在元宇宙上班的第一天，D被他的metamentor（元指導）循循善誘：“在零號世界沒解開的心結，沒實現的愿望，沒碰見的妹子（漢子），在咱們這都在可預測的概率范圍內實現，小伙子，相信秩序，相信概率。”

這雞湯的味道，大差不差還是從前活著時候的味道，只是現在的味道帶著代碼的規范，確定性感覺沒那么虛無縹緲。

元宇宙，這地方倒是跟虛無縹緲正相反的地方，很不像是在真實世界人類宗教里暗示生物死亡后靈魂或意識的居所。基本上，真實世界已經生物死亡的個體，被轉換成代碼送來，不論人物標簽多么多姿多彩，到了元宇宙都有一個共同的唯一的使命—就是上班。

上班，就是元宇宙運轉的一個底層邏輯，至于上班的目的是什么，被安排的每一個“死人”，一邊感覺被套路，一邊又覺得畢竟”又活一遭“也不能奢求什么，也就不再糾結了。

上面給的解釋“上班就是為了服務“，還真的沒有任何差別的服務，每個人來了元宇宙，都擁有毫無階層差別，同工同酬的職務—”客服“。工作本身，也是充滿了確定性甚至有點像代碼寫死的，電話客服，當然也有軟件客服。

反正就是那種不用露臉，也聽不出聲音不同的，那種原來世界里叫AI或是機器人的那種客服。（BTW，D原來生活的世界，在這被叫做零號世界，不知道是不是還有1號2號，是不是還有不同的自己在這，D很是懷疑，但想想別的世界的自己也看不開的機率貌似也不太大，只能在這邊邊上班邊等待。）

說起來元宇宙的上班時間，倒是也非常的佛，完全脫離了從前世界那些號稱擁抱元宇宙的雞血企業的套路。每人每天工作5個小時，從每天早上10點，到下午4點，中間一小時靈修。當然，在元宇宙這兒，大家都不用吃飯或是健身（畢竟身體這玩意只有在上個世界才需要）。在這里主要的放松休閑方式，就是靈修。靈修這活動吧，類似零號世界里傳說的互助小組會，每個人都有一個元指導（看上去類似是系統創造的管理員），他/她一般會管理著一個10人的小組，每個小組都有自己的號碼——比如D在的這個小組，編號20211213。很明顯，這10個人都是在那一天生物死亡的。而小組的活動，其實更像是介于聊天、焦點訪談小組、或是部門大會之間的形式。

今天，元指導還是按慣例開了一個房間，組員都按部就班的進入，然后系統會隨機的給大家分配好座位，以及發言順序。反正“相信秩序，相信概率”這句話，還真不是假話。這些小事情上免去了很多人工的操心，畢竟在這咱們都是智能。今天，D被安排第一個說話，沒什么可擔心的，發言大綱已經早早投影在他眼前的提詞器上，無非就是加個數字或信息罷了。

“Hi大家好，我是D，今天也是服務的一天（系統套話）。

今天一早，我一共服務了20個客戶，10個電話，10個軟件。滿意率高達90%。不滿意的10%，一個客戶抱怨我是機器人，換了人工客服，另一個在對話框中要了人工客服電話。

我對自己滿意么？非常滿意。

有什么改進的地方？提醒系統為我再換一個音色更動人點的機器音，另外，系統客服的服務話術中，是不是可以加一句“人工客服繁忙，請讓智能服務繼續為您服務。”

元指導看起來非常滿意D的開場，“謝謝D，你的工作表現和你的開場發言一樣扎實可靠，精益求精。”系統在他臉上投射了一個曖昧的微笑，”不過，也再次跟大家強調，客服的KPI并不是替代人工客服，優秀的客服服務只會增加客戶滿意度和客服再次服務該客戶的機率，當然我們的目標一直是客戶成功。”他默默用充滿權威的眼神看了D一眼。D趕緊點頭表示同意，畢竟剛從零號世界過來，競爭意識還是寫在底層代碼了，慢慢改吧，他默默看向下一個發言人。

E是一個二十多歲的姑娘，活著時候據說是個極限運動高手，年紀輕輕死于事故，被零號世界的多個媒體報道，有很多人為她惋惜，也有很多人批評她對極限運動缺乏敬畏，反正她一定不是心甘情愿離開的那個，她的不甘也寫在了她的代碼里。

E正在情不自禁的抱怨她不滿意的第10位客戶：“這位108號的女士不停的責備我聽不懂她的需求，然而我不確定她自己是否清楚要什么，畢竟預定一次登山徒步的風險并不是那么難以預測的…”她忍住了藏在舌根的后一句話：“那座山，我可是翼裝飛過。”

元指導很明顯臉上已經掛不住了，“E，我都忘了這是第幾次跟你強調，我們的目標是客戶成功，而不是質疑客戶。”他臉上掠過一陣陰霾，這陰霾也直接呈現在LED大屏上，一個巨大的駭人的50%，這是智能客服的工作表現底線，這個數字，能代表劣汰。“對不起E，我想再次強調下，你已經兩次觸發了劣汰機制，如果下一次還是這個數字，你就要被淘汰出元宇宙了。”

“哼，淘汰？？！！”E很大力的吸了一口量子煙，靈修結束了，她和D并排站在巨大的會議室堆疊起來的建筑外面空曠的廣場上，享受著回去上班前的最后五分鐘放空時間。在元宇宙，每一個智能個體，也有自己的放空時間，大概每1小時五分鐘，通常生前有吸煙/電子煙習慣的人，也會在這五分鐘到”戶外“享受下程序和代碼束縛外的輕松一刻。

元宇宙的戶外，是一種模擬游戲中的帶著薄霧的灰色天空，沒有賽博朋克里的霓虹城市背景，只有巨大的客服中心和靈修會議室的建筑物，和空曠的灰色的地面延伸到天際線，天際線那邊，似乎有海浪的聲音，卻也不是很明確。沒人知道遠處那會是哪，大家都只是抓住短暫的5分鐘的快樂，來自于量子煙，藥物，或是簡單的聊天。

D沒接她的話茬，他并不懷疑，淘汰這事真的存在。零號世界那最卷的那幾年，他是過來人，每個公司都有著自己非常隨性的劣汰機制，每半年的重組和架構調整，都是常態。人性，在KPI和績效壓力面前，顯得脆弱的不堪一擊。碳基生物的達爾文定律，并沒什么超出預期的，他尋思著在這，代碼建立起來的新世界，也難逃這種打補丁的行為。

而他，似乎也沒法像在真實世界里那樣逃避。“其實，無非就是按照通用話術和使用手冊那么說話，很難么？”他看著遠方面無表情的說著。“對啊，無非就是相信自己就是一段跟別人無異的代碼一樣。”E還是沒有放棄她的憤世嫉俗，她戲謔的嘴角翹起，配合著亂蓬蓬的短發，倒是有種小男孩的俊朗可愛。D很想抬起手，揉揉她的頭，而他又忽然覺得沒法打開自己的身體，始終都是垂下的雙臂，就像人生最黑暗的那一個月，他怎么也沒法打開自己。