林羨予：“售前？售后？小K，展開來，仔細說！”

她倒要聽一聽，小K能夠如何編！

【售前客服，就是完成平臺匹配的任務，比如你之前進入的強制文小世界，就屬于這一類型。】

【售后客服，則是處理完成匹配任務時發生的種種問題。比如這一次的任務，已經有客服去做了，但她并沒有得到客戶的滿意，遭到投訴，任務終止，我們就只能選擇重新開啟任務。】

小K的機械音，刻板而平靜，幾乎沒有語氣的起伏轉換。

林羨予緩緩點頭：“哦~~我知道了！所謂售前，就是正常的隨機任務。而所謂售后，就是幫其他客服收拾爛攤子！”

說到這里，林羨予頓了頓，忽的問道：“任務獎勵呢？既然是善后，肯定比做正常的任務要困難些！”

這就像是他們電商，給旁人擦屁股，肯定比服務新客困難些。

難度提升了，獎勵也該翻倍！

林羨予可沒忘了上次任務，自己得到的那區區2點積分！

嘖，打發叫花子呢！

還2點？確定不是在內涵？嘲笑她“二”？

【……確實有售后補助！售后任務，可以選擇積分翻倍，或是抽獎！】

【我們平臺的抽獎，沒有空獎，也從不玩兒文字游戲！所有的獎品，都是實用的、神奇的！】

小K也停頓了片刻，拿林羨予本人舉例：

【就像是你之前抽到的錦鯉卡。是不是非常好用？】

用來刮彩票！

嘖，一下子就中了十萬，直接解決了林羨予的經濟危機。

小K嘖嘖有聲，繼續用機械音說道：

【這般好用的錦鯉卡，我們的抽獎轉盤里還有許多許多！】

【除了錦鯉卡，還有空間卡，美容卡……只有你想不到，沒有抽不到！】

【一條咸魚，我們客服APP真的很好！完全就是你人生中的金手指！怎么樣？簽約吧！】

小K噼里啪啦做介紹的同時，還不忘誘惑林羨予——

簽約！簽訂正式勞務合同！成為真正的時空局客服！

林羨予心念微動，卻沒有表露分毫。

她淡淡的說道：“錦鯉卡確實好用！簽約嘛，也不是不可以！”

“只是，我想看看具體的細則！”

林羨予可不是真的清澈愚蠢。

她本就謹慎，這幾年，她靠自己養活自己，不知做了多少兼職。

上過當、受過騙，她愈發懂得保護自己。

【可以！我現在就把合同發給你！】

小K說著，一股細微的能量波動蕩漾開來。

林羨予面前的半空中，便浮現出一行行透明的白色文字。

林羨予逐字逐句的看著，她重點看工作內容、工作要求，以及對錯相應的獎懲。

這份合同，就是普通的制式合同，并沒有什么違規的內容。

也沒有什么小字，或是附加條款、隱藏協議。

林羨予看了兩三遍，再三確認，沒有發現問題，這才點頭：“好！我簽！”

其實，有了第一次的穿越經驗，林羨予對于所謂的客服APP已經動了心。

現在的看合同，不過是走個過場。

而且，林羨予莫名有種預感，不管她簽不簽約，客服APP都會賴上她。

既然是擺脫不掉，那就不必掙扎，從心吧！

“怎么簽？虛空簽名？”

林羨予將某些猜測壓到心底深處，開口詢問道。

小K：……

【你啟動意念就好！】

林羨予便用力的想著：簽約！

幾乎就是同一時間，在她面前的虛擬合同的右下角，“林羨予”三個字，慢慢浮現！

然后，一道金光閃過，契約正式簽訂。

轟！

林羨予只覺得自己的靈魂，似乎與某件東西達成了鏈接。

她說不出是什么，也沒有絲毫的發現。

但，她就是有這樣的感覺。

“好了嗎？是不是這樣就可以了！”

【好了！這樣就算是正式簽約。】

林羨予點點頭，飛快的換了個話題：“來吧，再給我說說這次的任務！”

“人物卡！任務要求！還有，如果可以的話，能不能透露一下，我‘前任’失敗的原因是什么？”

既然是讓客戶不滿意，繼而導致任務失敗，那么，作為售后的她，必須知道相關原因，以及客戶真正的訴求。

否則，她也只是“重蹈覆轍”。

【不知道！】

小K回答的那叫一個干脆利索。

林羨予立刻擺出了地鐵老人看手機的經典表情：“什么？不知道？是任務內容不知道？還是失敗原因不知道？”

林羨予很想說一句：小K，你要不要聽聽你都回答了什么？

不知道？

呵呵，啥都不知道，還讓她怎么做任務？

她是新手！

是菜鳥！

連星級客服都沒有評上，它怎么好意思讓她來做這么困難的任務？

仿佛聽到了林羨予內心的控訴，小K刻板的機械音瞬間響起：

【首先，我確實不知道！】

【客戶，也就是委托時空局做任務的原主，并未明確說明她的心愿與要求。】

【她就是單純的覺得自己過得不好，重來一次的人生，她想要幸福！】

【但，她所要的幸福是什么，她沒有說。不是客戶故意刁難，而是她自己也不知道。】

林羨予抬手，打斷了小K：“客戶自己都不知道，她又如何判斷客服失敗？”

沒有要求，任其發揮，最后卻說人家不達標，這真的不是耍賴？

【不是耍賴！客戶不是刁蠻任性的人，她雖然投訴了，卻額外拿出一份靈魂碎片，作為補償，指明送給那位客服。】

【她是真的迷茫……】

小K的機械音里，竟帶著些許同情。

林羨予挑眉，“靈魂碎片？這玩意兒，對于我們客服來說，有什么用處？”

【沒用！但可以跟平臺做交易，平臺回收靈魂碎片，或用積分兌換，或用平臺商城里的商品做交易！】

小K趕忙回答，并極力保證：

【林羨予，放心吧，我們平臺是正規單位，絕不會占客服的便宜！】

林羨予略興奮：“所以說，這個售后任務，成功了，會有雙倍積分，或是免費抽獎一次；失敗了，也可以得到原主補償的靈魂碎片？”

“嘿！小K，我收回對你的吐槽，你不是在刁難我這個菜鳥，而是給我送新手福利呢！”

小K：……

【客服林羨予，請注意，客戶補償靈魂碎片，不是平臺的硬性要求。這只是客戶個人的意愿。】

【她可以給，也可以不給，都不違反平臺規定！】

林羨予挑眉：“你的意思是，我的前任拿到了，我有可能拿不到？”

這是“警告”吧，讓她不要為了所謂補償，不肯盡心做任務，甚至故意搞砸？

【是的！有一半的可能！】

小K硬邦邦的回答著。

林羨予抗議：“小K，這不公平！憑什么前任有，我就只是可能？”

小K沒說話，但它的意思已經很明確，這都是平臺的規定。

符合林羨予剛剛簽的勞務合同——合法規定，按勞分配，完成有獎勵，未完成有懲罰。

林羨予明白小K未說的意思。

她想了想，忽的問了句：“我的積分已經兌換了RMB，若這次任務失敗了，扣什么？”

在她剛剛看到的合同里，有明確的條款：

完成任務，會有許諾的積分獎勵。

失敗了，則會扣除與獎勵相等的積分。

林羨予的積分：0點。

【積分可以兌換RMB，RMB也能用來購買積分！】

小K不客氣的說道：【林羨予，你若這次任務失敗，將會從你的銀行賬戶，扣除相應的錢。】

【比如此次任務，客戶許諾10點積分，你完成了，將會獎勵20點，或是免費抽獎一次。】

【你失敗了，就從你的銀行賬戶扣掉10000元！】

林羨予皺眉，好幾個零啊。

她做“客服”，是為了搞錢，為了走上人生巔峰，而不是倒扣錢。

“付費上班”，呵，她又不傻！

“小K，能不能換個任務？我不想做什么售后任務！”

林羨予想了想，試圖放棄。

小K即時回復：

【可以！但，客服林羨予，我必須提醒你，作為新手客服，你只能有一次調換任務的機會！】

【不做售后任務，平臺會給你隨機匹配售前任務。隨機匹配的任務，可能會更難、更危險！】

林羨予警鈴大震：“危險？什么意思？難道我進入到小世界，還會面臨受傷，甚至是死亡？”

【是的，有可能！不過，你也看了合同，合同里有說明，任務小世界的種種，不會影響到現實世界。】

所以，就算在任務世界受了傷，甚至是掛掉，回歸現實中，林羨予本人還是健康的、完好的。

林羨予并沒有被小K安慰道：“呵呵，小K，你怕不是忘了，你們平臺最推崇的就是‘沉浸式’。受傷、死亡是假的，可流血、疼痛等，卻會真實體驗。”

“還有死亡的絕望……體驗派的演員都可能走不出來，更何況我這種沉浸式穿越者？”

林羨予表示，她不好糊弄！

小K攤手——

【所以啊，還是菜鳥的你，就要盡可能的去相對安全的小世界做任務。】

【比如這次的售后任務，就是一篇甜寵爽文。沒有下藥、綁架、擋刀等爛俗橋段，有極品，卻沒有犯罪，原主也不是惡毒女配，頂多算是女二……】