陳默很快收到客戶經理們交上來的書面文件，里面詳細地列明了不可接受沈霞的種種行為，還收集了沈霞以往種種蠻橫不講理的數據和例子。

看完這份文件，陳默只覺得好笑，難得客戶經理們如此齊心，可見改變現狀的決心有多么的大。

陳默又把客戶經理們約在一起，就文件里某些他認為不合理的地方展開討論。

客戶經理們也明白漫天要價，落地還錢的道理，大家也都做好了心理準備，這么些個，只要改變一半，他們的日子就好過多了。

陳默認為，動不動拍桌子，硬性規定業務人員無休止地加班，搞獨裁不和下屬溝通這些做法，是必須改的。至于說沈霞天天像坐堂衙門大老爺一樣板著臉這些，也不能要求人家就一定得改，每個人都有自己的個性嘛，也可以允許人家有個性存在。

客戶經理們都沒有異議，陳默這么說，已經大大超出他們的預期了。

接著陳默又說：“這是站在大家的角度看問題，可是如果換個角度，同樣的事情，沈總又會怎么看呢？”

之前陳默定的基調就是“妥協”，也即雙方可以提出意見，再有限度的改進。客戶經理們可是同意了的。

程佳明說：“我們也想聽聽沈總怎么說，如果能夠改進的，我們會改進。”

宋清華說：“對，我們也不是不講理的人，不會搞一言堂的。”

陳默點了點頭。

沈霞卻一直沒有發E－MAIL給陳默。

陳默再次上沈霞辦公室和沈霞溝通的時候，沈霞說：“我只不過是要他們多加點班，多出點業績而已，別的也沒什么。要形成文字，確實也不知寫什么，左右不過兩句話。”

陳默笑了，原來如此。哪個總監不盼著能多出業績，只不過無限度的要求下屬加班，誰都不是鐵打的，哪個受得了啊。

沈霞看著陳默的笑容，說：“他們對加班有意見是吧？所以找你談？”

陳默說：“誰也不想加班，這也正常，我們都是從普通員工過來的，那時候我們不是最煩上司讓我們加班？只不過有時候工作擺在那兒，確實不得不加班，所以上司沒交代，也自動自發地加班，把活干完。”

沈霞想了想，點頭說：“也是。”

陳默又說：“我們要做的事情，就是讓下屬們自愿地加班，心甘情愿地加班，你不讓他加班，他都要跟你急。”

沈霞瞪大眼睛看著陳默，心說，這要求也太高了吧。

陳默微微一笑，迎著沈霞的眼光，說：“所以需地技巧，不能胡來。”心里卻想，這么一個蠻貨，是怎么升到總監的呢，以后有機會一定得問問。

沈霞半信半疑，說：“你做到了嗎？”

陳默笑笑說：“雖然說不能完全做到，但也八九不離十了。”

沈霞心說，哪個傻瓜非得要加班不可啊，臉上便全是不相信的神情。

陳默看著沈霞說：“其實說起來也挺簡單的，只要你能做到，把責任分擔給他們，讓他們覺得這是自己的事，非得干好了才能走，他們不就自愿加班了嗎？”

沈霞心里一動，認真地看著陳默，不吭聲。

陳默又說：“首先，我們得相信他們，既相信他們的能力，也相信他們是有責任心的，能把活兒干好，當然，如果干不好，我們也有處罰規則擺在那里。再次，我們得和他們打好關系，把他們當成朋友，讓他們在DR感覺到溫暖，而不是擺在對立面。動不動對著他們拍桌子，他們哪能心情愉快地干活？”

沈霞沉默不語。自從對陳默拍了桌子后，她也反省自己的行為確實有不妥之處。自從到DR，她拼死拼活地談業務，能升到現在的職位，完全靠每天工作十幾個小時，全年無休拼下來的。不過她的人際關系一向緊張，當業務員時和上司沖突，任客戶經理時和上司下屬鬧矛盾，在昆山當總監，和下屬的關系也是一觸即發。這些難道還不能說明問題？

陳默把客戶經理們提的要求都婉轉地表達了。他看出沈霞的變化，現在不是一言不合便即發作拍案而起，而是沉思。這不挺好的嘛，有改變的跡象了。

從沈霞辦公室出來，陳默又去找客戶經理們，這次說的簡單，只通過網絡開個會議。

客戶經理們讓陳默轉告沈霞，可以去看打卡記錄，一個星期最少加三四次班還不夠？難道要天天加班才成？

大家都天天在同一個辦公室，是不是加班多多少少都有看到啦，也不用客戶經理們說什么，陳默理解。

來來回回折騰了這么幾次，大致還是通過陳默達成了和解。陳默松了口氣，這以后可就一心朝著業績奔去了。

沒想到，不到兩個星期，程佳明便和陳默說：“昨天開會，沈總又拍了桌子。”

陳默心下一驚，問：“為什么事？”

程佳明皺了皺眉頭，說：“也有可能是拍桌子拍習慣了，一時改不過來。”

陳默饒有興趣地看著他，說：“你這么能理解他？”

程佳明說：“其實也沒什么事，就是昨晚上一部加班的人少了，本來嘛，工作進度自己把控，要是換了誰，也不會說什么。可是沈總卻小題大做，不僅把我叫去，還拍了桌子。哎，我一看她說話那個臉色，就知道她會來這么一出。都看熟了。”

陳默哈哈大笑，說：“要不要我去找他？”

程佳明說：“我就是跟你說一聲。看看情況再說吧，我們也得有個時間讓她改不是。”

陳默笑著說：“難得你這么為她著想，看著你們互相理解，我很高興。”

程佳明微微苦笑，說：“互相理解說不上，還不是為了把工作做好嘛。”他其實是顧念陳默的苦心，才不想把事情鬧大的。又問：“你和菲菲打算什么時候結婚？”

陳默嘴角露出甜蜜的笑容，說：“還沒定呢。”想起剛剛顧新打電話來，說想調他到總部，問他的意見。如果不是因為菲菲，他肯定會接受這個調動。可是菲菲，愿意去BJ嗎？

陳默一瞬間的恍惚走神全被程佳明看在眼里，他便問：“菲菲不是答應你求婚了嗎？怎么，還有變故？”

陳默搖了搖頭，說：“沒有。”

兩人正說著呢，沈霞來敲門了，程佳明便離開陳默辦公室了。

陳默估計沈霞是來投訴的，也有可能是為了加班的事，程佳明不是說過嘛。說起來也好笑，他是行政總監，怎么商務總監管著商務客戶部，卻總是要他操心呢？

果然，沈霞又說起業務員們貪懶不肯加班。

不知怎地，陳默有點煩，強壓心里的厭煩，說：“在工作間隙，也有一兩天不需要加班的可能，各種情況都有，我們也不能全用一種方式對待嘛。”

沈霞看出陳默有點不高興，拿不準是因為自己來找他，還是別的其他事，剛剛又看到程佳明在這里，難道程佳明和陳默說了什么？

陳默一向心思細膩，雖然不耐煩，還是看出沈霞在沉思，便解釋說：“我剛才找程經理過來是有點私事麻煩他。”

沈霞聽后，心里一寬，既然是私事，那便沒有談到她了。

陳默又勸沈霞說：“凡事都有個漸進的過程，人與人之間也需要磨合，都需要時間。把心放寬些，性子不要急，靜等結果就好。”

沈霞也是聰明人，這些天又反思了不少，聽陳默這么說，便也就轉移話題，說：“這個月的業績又增加了不少。”

陳默點點頭：“是，那是你領導有方。”

沈霞聽陳默夸獎，不管是真話還是假話，難得聽到獎揚，還是很開心的。