沈卿白深知,若要讓這民間音樂文旅項(xiàng)目行穩(wěn)致遠(yuǎn),線下根基必須筑牢。面對(duì)食宿與服務(wù)的亂象,他即刻著手整頓。
在食宿板塊,一方面,他邀請(qǐng)專業(yè)的酒店管理團(tuán)隊(duì)入村,對(duì)民宿進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估與改造。從客房布置的細(xì)節(jié)規(guī)范,到服務(wù)流程的優(yōu)化重塑,事無(wú)巨細(xì)。增添具有民間音樂元素的裝飾,像繪制著二胡、古箏等樂器圖案的床幔,擺放著古舊樂譜造型擺件的窗臺(tái),讓游客在休憩間也能沉浸于音樂文化氛圍。針對(duì)餐飲,挖掘本地特色食材,結(jié)合民間音樂傳唱里的飲食傳統(tǒng),制定全新菜單。諸如依據(jù)“漁歌”開發(fā)出鮮美的漁家風(fēng)味燉菜,參考“牧歌”推出豪邁的烤全羊套餐,既滿足味蕾,又彰顯文化底蘊(yùn)。同時(shí),強(qiáng)化廚師與服務(wù)人員培訓(xùn),提升菜品質(zhì)量與待客素養(yǎng),還設(shè)立定期考核機(jī)制,以獎(jiǎng)懲督促大家用心經(jīng)營(yíng)。
表演場(chǎng)地這邊,與專業(yè)的安保團(tuán)隊(duì)合作,依據(jù)場(chǎng)地規(guī)模、游客流量,合理規(guī)劃入場(chǎng)通道、疏散路線,增設(shè)防護(hù)欄、緊急照明與消防設(shè)施,將安全隱患扼殺在萌芽。并且對(duì)表演場(chǎng)次進(jìn)行科學(xué)調(diào)度,分時(shí)段、分主題安排演出,避免人流過(guò)度聚集。清晨設(shè)“晨曲雅韻”專場(chǎng),以舒緩的民間小調(diào)伴游客開啟美好一天;夜晚呈“華彩樂章”大秀,用熱鬧激昂旋律燃動(dòng)夜空,既保障觀演體驗(yàn),也確保場(chǎng)地有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
為提升村民整體服務(wù)意識(shí),沈卿白發(fā)起“文化服務(wù)大使”評(píng)選活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)那些熱情待客、能生動(dòng)講解民間音樂文化的村民,樹立榜樣力量,激發(fā)大家積極性。還開設(shè)服務(wù)培訓(xùn)課堂,邀請(qǐng)文旅專家傳授溝通技巧、游客心理洞察等知識(shí),村民從起初的懵懂生疏,漸變得專業(yè)嫻熟,投訴率直線下降,好評(píng)紛至沓來(lái)。
然而,僅著眼村落內(nèi)部?jī)?yōu)化還不夠,寧子渲與沈卿白謀劃著與周邊區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“全域協(xié)同”,打造更大文旅生態(tài)。但周邊景點(diǎn)各有利益訴求,協(xié)同之路布滿荊棘。
有的景點(diǎn)擔(dān)憂合作會(huì)分流客源,削弱自身營(yíng)收;有的因經(jīng)營(yíng)理念差異,對(duì)融合民間音樂元素心存疑慮,覺得會(huì)破壞固有風(fēng)格。沈卿白穿梭于各景點(diǎn)間,帶著詳實(shí)市場(chǎng)分析報(bào)告與合作方案,曉之以理。表明協(xié)同能整合資源、串珠成鏈,做大“蛋糕”,吸引更多遠(yuǎn)方游客;展示民間音樂融入的巧妙設(shè)計(jì),像在古鎮(zhèn)景區(qū)設(shè)“水巷琴音”水上舞臺(tái),于山林景區(qū)配“林谷鳥鳴”徒步音樂之旅,可添彩增色,而非突兀違和。
在交通銜接上,與公交公司、旅游專線運(yùn)營(yíng)方洽談,開辟“民間音樂文旅專線”,串聯(lián)起村落與周邊景點(diǎn),設(shè)計(jì)通票套餐,游客一票在手,暢行無(wú)阻,便捷享受全域風(fēng)光與音樂盛宴。還聯(lián)合線上旅游平臺(tái),推出“民間音樂+周邊游”特色專題頁(yè)面,整合宣傳資源,統(tǒng)一推廣口徑,線上流量轉(zhuǎn)化為線下客流,曾經(jīng)各自為政的景點(diǎn),如今攜手并肩,共同繪就絢麗文旅畫卷。
可好景不長(zhǎng),文旅市場(chǎng)風(fēng)向轉(zhuǎn)變,游客對(duì)深度體驗(yàn)、個(gè)性化定制愈發(fā)渴求,常規(guī)項(xiàng)目漸失吸引力,團(tuán)隊(duì)又面臨新考驗(yàn)。寧子渲目光堅(jiān)定,沈卿白沉思謀劃,決意再度破局,深挖民間音樂寶藏,滿足游客多元需求,續(xù)寫輝煌。