黃昭沒能阻止陳默的改革,在商務客戶部的下屬們心中的威信一落千丈,以致于在業務員們中間流行一句話:“有什么不能有競爭,沒什么不能沒好領導。”
陳默的游戲規則擺在那兒,八個商務客戶部,團體業績排名只要能進入前六,便有了留下來的資格,否則,自客戶經理到銷售工程師以至業務員,一律離開。也就是說,這次競爭的單位,不是個人,而是在客戶部與客戶部之間展開。
也就是說,每個客戶部之間必須凝結成鐵板一塊,與其他兄弟部門之間展開激烈爭奪。客戶經理們深刻明白這個道理,在改革已成定局,游戲還沒正式實施之前,便暗示下屬們把手頭即將成交的單往后拖到實施日期,又天天的開動員大會。好在銀河大廈的會議室夠用,要是在以前的辦公室,客戶經理們還不為了爭會議室打破頭。
作為客服以及財務等沒有牽涉到競爭里面的部門人員,在暗自慶幸的同時,又對業務員們的遭遇深表同情。
菲菲曾經私下里說了陳默幾句:“你這樣太殘忍了,一下子讓那么多人失業,就不怕他們報復?”
陳默想說自己也頂著巨大壓力,又不愿在心上人面前顯露軟弱的一面,便低頭不語,由著菲菲數說。
菲菲正在同情商務客戶部呢,李曉東卻怒氣沖沖找上門來,說余薇薇把客戶得罪了,害得他們做不成生意。
菲菲一聽,事關重大,要是因為客服部的失誤害得客戶二部的同事們失業,可怎么好。急急忙忙的把余薇薇叫過來訓了一頓。
余薇薇滿腹委屈地說:“我也沒做什么呀。只是在回訪客戶的時候把公司的新政策告訴客戶而已。”
把DR的業務動態告訴客戶,確實算不上得罪客戶,影響生意。菲菲向李曉東澄清余薇薇只是做客服工作范圍內的職責,并不像他所說的那樣嚴重。
李曉東冷笑著說:“哼,俗話說朝中有人好做官,你們客服部互相勾結,針對我們二部進行打壓,小心遭報應!”
面對著如此不可理喻的人,菲菲噎住了,氣得說不出話。
李曉東卻又跑去罵余薇薇,不僅言辭激烈,而且語氣嚴厲,直到把余薇薇給罵哭了。客服部的同事們都很詫異,余薇薇跟商務客戶的關系一向良好,不要說根本就沒什么事,就算有什么小事,也不該如此的不講情面。
余薇薇跑到廁所哭了一場,哭完了抹干眼淚繼續干活,看得菲菲心疼,又不知該說什么話來安慰她。大概是看出菲菲心里難受,余薇薇反而過來安慰菲菲說:“我沒事。”直弄得菲菲眼眶也紅了。
陳默不知從哪里聽說余薇薇被罵哭的事,以他對李曉東的了解,心里不由得懷疑李曉東的動機。只是以他的身份,實在不宜無端揣測,再者,余薇薇和他隔著幾個級別,他也沒必要去干涉,由菲菲處理就好。可惜,菲菲沒有經驗,又同情李曉東們在先,最終不了了之,只能委屈余薇薇了。
過了沒兩天,五部經理宋清華也找上門來,說惠蘭把五部的客戶資料弄錯了,給他們造成極大的損失,如果他們這次排名靠后,惠蘭可是得負責的。
惠蘭在旁邊聽著,起先還想解釋說宋清華誤會了,不是他想像的那樣,可是宋清華說得很快,她插不上話。后來聽說自己得為他們的業績排名負責,當即驚呆了,臉色煞白,一句話也說不出來。
菲菲聽著覺得像是沒事找事,又聽宋清華這么一座大山壓下來,就開始納悶了,以前他們不是這樣的啊,這是怎么了?
宋清華看菲菲光聽不出聲,便逼著要菲菲表態。
菲菲這次學乖了,沉著地問:“你說怎么辦?”
宋清華兩眼死死地盯著菲菲,說:“你是客服經理,總不能縱容下屬得罪公司的客戶,害得我們沒生意可做吧。”
菲菲說:“DR的宗旨一向來是對事不對人的,對吧?”沒容宋清華回答,菲菲接著往下說:“是不是給錯資料總會弄清楚的,至于業績排名,要靠各位自己努力,我們客服部可真的負責不了。”
宋清華“哼”了一聲,說:“這么說,你是護著下屬不講道理了?DR就沒人能治你了?”說完轉身走了,把張開嘴還要說話的菲菲晾在那兒。
看著宋清華離去,沈大海說:“惠蘭不是一直和他們很要好嗎,怎么他這么小題大作蠻不講理呢?”
沈大海一句話,不僅說出了菲菲心里的疑慮,也說出了其他人心里的想法。惠蘭更是百陳交集,想著一向來總要聯合業務員們來對付菲菲,沒想到此時菲菲還是向著自己,而與自己一向交好的商務客戶部,卻光明正大的來找自己的麻煩。
正在菲菲們討論一向溫和的宋清華為什么如此反常的時候,陳默卻把菲菲叫進辦公室。這更讓留在客服辦公區的菲菲們更憂心忡忡。
菲菲們剛才只顧討論,沒留意到宋清華去陳默的辦公室把菲菲給告了一狀。
陳默問菲菲怎么回事。菲菲便把最近發生的,李曉東和宋清華投訴余薇薇和惠蘭的情況說了,把自己覺得很奇怪的想法也說了。
陳默估計這些客戶經理們對自己不滿,又拿自己沒轍,便把氣撒在客服部身上了,與其說他們是找惠蘭們的麻煩,還不如說是找菲菲或者自己的麻煩。
菲菲看陳默沉默不語,一張大眼睛不停地上下打量他。
陳默嘆了一口氣,走過來,把菲菲緊緊地擁進懷里,在她耳邊輕輕說:“對不起!”
菲菲也猜到了幾分,誰叫自己是他女朋友呢,誰讓他非要搞改革呢。這不,都革到自家來了,還有什么好說的。只是這樣的情況,什么時候是個頭呢?
感覺到懷里的菲菲不說話,陳默以為她對自己有怨氣,只好更緊的摟著她,像是要把她擠進自己的身體里一般。
菲菲讓他摟得喘不過氣,只好掙扎著要他放開,說:“我理解的,只是不知道怎么跟惠蘭們說,我也想下屬能安心干活呀。”
陳默聽她說理解,松了一口氣,告訴菲菲說:“按你說的情況,惠蘭們是明白你站在她們那一邊的,有上司支持,就不會影響工作了。”
菲菲聽了,稍稍放心了些。
菲菲的擔心不是沒有道理,才從陳默辦公室出來,還沒走到客服部,便聽到六部經理寧高的聲音,正在大聲訓斥韓蝶。
菲菲不知道發生了什么事,急忙走過去。
寧高看到菲菲,便說:“你來得正好,你看看你的下屬!”
菲菲看著咬緊下唇滿臉憤怒的韓蝶,不由得長嘆一聲。
這樣的情況總是隔三叉五的發生,一開始是客戶經理小題大做,把一件小小事說得天塌了一樣的嚴重,到后來是業務員們不約而同的到來,說得好聽點,是投訴,說得難聽點,是鬧事,菲菲無比厭煩,惠蘭們更見到業務員們遠遠走來便心驚肉跳。