第21章：職場(chǎng)菜鳥
踏入瀚海國際貿(mào)易有限公司辦公室的那一天，陳小川的心情，像是在打翻了的五味瓶里又被扔進(jìn)了一只惴惴不安的兔子——復(fù)雜、緊張，又帶著一絲難以抑制的興奮。這里的一切，都與他過去二十多年的人生經(jīng)驗(yàn)截然不同。大學(xué)校園的寧靜與從容，早已被拋在了身后，取而代之的，是撲面而來的、屬于深圳這座年輕都市特有的快節(jié)奏與高效率。
辦公室不大，卻被隔斷劃分得井井有條。每一格小小的辦公區(qū)域里，都坐著一位神情專注的員工。鍵盤的敲擊聲此起彼伏，像永不停歇的春雨，細(xì)密而急促；電話鈴聲不時(shí)響起，接電話的人語速飛快，專業(yè)術(shù)語夾雜著中英文，在他聽來如同天書；打印機(jī)、復(fù)印機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)出的“沙沙”聲，與人們匆匆走動(dòng)的腳步聲交織在一起，構(gòu)成了一幅緊張而有序的職場(chǎng)畫卷。
李經(jīng)理簡單地將他介紹給幾位部門同事后，便指著一個(gè)靠窗但略顯偏僻的空位對(duì)他說：“小川，這就是你的位置了。先熟悉一下公司給你的新人手冊(cè)，有什么不懂的，可以問問旁邊的老同事，或者直接來找我。”
陳小川連聲道謝，拘謹(jǐn)?shù)卦谧约旱淖簧献隆Ｋ霓k公桌上，除了一臺(tái)嶄新的臺(tái)式電腦、一部電話，便只有一本印刷精美的公司新人手冊(cè)和幾份空白的辦公表格。他深吸一口氣，試圖讓自己平靜下來，但心臟依舊不爭氣地“怦怦”直跳。他感覺自己像一個(gè)誤入專業(yè)賽車道的實(shí)習(xí)司機(jī)，周圍都是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，他們的每一個(gè)動(dòng)作都顯得那么嫻熟和理所當(dāng)然，而他，連最基本的油門和剎車都還沒能完全掌控。
他翻開新人手冊(cè)，努力地閱讀著上面的每一個(gè)字：公司簡介、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程概覽、常用外貿(mào)術(shù)語……這些文字，每一個(gè)都認(rèn)識(shí)，但組合在一起，卻讓他感到無比的陌生和艱澀。FOB、CIF、L/C、T/T、B/L、PackingList、Invoice……這些在大學(xué)課堂上曾經(jīng)學(xué)過的名詞，此刻變得鮮活而具體，也更加令人望而生畏。他知道，這些不僅僅是名詞，它們代表著復(fù)雜的流程、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯巫C和沉甸甸的責(zé)任。
周圍的同事們似乎都沉浸在自己的工作中，沒有人特別留意他這個(gè)新來的菜鳥。他們對(duì)著電腦屏幕，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書，時(shí)而抓起電話用流利的英語或夾雜著粵語的普通話與人溝通。那種高度專注和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，讓陳小川感到了一種無形的壓力。他覺得自己像一個(gè)多余的齒輪，無法融入這部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的精密機(jī)器。
偶爾，他會(huì)鼓起勇氣，想向旁邊的同事請(qǐng)教一個(gè)手冊(cè)上看不明白的問題。但看到對(duì)方忙碌的身影和緊鎖的眉頭，話到嘴邊又咽了回去。他不想因?yàn)樽约旱臒o知，去打擾別人的工作，更害怕因?yàn)閱柍鲆恍坝薮馈钡膯栴}而被人嘲笑。
午休時(shí)間，同事們?nèi)齼蓛傻亟Y(jié)伴去吃飯。有人禮貌性地問了他一句“一起嗎？”，他因?yàn)椴皇煜きh(huán)境，也因?yàn)槟抑行邼皇菙[擺手，有些窘迫地說：“謝謝，我?guī)Я宋顼垺！比缓螅麖陌锬贸鲈缟腺I的兩個(gè)饅頭和一小袋咸菜，在自己的座位上默默地啃著。這與周圍同事們討論著樓下哪家餐廳又出了新品，或者相約去喝杯咖啡的景象，顯得格格不入。
他能感覺到，自己與這個(gè)光鮮亮麗的辦公環(huán)境，與這些穿著時(shí)尚、談吐得體的都市白領(lǐng)之間，似乎存在著一道無形的隔閡。這種隔閡，不僅僅是城鄉(xiāng)背景的差異，更是經(jīng)驗(yàn)、閱歷和生活方式上的鴻溝。
快節(jié)奏的工作、陌生的環(huán)境、專業(yè)而復(fù)雜的業(yè)務(wù)，以及那種難以言喻的孤獨(dú)感和不適感，讓陳小川在最初的幾天里，如坐針氈，手足無措。他甚至開始懷疑，自己是不是真的適合這份工作，是不是真的能在這座城市生存下去。但每當(dāng)這種念頭升起，他就會(huì)想起母親的期望，想起“林偉東”先生的囑托，心中便會(huì)重新燃起一絲不甘和倔強(qiáng)。他告訴自己，不能退縮，必須堅(jiān)持下去，哪怕再難，也要咬牙挺過去。
為了盡快適應(yīng)工作，擺脫那種格格不入的窘境，陳小川拿出了當(dāng)年在大學(xué)里“拼命三郎”的勁頭。他知道自己基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)驗(yàn)匱乏，唯一的優(yōu)勢(shì)或許就只有那股不服輸?shù)捻g勁和勤奮刻苦的精神了。
白天，他像一塊海綿一樣，努力吸收著接觸到的一切信息。他仔細(xì)聆聽同事們接電話的內(nèi)容，悄悄學(xué)習(xí)他們的溝通技巧和專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用；他觀察他們?nèi)绾翁幚磬]件，如何制作單證，如何與客戶和供應(yīng)商周旋。遇到有同事打印文件，他會(huì)主動(dòng)上前幫忙，借機(jī)學(xué)習(xí)如何操作那些現(xiàn)代化的辦公設(shè)備。
下班后，當(dāng)辦公室的燈光一盞盞熄滅，同事們陸續(xù)離開，陳小川卻依舊會(huì)留在自己的座位上。他從公司的文件共享服務(wù)器里，下載了大量過往的訂單資料、客戶郵件范本、產(chǎn)品介紹和行業(yè)報(bào)告。他將這些資料分門別類地整理好，然后逐一細(xì)讀、揣摩、做筆記。那些密密麻麻的英文郵件，他會(huì)一句一句地分析，學(xué)習(xí)其中的商業(yè)表達(dá)和談判技巧；那些復(fù)雜的單證，他會(huì)對(duì)照著新人手冊(cè)，研究每一個(gè)欄目的填寫規(guī)范和注意事項(xiàng)。
他買了一個(gè)厚厚的筆記本，將工作中遇到的問題、學(xué)到的新知識(shí)、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都一一記錄下來。短短幾周時(shí)間，筆記本就已經(jīng)寫滿了大半。燈光下，他年輕的臉龐因?yàn)閷Ｗ⒍@得格外嚴(yán)肅，額前的碎發(fā)偶爾會(huì)垂下來，他便不經(jīng)意地用手拂開，然后繼續(xù)埋頭于那些枯燥卻重要的業(yè)務(wù)知識(shí)之中。他常常會(huì)學(xué)到深夜，直到寫字樓的保安前來催促，才拖著疲憊的身體回到那個(gè)狹小的出租屋。
除了自學(xué)，他也明白“閉門造車”的弊端。有些實(shí)際操作層面的問題，是書本和資料上無法完全解答的。于是，他開始嘗試主動(dòng)向同事們請(qǐng)教。起初，他會(huì)選擇一些看起來比較面善，或者工作暫時(shí)不那么繁忙的同事。他會(huì)提前將問題在腦海中梳理好，力求問得清晰、簡潔，不浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間。
“王姐，不好意思打擾一下，請(qǐng)問這個(gè)信用證上的‘軟條款’，我們一般是怎么處理的？”他會(huì)小心翼翼地走到一位資歷較深的女同事身旁，低聲問道。
那位王姐通常會(huì)抬起頭，瞥他一眼，然后用帶著些許優(yōu)越感的語氣，不咸不淡地指點(diǎn)幾句：“這種東西啊，要看具體情況，有些是陷阱，有些可以跟客戶商量修改。你自己多看看以前的案例就知道了。”語氣中并沒有太多的耐心。
有時(shí)候，他也會(huì)去請(qǐng)教一些年輕的同事，希望能找到共同語言。但結(jié)果也并不總是如他所愿。有些年輕人，或許是出于競(jìng)爭的考慮，或許是單純地覺得他這個(gè)“鄉(xiāng)下來的”有些土氣，并不愿意真心實(shí)意地幫助他。
“這個(gè)報(bào)價(jià)單的利潤點(diǎn)，我們一般是怎么核算的？”他曾向鄰座一位比他早來半年的年輕人請(qǐng)教。
對(duì)方頭也不抬，只是隨口敷衍道：“哎呀，這個(gè)很復(fù)雜的啦，涉及到成本、運(yùn)費(fèi)、匯率、退稅……一時(shí)半會(huì)兒也跟你說不清楚。你自己先琢磨琢磨吧。”
陳小川的普通話，雖然在大學(xué)期間已經(jīng)刻意糾正過，但偶爾在著急或者不經(jīng)意的時(shí)候，還是會(huì)帶上一點(diǎn)難以完全消除的四川口音。再加上他衣著樸素，平時(shí)沉默寡言，也不太會(huì)參與同事們關(guān)于時(shí)尚、美食、明星八卦的討論，這讓他在這群大多是都市出身、追求生活品質(zhì)的年輕人中，顯得有些另類。
他能感覺到，有些同事在背后議論他，說他“土”、“反應(yīng)慢”、“不懂人情世故”。這些冷言冷語，像一根根細(xì)小的針，扎在他的心上，雖然不致命，卻也讓他感到陣陣刺痛。他知道，自己無法改變別人的看法，唯一能做的，就是更加努力，用實(shí)際行動(dòng)來證明自己。
盡管遭遇了不少冷遇和白眼，但陳小川并沒有因此而氣餒或退縮。他依舊會(huì)在遇到無法解決的難題時(shí)，厚著臉皮去請(qǐng)教。他相信，只要自己態(tài)度誠懇，總會(huì)有人愿意伸出援手。而每一次得到的指點(diǎn)，無論對(duì)方是真心還是敷衍，他都會(huì)認(rèn)真記在心里，反復(fù)琢磨，直到徹底弄懂為止。
李經(jīng)理似乎也注意到了陳小川的勤奮和窘境。有幾次，他看到陳小川在加班，會(huì)特意走過去，詢問他學(xué)習(xí)的進(jìn)展，并就一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，給予他簡明扼要的指導(dǎo)。李經(jīng)理的這份善意，對(duì)當(dāng)時(shí)的陳小川而言，如同雪中送炭，讓他感到了一絲溫暖和鼓舞。
就是在這樣一邊埋頭苦學(xué)，一邊小心翼翼地與人打交道的過程中，陳小川艱難地度過了他職場(chǎng)生涯的最初階段。他像一棵在石縫中頑強(qiáng)生長的小草，努力地汲取著每一滴雨露，渴望著能盡快破土而出，迎接屬于自己的陽光。
在瀚海國際待了一個(gè)多月后，陳小川憑借著驚人的學(xué)習(xí)速度和勤奮刻苦的精神，總算對(duì)公司的基本業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。李經(jīng)理也開始嘗試著交給他一些簡單、重復(fù)性的輔助工作，比如整理客戶資料、核對(duì)裝箱單數(shù)據(jù)、跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)等。
對(duì)于這些來之不易的工作機(jī)會(huì)，陳小川都倍加珍惜，處理每一項(xiàng)事務(wù)都格外小心謹(jǐn)慎，生怕出一點(diǎn)差錯(cuò)。然而，作為一個(gè)沒有任何實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)菜鳥，即便他再努力，也難免會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而犯錯(cuò)。而一次不大不小的失誤，就因?yàn)樗p信了同事的“經(jīng)驗(yàn)之談”，悄然而至。
事情的起因，是一份來自南美客戶的樣品訂單。客戶需要幾款電子配件的樣品進(jìn)行測(cè)試，數(shù)量不多，但型號(hào)比較繁雜。李經(jīng)理將這個(gè)任務(wù)交給了陳小川，讓他負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商備貨，并安排國際快遞寄送。
這對(duì)于陳小川來說，是第一次獨(dú)立（在李經(jīng)理的指導(dǎo)下）操作一個(gè)完整的樣品寄送流程。他既興奮又緊張，立刻著手準(zhǔn)備。在核對(duì)樣品型號(hào)和數(shù)量時(shí)，他發(fā)現(xiàn)其中一款配件的庫存數(shù)量與客戶要求的略有出入，需要臨時(shí)向工廠訂購，可能要耽誤一兩天的時(shí)間。
他記得新人手冊(cè)上說過，遇到這種情況，應(yīng)該及時(shí)與客戶溝通，說明原因，并征詢客戶的意見，是等待所有樣品備齊后一起寄送，還是先將有庫存的樣品寄出。正當(dāng)他準(zhǔn)備草擬郵件向客戶匯報(bào)時(shí)，坐在他對(duì)面，一位名叫張姐的老業(yè)務(wù)員似乎看出了他的困擾，主動(dòng)開口了。
張姐在公司待了三四年，平時(shí)話不多，但偶爾也會(huì)指點(diǎn)新人幾句。她探過頭來，看了一眼陳小川的電腦屏幕，說道：“小陳，寄樣品啊？是不是數(shù)量湊不齊？”
陳小川像抓到救命稻草一般，連忙點(diǎn)頭：“是的，張姐。有一款配件工廠那邊說要后天才能送到，我在想要不要先跟客戶說一聲，可能會(huì)晚一兩天寄。”
張姐聞言，不以為意地笑了笑，擺擺手道：“哎呀，多大點(diǎn)事兒！這種小樣品單，客戶一般不會(huì)太在意的。你現(xiàn)在跟他說，萬一他催得急，或者干脆不要了，不是更麻煩？聽我的，等所有樣品都到齊了，直接一起打包寄出去就行了。晚一兩天，客戶根本感覺不出來。我們以前都這么操作的，省事兒！”
陳小川聞言，有些猶豫。這與他從書本上學(xué)到的“客戶至上”、“及時(shí)溝通”的原則似乎有些相悖。但張姐是老業(yè)務(wù)員，她說“以前都這么操作”，聽起來似乎也很有道理，或許這就是所謂的“職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)”吧。而且，他也不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事顯得自己太“較真”或者“不懂變通”。
“這樣……真的沒關(guān)系嗎？”他還是有些不放心地問了一句。
“放心吧，沒事的！”張姐拍了拍胸脯，一副“包在我身上”的表情，“這種小客戶，沒那么多講究。你按我說的做，保準(zhǔn)沒錯(cuò)。”
最終，陳小川還是被張姐那看似經(jīng)驗(yàn)十足的“建議”說服了。他沒有再給客戶發(fā)郵件解釋，而是決定等所有樣品到齊后再統(tǒng)一寄送。
兩天后，所有樣品備齊，陳小川仔細(xì)核對(duì)打包，并通過合作的國際快遞公司將樣品寄了出去。他心中暗暗松了一口氣，覺得總算順利完成了一項(xiàng)任務(wù)。
然而，一周之后，麻煩來了。李經(jīng)理將陳小川叫進(jìn)了辦公室，臉色有些嚴(yán)肅。
“小川，你負(fù)責(zé)的那個(gè)南美樣品單，客戶投訴了。”李經(jīng)理將一封打印出來的英文郵件遞給他，“客戶說我們延遲發(fā)貨，并且沒有提前告知，耽誤了他們的測(cè)試進(jìn)度，對(duì)我們的服務(wù)效率非常不滿。”
陳小川接過郵件，快速地瀏覽了一遍，額頭上頓時(shí)滲出了冷汗。郵件的措辭雖然還算客氣，但字里行間充滿了客戶的失望與不滿。
“這是怎么回事？我記得當(dāng)時(shí)讓你負(fù)責(zé)這個(gè)單子的時(shí)候，提醒過你，如果備貨有任何問題，要及時(shí)跟客戶溝通。”李經(jīng)理的目光銳利地看著他。
陳小川的臉一下子漲得通紅，他支支吾吾地將張姐當(dāng)初給他的“建議”以及自己的錯(cuò)誤判斷解釋了一遍。他沒有推卸責(zé)任，只是如實(shí)地陳述了事實(shí)。
李經(jīng)理聽完，眉頭皺得更緊了。他沉默了幾秒鐘，然后嘆了口氣說道：“小川，我知道你是新人，缺乏經(jīng)驗(yàn)。但作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，‘及時(shí)溝通’和‘信守承諾’是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。同事的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但不能盲從，更不能違背基本的工作原則。這次的失誤，雖然沒有造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，但卻損害了公司在客戶心中的信譽(yù)。這是我們更不愿意看到的。”
李經(jīng)理的話，像一記重錘，狠狠敲在陳小川的心上。他羞愧得無地自容，恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。他知道，這次的失誤，責(zé)任完全在他自己。他不應(yīng)該輕信他人，更不應(yīng)該抱有僥幸心理。
“對(duì)不起，李經(jīng)理，是我的錯(cuò)。我沒有嚴(yán)格按照流程操作，也沒有堅(jiān)持自己的判斷。我愿意承擔(dān)一切責(zé)任。”陳小川低著頭，聲音有些沙啞。
李經(jīng)理看著他懊悔的樣子，語氣也緩和了一些：“責(zé)任是要承擔(dān)，但更重要的是吸取教訓(xùn)。這次的事情，就當(dāng)是給你上了一課。以后處理任何工作，都要有自己的獨(dú)立思考，不確定的地方，寧可多問幾遍，多確認(rèn)幾次，也不能想當(dāng)然，更不能自作主張。”
“我明白了，李經(jīng)理。我以后一定會(huì)注意的。”陳小川鄭重地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
從李經(jīng)理辦公室出來，陳小川感覺臉上火辣辣的。他偷偷看了一眼張姐的座位，張姐正若無其事地對(duì)著電腦忙碌著，仿佛什么都沒有發(fā)生過。他心中五味雜陳，有對(duì)張姐的些許埋怨，但更多的是對(duì)自己的深刻自責(zé)。
這次的失誤，雖然只是一個(gè)小插曲，卻給陳小川敲響了警鐘。他深刻地體會(huì)到了職場(chǎng)的復(fù)雜性和“經(jīng)驗(yàn)”的相對(duì)性。他意識(shí)到，真正的成長，不僅僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考、辨別是非，以及為自己的行為負(fù)責(zé)。
從那以后，陳小川變得更加謹(jǐn)慎，也更加努力。他不再輕易相信別人的“經(jīng)驗(yàn)之談”，而是會(huì)結(jié)合書本知識(shí)和公司規(guī)定，進(jìn)行反復(fù)的求證和思考。他會(huì)花更多的時(shí)間去研究每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，力求做到萬無一失。他加班的時(shí)間更長了，學(xué)習(xí)的勁頭也更足了。他要用加倍的努力，來彌補(bǔ)這次失誤帶來的負(fù)面影響，更要向李經(jīng)理證明，自己不會(huì)被一個(gè)小小的挫折打倒。
經(jīng)歷了那次因輕信同事而導(dǎo)致的小失誤后，陳小川痛定思痛，工作態(tài)度變得愈發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)和專注。他將李經(jīng)理的教誨牢牢記在心里，不再盲從任何所謂的“經(jīng)驗(yàn)”，而是堅(jiān)持以公司的規(guī)章制度和外貿(mào)操作的規(guī)范流程為準(zhǔn)繩，凡事多問、多想、多確認(rèn)。
他的勤奮和細(xì)致，漸漸地也體現(xiàn)在了日常工作中。對(duì)于李經(jīng)理交辦的各項(xiàng)輔助性事務(wù)，他總能一絲不茍地按時(shí)完成，并且很少再出差錯(cuò)。他整理的客戶資料，條理清晰，重點(diǎn)突出；他核對(duì)的單證數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)無誤；他跟蹤的貨物狀態(tài)，及時(shí)反饋。雖然這些都只是一些基礎(chǔ)性的工作，但他的認(rèn)真負(fù)責(zé)，李經(jīng)理都看在眼里。
大約又過了一個(gè)月，在陳小川入職近三個(gè)月，即將面臨試用期考核的時(shí)候，李經(jīng)理終于給了他一個(gè)真正的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)——讓他獨(dú)立跟進(jìn)一個(gè)小額訂單。
這是一個(gè)來自歐洲老客戶的返單，采購一批定制的LED燈具，貨值不高，大約只有幾千美金。但對(duì)于陳小川而言，這卻是他職業(yè)生涯中第一個(gè)可以從頭到尾完整操作的訂單。
“小川，這個(gè)訂單雖然不大，但客戶是我們合作多年的老伙伴，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求都很高。你用心跟一下，從報(bào)價(jià)、簽合同、安排生產(chǎn)，到驗(yàn)貨、訂艙、報(bào)關(guān)、制作單證，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盯緊了。有什么拿不準(zhǔn)的，隨時(shí)可以來問我，也可以請(qǐng)教部門的老同事。”李經(jīng)理將相關(guān)的客戶資料和詢盤郵件交給他時(shí)，語氣平靜，但眼神中帶著一絲期許。
陳小川接過那份沉甸甸的資料，心中既激動(dòng)又緊張，像接下了一道軍令狀。他鄭重地點(diǎn)頭道：“謝謝李經(jīng)理給我這個(gè)機(jī)會(huì)！我一定會(huì)全力以赴，把這個(gè)訂單做好！”
接下來的日子，陳小川幾乎將所有的精力都投入到了這個(gè)小訂單上。他仔細(xì)研究了客戶的詢盤要求和以往的交易記錄，然后結(jié)合工廠的報(bào)價(jià)和公司的利潤要求，反復(fù)核算，制作了一份詳細(xì)而專業(yè)的報(bào)價(jià)單。在得到李經(jīng)理的審核點(diǎn)頭后，他用流暢而得體的英文給客戶回復(fù)了郵件。
客戶對(duì)他的報(bào)價(jià)和響應(yīng)速度表示滿意，很快便確認(rèn)了訂單，并要求簽訂正式的購銷合同。陳小川又根據(jù)公司的合同范本，結(jié)合訂單的具體條款，認(rèn)真起草了中英文合同，每一個(gè)細(xì)節(jié)都反復(fù)推敲，確保沒有疏漏。
合同簽訂后，便是安排生產(chǎn)。他每天都會(huì)主動(dòng)與工廠的跟單員聯(lián)系，了解生產(chǎn)進(jìn)度，確認(rèn)交期。他還特意學(xué)習(xí)了一些關(guān)于LED燈具的基礎(chǔ)知識(shí)，以便能更好地與工廠溝通，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題。
在貨物生產(chǎn)完畢后，他按照李經(jīng)理的指示，聯(lián)系了公司合作的驗(yàn)貨員，安排了出貨前的驗(yàn)貨。他還主動(dòng)向李經(jīng)理申請(qǐng)，希望能親自去工廠參與驗(yàn)貨過程，以便更直觀地了解產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)細(xì)節(jié)。李經(jīng)理對(duì)他這種積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度表示贊賞，同意了他的請(qǐng)求。
第一次跟著驗(yàn)貨員去工廠，看到那些在生產(chǎn)線上組裝、測(cè)試的燈具，陳小川感到既新奇又興奮。他認(rèn)真地學(xué)習(xí)驗(yàn)貨員如何檢查產(chǎn)品的外觀、功能、包裝，并將發(fā)現(xiàn)的一些小瑕疵一一記錄下來，及時(shí)反饋給工廠進(jìn)行整改。
驗(yàn)貨合格后，便是訂艙、報(bào)關(guān)、安排拖車等一系列繁瑣的物流環(huán)節(jié)。這些都是他以前從未接觸過的領(lǐng)域，他像個(gè)小學(xué)生一樣，虛心地向公司專門負(fù)責(zé)船務(wù)的同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)如何填寫訂艙委托書，如何準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料，如何與貨代溝通。
最后，在貨物順利裝船出運(yùn)后，他還要根據(jù)信用證或合同的要求，制作全套的議付單證，包括發(fā)票、箱單、提單、產(chǎn)地證等等。每一份單證，他都至少核對(duì)三遍以上，確保上面的每一個(gè)數(shù)據(jù)、每一個(gè)字母都準(zhǔn)確無誤。
整個(gè)過程下來，雖然只是一個(gè)小訂單，卻耗費(fèi)了他大量的心血。他幾乎每天都加班到深夜，周末也常常跑到公司來處理相關(guān)事宜。他的辦公桌上，堆滿了各種與訂單相關(guān)的文件和資料。他的筆記本上，也密密麻麻地記錄了每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
終于，在客戶收到貨物，并順利支付了尾款之后，這個(gè)訂單才算圓滿結(jié)束。當(dāng)陳小川將全套的收款憑證和歸檔資料整理好，交給李經(jīng)理時(shí)，他長長地舒了一口氣，臉上露出了如釋重負(fù)的笑容。
李經(jīng)理仔細(xì)地翻閱了他整理的資料，又詢問了訂單執(zhí)行過程中的一些細(xì)節(jié)。當(dāng)他看到陳小川那厚厚的、寫滿了心得體會(huì)的工作筆記時(shí)，眼神中閃過一絲不易察察的贊許。
“小川，這個(gè)訂單跟得不錯(cuò)。”李經(jīng)理合上文件夾，語氣平靜地說道，“雖然過程中也遇到了一些小波折，但你都處理得比較妥當(dāng)。看得出來，你這段時(shí)間確實(shí)下了不少功夫。繼續(xù)努力吧。”
這句簡單的肯定，對(duì)陳小川而言，卻比任何獎(jiǎng)金都更讓他感到振奮。這是他憑借自己的努力，贏得的第一次真正意義上的認(rèn)可。它像一劑強(qiáng)心針，讓他多日來的疲憊一掃而空，也讓他對(duì)未來的工作充滿了信心。
試用期很快就結(jié)束了，陳小川順利通過了考核，成為瀚海國際的一名正式員工。雖然他的薪水依舊不高，工作依舊繁忙，也依舊會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。但他已經(jīng)不再是那個(gè)初來乍到時(shí)手足無措、格格不入的職場(chǎng)菜鳥了。他逐漸熟悉了外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程，也開始慢慢融入了這個(gè)快節(jié)奏的辦公環(huán)境。
夕陽的余暉透過百葉窗，在辦公室里投下斑駁的光影。大部分同事已經(jīng)下班，辦公室里顯得有些空曠和安靜。陳小川依舊坐在自己的辦公桌前，面前攤開著一份新的客戶詢盤資料。他眉頭微蹙，神情專注，手指在鍵盤上快速地敲擊著，草擬著回復(fù)郵件。偶爾，他會(huì)停下來，拿起筆在筆記本上記錄著什么，或者翻閱著相關(guān)的產(chǎn)品目錄。燈光將他埋頭工作的身影拉得很長，顯得格外踏實(shí)和堅(jiān)定。他知道，自己的職場(chǎng)之路才剛剛開始，前方還有更廣闊的天地，等待著他去探索，去征服。而他，已經(jīng)做好了迎接一切挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。