“這里沒有性別，只有yu望，掙錢的yu望?！迸肿诱f。

我們終于跟老員工打成一片了，確切點說是和某個老員工。胖子是個很謙和的人，他無私地向我們這幫新人傳授經(jīng)驗。

“喜怒哀樂不代表真心，而是一種需要。無論我怎么挖苦你，侮辱你，贊美你，吹捧你，你都要當作是放屁，達到這種境界就是高人。你就能成功。”

“咱們那四個經(jīng)理是不是都很厲害?。俊绷_圈腿問。

“那當然了?！迸肿佑盟莾善屎竦淖齑较蛭覀冩告傅纴恚?/p>

哈哈兒，笑里藏刀，專走感情路線。在微笑著把對方感動的痛苦流涕時痛下殺手。一天說明會里走來一對中年夫婦，男人是某集團的老總，相當有錢。在談話中哈哈兒了解到這個可以呼風喚雨的父親卻有個不聽話的兒子，他希望兒子按照他的意思繼承公司，可兒子卻迷戀上了音樂。倆人爭執(zhí)不下，兒子一氣之下離開家門。父親是個嚴父提起兒子就發(fā)怒，母親是個慈母提起兒子就抹眼淚。哈哈兒沒有放過這一切，他想方設法地把夫妻倆的情緒推向了高潮，乘機拿出一套最具風情的西班牙別墅圖冊。他為夫婦倆繪出了一幅最美麗的畫面。“你們一家三口住在西班牙這個最美麗的別墅里，黃昏時分站在乳白色的寬大陽臺上聽著海浪擊打石塊的聲音，看著緋紅的夕陽。我相信您的兒子一定會對您說一句話：‘爸爸我愛您?！鋵嵾@個世界沒有任何東西大得過親情，你們畢竟是父子啊！就算打斷骨頭也連著筋吶……”一席話就連這個堅強如山的中年男人也潸然淚下，滿面淚水的母親說：“只要讓我們一家人能回到過去，讓我兒回來，多少錢我們也出?！?/p>

王經(jīng)理，表情相當豐富，四個人中最年輕的一個，專走浪漫路線。在一次開場前，總監(jiān)告訴所有的講解員，不管是誰只要能把全場的氣氛帶動起來就可以得到雙倍的獎金。這個浪漫的經(jīng)理正好接待了一位年輕的女客人，一坐下來他就要求DJ放一首女客人最喜歡的曲子。一番普提島的風情把客人說得是如癡如醉，對客人的相貌、品味的夸贊更是讓女客人笑聲不斷。等一切時機成熟時，王經(jīng)理突然站起來彬彬有禮地請女士到桌子上跳一支舞，所有的客人都興高采烈地看著這場桌上秀并且隨著音樂打起來了拍子。其他講解員也開始受到了啟發(fā)紛紛邀請身旁的客人，整個說明會竟然變成了舞場，成單量與會場氣氛一樣不斷高漲。

鄭經(jīng)理，最年長的一個，無論聲音、身材還是長相都很癡呆，任何人都不可能相信他會騙人。他讓人看起來相當真誠，甚至不忍苛責。曾經(jīng)有一位知名的主編還沒等鄭經(jīng)理介紹完畢就不耐煩地說：“你不用說了，你們的那些事我全知道，都是騙人的！我們報紙上還登過一篇揭穿你們這一類公司內(nèi)幕的文章！”要是這種事情發(fā)生在別人身上，這一單肯定就死掉了，而且還可能影響到別的客人的情緒。憨傻經(jīng)理的臉上顯出傻呆呆、疑惑的神情：“真的嗎？您說得是真的嗎？”主編肯定地說：“當然是真的?！焙┥到?jīng)理一臉的失望、難過：“您知道嗎，我是第一天上班，對他們還不大了解。你知道我找到這份工作有多難嗎？他們怎么可以騙我，怎么可以騙我啊？……”主編被整得有點不自然了起來：“??？你？……”突然鄭經(jīng)理傻乎乎地站了起來，氣鼓鼓地收拾著桌上的東西“不行，我得找他們?nèi)ィ∧乙黄鹫宜麄內(nèi)ィ宜麄兘?jīng)理，找他們負責人問個清楚。如果真是那樣，我就和您一起走！我不會給他們做幫兇，留下來騙人！”結(jié)果一個好漢三個幫，一群技藝高超的經(jīng)理很快把這個主編搞定了。主編不僅簽了單還指著憨傻經(jīng)理說：“他是個好同志，認真負責，你們不要為難他?！?/p>

“裘經(jīng)理，一臉兇相，特種兵出身，專走控制路線，他最擅長捕捉客人的心理，用鄙視、無禮的手段激怒客戶，從而使客人為了賭氣而簽單?！敝v到這里胖子突然不說了，我們抬頭看到了走過來的哈哈兒。

“snow，該你上了?！惫涸谛⊙┟媲胺畔铝艘粡埣垪l，然后扭頭看我，“tony，你做服務生。”

看來這次是聽不到裘經(jīng)理的經(jīng)典案例了，我跟小雪意猶未盡地收拾東西去前臺。

對于新手，公司一般不安排夫婦讓我們接，會從單人練起。女講解員會被安排單男，男講解員會被安排單女，異性相吸的道理。

小雪接待的是個房地產(chǎn)的白領(lǐng)，三十多歲，一臉自我感覺良好的家伙。這是個很不好控制的人，小雪在講解的時候他總愛插話。我在給小雪送飲料單的時候，他甚至搶過小雪的度假調(diào)查表隨意翻閱，我很為小雪擔憂。

給那個家伙送完了咖啡，我剛想坐下就又看到一只高舉的手，是坦克。

“請給我一杯橙汁。”坦克也在接客。

“好的，請稍等。”

我們彼此很講禮貌，這是公司要求，就是要給客人創(chuàng)造一個這是彼此尊重的地方的假象。

坦克接待的是一個三十多歲的女人，在她面前我意外的看到坦克陽光爽朗的大笑。當我把橙汁端給客人時，他說謝謝。然后繼續(xù)溫柔體貼地為女人描述日本的風光。我佩服坦克，我真的很難把現(xiàn)在的他跟平日里那個陰沉沉的跩樣畫上等號。胖子說得對，喜怒哀樂不代表真心，只是需要。什么能讓客戶掏錢，就給他什么。

等我再看小雪的時候，小雪已經(jīng)開始講解墻上的圖片、圖表了。糟糕，小雪完全失控！那家伙自己東張西望把小雪丟在一邊，小雪的講解變得毫無意義。緊接著小雪無奈地帶客戶進了放映室，最后小雪請經(jīng)理劃價。過去的是裘經(jīng)理，沒等他說兩句話白領(lǐng)就開始問東問西，裘經(jīng)理冷著臉強制把報價繼續(xù)下去，白領(lǐng)突然又說：“我對你們公司的資格表示懷疑，請給我出示一下相關(guān)證明。”

裘經(jīng)理突然目露兇光：“你先閉嘴，聽我把話說完?！彼莺莸卦谥v解單上寫下了價格推給了目瞪口呆的白領(lǐng)。“我根本不想跟你說話，因為你根本就不尊重我！”裘經(jīng)理把筆一摔起身離去。