面對服務質量提升培訓、親子游項目安全管理以及制陶文化體驗中心建設所遇到的諸多困難,蘇然和林悅積極應對,采取了一系列切實可行的措施。
對于服務質量提升培訓中部分從業者積極性不高的問題,蘇然重新調整了培訓策略。他將培訓內容進行模塊化分解,根據不同崗位的工作特點和需求,定制個性化的培訓課程表,讓從業者可以選擇在自己相對空閑的時間段參加培訓,減少對日常工作的影響。同時,設立了培訓獎勵機制,對在培訓中表現優秀、考核成績突出的從業者給予物質獎勵,如獎金、旅游券等,還在全鎮旅游行業內進行公開表彰,提升從業者的榮譽感。此外,邀請已完成培訓且服務質量顯著提升的從業者分享經驗,讓大家切實看到培訓帶來的積極變化,激發更多人的參與熱情。
在親子游項目安全管理方面,林悅組建了一支專業的安全保障團隊。團隊成員包括具有豐富兒童活動安全管理經驗的人員、醫護人員等。在“親子農耕樂園”和親子主題客房等區域,全面排查安全隱患,對游樂設施進行嚴格的定期檢查和維護,確保其安全性。在活動開展前,為家長和孩子們進行詳細的安全知識講解和培訓,發放安全手冊。活動過程中,安全保障團隊成員全程陪同,隨時提供幫助和保障。同時,制定完善的應急預案,針對可能出現的意外情況,如兒童走失、受傷等,進行多次模擬演練,確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。
針對制陶文化體驗中心面臨的技術傳承和市場推廣難題,蘇然一方面通過當地政府文化部門、民間文化組織等渠道,廣泛尋找潛在的制陶藝人,邀請他們加入體驗中心,共同傳承和發展這一古老工藝。同時,與當地職業院校合作,開設制陶工藝傳承班,培養年輕一代的制陶人才,為這一文化傳承注入新的活力。林悅則負責制陶文化體驗中心的市場推廣工作。她策劃了一系列宣傳活動,如在社交媒體上發起“探尋古老制陶工藝”話題挑戰,吸引網友參與討論和分享,提高制陶文化的關注度。與旅游平臺合作,將制陶文化體驗項目納入特色旅游推薦線路,吸引更多游客前來體驗。在小鎮的各個景點、酒店等地設置宣傳展板和資料,向游客介紹制陶文化體驗中心的特色和活動內容。
隨著這些措施的逐步實施,服務質量提升培訓取得了良好效果,旅游從業者的服務水平顯著提高,游客的滿意度也隨之上升。親子游項目在完善的安全保障下,吸引了越來越多的親子家庭前來游玩,成為小鎮旅游的一大亮點。制陶文化體驗中心在技術傳承和市場推廣方面也取得了積極進展,更多的游客了解并參與到這一獨特的文化體驗中。然而,旅游市場瞬息萬變,隨著周邊地區旅游項目的不斷發展和游客需求的持續變化,小鎮旅游又將面臨新的挑戰,蘇然和林悅將如何帶領小鎮旅游持續創新,保持領先優勢呢?