“袁!莎!”
劉蓓的聲音從牙縫里擠出來,低沉得如同受傷野獸的咆哮。
她猛地站起身,米白色的MaxMara西裝套裙在動作間繃出凌厲的線條。
剛才直播后的疲憊頹唐一掃而空,她像一張瞬間拉滿的弓,渾身散發著駭人的寒意。
她一把抓過自己的手機,指尖用力到泛白,快速翻找通訊錄:
“趙蕓!立刻帶品控組所有人,封鎖倉庫!所有‘青玉案’系列涉及的XX批次‘天絲萊賽爾’面料,以及用這批面料制成的成品、半成品,全部封存!一片布頭都不準流出!通知法務部老陳,讓他的人半小時內到我辦公室!帶上最狠的律師函模板!”
指令如同冰雹般砸下,帶著不容置疑的殺伐決斷。
張菲也從巨大的震驚中回過神,玫粉色的Dior套裝下,胸脯因急促呼吸而劇烈起伏。
她不是技術核心,但敏銳的嗅覺讓她瞬間抓住了關鍵點:
“特殊助劑處理…普通檢測很難發現…”
她看向關玉,眼神焦灼,
“玉姐!我們的入庫復檢流程…光譜分析主要針對國標項目和已知有害物,對這種針對性掩蓋摻假的‘特殊助劑’…會不會有盲區?”
關玉的臉色白得像紙,那塊膝蓋上的舊疤在藏青色裙擺下仿佛又隱隱灼痛起來。
恥辱感如同冰冷的潮水漫過心頭。
她自詡技術過硬,對供應鏈的把控嚴苛到近乎變態,竟然在眼皮底下被人鉆了這樣的空子!
“是我的疏漏…”
她聲音艱澀,帶著深深的自責,
“常規復檢…確實可能被蒙蔽。需要針對性做纖維成分的破壞性分析,或者…找更專業的第三方毒理實驗室,篩查未知化學助劑殘留。”
這個認知讓她脊背發涼。
“現在不是追責的時候!”
劉蓓打斷她,眼神銳利如刀,
“關玉,你立刻聯系魔都最權威的SGS檢測中心,不,直接找國家紡織品質量監督檢驗中心!
說明情況,請求加急,做最全面、最深度的破壞性檢測和未知物篩查!
費用不是問題!張菲,你負責輿情!
密切監控所有社交平臺、電商評價,尤其是關于‘青玉案’皮膚不適的反饋!
一旦發現,立刻啟動最高級別客戶安撫預案,務必在發酵前一對一解決!
同時,準備好‘原料批次升級,免費更換’的公告模板,檢測結果一出,無論好壞,第一時間給消費者交代!”
“明白!”
張菲立刻抓起平板,十指如飛,鑲鉆的美甲敲擊屏幕發出密集的脆響。
關玉也強迫自己冷靜下來,深吸一口氣,拿起手機開始撥號,指尖依舊帶著微顫,但眼神已重新凝聚起技術總監的專注和銳利。
劉蓓走到窗邊,望著腳下依舊流淌著璀璨燈火的黃浦江。
江風帶著濕冷的夜氣吹拂著她散落的發絲。
她的側影在巨大的落地窗前顯得孤峭而堅定。
袁莎這一招釜底抽薪,陰狠致命。
但那個素未謀面、斷了一根手指的“紡線女工”…她提供的,不僅僅是一份扳倒對手的證據,更是一記沉重的警鐘,狠狠敲打在“漢韻”看似穩固實則仍存脆弱環節的根基上。
“信任…”
劉蓓低聲呢喃,指尖無意識地撫過冰涼的窗玻璃,
“比黃金更珍貴,也比琉璃更易碎。”
袁莎想徹底摧毀“漢韻”賴以生存的根基,那她們就必須用百倍的透明、千倍的努力、萬倍的赤誠,去重新澆筑它,讓它比以往任何時候都更加堅不可摧。
辦公室的門被急促敲響,法務總監陳琳帶著兩名助理,挾著一身深夜的寒氣,神色凝重地快步走了進來。
戰斗,從直播間轉向了更隱秘、更兇險的戰場。
三天后,深夜十一點。
“漢韻”總部頂層會議室依舊燈火通明,氣氛凝重得能擰出水來。
厚重的胡桃木會議桌上,散亂地鋪滿了各種文件:厚厚的檢測報告、放大的纖維電鏡掃描圖、復雜的化學成分分析譜圖、一摞摞蓋著紅章的供應商合同復印件、以及幾張放大的、觸目驚心的皮膚紅疹照片。
國家紡織品質量監督檢驗中心出具的加急報告如同最冷酷的判決書,攤開在劉蓓面前。結論頁上,一行行加粗的專業術語冰冷而殘酷:
送檢樣品(XX批次“天絲萊賽爾”面料):
1.纖維成分分析:檢出棉纖維(14.8±0.5%)、聚酯纖維(滌綸,0.7±0.2%),與標稱“100%萊賽爾纖維”嚴重不符。
2.禁用偶氮染料:未檢出(符合GB18401)。
3.甲醛含量:<5mg/kg(符合GB18401,優等品)。
4.pH值:6.5(符合GB18401)。
5.未知化學助劑殘留篩查:檢出高濃度烷基酚聚氧乙烯醚(APEO)衍生物(XX化合物,具體結構式見附件),該物質具有潛在環境激素干擾性及皮膚致敏性。
經皮膚斑貼試驗(參照GB/T16886),30名受試者中,8名出現輕度至中度刺激性接觸性皮炎反應(紅斑、丘疹、瘙癢),符合客戶反饋的皮膚刺激癥狀。
6.溯源鑒定:該批次面料中摻雜的棉纖維、聚酯纖維來源,與“紡線女工”提供的涉事代工廠(蘇北XX紡織有限公司)此前生產廢料成分高度吻合。
結論:該批次面料存在嚴重成分欺詐及非法添加具有皮膚刺激性的化學掩蓋助劑行為,不符合合同約定及國家強制性標準要求。
“啪!”劉蓓重重地將報告合上,巨大的聲響在寂靜的會議室里回蕩。
她抬起頭,目光掃過圍坐在桌邊的核心團隊——關玉眼下的烏青濃得化不開,張菲強打精神但難掩憔悴,法務陳琳眼神銳利如鷹,趙蕓緊抿著唇,新上任不久、負責供應鏈對接的年輕主管黃英臉色蒼白。
“證據鏈閉合了。”
劉蓓的聲音平靜,卻蘊含著風暴,
“成分欺詐,非法添加,皮膚傷害。袁莎通過她控股的貿易公司,買通蘇北這家代工廠的采購和質檢負責人,用劣質廢料摻入高價萊賽爾纖維,再用高劑量、具有強掩蓋性和皮膚刺激性的APEO衍生物進行‘特殊處理’,騙過了我們當時的入庫復檢,最終流入我們的生產線。”
她拿起那幾張皮膚紅疹的照片,指尖用力得幾乎要將紙戳破,
“這是對我們消費者的背叛!更是對‘漢韻’立身之本的踐踏!”
“陳律,”劉蓓的目光轉向法務總監,“以‘生產、銷售偽劣產品罪’,‘侵害消費者權益’,‘商業欺詐’,‘不正當競爭’…所有能沾邊的罪名,給我把刑事附帶民事的訴狀,做得鐵板一塊!
目標:袁莎本人、她控股的貿易公司、蘇北那家代工廠的法人、采購和質檢負責人!
一個都別想跑!同時,申請財產保全,凍結相關賬戶和涉案工廠資產!”
“已經在做,劉總。”
陳琳推了推金絲眼鏡,鏡片后的目光冷靜而專業,
“報案材料、證據目錄、損失評估(包括品牌商譽損失)已基本完成。經偵和市場監管那邊,我們掌握的錄音、篡改的原始單據照片、‘紡線女工’的證詞,加上這份權威檢測報告,足夠立案并構成完整的證據鏈。現在的問題是,那位‘紡線女工’…她愿意實名站出來作證嗎?她的安全如何保障?她的斷指工傷,也是有力的佐證。”
提到這位關鍵證人,所有人的心都揪緊了。
關玉立刻開口,聲音帶著急迫:
“我和她保持著單線加密聯系。她很堅決,愿意實名作證!她說…看到直播里我腿上的疤,就覺得必須站出來。她受夠了那些黑心老板把工人的命和消費者的健康當草芥!她只有一個要求,希望我們能幫她討回當年斷指應有的工傷賠償和公道。安全方面…她目前在老家,相對隱蔽。我已安排趙蕓手下最可靠的安保人員,以‘市場調研’名義暗中過去,確保她和她家人的安全,直到出庭。”
“好!”
劉蓓點頭,果斷道,
“答應她!她的工傷賠償和后續治療、生活保障,我們‘漢韻’先墊付!幫她請最好的勞動維權律師!務必讓她沒有后顧之憂!趙蕓,安保級別提到最高,絕不能出任何岔子!”
“明白!”
趙蕓沉聲應道。
“關玉,”
劉蓓的目光再次轉向技術總監,帶著不容置疑的信任和托付,
“亡羊補牢,為時未晚。這次的漏洞,暴露了我們供應鏈監管的致命弱點。我要你牽頭,在一周內,拿出一個全新的、覆蓋原料源頭到成品出庫的全鏈條、穿透式品控升級方案!錢不是問題!引入區塊鏈溯源技術,關鍵節點24小時視頻監控聯網,增加飛行檢查頻率和破壞性抽檢比例,建立供應商‘黑名單’和‘安全保證金’制度…我要讓‘漢韻’的供應鏈,變成一只密不透風的鐵桶!絕不允許類似事件再次發生!”
“是!劉總!”
關玉肅然應聲。
關玉眼中閃爍著破釜沉舟的光芒,這不僅僅是為了彌補過失,更是為了守護那份來之不易的、來自千千萬萬普通消費者的信任。
“張菲,”
劉蓓最后看向公關總監,
“危機公關,同步啟動。
天亮之前,我要看到三份公告:
第一份,《致消費者公開信與召回公告》。
坦誠錯誤,公布檢測結果,宣布無條件召回所有涉事批次‘青玉案’系列產品,全額退款并給予額外補償!
同時,宣布對購買過該系列的所有客戶,無論批次,免費贈送一套全新升級、經過最嚴苛檢測的‘安心’系列內衣!第二份,《關于供應鏈重大違規事件及法律行動的嚴正聲明》。
公布我們掌握的證據(適當打碼保護證人),宣布已正式報案并啟動法律程序,追究所有責任方的刑事及民事責任,展現我們絕不姑息、死磕到底的決心!第三份,《“漢韻”供應鏈全面革新與透明化承諾書》。
公布我們的品控升級方案要點,邀請媒體、消費者代表和第三方機構監督!”
張菲飛快記錄著要點,眼神晶亮:
“明白!基調就是:認錯要快,賠償要狠,反擊要猛,革新要透!把危機變成重塑品牌信任的契機!”
“沒錯!”
劉蓓站起身,雙手撐在桌面上,身體微微前傾,目光如同火炬般掃過每一位團隊成員,
“這一仗,不是為了打垮袁莎,更是為了我們自己!為了那些信任我們、甚至愿意為我們挺身而出的‘紡線女工’們!用最高的誠意認錯,用最狠的決心追責,用最透明的行動革新!讓所有人看到,‘漢韻’的骨頭,是硬的!‘漢韻’的良心,是紅的!”
她的聲音在深夜的會議室里回蕩,帶著一種破開迷霧、一往無前的力量。
窗外,魔都的燈火依舊璀璨,但在這間小小的會議室里,一場關乎生死、更關乎信念的戰役,才剛剛吹響全面反攻的號角。
關玉下意識地摸了摸膝蓋上的舊疤,又想起那位斷指的“紡線女工”。
傷疤,是過往苦難的印記,卻也可能是淬煉新生鎧甲的鐵砧。
這一次,她們要用行動,把傷疤鍛造成最堅固的盾牌。