王敏哲第一天來上班，展廳里正舉辦新一代天逸新車上市發(fā)布會(huì)，主持人在臺(tái)上宣布新車揭幕，嘉賓按動(dòng)眼前擺放的水晶球，火花四濺，新一代天逸正式亮相。內(nèi)訓(xùn)師上臺(tái)六方位繞車介紹新天逸車型，王敏哲在臺(tái)下認(rèn)真地觀看。
今天是王敏哲第一天來運(yùn)通4S店上班，他剛從濱海大學(xué)畢業(yè)，因?yàn)橄矚g汽車來到4S店上班，他本來是應(yīng)聘銷售一線工作，但公司目前市場部缺專員，市場經(jīng)理趙海玲看他合適，又是計(jì)算機(jī)專業(yè)，把他招了進(jìn)去，反正在哪兒都是干，剛畢業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)少，就去了市場部，正好趕上了新天逸上市發(fā)布會(huì)。
王敏哲聽著內(nèi)訓(xùn)師講解新車型，手里翻看手機(jī)，女朋友的微信對話框還停留在上次的聊天狀態(tài)，最近的聯(lián)系越來越少了，如果他不主動(dòng)發(fā)起，對話框就再也沒有發(fā)來信息了......心里剛想嘆一口氣，就聽到旁邊的林曉鷗說，“快，客戶互動(dòng)環(huán)節(jié)，拿獎(jiǎng)品！”王敏哲收起手機(jī)，往領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)走去。曉鷗走在前面，迎頭走過來一個(gè)客戶，停住腳步想退一步，敏哲走得快，兜頭就要撞到前面的曉鷗，側(cè)身躲閃不及，肩膀碰著曉鷗的后背，聽得曉鷗“哎喲”一聲，回過頭來，正看著敏哲，四目相對，倆人都不好意思地笑了。
王敏哲新來的市場部共有3個(gè)人，林曉鷗和他同屬專員，上頭領(lǐng)導(dǎo)是趙海玲，這家德系4S店已建店8周年，趙海玲是公司資深老員工，林曉鷗早敏哲一年半進(jìn)入公司，王敏哲恭恭敬敬尊稱為曉鷗姐。曉鷗性格颯爽，工作中心直口快風(fēng)風(fēng)火火，“在4S店里女的當(dāng)男的使，男的當(dāng)牛馬使”，林曉鷗工作起來的作風(fēng)英姿映照了這句汽車4S界的調(diào)侃語。
上市會(huì)持續(xù)了40分鐘，剩下的時(shí)間交給了銷售顧問和客戶談判的訂車時(shí)間，展廳里人聲鼎沸，鄭楠經(jīng)理坐鎮(zhèn)辦公室，遙控外面銷售顧問最后下訂單的價(jià)格定奪，對進(jìn)門要優(yōu)惠價(jià)格的銷售顧問一律封口：“不能再優(yōu)惠了，今天宣布的活動(dòng)價(jià)格是最后的優(yōu)惠價(jià)格，一分也不能降了，誰找我也不好使，沒有商量余地，也不要再來找我”，又接著說：”你們告訴客戶，過了今天明天恢復(fù)價(jià)格，今天能訂就訂，不能訂，就等下次活動(dòng)吧。”活動(dòng)現(xiàn)場銷售顧問坐在洽談桌中間，客戶包圍著左右逢源。邀約來參加活動(dòng)的客戶太多了，李林濤此時(shí)正一人對5撥客戶，實(shí)在忙不過來，拿出事先寫好的訂單直接讓訂車的客戶在訂單上簽字，這都是他事先約過來的意向客戶，成敗在此一舉，今天能訂下5個(gè)客戶，再接新來看車的客戶，這次活動(dòng)就圓滿了，這個(gè)星期也可以透口氣了。
林曉鷗去舞臺(tái)整理上市環(huán)節(jié)發(fā)放的禮品，王敏哲看見殷婷婷在訂車風(fēng)云榜上寫客戶訂車信息，就走過去站在婷婷旁邊，幫著她在客戶訂車的時(shí)候的領(lǐng)取下訂禮--砸金蛋。
王敏哲所在的市場部，在4S店里屬于二線部門，銷售部是公司龍頭老大，雖說市場部是全公司的營銷部門，主營業(yè)務(wù)是與主機(jī)廠同步品牌宣傳、為銷售部提供一線支持，包括：營銷活動(dòng)、線上廣宣和線下落地活動(dòng)，售后服務(wù)部雖為鎮(zhèn)店坐莊，但市場部提供的支持多是捎帶腳的氣力，畢竟只有賣出去的車才能回店里維修保養(yǎng)，銷售部老大的實(shí)力和地位不容撼動(dòng)。
剛過完年，慘淡的二月銷售任務(wù)只完成了80%的目標(biāo)，銷售經(jīng)理鄭楠急于在3月打一個(gè)漂亮的翻身仗。
早上剛過9點(diǎn)，經(jīng)理趙海玲被總經(jīng)理喊去開會(huì)。半個(gè)小時(shí)后，趙經(jīng)理走進(jìn)辦公室，手中的筆記本往桌上重重一放：＂這個(gè)銷售部，每次都是如此，車賣得好說自己有能力，政策把握得準(zhǔn)，這一賣得不好完不成任務(wù)，就說市場宣傳沒做到位，活動(dòng)沒效果，”王敏哲正在汽車之家上推送促銷信息，抬頭看著趙經(jīng)理，“上周剛做的天逸上市發(fā)布會(huì)，他們有的銷售顧問邀約不來那么多人，能怨誰，都賴在我身上嗎？還說活動(dòng)宣傳不到位。”王敏哲看著氣呼呼的經(jīng)理，也不敢搭話，看了一眼林曉鷗，繼續(xù)低頭推送網(wǎng)絡(luò)推文，林曉鷗剛做好本周活動(dòng)的宣傳圖，看著海玲說：＂經(jīng)理，你看本周車展的宣傳主題圖，還有沒有改動(dòng)的，＂趙海玲止住氣，走到曉鷗電腦旁看了起來。