面對旅游人才隊伍建設過程中吸引高端人才、確保培訓效果及留住核心人才等重重難關,蘇然和林悅并未退縮,而是積極思索應對之策,決心打造一支穩(wěn)固且高素質的人才隊伍,為“靈水韻鄉(xiāng)”的長遠發(fā)展筑牢根基。
針對吸引高端人才時小鎮(zhèn)地域優(yōu)勢不足的問題,蘇然轉變思路,著重突出小鎮(zhèn)獨特的發(fā)展機遇與文化魅力。他深入挖掘“靈水韻鄉(xiāng)”旅游項目的創(chuàng)新性與前瞻性,向高端人才展示這里廣闊的發(fā)展空間。例如,向旅游營銷專家介紹小鎮(zhèn)正在打造的數字化營銷體系,強調在這個體系建設中,專家將擁有充分的自主權和決策權,能夠將自己的創(chuàng)新理念付諸實踐,打造出具有開創(chuàng)性的旅游營銷模式。同時,大力宣揚小鎮(zhèn)的文化底蘊和生活環(huán)境優(yōu)勢,組織高端人才實地體驗水鄉(xiāng)生活。邀請他們參與傳統(tǒng)的水鄉(xiāng)節(jié)慶活動,如在龍舟競渡的熱鬧氛圍中感受水鄉(xiāng)人民的熱情與活力;在靜謐的夜晚,伴著潺潺流水聲欣賞傳統(tǒng)的戲曲表演,讓他們領略水鄉(xiāng)獨特的文化魅力,使他們意識到在小鎮(zhèn)工作不僅能實現職業(yè)理想,還能享受與眾不同的生活方式。
在確保人才培養(yǎng)的效果和資源有效利用方面,林悅對培訓體系進行了優(yōu)化升級。她建立了嚴格的培訓需求分析機制,在開展培訓課程前,通過問卷調查、員工面談等方式,深入了解不同崗位員工的知識和技能短板,從而精準設計培訓內容。比如,對于景區(qū)的活動策劃人員,在了解到他們對新媒體營銷手段運用不足后,專門定制了包含短視頻制作、社交媒體推廣等內容的培訓課程。為了提高培訓資源的利用效率,采用線上線下相結合的混合式培訓模式。線上搭建學習平臺,整合豐富的教學資源,如行業(yè)前沿講座視頻、優(yōu)秀案例分析等,員工可以根據自己的時間和需求自主學習。線下集中培訓則側重于實踐操作和互動交流,邀請專家進行現場指導,讓員工在實際操作中掌握技能。同時,建立培訓效果評估機制,通過考試、實踐考核、員工反饋等多種方式,全面評估培訓效果,根據評估結果及時調整培訓內容和方式,確保培訓達到預期目標。
為了應對核心人才可能被挖走的風險,增強自身留住人才的競爭力,蘇然制定了一套全面的人才激勵與保障機制。除了提供具有競爭力的薪酬福利,還推出了股權激勵計劃。對于核心崗位的人才,根據其工作表現和貢獻,給予一定比例的企業(yè)股權,使他們成為企業(yè)的利益共同體,增強他們對企業(yè)的忠誠度。同時,關注人才的職業(yè)發(fā)展需求,為他們提供跨領域學習和輪崗的機會,拓寬他們的職業(yè)視野。例如,安排酒店管理人員到旅游景區(qū)參與項目管理,讓他們了解旅游產業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié),提升綜合能力。此外,加強與員工的情感溝通,定期組織領導與員工的座談會,關心他們的工作和生活情況,及時解決他們遇到的問題。在員工生日、重要節(jié)日等特殊時刻,送上溫馨的祝福和關懷,營造家一般的企業(yè)氛圍。
隨著這些措施的逐步實施,“靈水韻鄉(xiāng)”在吸引高端人才方面取得了顯著成效,越來越多的行業(yè)精英被小鎮(zhèn)的獨特魅力和發(fā)展機遇所吸引。人才培訓的效果得到了明顯提升,員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力不斷增強。核心人才隊伍更加穩(wěn)定,他們對企業(yè)的歸屬感和忠誠度大幅提高。然而,隨著旅游市場的日益多元化和競爭的加劇,如何進一步創(chuàng)新旅游管理模式,提升“靈水韻鄉(xiāng)”的整體運營效率和管理水平,成為蘇然和林悅面臨的新挑戰(zhàn)。