在城中心的拐角處，有一家不顯眼的家電維修店。師傅技術高超，附近居民遇到家電故障問題都喜歡找他幫忙，而他總能又好又快地解決問題。

臨近中午，師傅仍在認真修理客人送來的故障電視機。他的身后是兩名徒弟，跟隨師傅學習家電維修也有兩年的時間了。

大徒弟性格敦厚，對于師傅交待的事情總是一絲不茍地完成。有時遇到實在不懂的地方，才會尋求師傅的幫助。

小徒弟性格活潑，雖然能按時完成任務，但總愛耍些小聰明。他喜歡夸夸其談，覺得維修機器十分簡單。他常在師兄面前吹噓：“只要照著圖紙的指示，就能找到問題所在，然后輕松解決問題。”

對于兩個徒弟的表現，師傅都看在了眼里，同時心里也明白：他們學成出師的日子到了。

忙碌了一天，吃過晚飯后，師傅把兩個徒弟叫到跟前，對他們說：“你們跟隨我學習家電維修很久了，現在到了你們獨立做事的時候了。”師傅頓了頓，繼續說道：“不過，是否能夠學成出師，還得過最后一關。”

兩徒弟既興奮又緊張。大徒弟問道：“師傅，最后一關是什么？”

“我會讓你們修理故障家電，只有修好了才能出師。”師傅不緊不慢地說道。

徒弟倆瞬間來了精神，小徒弟興奮地摩拳擦掌，還不忘自我調侃：“等了好久終于等到今天，夢了好久終于要把夢實現。”師傅笑了笑，并沒說話。

擺在兩個徒弟面前的，分別是一臺故障電視機和一臺故障洗衣機，在它們旁邊各有一包工具、零部件以及相關配件。

師傅讓大徒弟修電視機、小徒弟修洗衣機。確定考核時間點后，自己就離開店鋪外出散步了。

大徒弟看著眼前的電視機，深吸了一口氣，充滿了信心，因為經過自己雙手而修理好的電視機不計其數。當他判斷出電視機故障的大致位置時，就熟練地運用工具打開機器外罩，想憑借經驗進行逐一排除，試圖找出問題所在。

小徒弟看著眼前的洗衣機，不慌不忙地尋找這款洗衣機的資料說明，令人感到意外的是竟然沒找到。

“師傅居然忘了準備資料。”小徒弟忍不住埋怨道。無奈之下，他只能和師兄一樣，嘗試著尋找故障產生的原因。

一個小時過去了，兩個徒弟的額頭都滲出了汗，面對眼前的故障機器，他們竟然找不到一絲頭緒。

大徒弟自言自語道：“這臺電視機的問題明明很常見，以前都修過好幾臺類似的，但是現在怎么就找不到故障的根源呢？”

小徒弟也在一旁抱怨：“我這臺洗衣機的款式有點特殊，之前沒有修過類似的，真不知道師傅從哪里弄來這臺洗衣機？”

“算了，還是抓緊修吧，等師傅回來還沒修好的話就沒辦法交差了。”大徒弟性格憨厚耿直，寬慰師弟后，繼續埋頭盯著眼前的元器件。

時間就這樣一分一秒地過去。又過了一個小時，大徒弟和小徒弟依然沒有修好眼前的電視機和洗衣機，內心開始變得慌亂起來。

當考核時間點就要到時，大徒弟只能憑著經驗，按照類似故障問題的解決方式修理這臺電視機。準備開機檢測時，大徒弟緊張極了。沒想到接通電源后，電視機卻濺出了火花，嚇得大徒弟趕緊切斷電源，沮喪極了，因為他的這場“畢業測試”將以失敗告終。

小徒弟找不到眼前這款洗衣機的任何資料，只能參照相似機型的故障進行修理。當接通電源開始測試時，洗衣機的滾筒發出了巨大的聲響，好像要把天花板掀開了似的。直到切斷電源后，小徒弟才懊惱地發現，在巨大的離心力作用下，滾筒已經松動，而且邊緣出現了破損，這下問題變得更加棘手了。

散步回來的師傅看到眼前的場景，心中明白了大概。他沒有責怪徒弟倆，而是坦言這場“畢業測試”的真正意義。

師傅說：“你們或許會埋怨眼前的機器故障從來沒見過？當然這是師傅刻意出的難題。”

徒弟倆聽后都沉默地低著頭，等待師傅繼續說下去。

師傅對大徒弟說：“每臺機器的問題都不一樣，這很常見，但是如果出現相同的問題就一定會是同樣的原因嗎？可能是，也可能不是，這需要我們認真觀察故障位置，深度思考，最終才能作出準確判斷。單純依靠書本和師傅講解的知識，恐怕很難應對錯綜復雜的問題。”大徒弟重重地點了點頭。

師傅對小徒弟說：“機器的問題會以很多形式存在，解決問題的方法也會有很多種。通過圖紙有時可以直接找到問題的根源，有時卻很難直接發現。這就要求我們在長期實踐過程中，不斷積累經驗，因為這些經驗能夠帶給我們極大的自信，讓我們事半功倍。”小徒弟第一次學會了認真傾聽。

師傅語重心長地對兩個徒弟說：“理論知識和經驗積累同樣關鍵。無論如何，你們都要有良好的心態。心態一旦崩潰，你就會急得團團轉。失去理性且冷靜的思考后，恐怕更難找到好辦法來解決問題。”

回歸到現實問題的解決上，師傅熟練地拆開故障電視機，將其中一顆螺絲釘卸除后，電視機竟然能夠正常使用了。

大徒弟感到十分驚訝：“師傅，我一直以為那個位置的螺絲釘是缺一不可的！”

師傅沒有回答他，接著拆開洗衣機，在滾筒底部又擰上一顆螺絲釘，洗衣機竟然奇跡般地恢復正常。

小徒弟驚呼：“這太不可思議了，而且不正常啊？”

師傅笑了笑說：“沒錯，這兩臺機器存在的故障問題確實很少見。為了增加難度，我刻意制造了這些罕見的故障問題。之所以這樣做，就是要告訴你們，能否把它們修理成功不是這次考核的目的，讓你們從中學到看待問題的角度和解決問題的思路才是我真正的用意。”

“你們會發現，多了一顆螺絲釘，機器不能運轉；少了一顆螺絲釘，機器運轉壞了。做人和做事的道理是相通的。既不呆板，講究靈活；既要靈活，又守原則。”多年以后，師傅的話語依然縈繞在兩個徒弟的心間。