面對智慧旅游市場技術(shù)快速更新?lián)Q代，以及持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)以保持領(lǐng)先地位的新挑戰(zhàn)，蘇然和林悅敏銳洞察行業(yè)趨勢，迅速制定一系列應(yīng)對策略，力求讓“大靈水智慧旅游”始終走在時(shí)代前沿。
蘇然首先加大對新技術(shù)研發(fā)的投入。他與高校、科研機(jī)構(gòu)建立緊密的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。例如，與當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)的計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合成立智慧旅游技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，聚焦于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用研究。實(shí)驗(yàn)室定期開展項(xiàng)目研討和技術(shù)交流活動(dòng)，邀請行業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)，鼓勵(lì)科研人員大膽探索新技術(shù)在提升游客體驗(yàn)、優(yōu)化旅游管理等方面的創(chuàng)新應(yīng)用。同時(shí)，設(shè)立專項(xiàng)研發(fā)基金，為有潛力的科研項(xiàng)目提供資金支持，確保技術(shù)研發(fā)工作的順利推進(jìn)。
林悅則積極關(guān)注行業(yè)展會(huì)和技術(shù)論壇，及時(shí)了解最新的智慧旅游技術(shù)成果和應(yīng)用案例。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加國內(nèi)外各類旅游科技展會(huì)，如全球智慧旅游大會(huì)、國際旅游技術(shù)展覽會(huì)等，與參展企業(yè)和專家進(jìn)行深入交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的技術(shù)和理念。每次參會(huì)歸來，林悅都會(huì)組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)分享，分析哪些技術(shù)可以引入到“大靈水智慧旅游”項(xiàng)目中。例如，在一次展會(huì)上了解到一種基于物聯(lián)網(wǎng)的智能環(huán)境感知技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測景區(qū)的空氣質(zhì)量、溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)，并通過智能設(shè)備反饋給游客。林悅迅速與相關(guān)技術(shù)企業(yè)聯(lián)系，洽談合作引入該技術(shù)，在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，為游客提供更加貼心的環(huán)境信息服務(wù)。
為了將新技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，蘇然建立了一套敏捷的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化機(jī)制。當(dāng)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室或外部獲取的新技術(shù)成果具備應(yīng)用潛力時(shí)，迅速成立由技術(shù)人員、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、市場運(yùn)營人員組成的跨部門項(xiàng)目小組。技術(shù)人員負(fù)責(zé)將技術(shù)進(jìn)行本地化改造和系統(tǒng)集成，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)師根據(jù)技術(shù)特點(diǎn)和游客需求設(shè)計(jì)創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品或服務(wù)模式，市場運(yùn)營人員則提前制定推廣策略和市場預(yù)期分析。例如，在引入智能環(huán)境感知技術(shù)后，項(xiàng)目小組設(shè)計(jì)出“智慧生態(tài)游”產(chǎn)品，游客可以通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)查看景區(qū)環(huán)境數(shù)據(jù)，并根據(jù)環(huán)境狀況定制個(gè)性化的游覽路線，如在空氣質(zhì)量較好的區(qū)域安排更多的徒步活動(dòng)。同時(shí)，市場運(yùn)營人員圍繞這一產(chǎn)品策劃了一系列線上線下推廣活動(dòng)，吸引了眾多游客的關(guān)注。
林悅還注重培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)新型人才。一方面，在企業(yè)內(nèi)部開展創(chuàng)新人才培訓(xùn)計(jì)劃，邀請行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新達(dá)人、技術(shù)專家為員工授課，傳授創(chuàng)新思維和技術(shù)應(yīng)用技巧，鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新項(xiàng)目。另一方面，制定優(yōu)惠政策吸引外部創(chuàng)新人才加入，如提供具有競爭力的薪酬待遇、良好的工作環(huán)境以及廣闊的發(fā)展空間。對于高端創(chuàng)新人才，給予項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)，充分發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢和創(chuàng)新能力。
然而，在緊跟技術(shù)潮流創(chuàng)新的過程中，也遇到了一些難題。新技術(shù)研發(fā)投入大、風(fēng)險(xiǎn)高，如何確保研發(fā)項(xiàng)目的成功率，避免資源浪費(fèi)是一個(gè)挑戰(zhàn)。引入外部技術(shù)時(shí)，可能面臨技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)不兼容的問題，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行整合。同時(shí)，培養(yǎng)和留住創(chuàng)新型人才需要持續(xù)提供良好的發(fā)展平臺(tái)和激勵(lì)機(jī)制，這對企業(yè)的綜合實(shí)力提出了較高要求。蘇然和林悅將如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，成功利用新技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)，穩(wěn)固“大靈水智慧旅游”的領(lǐng)先地位呢？