午后的陽光灑在客廳的沙發(fā)上,菲菲坐在那里,一邊看著孩子在一旁玩耍,一邊通過手機視頻參加公司的線上會議。
“菲菲,現(xiàn)在競爭對手的低價策略對我們影響太大了,業(yè)務(wù)量下降得很厲害。”團隊成員焦急地說道。
“而且他們還在行業(yè)內(nèi)散布不實消息,說我們平臺服務(wù)質(zhì)量差,很多合作企業(yè)都表示擔憂。”另一位成員補充道。
菲菲皺著眉頭:“大家先別慌,我們先冷靜分析一下。他們價格低,那我們就從服務(wù)質(zhì)量入手,打造差異化競爭優(yōu)勢。”
結(jié)束會議后,菲菲輕輕嘆了口氣。蘇然走過來,坐在她身邊:“菲菲,別太為難自己了,實在不行,咱就放棄一些業(yè)務(wù),多陪陪孩子。”
菲菲看著蘇然,又看看玩耍的孩子,心中滿是糾結(jié):“我知道你是為我好,也想多陪孩子。但這平臺是我多年的心血,我不能就這么看著它被競爭對手搞垮。”
第二天,菲菲來到公司,親自帶領(lǐng)團隊進行市場調(diào)研。
“您好,請問您在使用我們平臺或者其他同類平臺時,覺得在哪些方面還需要改進呢?”菲菲耐心地詢問一位企業(yè)客戶。
“主要是服務(wù)響應(yīng)速度,有時候咨詢問題,半天都沒人回復(fù)。還有就是推薦的人才和我們需求匹配度不高。”客戶如實說道。
回到公司后,菲菲立刻召開會議:“大家都聽到了,我們要優(yōu)化服務(wù)流程,建立24小時客戶服務(wù)熱線,確保客戶的問題能夠得到及時解決。另外,為企業(yè)提供個性化的人才培訓(xùn)方案,為求職者提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo),提升服務(wù)的附加值。”
在提升服務(wù)的同時,菲菲開始關(guān)注新的業(yè)務(wù)增長點。
“菲菲,你看現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展這么快,線上職業(yè)教育市場潛力巨大,我們要不要在平臺上推出線上職業(yè)教育課程?”一位團隊成員提出建議。
菲菲眼睛一亮:“這個想法不錯,我們可以邀請行業(yè)內(nèi)的專家和精英擔任講師,為求職者和在職人員提供專業(yè)的培訓(xùn)。”
但這個決策在公司內(nèi)部引起了一些爭議。
“菲菲,投入這么多資源在新業(yè)務(wù)上,會不會影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展啊?”有成員擔憂地問道。
菲菲耐心地解釋:“大家的擔心我理解,但我們不能只守著現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。只有不斷創(chuàng)新和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。新業(yè)務(wù)和現(xiàn)有業(yè)務(wù)可以相互促進,共同發(fā)展。”
在菲菲的堅持下,線上職業(yè)教育項目順利啟動。為了推廣這個新項目,菲菲親自參加各種行業(yè)展會和研討會。
“您好,這是我們平臺新推出的線上職業(yè)教育課程,涵蓋了多個熱門行業(yè),由資深專家授課,能夠幫助求職者和在職人員提升專業(yè)技能。”菲菲熱情地向一位企業(yè)代表介紹道。
“聽起來不錯,不過效果能保證嗎?”企業(yè)代表有些疑慮。
“我們有完善的教學體系和跟蹤服務(wù),而且課程內(nèi)容都是根據(jù)市場需求精心設(shè)計的。您可以先了解一下,有任何問題隨時聯(lián)系我。”菲菲自信地回答。
隨著平臺業(yè)務(wù)的逐漸好轉(zhuǎn),菲菲也沒有忘記家庭。她合理安排工作時間,每天都會抽出時間陪孩子做作業(yè)、玩耍。
“寶貝,媽媽今天陪你搭積木好不好?”菲菲笑著對孩子說。
“好呀,媽媽,你好久都沒陪我玩了。”孩子開心地回答。
在菲菲的努力下,家庭和事業(yè)終于找到了新的平衡,她也在這場商戰(zhàn)中實現(xiàn)了自我的突破和成長。