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首頁一個廢材妞的自我救贖

二十八、苦惱總出現(xiàn)在生活中

新康保險公司規(guī)模很大,全國各地都有分公司,S市就有一間,位于人民公園對面過去三百米處。

一一跟著小梅走進(jìn)這間分公司大門,眼睛半睜,哈欠一個又一個,她對于做保險毫無興趣,可是家里人說,總得有個活干吧?一天到晚呆在家像什么樣?那就勉為其難試一試吧。

總經(jīng)理長什么樣,一一也沒細(xì)看,在人家對面低著頭耷拉著眼睛,仍是沒睡夠的樣子,小梅恨不得上去掐她手臂,看她會不會清醒一點。

小梅事先把總經(jīng)理有可能問到的問題,都寫了答案,讓一一背下來。

但總經(jīng)理沒有問那些學(xué)習(xí)經(jīng)歷工作經(jīng)歷,他問的是,“你對做這份工作,有什么規(guī)劃?”

第一個問題,一一聽清楚了,這題她比較有把握,“由于我先前沒有從事過保險工作,經(jīng)驗有所欠缺,所以我會努力提升專業(yè)知識,多向前輩同事請教,學(xué)習(xí)如何與客戶溝通的技巧。”

總經(jīng)理微微點頭,雖然聽著有點像背書,說得也還算流暢,他拋出第二個問題,“你說你沒有經(jīng)驗,那你對做好這份工作,是否有足夠的信心?”

怎樣叫做有信心?一一又糾結(jié)了,自己最缺的就是信心呀,如何在這總經(jīng)理面前裝出有信心的樣子給他看呢?

小梅把眼睛瞪了又瞪,可一一就是坐在那不出聲,急得她都快跺腳了,說一句有信心就這么難嗎?

總經(jīng)理不太滿意,“自己都沒信心,別人怎么對你有信心?”

小梅朝一一瞪一眼,對總經(jīng)理賠笑,“不好意思不好意思,我表妹人比較內(nèi)向,不太會表達(dá),先讓她培訓(xùn)一段時間試試看,不行就不錄用她。”

總經(jīng)理也沒太在乎,他只是看一一是小梅的親戚,出于好奇就問了幾句,哪知是這么木訥一個人,看樣子賣不了保險。但他看重小梅這個業(yè)務(wù)骨干,就答應(yīng)了讓一一留下試試,否則,一一可以直接走人了。

倆表姐妹出門后,一一看小梅走過了一間又一間辦公室,沒有停下的意思,只能跟著她走到門外,她還不停。

把她叫到?jīng)]人的地方,小梅又要罵她了吧?一一眼睛朝路邊東望西望,小梅在附近的小樹林里停住了腳步,一一還在仰望天空,眼睛不知在搜尋什么。

“你呀你!”小梅恨鐵不成鋼地指著一一,“跟你說了多少次!講話的時候,要看著人的眼睛!聲音要響亮,不要像蚊子叫一樣!……剛才人家問你有沒有信心,你怎么不回答?就是裝也要裝一下吧?連這都不會嗎??……”

一一又開啟了鴕鳥模式,鴕鳥在危險來臨時,把腦袋埋在沙堆里,以為看不到敵人自己就安全了,一一面對困難,就像它一樣。二十多年以來,被罵了太多次,一一從哭泣抗拒,到慢慢學(xué)會了屏蔽,不管別人說什么,她都一副似聽非聽的樣子,這是小紅教她的,等人家要罵,就由得人家罵個夠,讓對方發(fā)泄完。

小梅罵得嘴都干了,一一嘴里還是一個字都蹦不出來,小梅真的很懷疑自己帶一一來培訓(xùn),是不是一個正確的決定,可既然答應(yīng)了舅媽,自己怎么也得想辦法,把一一這笨鴨子給趕上架。

“一一你聽好,培訓(xùn)期間,每天早上八點半開早會,開完會以后,你在我辦公室背保險險種,中午前我要抽查,下午我?guī)闳グ菰L客戶。”

上午下午都安排得滿滿當(dāng)當(dāng),還有背書和抽查的環(huán)節(jié),一一像是回到了中學(xué)的課堂上,而且小梅比中學(xué)的老師們還要嚴(yán)格,一一想自己有得受罪了。

小梅打印了一沓厚厚的學(xué)習(xí)資料,意外險、重疾險、醫(yī)療險、壽險……一一逐一地把它們背下來,小梅抽查的時候,她都能說出個大概。

但小梅帶一一上門拜訪客戶,她在旁邊又不說話,除了進(jìn)門說你好,出門說拜拜,一一嘴里摳不出一個字。

如此一個星期下來,小梅又發(fā)火了,“你看我怎么跟客戶說的,就一點也學(xué)不到嗎??你要先跟他閑聊,找到他的需求,然后才可以給他推銷保險,這都不懂嗎??”

一一呆呆地看著小梅,閑聊,按需求推銷,小梅說得多么簡單,可她要怎么跟人家閑聊?怎么找到人家的需求?去推銷相關(guān)的保險產(chǎn)品,為什么她就找不到一點感覺?

“算了!”小梅對一一這塊朽木的耐心也耗得差不多了,“明天我不帶你去上門拜訪了,你自己學(xué)著獨立去拜訪客戶吧,家里的親戚,你的同學(xué),都可以作為潛在客戶去開發(fā)。”

自己去拜訪客戶?一一心里更沒底,本來跟小梅出去,聽到小梅跟客戶說得那么流利,客戶問什么都能很快回答出來,她想自己也就不用開口露怯了吧,但不開口像個傻子一樣坐在那里,也沒有意義,小梅帶她出去見客戶,是讓她學(xué)習(xí)溝通的方式,不是讓她發(fā)呆的。

第二天早會上,總經(jīng)理宣布,本周五晚上要舉行一次活動,讓各位員工帶客戶來參加,沒有邀請到客戶的,每人樂捐50元。

小梅朝一一看一眼,后者很快明白了,自己表現(xiàn)的機(jī)會來了,要好好把握。

下了早會,小梅也不跟一一多說,她有一堆事要忙,一一在她辦公室坐得別扭,就找了一間培訓(xùn)用的空房間,在里面背險種,練習(xí)給客戶打電話。

一一點開了自己的手機(jī)通訊錄,從第一個字母開始聯(lián)系,尋找她的潛在客戶。

有人說,一個人只要干起了賣保險的活,親戚朋友就都會遠(yuǎn)離,一一那天算是體會到了,打了幾十個電話,還沒約到一個人來參加活動,她停下來趴在桌面發(fā)愁,到底有什么秘訣?能讓她一打電話就把人請過來,而不是費勁口舌,最后只能說好吧掛了電話。

一一再看手機(jī)通訊錄,聯(lián)系到W開頭的字母了,萬峰?對,找他。

她撥通了萬峰的電話,“三表哥你好,嗯,我從Z市回來了,……在保險公司培訓(xùn)……我們這有個活動……嗯,來了能送抽獎,能送禮品……本周五晚上九點,你有空就來唄。”

強(qiáng)調(diào)有空就來,不是強(qiáng)迫人家非來不可,這樣不會引起人家的反感了吧?等他來了,就有機(jī)會跟他介紹險種,讓他買保險,這不就做成一單了?

要是萬峰在她這里買了保險,沒準(zhǔn)會推薦給他的同事朋友,那些人再推薦給他們認(rèn)識的人,這樣業(yè)績不就源源不斷了?一一為自己的發(fā)現(xiàn)有一絲欣喜,她得把這些保險種類好好地記熟,等到萬峰過來,就能講給他聽。

一一的憧憬是這樣的,現(xiàn)實又是另外的樣子,周五晚上,一一在樓下從七點十五等到七點四十五,還沒見萬峰來,打了幾個電話,都說在路上塞車,很快就到。

等到快八點,萬峰終于到了,一一帶他上二樓的活動室,指了指堆滿小蛋糕、曲奇餅、馬卡龍、巧克力、布丁……的桌子,“吃點東西吧。”

“我不喜歡吃那些點心,給我倒杯茶來就好。”萬峰沒有問活動的內(nèi)容,小梅走過來打招呼,他也就簡單說了兩句話。

要挖掘萬峰的需求,就得從他的日常生活、業(yè)余愛好開始,一一問起了萬峰畢業(yè)后的工作,他不會形容,三兩下就說完了,一一想從里面找需求都找不到。

談話陷入冷場,一一看別的保險業(yè)務(wù)員,自信大方口若懸河,再看她,呆若木雞手足無措。

一一想把自己知道的險種全說出來,可她怕萬峰沒興趣,又怕萬峰提出問題,自己回答不上來,又當(dāng)眾丟人。

好幾個同事都陸續(xù)在簽單,一一還沒講到險種,她要開始講了,在腦海中尋找背過的學(xué)習(xí)資料,意外險重疾險醫(yī)療險壽險,她要從哪個險種說起?又該怎么才能講得更清楚,讓萬峰聽明白?

萬峰卻看看手表說,“時間不早了,我也該回去了。你這里忙完了嗎?要不要跟我一起去坐車?”

她應(yīng)該讓萬峰再坐一下,跟他多說一些,但人家都說要回去了,還不讓人家走,不是惹人討厭嗎?

第二天開完早會,小梅問一一,“你昨天有沒有給萬峰簽下保單?”

一一說沒有,又挨了小梅一頓數(shù)落,“是不是話術(shù)不熟說不好?下次你只要把人約過來,我跟他說!”

保險公司下周又有活動,一一還要發(fā)愁,萬峰來過一次說沒意思,就不想來了,那她去約園園過來。

但這次更不走運,園園答應(yīng)一一要過來,卻臨時有事沒能來,一一還找了另外兩個同學(xué),也推說有事不來了,只能無奈地聽小梅訓(xùn)斥,“讓你多約幾個人來,不就不會出現(xiàn)一個人也不來的情況了!”

一一對自己的表現(xiàn)也很窩火,她也想多約幾個人來啊!可人家不來,她又能有什么辦法?總不能上門去抓人家過來是不?

她還怨小梅老對她發(fā)火,沒有一點耐心,但她沒有去關(guān)心小梅的生活,不知道小梅為了幫助她,家里也是煩惱不斷。

小梅天天為了拼業(yè)績早出晚歸,早已引起了婆婆和老公的不滿,在他們的觀念里,女人就得以家庭為重,結(jié)了婚就專心做家務(wù)、帶孩子,工作隨便做做就行了,小梅卻請了保姆來照顧孩子,做家務(wù),這讓他們很不高興,怪小梅花冤枉錢,還不時對保姆挑刺。

一天,小梅拜訪完一個客戶,晚上八點回到家,飯也沒人做,女兒靚語餓得直哭,龐文崧和他媽黑著臉坐在沙發(fā)上。

小梅心中怒氣開始上升,“怎么回事?黃阿姨呢?”

“我叫她走了!以后家里不請保姆!”

“走了?!”小梅怒氣值加大,“黃阿姨是我請來的,你就這么把人家趕走?!還不提前告訴我一聲?!你能不能尊重一下我?!”

“我怎么就不尊重你了?!”龐文崧騰的一下站起來,“你請的什么保姆,拖地也不看著點,害得我媽差點滑倒!要是我媽受傷了,哼!我非得去告她不可!”

“是嗎?”小梅轉(zhuǎn)向婆婆,“請問你哪兒受傷了?”

龐母卻不正面回答,“就是地板太滑了嘛!哪有人做事情這么不當(dāng)心的!我叫文崧打電話給家政公司投訴了!這個保姆真是……”

小梅明白了,龐母哪有受傷,她和龐文崧分明就是對自己忙于工作不滿,拿黃阿姨當(dāng)出氣筒,挑人家毛病把人家給趕走了。

“你們趕走黃阿姨,以后是不是全部家務(wù)活都由你們干?!孩子也由你們照顧?!”

龐母大力拍沙發(fā)扶手,嚇得靚語哭聲更響,“你說的是什么屁話?!我一大把年紀(jì),你不讓我享福,還要叫我干活?!天底下哪有你這種壞心的兒媳婦?!”

龐文崧也氣沖沖地指著小梅罵,“你得跟我媽道歉!憑什么罵她?!你看看自己,成天不著家,回來就沖我和我媽發(fā)脾氣,又亂花錢請什么保姆!根本不是個合格的兒媳婦和老婆!”

小梅被他們氣瘋了,“我不著家是為了什么?!是為了給這個家給孩子掙錢!你們就這么嫌棄我是吧?!好!!我走!!”

她快步走向靚語,低聲對孩子說,“我們走,去外婆家。”

“不準(zhǔn)把孩子帶走!!”龐家母子齊聲怒吼,小梅只是冷冷地看他們一眼,用力甩上門。

小梅回到娘家,又要跟爸媽解釋,又要哄孩子,沒睡好覺,比平時起晚了半小時。

一一還沉浸在自己的苦惱情緒中,開完早會,就對小梅說,“我不想在保險公司培訓(xùn)了。”

她以為小梅會罵她沒出息、不求上進(jìn),誰知小梅只說了句,“隨便你吧。”就沒再理她。

小梅怎么這么反常?一一不解地看著她匆匆走開的背影,從人事部辦好手續(xù)出來,一一又回到小梅辦公室。

她見小梅臉上有化妝也掩飾不住的黑眼圈,忍不住問,“發(fā)生什么事了嗎?”

“不關(guān)你的事,別問那么多。”

一一碰了釘子,也就沒再繼續(xù)問,“好吧,沒事我先走了。”

小梅表情卻是失望的,她嘴上不想說,可心里實在盼望能有個人幫她分擔(dān)一下苦惱,一一要是能多問幾句,她也許就會說了,不管一一是不是能幫上忙,做個傾聽的對象總可以吧。

可自己一向?qū)σ灰荒敲刺籼蓿终f過她壞話,一一真的會愿意聽她傾訴嗎?小梅搖著頭想,還是算了吧。

一一保險培訓(xùn)不成功,在吳強(qiáng)夫婦看來是意料中的事,可又抱了點希望問,“培訓(xùn)之前,不是說保底工資900嗎?你在那也干了一個月,賺了多少?”

“沒有,”一一悶悶地掰手指,“培訓(xùn)自費,吃飯自費,沒業(yè)務(wù)還要給他們交錢。”

“你不但沒賺錢,還貼了不少錢啊?”吳強(qiáng)夫婦對這愚笨的女兒真是不知道該說什么,“賺不到錢的活還干它干什么?”

“嗯,不干了。”一一見父母難得認(rèn)同自己的選擇,也沒那么憋悶了,“我想出去走走,去小紅那里看看,晚點回來做飯。”

一一去了小紅工作的手機(jī)店,站在門口看小紅給客人講解手機(jī)功能,話費套餐,等幾個客人走了,店里暫時空閑下來,一一才進(jìn)去。

“哎喲,你來了。”小紅倒了一杯水遞給一一,“怎么樣?保險不好做吧?”

“是,不好做,我做不了。”一一坦白承認(rèn)自己的無能。

“換我我也做不了,叫人一下子掏出幾千塊錢,太有難度了,人都恨不得把自己的錢捂得死死的。”

一一對小紅的話很認(rèn)同,“人不就是這樣,只想賺別人的錢,不想讓別人賺自己的錢。”

聊了一陣,一一問,“晚上想吃什么菜?等下我去買。”

“不回家吃,我要跟朋友出去吃。”小紅說完,接了個電話,講了有五六分鐘,講完又要接待幾個客人。

一一只得先走,回頭看小紅一眼,她臉上似乎有種異樣的光彩。

超齡熊孩紙 · 作家說

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