才能脫穎而出呢？菲菲怔怔地想著，一時忘了時間易過，不知不覺中夜已深了。

第二天，陳默問菲菲要方案，她自然交不出。

陳默一向是執(zhí)行力超強(qiáng)的，對下屬的要求很是嚴(yán)厲。既然說今天要繳上來，那今天便得繳上來了。一看菲菲攤開兩手，他便怫然不悅，絲毫沒有任何人情可講。

菲菲本想和陳默探討一下她得之不易的感悟，沒想到陳默一下子翻臉。此時的陳默在她眼里是男朋友的身份，陳默卻要扮演上司的角色，兩人一時想岔了。

菲菲看著陳默黑著臉沉默不語，她便不高興了。

陳默卻想著自己昨晚還特地為這份方案打了電話，特別地交待了。菲菲沒有意識到這份方案對她有多重要也就罷了，還把自己的話當(dāng)成耳邊風(fēng)。他也不高興了。

兩人一個上午都?xì)夤墓牡?，誰也不看誰一眼。

惠蘭剛得了最優(yōu)，工作上熱情了很多，連走路都是一溜小跑。

菲菲看著惠蘭那個樣子，又想起自己的方案，便拿過紙筆，慢慢地在紙上寫起來。寫了好一會，才寫了四條提綱。她猶豫了一小會兒，還是遞給陳默。

陳默接過紙張，很快看完。他拿過筆，在紙上寫道：“要熱情?！币馑际呛涂蛻艏皹I(yè)務(wù)員們打交道時要熱情，別和現(xiàn)在一樣大大咧咧的不區(qū)小節(jié)，讓人家誤會她端架子。

菲菲低聲說：“好?！被刈约鹤簧先チ?。那么，從現(xiàn)在開始，就要為評最優(yōu)而努力了。她把客戶的資料重新整理了一遍，是不是學(xué)惠蘭寄親筆明信片給客戶呢？她思忖了好一會，真不愿意做這種事?？墒牵贿@么做，怎么獲得客戶的投票呢？客戶第一次收到明信片，想著有人惦記自己，自然是很高興。但是，如果每個月都收到，而且一個月收到幾張，那恐怕不僅不會感到高興，而且會覺得很煩了吧？就像天天接到騷擾電話一樣，煩都煩死了。

菲菲沒有想到惠蘭暗中宴請業(yè)務(wù)員們，以為業(yè)務(wù)員們天天在同一個辦公室里，要搞好關(guān)系好像還不難。可是人那么多，所謂眾口難調(diào)，要怎么搞好關(guān)系，具體得怎么操作呢？

陳默正生氣，一看菲菲遞過來的紙張，雖然是隨意涂寫的，但總算有落實在文字上，氣便也就消了。他發(fā)現(xiàn)菲菲坐著發(fā)呆，不知道她小腦袋瓜在想些什么，便在QQ上問她。

菲菲把自己的困惑說了。

陳默笑了，回信息說：“你不是聲音特別甜美嘛！你可以一個個打電話給客戶，問候他們使用DR的產(chǎn)品后感覺怎么樣，請他們提建議。這樣同樣也能得到他們的好感，他們也會投你票的。”

是有很多人說自己聲音甜美，但菲菲一直不知道還可以用在工作中。聽陳默這么一說，她很是認(rèn)同。可是業(yè)務(wù)員們又要怎么搞好關(guān)系呢？

陳默回復(fù)她說：“不是跟你說要熱情嗎？主動和他們交往，把他們當(dāng)成朋友，他們自然會投你的票。”

菲菲答應(yīng)了。

每天午飯前，菲菲都主動去商務(wù)客戶部約同事一起吃飯。業(yè)務(wù)員們從意外到習(xí)慣，慢慢的，也有回應(yīng)她，提前過來約她的。她又自認(rèn)為不和業(yè)務(wù)員們同一個部門，相對沒有業(yè)員們互相之間熟悉，所以談話的時候，她總是認(rèn)真地傾聽。業(yè)務(wù)員們覺得受到她的尊重，對她的印象也慢慢改觀。

菲菲又按照陳默的建議，一個個給客戶打電話?？蛻魝兟犞曇籼鹈?、語氣溫柔地詢問用DR的產(chǎn)品后有什么建議，需不需要改進(jìn)。不管對方提的是批評，還是意見，她都認(rèn)認(rèn)真真地聽著，時不時“嗯、嗯”地回應(yīng)著，如果對方說滿意，她便說“謝謝”。

這么兩個星期下來，客戶對菲菲好評如潮，業(yè)務(wù)員們又對她很是愛戴。

惠蘭好不容易得了評選第一個月的最優(yōu)，本想再接再厲，一舉拿下第二個月的最優(yōu)，沒想到菲菲進(jìn)步如此神速，大有迎頭趕上的勢頭。

惠蘭也知道再寄明信片有些不妥。再者說，每個月為評最優(yōu)花費如此之多，長此下去也吃不消。可是，怎么才能扭轉(zhuǎn)局面呢？

韓蝶這次可比惠蘭聰明多了。她很快摸清了菲菲打電話給客戶是為了創(chuàng)造和客戶接觸的機(jī)會，目的也是為了拉票。于是，她也學(xué)著菲菲不停地打電話。一時，客服部的人員給人很是敬業(yè)的樣子。

只是，菲菲能做到認(rèn)真傾聽，韓蝶卻只能接受好話，只要客戶批評，她便忍不住和對方頂撞兩句?？蛻舯阌X得不爽，好好兒打電話來和我吵架？那還不投訴了再說。弄得韓蝶的投訴不降反升。

菲菲的進(jìn)步，陳默看在眼里，喜在心頭。他私下里表揚了菲菲幾次，每次菲菲都得意洋洋地說：“那是，本小姐上大學(xué)的時候可是辯論組的成員，口才那是一流的?！?/p>

陳默每次聽了總是大跌眼鏡的表情，不相信地說：“就你這樣還是辯論組的成員？你們老師也太沒眼光了?！?/p>

菲菲每次聽陳默這么說，總是作勢舉手要打他。陳默便也就笑著跑開了，兩人追逐戲鬧，其樂融融。

菲菲原本只是沒有贏的欲望，所以也就得過且過地混日子。此時拿出努力的樣子，不知不覺中，一切便有所改變。這種改變，又給了她信心。她也便不再因為在DR這樣的外企，周圍的同事都是精英，而感到自卑，潛力也便被激發(fā)出來了。

菲菲突然覺得，在DR，原來和同事處相處并不難。

客戶們和菲菲一番交談之后，印象深刻，有些年紀(jì)輕的便對菲菲產(chǎn)生了興趣，干脆把電話打到DR，要和菲菲交朋友。也有人直接到DR來找菲菲。既然是客戶來了，菲菲便在小會議室接待。沒想到人家見了她真容后，發(fā)現(xiàn)她又漂亮又溫柔又有禮貌，話又談得來，便展開追求了。

前臺打內(nèi)線告訴菲菲，有人給她送花。菲菲還不相信，轉(zhuǎn)頭去看陳默時，陳默也一臉茫然。

花店的人拿進(jìn)來的時候，在場所有人都贊一聲：“好大一束花！”九十九朵玫瑰鮮艷欲滴。女孩子們羨幕不已，紛紛跑過來看。

陳默一看見鮮花，臉色便變了。看菲菲時，菲菲卻小臉緋紅，完完全全地被女同事們給圍住了。也是，哪個女孩子在這種時候不充滿自傲呢。

陳默悄悄離開辦公室也沒人注意。一整個下午，所有人的話題都是菲菲收到的那束花。連商務(wù)客戶部的業(yè)務(wù)員們也都跑來圍觀，局面一度失控。

很多人都在探聽是誰送的花。花束里面并沒有卡片。

菲菲也不知道。她很意外，也很驚喜。

下班的時候，她拿著花走出電梯，有個人迎面朝她走來，笑著問她：“送的花你還喜歡嗎？”

菲菲才知道，這束花是他送的。這個人是前幾天來DR拜訪她的客戶，名叫蘇剛。之前做回訪的時候電話聯(lián)系過，彼此談得很愉快。沒想到，他卻全來DR找菲菲，又送菲菲這么大一束花。

菲菲突然意識到蘇剛在DR樓下出現(xiàn)，絕對不是偶然。她急中生智，在蘇剛還沒開口約她的時候，她搶先謝了他送的花，并語氣自然地說：“我和男朋友約好了一起吃飯。要不，蘇總，您也一起參加？”

蘇剛一聽菲菲已有男朋友，很是失望，但還是很有紳士風(fēng)度地說要送菲菲去約會。

菲菲禮貌地拒絕了，說：“我男朋友會來接我。他正在路上，很快會到?！?/p>

蘇剛只好開著他的奧迪離開。

菲菲看他臉上失望的神色，心里也很是不忍。