深秋的凌晨四點(diǎn),寒意像無(wú)形的蛛網(wǎng),緊緊裹住這座城市。“老林包子鋪”的燈光在霧氣中暈染成昏黃的光暈,蒸籠騰起的白霧模糊了玻璃櫥窗,將屋內(nèi)的熱氣與屋外的冷寂隔絕開來(lái)。
林知夏蹲在后巷的水泥地上,雙手埋在溫?zé)岬拿鎴F(tuán)里,手腕隨著揉面的節(jié)奏輕輕晃動(dòng)。面粉沾在她的袖口,像撒了層細(xì)碎的月光,又似未干的淚痕。遠(yuǎn)處傳來(lái)環(huán)衛(wèi)車轱轆碾過(guò)青石板的聲響,在寂靜的街道上格外清晰,仿佛是城市蘇醒前的前奏,卻也讓這寂靜顯得更加深沉。
她一邊揉著面,一邊回想起初入職場(chǎng)時(shí)的自己。那時(shí)的她,在晨會(huì)中連發(fā)言的勇氣都沒有,像只受驚的小獸,蜷縮在會(huì)議室的角落。
面對(duì)客戶的質(zhì)疑,她只會(huì)慌亂地重復(fù)“這個(gè)保險(xiǎn)不坑”,換來(lái)的卻是對(duì)方的不耐煩和同事的嘲笑。那些日子,她常常在下班后獨(dú)自走在街頭,看著萬(wàn)家燈火,卻感覺自己如同漂浮在城市中的塵埃,渺小而無(wú)助。
手機(jī)在圍裙兜里震得發(fā)燙,一下又一下,像是迫不及待要傳達(dá)某個(gè)重要消息。她甩了甩沾著面粉的手,指甲縫里還嵌著幾星白色。
剛按下接聽鍵,周正華爽朗的笑聲就從聽筒里傳來(lái):“林小姐,雨桐說(shuō)她的保險(xiǎn)玩具要選帶星星貼紙的版本,現(xiàn)在方便來(lái)簽合同嗎?”
這句話如同一顆石子,投入她原本平靜的心湖,激起千層浪。林知夏的呼吸驟然停滯,后腰的系統(tǒng)雷達(dá)“嗡嗡”震動(dòng)——這是檢測(cè)到高價(jià)值簽約時(shí)的特殊提示,震動(dòng)的頻率與她加速的心跳完美契合。“方、方便!”她的聲音尖得像被踩了尾巴的小貓,連自己都被這突如其來(lái)的音調(diào)嚇了一跳。
喜悅與緊張瞬間充滿她的胸腔。她想起為了拿下這個(gè)單子,多少個(gè)夜晚,當(dāng)整座城市都陷入沉睡,她的房間依然亮著燈。
她對(duì)著電腦屏幕反復(fù)修改方案,眼睛酸澀得幾乎睜不開,卻依然堅(jiān)持著。系統(tǒng)生成的二十版話術(shù)模板,她逐字逐句推敲,記不清在心里演練了多少遍。此刻,所有的努力終于看到了回報(bào),可她又擔(dān)心這只是一場(chǎng)夢(mèng),害怕下一秒就會(huì)醒來(lái)。
她手忙腳亂地扯下圍裙,面粉撲簌簌地落在地上,發(fā)梢還粘著粒調(diào)皮的面粉,像不肯離開的小精靈。她朝著地鐵站狂奔而去,帆布鞋踏在濕漉漉的柏油路上,濺起細(xì)小的水花。
風(fēng)呼嘯著掠過(guò)耳畔,灌進(jìn)衣領(lǐng),寒意刺骨,卻絲毫無(wú)法冷卻她心中的熾熱。跑過(guò)路口時(shí),差點(diǎn)撞翻賣桂花糕的攤子,木架上的糕點(diǎn)晃了晃,險(xiǎn)些掉落。
攤主扯著嗓子喊:“小姑娘急著去嫁人生娃啊!”她邊跑邊回頭,笑容燦爛得如同初升的太陽(yáng):“比嫁人生娃還重要!”這一刻,她的心中只有那份即將到手的合同,那是她努力的證明,是她改變命運(yùn)的契機(jī),更是她向所有人證明自己的機(jī)會(huì)。
半小時(shí)后,她站在云棲別墅的雕花門前。深秋的風(fēng)掠過(guò)鐵藝欄桿,發(fā)出細(xì)微的嗚咽,仿佛在訴說(shuō)著這座別墅的故事。鐵藝欄桿上雕刻著精美的花紋,在晨光中閃爍著冷硬的光澤,仿佛在無(wú)聲地彰顯著主人的身份與地位。
林知夏對(duì)著玻璃幕墻,第三次整理西裝領(lǐng)。工牌上的小包子胸針被她摸得發(fā)亮,那是舅舅用賣包子的第一筆錢買的。還記得那天,包子鋪剛開業(yè),生意慘淡,舅舅卻毫不猶豫地買下這個(gè)胸針。
他粗糙的手掌托著這個(gè)小巧的胸針,眼里滿是期待:“夏夏戴這個(gè),客戶看了肯定覺得親切。”此刻,這個(gè)胸針不僅是裝飾,更是她的護(hù)身符,承載著舅舅的愛與期望,也給予她面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣。
周正華的書房飄著淡淡的檀香,煙霧裊裊,如同輕柔的薄紗,籠罩著整個(gè)房間。陽(yáng)光透過(guò)窗欞,在深木色書桌上投下斑駁的光影。
書桌上攤著周雨桐的大提琴譜,音符密密麻麻,仿佛跳動(dòng)的精靈。林知夏打開公文包時(shí),手指微微顫抖——這顫抖并非因?yàn)榫o張,而是因?yàn)樘^(guò)清楚這份合同的重量。這是她簽的第15單,過(guò)了見習(xí)期的坎兒,系統(tǒng)剛給她推送了“反套路防坑”的被動(dòng)技能。
她的思緒不禁飄遠(yuǎn),想起趙美琳在茶水間陰陽(yáng)怪氣的嘲諷,每一句話都像鋒利的刀子,割著她的自尊;想起自己躲在樓梯間啃冷包子時(shí)的委屈,淚水無(wú)聲地滑落,滴在冰冷的臺(tái)階上。
想起那些被客戶拒絕的夜晚,她獨(dú)自坐在公交車上,看著窗外的霓虹閃爍,內(nèi)心充滿迷茫與無(wú)助。而現(xiàn)在,她終于有了底氣,以后再遇到趙美琳那種暗戳戳甩鍋的,能自動(dòng)識(shí)別對(duì)方話里的漏洞。
“林小姐,”周正華簽完最后一頁(yè),突然把鋼筆往桌上一擱,金屬與木質(zhì)桌面碰撞,發(fā)出清脆的聲響,“我接觸過(guò)八個(gè)保險(xiǎn)銷售,有三個(gè)在我太太病房外堵著推銷,兩個(gè)把分紅收益算成銀行利率的三倍,還有一個(gè)……”
他頓了頓,目光落在林知夏發(fā)梢那粒沒拍掉的面粉上,嘴角微微上揚(yáng),“只有你,會(huì)在方案里夾周雨桐比賽的加油便簽。”
林知夏的鼻尖突然發(fā)酸,一股熱流涌上眼眶。她想起上周,自己蹲在周雨桐學(xué)校外,深秋的風(fēng)像刀子一樣刮過(guò)臉頰,吹得她耳朵生疼。
可她依然舉著小本子,認(rèn)真記錄大提琴社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間,生怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。想起系統(tǒng)生成話術(shù)模板時(shí),她反復(fù)斟酌,偷偷把“高端醫(yī)療”改成“阿姨住院時(shí)能有專人陪診,不用您大半夜跑繳費(fèi)窗口”,只是希望能讓客戶感受到她的用心。
想起趙美琳在茶水間的冷嘲熱諷,那句“林知夏也就會(huì)裝可憐”如同一根刺,扎在她的心頭。那時(shí)的她,只能躲在樓梯間,啃著冷掉的包子,眼淚無(wú)聲地掉進(jìn)醋碟里。那些委屈、不甘與堅(jiān)持,此刻都化作淚水,在眼眶里打轉(zhuǎn)。
“這個(gè)保險(xiǎn)真的不坑。”她吸了吸鼻子,聲音輕得像飄在檀香里的細(xì)雪,帶著一絲哽咽,“我舅舅說(shuō),做人要實(shí)在,買保險(xiǎn)也一樣。”這簡(jiǎn)單的話語(yǔ),承載著她的信仰,也凝聚著舅舅一生的做人準(zhǔn)則。從小到大,舅舅用行動(dòng)教會(huì)她,誠(chéng)實(shí)和善良才是立足之本。
周正華沒接話,只是把合同推過(guò)去。林知夏看見他在“特別備注”欄寫了行小字:給雨桐的保險(xiǎn)玩具,要星星貼紙。這小小的細(xì)節(jié),讓她感受到客戶的信任與認(rèn)可,心中涌起一股暖流,仿佛冬日里的陽(yáng)光,驅(qū)散了她所有的陰霾。
晨會(huì)是在第二天上午。陽(yáng)光透過(guò)會(huì)議室的落地窗,灑在桌面上,形成一片片金色的光斑。
林知夏剛踏進(jìn)會(huì)議室,就察覺到氣氛不對(duì)——趙美琳的椅子空著,平時(shí)那個(gè)妝容精致、氣場(chǎng)強(qiáng)大的主管,此刻卻不見蹤影。主管張姐抱著一摞文件站在投影屏前,看見她進(jìn)來(lái),眼睛一亮,仿佛發(fā)現(xiàn)了寶藏:“小夏來(lái)得正好!”
投影屏“唰”地亮起,上面是她近三個(gè)月的簽單數(shù)據(jù):15單,總保費(fèi)217萬(wàn),客戶滿意度100%。這些數(shù)字在屏幕上閃爍,像是無(wú)數(shù)璀璨的星星,照亮了她的努力與堅(jiān)持。
可在這些輝煌數(shù)據(jù)的背后,是她無(wú)數(shù)個(gè)日夜的付出。她想起為了拜訪客戶,在烈日下奔波,汗水濕透了衣衫;想起為了準(zhǔn)備方案,熬夜到凌晨,咖啡一杯接一杯地喝。張姐拍了拍她肩膀,語(yǔ)氣中滿是贊賞:“這是本月最佳新人獎(jiǎng),也是我們部門最年輕的銀牌顧問(wèn)。”
掌聲響起時(shí),林知夏看見趙美琳從會(huì)議室門口擠進(jìn)來(lái)。趙美琳的粉底沒蓋住眼下的青黑,顯然是徹夜未眠,指甲深深掐進(jìn)掌心,指節(jié)發(fā)白,像是要把心中的不甘與憤怒都發(fā)泄出來(lái)。
李小曼縮在角落,盯著自己的工牌——那工牌上的小雛菊胸針,是她上周諷刺林知夏“戴包子胸針像賣早點(diǎn)的”時(shí)特意別上的。
此刻,這枚胸針?lè)路鸪闪艘粋€(gè)笑話,諷刺著她的狹隘與嫉妒。林知夏看著她們,心中沒有怨恨,只有感慨。曾經(jīng)的她,在她們面前是那么渺小,任人嘲諷和打壓。而現(xiàn)在,她用自己的努力證明了自己,也讓她們看到了她的成長(zhǎng)。
“小夏,說(shuō)兩句?”張姐把獎(jiǎng)狀遞給她。林知夏接過(guò)獎(jiǎng)狀,指尖觸到硬紙板的毛刺,這細(xì)微的觸感,像觸到剛?cè)胄袝r(shí)被客戶掛電話的刺痛。那些被拒絕的瞬間,那些委屈的淚水,此刻都涌上心頭。
她想起舅舅總說(shuō)“吃虧是福”,可那些被推給她的爛攤子、被截胡的客戶、被潑在背后的冷水,哪是“吃虧”能概括的?
“以前我總怕說(shuō)錯(cuò)話,”她望著臺(tái)下,目光堅(jiān)定而自信,聲音比想象中還要沉穩(wěn),“現(xiàn)在我明白,把客戶的需求當(dāng)自己的需求,比背一百句話書都有用。”
這是她用無(wú)數(shù)汗水和淚水換來(lái)的經(jīng)驗(yàn),是她在殘酷的職場(chǎng)中摸爬滾打得出的真理。她的聲音在會(huì)議室里回蕩,每一個(gè)字都充滿力量,這不僅是她的心聲,更是對(duì)所有努力奮斗的人的鼓勵(lì)。
趙美琳突然“砰”地推開椅子,刺耳的聲響打破了會(huì)議室的平靜。所有人的目光掃過(guò)去,她扯了扯嘴角,強(qiáng)擠出一個(gè)難看的笑容:“我去趟洗手間。”
話音未落就沖了出去,高跟鞋聲在走廊里敲得急促,像是她慌亂的心跳。林知夏望著她離去的背影,心中五味雜陳。曾經(jīng),趙美琳的打壓讓她無(wú)數(shù)次想要放棄,可也正是這些壓力,讓她變得更加堅(jiān)強(qiáng)。
下班后,暮色籠罩著城市,霓虹燈漸次亮起,像是給城市披上了一件五彩斑斕的外衣。林知夏坐在包子鋪里,面前的蟹粉包冒著熱氣,香氣四溢。她咬了一口,湯汁濺在舌尖,鮮美的味道在口中散開。
手機(jī)“叮”地彈出微信——是周曉蕓發(fā)來(lái)的:“今天看到你在朋友圈曬簽約照,真為你高興。上次我離婚時(shí),你蹲在花店陪我哭了三小時(shí),現(xiàn)在看你發(fā)光,比我賣出九百九十九朵玫瑰都開心。”
她盯著屏幕,嘴角上揚(yáng),眼淚卻不爭(zhēng)氣地啪嗒掉進(jìn)醋碟里。這淚水,有感動(dòng),有喜悅,更有對(duì)一路走來(lái)的感慨。她想起和周曉蕓相識(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,想起在花店度過(guò)的那些溫暖時(shí)光。
窗外的霓虹燈把玻璃上的“老林包子鋪”招牌映得暖黃,那熟悉的字跡,仿佛在訴說(shuō)著她的故事,也見證著她的成長(zhǎng)。
舅舅端來(lái)第二籠包子,看見她紅眼眶,慌得直搓手,臉上滿是擔(dān)憂:“怎么了?是客戶又欺負(fù)你了?我去給你買防狼噴霧——”
“沒有,”林知夏吸了吸鼻子,臉上綻放出燦爛的笑容,“就是突然覺得,我真的不是小透明了。”這一刻,她的心中充滿了自豪與滿足,她終于在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中,找到了屬于自己的位置。曾經(jīng)那個(gè)只會(huì)說(shuō)“不坑”的小透明,如今已經(jīng)成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的保險(xiǎn)顧問(wèn)。
系統(tǒng)雷達(dá)在這時(shí)突然震動(dòng)。她摸出手機(jī),屏幕上浮起淡藍(lán)色的掃描框,正對(duì)著街角的“半畝茶舍”。框中央跳出一行小字:潛在客戶張偉,45歲,茶館老板,近期有子女教育金配置需求,信任值初始30%。
林知夏咬了口包子,熱氣熏得睫毛發(fā)顫。她望著茶舍門口那盞晃悠悠的燈籠,在夜色中搖曳,仿佛在向她招手。突然,她笑出聲——管他什么新客戶,她現(xiàn)在可有的是辦法。
那笑容中,帶著自信與從容,她知道,新的挑戰(zhàn)即將開始,而她,已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。
未來(lái)的路或許依然充滿荊棘,但她不再害怕,因?yàn)樗嘈牛灰獔?jiān)持自己的信念,用真誠(chéng)和專業(yè)對(duì)待每一位客戶,就一定能在保險(xiǎn)行業(yè)中綻放屬于自己的光芒。