銀河大廈的工程，墻體、地板、廁所等泥的部份已經完工了，接下來要進場施工的便是需要做裝飾及文件柜、天花板吊頂等方面的木工了。別的不說，單是三千平米的天花板吊頂，就夠木工們忙活了。

供應商已經把木材和扣板送過來，在陳默的干涉下，木工們也按進度施工，一切看起來正在有條不紊地進行中。

陳默更是天天跑到銀河大廈，有時在這里一呆就是一整天。沿海分公司倒是正常運轉，這也歸功于DR完善的制度。各個部門負責人并不因為行政總監沒在辦公室就就對員工放任自流。

菲菲天天想著怎么樣才能做出成績，在經理的位子上站穩腳跟。惠蘭們從開始的時候對她不屑一顧，到現在常常擔心她又搞點什么新創意出來。不知不覺中，她的威信已經建立起來。只是，“威”有余，而“恩”卻是一片空白，實在談不上陳默所說的“恩威并施”。

菲菲已經一連四五天沒見到陳默，一肚子管理上的問題沒人可以請教。惠蘭們見到她又唯唯喏喏，讓她有被孤立的感覺。她可不想當個高處不勝寒的經理。沒奈何，只得偶爾主動和惠蘭們說說笑笑，只是惠蘭們的反應多半屬于奉承型，與真心無關，讓菲菲再次郁悶。

沈大海私下里和菲菲說：“經理啊，你能不能別逼我們逼得太緊？”

菲菲如被雷擊，差點沒暈倒在地，定了定神只好分辨說：“我哪有逼你們！”

沈大海說：“還說沒有？她們讓你修理得很慘。你都不知道她們怎么說你。”又低聲說：“別說是我告訴你的哦。”

菲菲心說，我哪有修理她們？想必自己現在和惠蘭們的關系很僵，惠蘭們才會覺得自己是在“修理”她們了。看來是矯枉過正了。要不，搞個活動和她們緩和緩和關系？DR非常注重溝通，如果和下屬溝通不好，經理也做不長久。

惠蘭們聽說要搞部門活動，倒沒有直白地反對，只是這個說有事，那個說家里誰誰生病了，實在是抽不出時間參加。菲菲只好作罷。

不過菲菲決心和惠蘭們搞好關系，既然她們不肯一起參加活動，在辦公室里總是天天八小時呆在一起。菲菲開始放低姿態，對惠蘭們的態度變得又友善又親熱。

惠蘭們很不習慣這個老是要求她們做這個做那個的經理會變得如此和諧可親。韓蝶悄悄對惠蘭說：“她這是演的哪出啊？”

惠蘭也說：“看她能堅持多久。”

沒想到不管她們多么不相信，菲菲還是堅持著她的友善。當然，每天的功課還是要上繳的。如果有人報表做得不合格，菲菲還是會指出來。與以往不同的是，她在指出來的同時，還會告訴人家怎么做才正確，而且語氣溫柔，笑容溫暖，搞得當事人沒有一點脾氣。

漸漸的，惠蘭們開始相信菲菲了，每天的報表也不是例行公事，而是在心情愉快的情況下完成。

同時，菲菲又發現了一個問題，惠蘭們多半搞不清楚什么事是“要事”，也就是說，或者不是她們不愿意按學到的時間管理的方式去處理手頭上的活計，而是她們根本不懂得如何分辨事務的輕重緩急，才導致效率低下。

于是，研究了好幾天后，菲菲發明了一份幫助惠蘭們分辨手頭活計的表格，她取名為《緊急性分析表》，簡稱《緊急表》。表格里清楚明白的列明哪些事是非常緊急的；哪些事是緊急的；哪些事是一般緊急的；哪些事是不緊急的，以及判斷的標準。菲菲把這份表格發到每個人的郵箱，再詳細地和惠蘭們講解。讓惠蘭們在工作的過程中按這個標準去區分。

惠蘭們抓瞎了這么長時間，終于有一個標準可以去區分，不由得都高看了菲菲一層，又見菲菲能讀懂她們的心思，自然心里多生出幾分親近之意。

菲菲從她們的眼神里能感覺出她們對自己的認同，心里那個高興勁，可真是甭提了。

這份《緊急表》在客服部實行沒幾天，其他部門就聽說了。黃昭正忙得焦頭爛額，從拿著把玩的程佳明那里看到了這張表，真是如獲至寶，馬上三步并作兩步，跑過來跟菲菲說：“能不能讓我們商務客戶部也用用？”

有人肯定，而且還是商務總監肯定，真是爽得不行，菲菲把頭點得像小雞吃米一樣，馬上就用郵箱把表發送過去了。

黃昭又打陳默的手機，著實把菲菲夸獎了一番。陳默接到電話，頗為意外。他正在想法子催米拉把剩余的工程款匯過來，這些天顧不上菲菲。兩句場面話說完，他便打電話給菲菲，把黃昭的夸獎原封不動地轉告了她。

菲菲自信心膨脹，得意洋洋地說：“我一直都挺能干，只是你沒發現而已。”

電話那頭的陳默放聲大笑，說：“是，是，你挺能干。哈哈。”

菲菲又告訴陳默：“歡送俞敏姐定在下個星期六晚上，你參不參加？”

陳默說：“下個星期我可能要去一次總部，不一定在這里的，你們不用安排我了。你代我請她就好。”

“去總部？”菲菲有點意外，想著他上一次從BJ回來后冷冷淡淡的，這次去，又是為什么？

正在菲菲發呆的時候，秋霖轉發了幾封郵件過來，是應聘者的個人簡歷，讓菲菲約時間面試。菲菲已經面試過十幾個應聘者了，剛到始她比人家來面試的還要緊張，現在才逐漸適應。本來客服專員這個職位并不難招，可是招了快兩個月，菲菲還是拿不定主意誰合適。

菲菲在招聘上沒經驗，間接給秋霖增加了工作量，職位空缺一天沒填補上，秋霖就不能取消這一項招聘，就只能不停地接簡歷，篩選簡歷，安排初試。這半年來，秋霖的工作量和工作壓力大得常人無法承受，對商務客戶部那些經理和黃昭，她不敢說什么，對菲菲，她可就有些不快了。像這次初試選中的幾個應聘者，她就覺得有兩人不錯，已經做了記號，并且跟菲菲說：“就選一個客服，差不多就行了，不要挑花了眼。”

菲菲聽出她的不耐煩，心想也是。再說俞敏調任，還得麻煩秋霖再給找一個翻譯呢。對于翻譯的面試，自認還沒到翻譯水平的菲菲，更是頭痛，常常想，要是考口語，那可怎么辦，怎么知道人家說的正不正宗？

分別約了這幾個人來面試，菲菲特別注意秋霖做記號的那兩人。這兩人一個叫周意，是廣州某名牌大學的應屆畢業生；一個叫高橋，半年內跳槽三次，上一份工作是在一家互聯網公司任客服，算是有同職位工作經驗。

周意來面試的時候，穿了全套的職業套裝。現在的氣候日間氣溫早已經三十多度，她穿成那個樣子，看著實在怪異。她坐在空調房里揮汗如雨，看得菲菲比她還難受。幾句話交談下來，菲菲便弄明白這是一個高智商的書呆子，雖然沒滿口之乎者也，但也是剛從象牙塔里走出來的。

她對菲菲說：“我在學校的時候是學生會主席，管理是很在行的。”

菲菲心說，難怪你穿成這樣子。

對于周意是不是真的是學生會主席，菲菲并不想深究，也不是很感興趣，菲菲只是和她坐在一起覺得沒話說，面試了不到十分鐘便讓她回去等通知了。

相比較而言，高橋可就活躍多了，口才十分了得，沒等菲菲提問，他便信口開河，滔滔不絕，從三皇五帝到民國大總統一路講過來，菲菲只有當學生受教育的份。

最后，菲菲還是覺得另一個應聘者比較靠譜些。這個人叫余薇薇，也是應聘畢業生，雖然沒有工作經驗，但人十分文靜，穿著又樸素，一眼望就過，就是典型的乖乖女。菲菲看她簡歷上寫著在校其間每年暑假勤工儉學，便從這里問起，要她介紹勤工儉學的經驗。

余薇薇說：“我大學四年，每年都去一家企業做實習。第一年去的是一家私營企業，任文員，工作了兩個月，老板娘對我印象很好。第二年去的是一家連鎖店，任營業員，我在這里學會了怎么擺放貨品。第三年，去的是一家英語培訓學校，任兼職老師，現在還和那時候的學生有聯系。”

菲菲聽說她曾當過英語老師，便起了讓俞敏來考她英語的念頭，但轉念一想，這樣一來，不是暴露出自己對英語沒信心嗎？只好作罷。

菲菲拿定主意要招聘余薇薇，便去和陳默溝通，要他安排時間見見這幾個人。

陳默看了簡歷，問菲菲的想法。

菲菲便把對余薇薇印象不錯的想法說了。陳默心想，招應屆畢業生進來，雖說是白紙一張，但對剛當經理的菲菲來說，匹配度還是可以的，如果招一個能力太強的人，恐怕菲菲駕馭不了。

結合菲菲的意見，再參考簡歷，陳默在這幾份簡歷中選了三個人來面試。

余薇薇給陳默的印象只是一般，不過既然菲菲確定挑中了她，陳默也便沒說什么了。何況他也實在太忙，顧不了菲菲這邊。

接替菲菲的客服就這么定了。