面對(duì)利用智能化手段創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)以提升游客體驗(yàn)的新挑戰(zhàn)，蘇然和林悅意識(shí)到，必須緊跟科技發(fā)展潮流，深度挖掘智能化技術(shù)與旅游的融合點(diǎn)，打造獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。
蘇然首先著眼于利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)打造沉浸式旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。他與專業(yè)的科技公司合作，針對(duì)“大靈水旅游圈”內(nèi)的歷史文化景點(diǎn)，開發(fā)一系列VR和AR體驗(yàn)項(xiàng)目。比如，對(duì)于一座古老的廟宇，游客戴上VR設(shè)備，就能穿越時(shí)空，回到廟宇初建的年代，目睹工匠們精心雕琢的場(chǎng)景，感受當(dāng)時(shí)盛大的祭祀儀式。而通過AR技術(shù)，當(dāng)游客站在廟宇前，用手機(jī)掃描建筑，手機(jī)屏幕上便會(huì)呈現(xiàn)出廟宇歷經(jīng)歲月變遷的動(dòng)態(tài)影像，同時(shí)詳細(xì)介紹各個(gè)歷史時(shí)期廟宇的修繕與發(fā)展。在自然景觀方面，利用AR技術(shù)為游客呈現(xiàn)隱藏在自然環(huán)境中的動(dòng)植物信息。游客在山林中漫步時(shí)，通過手機(jī)攝像頭掃描周圍環(huán)境，就能看到珍稀植物的名稱、特點(diǎn)以及生活習(xí)性等信息，還能以虛擬動(dòng)畫的形式看到一些平時(shí)難以見到的野生動(dòng)物在山林間活動(dòng)的場(chǎng)景，仿佛置身于一個(gè)生動(dòng)的自然科普課堂。
林悅則致力于借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)優(yōu)化旅游服務(wù)。通過對(duì)游客在旅游過程中的行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的旅游服務(wù)推薦。例如，根據(jù)游客過往預(yù)訂的酒店類型、喜歡的旅游項(xiàng)目以及在景區(qū)內(nèi)的停留時(shí)間等數(shù)據(jù)，為游客精準(zhǔn)推薦符合其興趣和需求的旅游線路、特色活動(dòng)以及餐飲住宿場(chǎng)所。在景區(qū)內(nèi)，引入智能客服系統(tǒng)，利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線解答游客的疑問。游客無論是通過語音還是文字提問，智能客服都能快速準(zhǔn)確地給出答案，涵蓋景區(qū)介紹、游玩攻略、周邊交通等各種信息。此外，智能客服還能根據(jù)游客的問題，主動(dòng)推薦相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升游客的滿意度。
為了進(jìn)一步豐富旅游體驗(yàn)，蘇然推動(dòng)建設(shè)智能化的互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置智能互動(dòng)大屏，游客可以在上面進(jìn)行各種有趣的互動(dòng)游戲。比如，以當(dāng)?shù)匚幕癁橹黝}的拼圖游戲、知識(shí)問答游戲等，游客在游戲過程中深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化和民俗風(fēng)情。在一些休閑區(qū)域，安裝智能健身設(shè)備，這些設(shè)備與景區(qū)的自然景觀相結(jié)合，游客在健身的同時(shí)能夠欣賞到美麗的風(fēng)景。而且，健身設(shè)備可以記錄游客的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，并通過手機(jī)APP與游客的個(gè)人賬號(hào)關(guān)聯(lián)，方便游客隨時(shí)查看自己的運(yùn)動(dòng)情況，同時(shí)還能參與景區(qū)組織的健身挑戰(zhàn)活動(dòng)，與其他游客進(jìn)行互動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)。
然而，在推進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)智能化創(chuàng)新過程中，也遇到了一些阻礙。VR和AR等技術(shù)的應(yīng)用需要較高的硬件設(shè)備支持，部分游客可能因自身設(shè)備不足無法充分體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用需要大量的游客數(shù)據(jù)作為支撐，如何在合法合規(guī)的前提下獲取更多高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，是一個(gè)需要解決的問題。此外，智能化互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施的維護(hù)和更新需要專業(yè)的技術(shù)人員和持續(xù)的資金投入，如何確保設(shè)施的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行也是一大挑戰(zhàn)。蘇然和林悅將如何應(yīng)對(duì)這些難題，成功利用智能化手段創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為游客帶來更加豐富多彩的旅游體驗(yàn)?zāi)兀?/p>