國(guó)際酒店論壇的會(huì)場(chǎng)人頭攢動(dòng),夏小滿站在后臺(tái),反復(fù)檢查著演講稿。這是她獲得全國(guó)酒店服務(wù)技能大賽冠軍后的首次公開(kāi)演講,臺(tái)下坐著的都是行業(yè)翹楚。
“夏總監(jiān),五分鐘后上場(chǎng)?!肮ぷ魅藛T小聲提醒。
夏小滿深吸一口氣,整理了一下深藍(lán)色西裝套裙的領(lǐng)口。一年前,她還是帝豪酒店的服務(wù)員;現(xiàn)在,她是華悅酒店集團(tuán)的培訓(xùn)總監(jiān)。這個(gè)頭銜來(lái)之不易——從辭職后的低谷,到小酒店重新起步,再到比賽奪冠被華悅高薪聘請(qǐng),每一步都凝結(jié)著她的汗水和堅(jiān)持。
“接下來(lái)有請(qǐng)華悅酒店集團(tuán)服務(wù)培訓(xùn)總監(jiān)夏小滿女士,為我們分享'情感化服務(wù)在高端酒店中的應(yīng)用'!“
掌聲中,夏小滿走上臺(tái),聚光燈立刻籠罩了她。她微笑著環(huán)視會(huì)場(chǎng),目光掃過(guò)前排的各位嘉賓——然后猛地僵住了。
第三排正中央,林墨。
他穿著深灰色西裝,一如既往地英俊逼人。一年不見(jiàn),他的輪廓更加鋒利,眉宇間添了幾分沉穩(wěn)。當(dāng)他們的目光在空中相遇時(shí),夏小滿感到一陣眩暈,仿佛被拉回到那個(gè)分手的雨夜。
林墨微微點(diǎn)頭,眼中閃過(guò)一絲她讀不懂的情緒。
夏小滿強(qiáng)迫自己移開(kāi)視線,手指不自覺(jué)地攥緊了演講稿。她早知道林氏集團(tuán)是論壇的贊助商之一,但沒(méi)想到他會(huì)親自出席這種相對(duì)邊緣的分論壇。是巧合還是...刻意為之?
“各位下午好?!八穆曇舯阮A(yù)想的要穩(wěn),“今天我要分享的是情感化服務(wù)理念...“
演講開(kāi)始了。夏小滿很快進(jìn)入狀態(tài),專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和案例分析流暢地從她口中吐出。這是她最熟悉的領(lǐng)域,是她從服務(wù)員時(shí)期就開(kāi)始思考的課題。隨著內(nèi)容的深入,她注意到林墨認(rèn)真地做著筆記,時(shí)而點(diǎn)頭,時(shí)而皺眉思考。
“...最后,服務(wù)不是卑躬屈膝,而是用專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;不是低聲下氣,而是以尊嚴(yán)贏得尊重。謝謝大家?!?/p>
掌聲雷動(dòng)。夏小滿鞠躬致謝,目光再次與林墨相遇。他放下鋼筆,鼓掌的力度比周?chē)硕即螅壑虚W爍著驕傲的光芒,仿佛在說(shuō):看,這就是我愛(ài)的女人。
這個(gè)認(rèn)知讓夏小滿耳根發(fā)熱。她迅速移開(kāi)視線,快步走下舞臺(tái)。
“太精彩了,夏總監(jiān)!“華悅的市場(chǎng)總監(jiān)迎上來(lái),“有好幾家媒體想采訪您,還有幾位國(guó)際酒店集團(tuán)的代表想跟您聊聊合作可能。“
夏小滿微笑著應(yīng)付各種恭維和提問(wèn),心思卻飄向了那個(gè)坐在第三排的男人。他變了嗎?這一年過(guò)得好嗎?為什么看著她時(shí)眼神依然那么...溫柔?
分論壇結(jié)束后是茶歇時(shí)間。夏小滿被各路同行團(tuán)團(tuán)圍住,應(yīng)接不暇。當(dāng)她終于脫身去拿杯水時(shí),一個(gè)熟悉的聲音從背后傳來(lái):
“演講很精彩?!?/p>
夏小滿的手一抖,水灑了一些在裙子上。她轉(zhuǎn)身,林墨就站在咫尺之遙,近得能聞到他身上淡淡的龍涎香。他遞過(guò)來(lái)一塊方巾,動(dòng)作自然得仿佛他們昨天才見(jiàn)過(guò)。
“謝謝。“夏小滿接過(guò)方巾,輕輕擦拭著水漬,“沒(méi)想到你會(huì)來(lái)聽(tīng)這種專(zhuān)業(yè)分論壇?!?/p>
“我對(duì)情感化服務(wù)很感興趣。“林墨的聲音低沉,“尤其是自從某人在度假村實(shí)踐了這個(gè)理念后?!?/p>
夏小滿抬頭看他,發(fā)現(xiàn)他嘴角噙著一絲笑意。這個(gè)稱(chēng)呼——“某人“——既保持了距離,又暗示著親密,太像林墨的風(fēng)格了。
“你...最近好嗎?“她輕聲問(wèn)。
“忙。“林墨簡(jiǎn)短地回答,目光卻在她臉上流連,仿佛要記住每一個(gè)細(xì)節(jié),“你呢?“
“也很忙?!跋男M微笑,“華悅剛接手了幾個(gè)新項(xiàng)目。“
一陣沉默。他們之間突然只剩下客套的寒暄,曾經(jīng)的親密像隔著一層毛玻璃,看得見(jiàn)卻摸不著。
“夏總監(jiān)!“一個(gè)金發(fā)碧眼的外國(guó)男子走過(guò)來(lái),“我是洲際集團(tuán)的馬克,剛才您的演講太棒了!能占用您幾分鐘時(shí)間嗎?“
夏小滿如釋重負(fù)又悵然若失。“當(dāng)然?!八龑?duì)林墨點(diǎn)點(diǎn)頭,“失陪了,林總?!?/p>
林墨微微頷首,目送她離開(kāi),眼神復(fù)雜。
茶歇后是圓桌討論環(huán)節(jié)。主辦方不知是有意還是無(wú)意,將夏小滿和林墨安排在了同一張桌子。夏小滿坐下時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的名牌正好對(duì)著林墨的,兩人之間只隔著一臂的距離。
“巧合?“她小聲問(wèn)。
林墨挑眉,“我從不相信巧合?!?/p>
圓桌討論的主題是“酒店業(yè)未來(lái)五年的挑戰(zhàn)與機(jī)遇“。夏小滿專(zhuān)注地聽(tīng)著各位大佬的發(fā)言,偶爾記下要點(diǎn)。當(dāng)主持人邀請(qǐng)她發(fā)言時(shí),她提出了一個(gè)關(guān)于基層員工培訓(xùn)的尖銳問(wèn)題。
“...我們常常談?wù)撊绾稳偪腿耍瑓s忽略了服務(wù)主體的培養(yǎng)。沒(méi)有尊嚴(yán)的員工,不可能提供有尊嚴(yán)的服務(wù)...“
林墨突然插話:“夏總監(jiān)的觀點(diǎn)很有見(jiàn)地。事實(shí)上,林氏集團(tuán)正在籌備一個(gè)員工尊嚴(yán)保障計(jì)劃,包括薪酬透明化和申訴渠道優(yōu)化?!?/p>
全桌人的目光都轉(zhuǎn)向了這位商業(yè)巨子。夏小滿驚訝地看著他——這不是他們?cè)?jīng)討論過(guò)的想法嗎?在那個(gè)通宵工作的夜晚,她隨口提出的建議,他居然記到現(xiàn)在,還付諸實(shí)踐?
“林總的計(jì)劃令人欽佩。“她真誠(chéng)地說(shuō)。
林墨看著她,眼中閃過(guò)一絲笑意。“靈感來(lái)自一位專(zhuān)業(yè)人士?!?/p>
會(huì)議結(jié)束后,夏小滿婉拒了幾位同行的晚餐邀請(qǐng)。她需要獨(dú)處,需要消化今天與林墨的意外重逢。走出會(huì)場(chǎng),秋日的夕陽(yáng)將天空染成金紅色。她深吸一口氣,突然不確定自己該去哪里——酒店?家?還是...
“趕時(shí)間嗎?“
夏小滿轉(zhuǎn)身,林墨站在三步之外,西裝外套搭在手臂上,領(lǐng)帶松開(kāi)了,整個(gè)人看起來(lái)比會(huì)場(chǎng)里隨意許多。
“不...不算趕時(shí)間?!八?tīng)見(jiàn)自己說(shuō)。
“附近有家不錯(cuò)的茶館?!傲帜恼Z(yǔ)氣很隨意,“如果你不介意...“
夏小滿猶豫了。理智告訴她應(yīng)該禮貌拒絕,但心底有個(gè)聲音在尖叫:去啊,聽(tīng)聽(tīng)他要說(shuō)什么!
“好。“她最終點(diǎn)頭,“不過(guò)只能喝一杯茶,我還有報(bào)告要寫(xiě)。“
林墨的嘴角微微上揚(yáng)?!耙槐杈蛪蛄??!?/p>
茶館隱藏在一條小巷深處,古色古香的裝修與周?chē)哪μ齑髽切纬甚r明對(duì)比。林墨顯然是常客,服務(wù)員直接帶他們?nèi)チ俗罾锩娴陌g,安靜私密。
“你常來(lái)?“夏小滿好奇地問(wèn)。
“偶然發(fā)現(xiàn)的?!傲帜珵樗_(kāi)椅子,“很適合思考?!?/p>
茶上來(lái)了,是上好的龍井,清香撲鼻。夏小滿小啜一口,溫?zé)犴樦韲祷?,緩解了一天的疲憊。
“你的演講很棒。“林墨突然說(shuō),“這一年,我一直在關(guān)注你的動(dòng)態(tài)。“
夏小滿的手指緊了緊茶杯?!笆菃??“
“全國(guó)酒店服務(wù)技能大賽的直播我看了三遍。“林墨的聲音帶著一絲驕傲,“你回答評(píng)委問(wèn)題時(shí)引用的數(shù)據(jù),連我都沒(méi)注意到?!?/p>
夏小滿心跳加速。他一直在關(guān)注她?為什么?愧疚?還是...
“為什么要告訴我這些?“她直視他的眼睛。
林墨沉默了片刻,從西裝內(nèi)袋取出一個(gè)皮夾,抽出一張照片推給她。那是她在比賽領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)的照片,明顯是從直播截圖上打印下來(lái)的,有些模糊,但她的笑容依然燦爛。
“因?yàn)槲蚁胱屇阒?,即使分開(kāi),我也從未停止為你驕傲?!?/p>
夏小滿的眼眶瞬間濕潤(rùn)。這張被隨身攜帶的照片,比任何華麗的告白都更有力量。她低頭抿了一口茶,掩飾自己的情緒波動(dòng)。
“你呢?“林墨輕聲問(wèn),“這一年...過(guò)得好嗎?“
“挺好的?!跋男M放下茶杯,“媽媽身體恢復(fù)得不錯(cuò)。工作雖然忙,但很有成就感。“
“我聽(tīng)說(shuō)華悅要被收購(gòu)了?!?/p>
夏小滿挑眉。“消息很靈通嘛。確實(shí)在談,不過(guò)還沒(méi)確定買(mǎi)家...“她突然頓住,瞪大眼睛,“不會(huì)是林氏集團(tuán)吧?“
林墨笑而不答,只是又給她添了茶。
“林墨!“夏小滿皺眉,“如果是真的,我必須提前知道。這涉及到我的職業(yè)操守...“
“放心,收購(gòu)后華悅將保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)?!傲帜谋砬樽兊脤?zhuān)業(yè),“你的職位和團(tuán)隊(duì)都不會(huì)受影響?!?/p>
夏小滿松了口氣,隨即又感到一絲失落。所以今天他的出現(xiàn),只是商業(yè)行為的一部分?為了評(píng)估潛在收購(gòu)對(duì)象的管理層水平?
“你變了很多?!傲帜蝗徽f(shuō),“更自信了?!?/p>
“人總會(huì)成長(zhǎng)的。“夏小滿微笑,“特別是摔過(guò)跤之后。“
“我欠你一個(gè)道歉。“林墨的聲音低沉,“關(guān)于醫(yī)藥費(fèi)的事,我太自以為是了,沒(méi)有考慮你的感受。“
夏小滿搖頭?!拔乙睬纺阋粋€(gè)謝謝。如果不是你,媽媽可能...“她說(shuō)不下去了。
兩人陷入沉默。一年的分離,太多的話想說(shuō),又不知從何說(shuō)起。最終,林墨打破了沉默。
“我找到了一些關(guān)于你母親的線索?!?/p>
夏小滿猛地抬頭。“什么線索?“
“她和我父親之間...確實(shí)有過(guò)一段關(guān)系?!傲帜?jǐn)慎地選擇著詞語(yǔ),“但你不是我妹妹,這點(diǎn)已經(jīng)確認(rèn)了?!?/p>
夏小滿松了口氣,隨即又困惑起來(lái)?!澳菫槭裁茨愀赣H那么反對(duì)我們?“
“這正是我在調(diào)查的?!傲帜难凵褡兊蒙铄?,“有些事...不太對(duì)勁。你母親的血型記錄前后矛盾,她和我母親之間似乎也有某種聯(lián)系...“
“你母親?“夏小滿驚訝地問(wèn)。
林墨點(diǎn)點(diǎn)頭,從手機(jī)里調(diào)出一張照片給她看。那是兩條一模一樣的藍(lán)寶石蝴蝶項(xiàng)鏈。
“左邊這條是我母親的,右邊這條是你母親照片上戴的。這種項(xiàng)鏈?zhǔn)嵌ㄖ瓶?,全球不?huì)超過(guò)三條?!?/p>
夏小滿盯著照片,一種奇怪的感覺(jué)涌上心頭。她似乎在哪里見(jiàn)過(guò)這條項(xiàng)鏈...
“我媽媽的首飾盒里...“她喃喃自語(yǔ),“好像有類(lèi)似的東西...“
林墨的眼睛亮了起來(lái)?!澳茏屛铱纯磫??“
“我得先問(wèn)問(wèn)她?!跋男M猶豫道,“自從生病后,她對(duì)私人物品特別敏感?!?/p>
“理解?!傲帜c(diǎn)頭,“不急。“
茶已經(jīng)涼了。夏小滿看了看表,起身告辭。“真的該走了,明天還有早會(huì)。“
林墨沒(méi)有挽留,只是幫她拿起外套?!拔宜湍?。“
“不用,我打車(chē)...“
“夏小滿。“林墨突然抓住她的手腕,力道不重但不容掙脫,“一年了,給我五分鐘送你回家,可以嗎?“
他的眼神如此懇切,夏小滿無(wú)法拒絕。她輕輕點(diǎn)頭,任由他接過(guò)包,帶她走向停車(chē)場(chǎng)。
林墨的車(chē)不再是那輛張揚(yáng)的黑色奔馳,而是一輛低調(diào)的深藍(lán)色沃爾沃。車(chē)內(nèi)整潔簡(jiǎn)約,沒(méi)有多余的裝飾,只有后視鏡上掛著一個(gè)熟悉的小掛件——她去年隨手編的中國(guó)結(jié)。
夏小滿的心像被輕輕捏了一下。他還留著這個(gè)?
林墨順著她的目光看去,嘴角微揚(yáng)?!傲?xí)慣了,就沒(méi)摘下來(lái)?!?/p>
車(chē)緩緩駛?cè)胍股?。夏小滿報(bào)了自己現(xiàn)在的住址——一個(gè)離公司不遠(yuǎn)的小區(qū),比荷花小區(qū)高檔一些,但遠(yuǎn)談不上奢華。
“你搬家了?!傲帜愂龅馈?/p>
“嗯,方便上班?!跋男M看著窗外飛逝的街景,“你呢?還住在那個(gè)頂層公寓?“
“偶爾?!傲帜穆曇粲行┻b遠(yuǎn),“大部分時(shí)間在郊區(qū)別墅。“
沉默再次降臨。他們之間仿佛隔著一層透明的墻,能看到對(duì)方,卻觸碰不到。
車(chē)停在小區(qū)門(mén)口。夏小滿解開(kāi)安全帶,猶豫了一下?!爸x謝你送我。還有...今天的茶?!?/p>
林墨轉(zhuǎn)頭看她,街燈的光透過(guò)車(chē)窗灑在他半邊臉上,勾勒出完美的輪廓?!跋男M,“他輕聲問(wèn),“我們還能做朋友嗎?“
朋友?這個(gè)詞從林墨口中說(shuō)出來(lái)如此陌生。他們之間從來(lái)就不是朋友,從第一次見(jiàn)面起,就是特殊的、復(fù)雜的、無(wú)法定義的...
“當(dāng)然?!八?tīng)見(jiàn)自己說(shuō),“我們是同行,以后可能還是上下級(jí)。“
林墨苦笑了一下,似乎看穿了她的言不由衷?!巴戆玻男M?!?/p>
“晚安。“
夏小滿快步走進(jìn)小區(qū),沒(méi)有回頭。直到聽(tīng)見(jiàn)車(chē)子駛離的聲音,她才停下腳步,深深吸了一口氣。心臟在胸腔里瘋狂跳動(dòng),像要撞破牢籠的鳥(niǎo)兒。
回到家,她放下包,直接走向書(shū)桌。明天的報(bào)告還差結(jié)尾沒(méi)寫(xiě),但她現(xiàn)在一個(gè)字也打不出來(lái)。腦海中全是林墨的眼神、林墨的聲音、林墨隨身攜帶的那張照片...
手機(jī)震動(dòng)起來(lái),是一條陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信:“忘了說(shuō),你今天的口紅顏色很好看?!狶M“
夏小滿盯著屏幕,嘴角不自覺(jué)地上揚(yáng)。他還是老樣子,連要她的新號(hào)碼都這么霸道總裁風(fēng)格。她猶豫了很久,最終回復(fù):“謝謝。晚安?!?/p>
沒(méi)有保存這個(gè)號(hào)碼,也沒(méi)有再發(fā)什么。但當(dāng)她躺在床上,閉上眼睛時(shí),腦海中浮現(xiàn)的是林墨說(shuō)“我也從未停止為你驕傲“時(shí),眼中閃爍的光芒。
與此同時(shí),林氏大廈的頂層辦公室里,林墨站在落地窗前,手中握著手機(jī)。屏幕上是夏小滿簡(jiǎn)潔的回復(fù)。他輕輕撫過(guò)那幾個(gè)字,仿佛這樣就能觸碰到屏幕那端的她。
辦公桌上攤開(kāi)著筆記本,今天的會(huì)議記錄旁邊,滿頁(yè)都是不自覺(jué)畫(huà)下的夏小滿側(cè)臉?biāo)孛琛葜v時(shí)專(zhuān)注的神情,喝茶時(shí)微蹙的眉頭,聽(tīng)到夸獎(jiǎng)時(shí)泛紅的耳根...
鋼筆從指間滑落,在紙上留下一道墨痕。林墨揉了揉太陽(yáng)穴,拿起桌上的另一份文件——華悅酒店集團(tuán)的收購(gòu)協(xié)議。再過(guò)兩周,夏小滿就將正式成為林氏集團(tuán)旗下酒店的培訓(xùn)總監(jiān)。
這一次,他會(huì)用正確的方式接近她,不再犯過(guò)去的錯(cuò)誤。但首先,他必須解開(kāi)那個(gè)困擾他已久的謎團(tuán)——夏敏和他父親之間,到底隱藏著什么秘密?