夏商調(diào)整好了心情，剛要離開(kāi)韓雪的辦公室，電話響了，韓雪接了起來(lái)，很快就掛了電話，對(duì)夏商說(shuō)：“走吧！埃倫召見(jiàn)！估計(jì)是皇家會(huì)所人員的事，還有可能是前臺(tái)經(jīng)理人選的事。”
“又開(kāi)始未雨綢繆！”夏商笑了：“該向你學(xué)的，不能總是被上司叫去，連要說(shuō)什么事都不知道。”
韓雪美美地笑了，和夏商來(lái)到了埃倫的辦公室，杰克和陸彥濤都在。她們一走進(jìn)去，杰克立即說(shuō)：“韓經(jīng)理，我對(duì)你提出的前臺(tái)經(jīng)理人選不能接受啊。”
韓雪掃了一眼埃倫，埃倫的面部表情非常自然，看不出任何跡象，于是她轉(zhuǎn)向杰克說(shuō)：“那您認(rèn)為誰(shuí)最合適呢？”
“俞靜、奚顏都很不錯(cuò)，而且，你不是前不久才給奚顏打了升職成為前臺(tái)副經(jīng)理的報(bào)告？怎么這次你會(huì)推薦田恬？她的業(yè)務(wù)出眾嗎？她的溝通能力強(qiáng)嗎？她對(duì)客服務(wù)意識(shí)超群?jiǎn)幔烤退闶撬玫搅诉@個(gè)職位，其他員工服氣嗎？她怎么開(kāi)展工作？這簡(jiǎn)直有點(diǎn)胡鬧，不過(guò)你是剛步入中層，考慮問(wèn)題還太欠缺，希望你能再想想。”杰克毫不留情地發(fā)出一連串的提問(wèn)，并對(duì)韓雪進(jìn)行了否定。
夏商擔(dān)憂地看了眼韓雪，韓雪倒是沒(méi)什么變化，等杰克都說(shuō)完了，才說(shuō)：“先放下這些，我給大家做兩道選擇題吧。”
眾人都有些愣，不過(guò)埃倫露出笑容點(diǎn)了點(diǎn)頭，杰克不好反駁。韓雪松了口氣說(shuō)：“第一題是：如果你知道有一個(gè)女人懷孕了，而且她已經(jīng)生過(guò)8個(gè)孩子，其中三個(gè)是聾子，兩個(gè)是瞎子，還有一個(gè)智力低下。這個(gè)女人自己還有梅毒……請(qǐng)問(wèn)你會(huì)建議她墮胎嗎？”
韓雪揮手阻止了大家脫口而出的答案，繼續(xù)說(shuō)：“第二道題：現(xiàn)在有三名領(lǐng)袖候選人，你會(huì)選哪位？
A.他經(jīng)常跟些不誠(chéng)實(shí)的政客來(lái)往，而且會(huì)咨詢占星學(xué)家。有婚外情，是老煙槍，每天喝8－10杯馬丁尼。
B.他過(guò)去有兩次被解雇的記錄，經(jīng)常睡覺(jué)睡到中午才起床，大學(xué)時(shí)吸過(guò)毒，現(xiàn)在還嗜酒。
C.是一位授過(guò)勛的戰(zhàn)斗英雄，素食主義者，不抽煙，偶爾喝些啤酒，以前沒(méi)有過(guò)婚外情。”
夏商對(duì)這樣的選擇題覺(jué)得有趣：“第一題，我一定會(huì)建議她墮胎，要不對(duì)那個(gè)小生命是不負(fù)責(zé)的。第二題，我想我會(huì)選C，”
第一題的答案大家都一樣，但第二題，埃倫選了A，杰克、陸彥濤和夏商一樣，選了C。
韓雪笑了：“先說(shuō)第二題的答案，A是羅斯福，B是丘吉爾，C是希特勒。而第一題中那個(gè)懷孕的婦人，如果你建議她墮胎，你們就扼殺了貝多芬！
這是我看的一本書上的題目，對(duì)我啟示很大，我們只是在以自己的價(jià)值觀去評(píng)價(jià)的，但結(jié)果就會(huì)是扼殺了貝多芬，成就了希特勒，所以，我們不能用既定的想法去推論，很多事情都是說(shuō)不定的，尤其是人員管理上。
不過(guò)我有一個(gè)問(wèn)題，就是埃倫選了A，為什么？”
埃倫的臉竟然紅了下：“不是在選領(lǐng)袖的候選人嗎？我覺(jué)得A更適合，因?yàn)橹挥兴慕Y(jié)果不可預(yù)知，或是說(shuō)不可限量。”
韓雪連連點(diǎn)頭：“這其實(shí)就是書上說(shuō)的重點(diǎn)，所有的事情都是可以把控的，且都是由人把控的，只有人是無(wú)法限量的。不要只是想著讓人做事，而是應(yīng)該讓事來(lái)挑人，也就是說(shuō)我們需要想清楚的只是結(jié)果、想要的結(jié)果，再去安排誰(shuí)來(lái)達(dá)成這個(gè)結(jié)果。我想之所以夏商能得到皇家會(huì)所經(jīng)歷的職位，正是因?yàn)椋始視?huì)所的結(jié)果必須是好的，必須能給ST贏來(lái)榮譽(yù)，同時(shí)，也要是與眾不同的，那么適合這個(gè)職位的人只有夏商。”
“紙上談兵！”杰克有些嗤之以鼻，雖然推薦夏商的人是他，誤打誤撞地合了白墨涵的脾氣。但他深知，之所以會(huì)是夏商來(lái)做皇家會(huì)所的經(jīng)理，是因?yàn)槲具t已經(jīng)成為國(guó)家旅游局飯管處的處長(zhǎng)，評(píng)星定級(jí)的主管人，沒(méi)有這層關(guān)系，簡(jiǎn)東方能同意才見(jiàn)鬼。不過(guò)說(shuō)來(lái)也是奇怪，按說(shuō)白墨涵不應(yīng)該知道這層關(guān)系的，他憑什么選定夏商的呢？
埃倫和陸彥濤卻是思考后，深表同意，隨即，埃倫說(shuō)：“OK，田恬的升職報(bào)告盡早交上來(lái)吧。不過(guò)，我對(duì)那些管理書籍有自己的看法，很多管理的書籍是迎合老板的口味寫的，對(duì)我們這些中層管理者的幫助并不大，對(duì)管理下屬員工的功效就更不大，往往最簡(jiǎn)單的激勵(lì)法是最有效的。”
韓雪聽(tīng)了若有所思，夏商亦是。
“可是，如果有員工不服氣、憤而辭職怎么辦？”杰克將話題轉(zhuǎn)了回來(lái)。
“那是她們的事，每個(gè)成年人都應(yīng)該對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，而不是意氣用事。”埃倫回答完，轉(zhuǎn)頭看向夏商：“皇家會(huì)所的主管、員工人選，你心里有數(shù)了嗎？”
夏商說(shuō)：“我對(duì)前廳部的員工大致有些了解，但是客房部和餐飲部的員工狀況不是很了解。”
埃倫點(diǎn)頭：“我已經(jīng)讓人力資源部給你準(zhǔn)備了一些餐飲部?jī)?yōu)秀員工的資料，你和陸經(jīng)理審核一下，然后讓人力資源部安排你們面試那些人員。客房部經(jīng)理已經(jīng)提交了一份名單，是8個(gè)人，下午就可以安排你們面試。‘皇家會(huì)所’的編制是25人，前廳部將抽調(diào)13人，客房、餐飲將各抽調(diào)6人。我們現(xiàn)在討論前廳部抽調(diào)的人選吧，對(duì)了，杰克對(duì)這個(gè)最有發(fā)言權(quán)，杰克先說(shuō)說(shuō)。”
杰克習(xí)慣性地按了按額頭，然后說(shuō)：“前臺(tái)的員工我就不說(shuō)了，夏經(jīng)理比我還了解，而且韓經(jīng)理也會(huì)推薦，就從禮賓部開(kāi)始說(shuō)起吧。”杰克相繼提出了8個(gè)人，都是各部門非常優(yōu)秀的員工，亦是他的一手提拔起來(lái)的心腹。
埃倫聽(tīng)完微微皺了下眉，看向陸彥濤：“陸經(jīng)理怎么看？”
陸彥濤思忖片刻說(shuō)：“確實(shí)都是前廳部的精英，不過(guò)要想把這些人都集中在一個(gè)部門，要平衡他們之間的關(guān)系有些難度吧？”他說(shuō)完，看向夏商。
夏商聽(tīng)了這組名單，也是頗為頭疼，據(jù)她所知，名單中至少有3個(gè)人是水火不容的，如果真的湊到了一起，可以想見(jiàn)雞飛狗跳的場(chǎng)面，還說(shuō)什么開(kāi)展工作呢？
杰克掃了一眼陸彥濤解釋道：“這8人有幾個(gè)人是主管名額的候選人。”
埃倫說(shuō)：“陸經(jīng)理的意見(jiàn)很對(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并不需要人人都是精英，只要管理者精干，下屬能干就可以了。
而且，不能員工在某個(gè)崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。將一名員工晉升到一個(gè)無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)她本人的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使其無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給ST帶來(lái)?yè)p失。”
杰克有些尷尬，陸彥濤低聲說(shuō)：“我覺(jué)得‘皇家會(huì)所’的主管，還是要有2到3人需要具有管理經(jīng)驗(yàn)的，再有1到2個(gè)名額給其他優(yōu)秀員工作為晉升的獎(jiǎng)勵(lì)。比如前臺(tái)的俞靜、奚顏都是很優(yōu)秀又有經(jīng)驗(yàn)的主管。”
杰克聽(tīng)了陸彥濤提出的人名，心里略微輕松了下，俞靜和奚顏都是他一向很照顧的人，看來(lái)陸彥濤還算明白他的意圖，不過(guò)他故意冷笑著說(shuō)：“可是前臺(tái)一樣也需要這樣的主管留任，畢竟前臺(tái)是ST的臉面，而且，要提拔田恬那樣的員工來(lái)做經(jīng)理，沒(méi)有幾個(gè)得力的人，前臺(tái)還不亂了套？”
夏商等他們都說(shuō)完了，才開(kāi)口：“我并不想現(xiàn)在就指定主管，而是想在輪訓(xùn)結(jié)束后，來(lái)個(gè)競(jìng)聘，這樣公平。”
“你們兩個(gè)真是各色啊，一個(gè)主張讓平庸的員工來(lái)當(dāng)經(jīng)理，一個(gè)主張競(jìng)聘，真是裹亂！”杰克聽(tīng)不下去了。
埃倫的眼神中卻有了神采：“來(lái)說(shuō)說(shuō)你的想法。”
“如果指定主管的話，一定是前臺(tái)的員工有優(yōu)勢(shì)，那么從其他部門抽調(diào)的人就會(huì)心里不平衡，甚至不想來(lái)。”夏商從韓雪鼓勵(lì)的眼神中感到了力量，越說(shuō)越自信：“而且，本來(lái)就是新的部門，工作程序與標(biāo)準(zhǔn)也都是新的，大家的起點(diǎn)都一樣才好。”
陸彥濤擔(dān)憂地插了句嘴：“那你的副手人選呢？如果主管不指定，我覺(jué)得你的副手是必須指定的，否則，所有事情都是直接反映到你這里，一點(diǎn)回旋的余地都沒(méi)有了。”
埃倫聽(tīng)著他們的對(duì)話，想法漸漸清晰起來(lái)，于是說(shuō)：“副經(jīng)理的職位可以由你們剛才提到的那兩個(gè)前臺(tái)的主管來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在都是夏經(jīng)理的助手。”
杰克一時(shí)語(yǔ)塞，陸彥濤點(diǎn)頭，韓雪聽(tīng)出了意思，笑了笑，夏商亦笑。
過(guò)了一會(huì)兒，杰克才說(shuō)：“不管怎樣，我覺(jué)得皇家會(huì)所的員工要挑容貌出眾些的，畢竟如果一個(gè)酒店那么重要的部門，連個(gè)漂亮女孩、帥小伙都沒(méi)有，就太失敗了。”
埃倫點(diǎn)頭：“此話不錯(cuò)！”