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首頁金階36式

第23章:爆點活動交響曲

一場成功的營銷活動,是精密策劃的機械運轉,更是點燃人心渴望的火焰之舞。當黃金的光芒映照在客戶眼底,真正的“金磚”,早已是那份悄然建立的信賴基石。

鷺島的初冬清晨,帶著一絲微涼的濕潤。顧問銀行湖里支行門前,卻已是一派與往日不同的景象。巨大的紅色充氣拱門巍然矗立,上書“顧問銀行‘鉅惠迎金蛇,王者抱金磚’爆點活動”。拱門下,印著金光閃閃“金磚”和誘人獎品的巨幅主題噴繪幾乎覆蓋了整個落地玻璃窗。穿著統一行服、佩戴著“王者抱金磚”專屬徽章的工作人員,正精神抖擻地進行著最后的布置。空氣中,彌漫著一種混合著期待、興奮與一絲緊張的氣息。

林峰站在支行二樓的監控室,目光沉靜地掃過樓下的一切。作為此次爆點活動的總顧問,他深知這不僅僅是一場熱鬧的促銷,更是檢驗華興銀行團隊執行力、客戶經營理念和保險營銷模式轉型的關鍵戰役。薛青云的成功案例,點燃了普通客戶對穩健型保險的認知火花,而今天這場“抱金磚”活動,則是要將這星星之火,在精心設計的“黃金”誘惑下,燃成燎原之勢。

序章:暗流涌動的黎明——準備與伏筆

活動前兩日,湖里支行的會議室燈火通明。

“客戶篩選是成敗第一步!”林峰的聲音在投影儀的光束前響起,屏幕上顯示著CRM系統后臺。“目標客戶畫像:30-60歲,總資產1-50萬,活期留存1000元以上。AUM超50萬的高凈值客戶,由管戶經理定向精準邀約;零售信貸的‘金桂’客戶,客戶經理一對一跟進。記住,精準是效率的源頭!名單必須在今晚全部導入‘王者抱金磚’專項營銷活動,確保明天一早,1600個邀約電話能準確撥出!”他的目光掃過負責電邀的十幾位同事,語氣不容置疑。

活動前一天下午,碰頭會氣氛凝重。

“電訪話術的核心是什么?”林峰提問。

“制造稀缺感和專屬感!”電訪組長小陳立刻回答,“強調‘只此一天’、‘邀約客戶專享黃金抽獎’、‘帶好身份證銀行卡才能參與’。開場白要熱情簡短,突出‘到場即抽黃金’的鉤子,最后一定要敲定客戶上午或下午的具體到訪時段!”

“很好。”林峰點頭,“邀約目標是200人到訪,但我們必須按1600通有效電話準備!承諾到訪率30%,實際到訪率靠什么提升?靠活動當天上午的二次確認電話!中午視情況,如果到訪不足,立刻啟動二次邀約,話術強調‘黃金大獎還在等您’!”

他轉向負責現場的各組:“物料組,黃金堆頭的視覺沖擊力必須拉滿!瓜子、水果、茶水、隨手禮(印有顧問銀行LOGO的抽紙和毛巾),這些細節體驗,一個不能少!抽獎券、令牌按計劃數量打印、分類、裝盒。青銅令牌24個,黃金、鉆石、王者令牌各12個,分六份裝好,確保抽獎區流轉順暢!”

“氛圍組,倒計時開場是重頭戲!9點08分準時開始,9點整客戶開始入場。9點07分,所有工作人員必須列隊完畢,精神飽滿!主持人把控全局,每間隔一小時或客流高峰時,必須重新宣講規則、烘托氣氛!抽中黃金,禮花必須第一時間炸響,合影留念!記住,即使是抽中抽紙的90%客戶,也要笑容滿面地說:‘這是您抽中的好運,這份隨手禮是華興送您的新年心意,祝您新年快樂!’一句話,把失落感轉化為被尊重的暖意!”

“面談組,你們是轉化的核心!”林峰的目光尤其銳利,“六位面談經理,人手一份《王者抱金磚活動面談話術》、《產品組合導入墊板》和《禮品領取憑證》。客戶簽到后,引導到面談區,先利用活動規則和獎池誘惑降低防備,然后迅速切入核心:利率下行的大勢!對比活期、定期、理財、基金的風險與不足!最后,牢牢抓住保險產品的‘金三角’——本金安全、收益鎖定、靈活變現!把客戶到期資金或閑置資金,引導到我們精選的期交產品上!出單后,親自陪同客戶去抽獎、慶祝,讓成交的喜悅和抽獎的刺激疊加!”

第一樂章:金鼓齊鳴——倒計時與黃金的誘惑

活動日,早晨八點半。

顧問銀行湖里支行大門敞開。精心布置的廳堂煥然一新:入口處是巨大的黃金堆頭模型,金燦燦的“金磚”在射燈下熠熠生輝,堆頭旁爆炸貼醒目地標注著“1.2萬抽黃金!”、“5萬抽鉆石!”、“10萬當王者!”的刺激口號。簽到臺鋪著紅色絨布,擺放著簽到表、簽到券和設計精美的青銅令牌。空氣中飄著淡淡的茶香和新鮮水果的甜味。已有不少被“抽黃金”吸引的邀約客戶提前到來,在引導員的熱情招呼下,喝著熱茶,吃著瓜子水果,好奇地打量著四周。

八點五十分,廳堂內已聚集了近百位客戶,人聲鼎沸。背景音樂換成了激昂的鼓點。

八點五十七分,主持人手持話筒,笑容滿面地走到抽獎臺前:“尊敬的各位貴賓,大家上午好!歡迎蒞臨華興銀行‘王者抱金磚’爆點活動現場!距離我們激動人心的開幕盛典,還有最后——十!秒!”

隨著主持人的倒數,廳堂內所有身著制服的工作人員,迅速在抽獎臺兩側列成兩排,身姿筆挺,面帶燦爛笑容。

“十!九!八!……三!二!一!!”

“砰!砰!砰!”數支手持禮花筒同時拉響,五彩繽紛的亮片彩帶漫天飛舞,熱烈的掌聲瞬間響徹整個廳堂!

“顧問銀行湖里支行‘王者抱金磚’活動,正式啟動!祝各位貴賓鴻運當頭,抱得金磚歸!”主持人充滿磁性的聲音引爆了現場氣氛。

緊接著,團隊經理簡短致歡迎辭。主持人詳細講解了活動規則:“各位貴賓,無論您今天是否辦理業務,只要您是受邀客戶,簽到后即可獲得一枚青銅令牌,參與我們的‘青銅獎池’抽獎!青銅獎池百分百中獎,最高可抽中價值500元的1克黃金!”人群一陣騷動,目光灼灼地看向抽獎臺上那個醒目的、標注著“1g黃金”的抽獎箱。

“如果您今天辦理了我們的長險期交業務,或者新增了符合標準的定期存款,”主持人聲音拔高,“那么恭喜您!您不僅將獲得我們豐厚的積分回饋禮品,還將根據您的業務金額,獲得相應次數的抽獎機會!年繳保費或新增存款達到1.2萬(含)至5萬,可抽黃金獎池!達到5萬(含)至10萬,可抽鉆石獎池!達到10萬及以上,恭喜您成為‘王者’,直接抽取我們的王者獎池!黃金、鉆石、王者獎池,大獎分別是2克黃金、4克黃金和10克黃金或華為手機!”

為了證明抽獎的真實性,主持人隨機邀請了四位提前到場的客戶,在工作人員錄像鏡頭的全程記錄下,親手將寫有“1g黃金”、“2g黃金”、“4g黃金”、“10g黃金”的抽獎券,當眾投入了對應的抽獎箱。錄像片段立刻被發到客戶微信群和工作人員朋友圈,進行二次傳播造勢。

第二樂章:暗戰與交鋒——面談區的智慧博弈

活動正式開始,人流被有效疏導。

簽到區忙而不亂。兩位工作人員快速核對客戶身份證、邀請信息,發放簽到券和一枚青銅令牌。對于個別未受邀但符合年齡條件(60歲以下)且帶了身份證的客戶,在確認非明顯超齡后,也予以放行,發放青銅令牌,但會強調“非邀約客戶無法參與更高獎池”。一位明顯超過70歲的老大爺想參加,被工作人員禮貌地勸離:“大爺,我們這次活動是分批邀約的,下次專門給您打電話邀請您來參加更好的活動,好嗎?”態度誠懇,老大爺雖遺憾但也理解地離開。

面談區是真正的戰場。六個用屏風半隔開的小圓桌區域座無虛席。林峰不動聲色地在一旁觀察。

一位面談經理小李,正面對一位五十歲左右、穿著得體的女士張阿姨。

“張阿姨,您看,這活動多熱鬧!簽到就送一次抽黃金機會,您待會兒一定要試試手氣!”小李笑容可掬,先拉近距離。

“是啊,我就是沖著抽黃金來的!”張阿姨笑著點頭。

“不過啊,張阿姨,”小李話鋒自然一轉,指著電子屏上那條依舊醒目的利率下行藍線,“您看這利息,真是越來越薄了。您今天這筆到期的十五萬定存,要是再存三年定期,利息也就那么點,還要被這下滑趨勢拖累。錢放著不動,其實是變相縮水啊。”

張阿姨眉頭微皺:“可不是嘛,現在存錢真不劃算。”

“所以咱們得想辦法讓錢更‘值錢’,更安全地增值!”小李拿出《產品組合導入墊板》,上面清晰地對比著各種投資方式的優劣。“您看,活期靈活但沒收益;定期安全但利息低、不靈活還可能繼續降;理財不保本了,有風險;股票基金波動太大,心臟受不了……”他最后指向代表保險的盾牌圖標,“而像我們華興精選的這種長期儲蓄險,它最大的優勢就是三穩:本金穩如泰山(合同保證)!收益穩中有升(終身鎖定當前較好利率)!用錢穩當靈活(可減保可貸款)!特別適合您這樣追求安穩又想對抗利息下滑的養老錢、儲備金!”

他根據張阿姨的資金情況,推薦了年繳五萬、三年期的增額終身壽方案,并展示了十年、二十年后合同保證的現金價值增長。“您看,同樣是十五萬,分三年投入,不僅能立刻參與今天的鉆石獎池抽獎(抽4g黃金機會),更重要的是,這份合同就像給您這十五萬穿上了‘金鐘罩’,本金絕對安全,收益穩穩增長,未來無論利率跌到什么地步,您這份合同的‘金飯碗’都端得牢牢的!急用錢時,還能靈活取用一部分。這才是真正的‘抱金磚’啊!”

張阿姨被“本金安全”、“鎖定利率”、“鉆石獎池抽4g黃金”三重吸引,眼神明顯意動。經過一番詳細的條款解釋和收益演示,最終在“鉆石令牌”的誘惑和對資金安全的雙重考量下,簽署了投保意向書。小李立刻笑容滿面地陪同張阿姨前往抽獎區,周圍同事報以鼓勵的眼神和掌聲。

當然,并非所有面談都一帆風順。另一位面談經理小趙遇到一位非常謹慎的男性客戶王先生,對保險始終抱有疑慮,堅持只參與青銅抽獎。小趙并未強求,而是耐心解答了他的疑問,并在他抽中一包抽紙后,真誠地遞上隨手禮:“王先生,這是您抽中的好彩頭!這份華興送您的新年隨手禮,祝您新年萬事如意!以后有任何理財需求,隨時找我咨詢!”王先生雖然沒辦業務,但臉上也露出了滿意的笑容。

第三樂章:心跳時刻——抽獎臺前的眾生相

抽獎區是整個活動的沸點,主持人洪亮的聲音和不時炸響的禮花是這里的背景音。

一位只簽到未辦業務的劉大爺,拿著青銅令牌,在青銅獎池(一個裝滿小球的透明抽獎箱)里摸索半天,抓出一個小球,擰開——“20斤大米!”工作人員立刻高聲唱單:“恭喜劉大爺,喜提20斤福米!祝您生活富足!”旁邊助理馬上將一袋包裝精美的大米送到劉大爺手中,還附贈了一份隨手禮。劉大爺樂呵呵地抱著米走了。

青銅獎池的中獎結果大部分是“抽紙+隨手禮”,但工作人員每次都熱情洋溢地唱單、送禮、說祝福語,現場氣氛始終熱烈。

真正的高潮來自業務客戶。

那位辦理了年繳五萬保險的張阿姨,在小李的陪同下,手持閃亮的“鉆石令牌”,激動地走到鉆石獎池前(另一個更大的抽獎箱)。她深吸一口氣,將手伸進箱內攪動,摸出一個紅色小球,擰開紙條——“空氣炸鍋!”工作人員高聲宣布:“恭喜張女士!喜提價值400元空氣炸鍋一臺!祝您生活美味,蒸蒸日上!”禮花“砰”地炸響,工作人員快速拍照留念。雖然沒抽中4g黃金,但張阿姨看著嶄新的空氣炸鍋和熱鬧的場面,依然滿臉笑容。

緊接著,一位辦理了年繳十二萬大單的私營企業主陳總,在眾人矚目下,手持象征最高等級的“王者令牌”,走向王者獎池。他的手在箱子里停留了很久,氣氛近乎凝固。終于,他抽出一個金色小球!全場目光聚焦。他緩緩擰開——“冰柜一臺!”主持人用近乎吶喊的聲音宣布:“恭喜陳總!喜提價值1500元品牌冰柜一臺!祝您生意興隆,財源廣進如冰柜藏寶!”更大的禮花綻放,掌聲雷動,工作人員迅速為陳總與他的理財經理、支行負責人合影。陳總雖然沒抽中10g黃金或華為手機,但對這個實用大獎也頗為滿意,笑著與眾人握手。

突然,青銅獎池那邊爆發出一陣難以置信的驚呼!

一位穿著樸素的環衛工李阿姨,拿著她的青銅令牌,在青銅獎池里隨手一摸,竟摸出了那個唯一標識著“1g黃金”的金色小球!她難以置信地看著紙條,又看看工作人員。

“天哪!恭喜李阿姨!”主持人激動的聲音響徹全場,“鴻運當頭!福星高照!李阿姨抽中了我們青銅獎池的至尊大獎——1克純金金條!價值500元!!”禮花瘋狂地炸響,比任何一次都多!耀眼的光芒中,工作人員小心翼翼地將一個裝著小小金條的精致絨盒送到李阿姨手中。李阿姨雙手顫抖地捧著,激動得語無倫次,眼眶都紅了。現場爆發出雷鳴般的掌聲和羨慕的歡呼!這個意外的大獎,將活動氣氛推向了最高潮!無數手機舉起拍照錄像,這個畫面瞬間刷爆了華興員工的朋友圈和客戶群!主持人趁機大聲鼓動:“看!好運就在身邊!只要到場,人人都有機會!還沒行動的貴賓們,抓緊時間了!黃金大獎等著您!”

終章:余韻與真金——活動后的冷思考

下午五點,活動接近尾聲。

最后一位客戶——一位抽中了5L食用油的大媽,在工作人員的親自陪同下,笑容滿面地被恭送出網點大門:“阿姨您慢走!新年快樂!常來華興坐坐!”真誠的告別語為活動畫上溫暖的句號。

廳堂里漸漸安靜下來,只剩下工作人員忙碌收拾的身影和滿地的彩帶碎屑。空氣里還殘留著禮花的硝煙味和水果的甜香。初步統計結果令人振奮:實際到訪客戶遠超預期,達到230余人;成功促成長期期繳保單28單,累計首年期繳保費突破180萬元;新增達標定期存款也有不俗表現。更重要的是,整個活動流程順暢,客戶體驗反饋極佳,尤其是抽中1克黃金的“環衛工逆襲”故事,成為最好的口碑傳播素材。

林峰沒有沉浸在數字的喜悅里。他站在略顯凌亂但余溫尚存的廳堂中央,看著工作人員疲憊卻興奮的臉龐,心中感慨萬千。

“活動很成功,大家都辛苦了!”林峰的聲音在稍顯安靜的廳堂里響起,“熱鬧終會散去,金磚也會被領走。但今天真正落地的‘金磚’,是什么?”他環視眾人。

“是那180萬保費嗎?是,但不全是。”林峰自問自答。

“是抽走的黃金和電器嗎?是吸引客戶的鉤子,但不是核心。”

他走到抽獎臺前,拿起一張被遺落的青銅令牌。

“真正的金磚,是今天在座230多位客戶,親身感受到的華興銀行的溫度!是我們每一個貼心的提醒(簽到時的問候、手機銀行的優化反饋)、每一個真誠的笑容(即使只抽到抽紙也收到新年禮物的客戶)、每一次專業的講解(面談時對利率下行的分析、對產品三要素的強調)!”

“是活動前1600個精準的電話邀約,是活動中環環相扣的流暢執行,是每一個環節對客戶體驗的極致追求!是我們在利用‘黃金’誘惑吸引客戶到訪后,成功地將他們的注意力,從單純的抽獎運氣,引導到對自身財富安全的深度思考,并最終通過專業能力,將我們的保險產品,塑造成他們心目中滿足‘本金安全、收益鎖定、靈活變現’需求的可靠解決方案!”

“薛青云的十二萬,證明了專業和真誠在個體客戶身上的力量。今天的‘王者抱金磚’,則證明了通過精心設計的活動,我們可以將這種力量規模化、場景化!將復雜的金融邏輯,融入有溫度、有誘惑力的體驗之中!”

林峰舉起那張令牌,語氣鏗鏘:

“記住,活動是舞臺,產品是道具,而專業與真誠,才是永不褪色的真金!當喧囂落幕,留在客戶心里的,不應只是對黃金的短暫渴望,而應是對華興銀行專業度、可靠性和那份真心為其財富護航的深刻認同!這份認同,才是我們持續深耕市場、贏得未來的——真正的‘王者金磚’!”

掌聲再次響起,這一次,少了些亢奮,多了份沉淀的領悟。窗外的夕陽為華興銀行湖里支行鍍上了一層溫暖的金色。一場爆點活動結束了,但關于財富、信任與專業價值的思考,如同那枚沉甸甸的金磚,深深地烙印在每個參與者的心中。

小彌河 · 作家說

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