前面我已經講過，有經驗的美容師，都會有固定的長期顧客。這些顧客往往與她們的美容師預定好固定是時間，來美容院作臉。美容師們也盡量將自己的時間排好，大多留給那些使自己提成率節節攀升的長期顧客。她們是美容師的衣食父母，她們是美容師的財神爺。

小琪卻要破壞這種最常規的美容院規矩。

顧客與美容師預約，要么通過前臺咨詢，要么直接和美容師定，無論通過哪一方面，前臺咨詢和美容師之間都要互相告知。美容師告知前臺，意思是預定的時間段，不能為其分活。前臺咨詢告知美容師，意思是做好相關準備，同時那個時間段就要絕對的等候。

小琪使壞就在這里，電話直接打到前臺，對方要和某某美容師預約。小琪直接瞎編，告訴對方，某某美容師已經有預約了，你改個時間吧！對方不知緣由，或是另改時間，或是直接取消預約。有時則與對方定好后，不通知具體的美容師，在對方要來之時，反而給那個不知情的美容師安排其他顧客作臉。預約者來后，小琪一臉無奈，告知預約者，真不好意思，你定的美容師正在工作，你得等等啦！或者干脆告訴對方，你今天換個美容師作臉，一樣的手法。顧客等不及，便選擇其他美容師作臉。

剛開始，美容師之間不明真相，反而個個互相猜忌和鬧矛盾。時間長了，知曉其中的原因，無不義憤填膺，無不滿腔惱怒。

小艷是個農村孩子，脾氣火爆。平常就滿嘴臟話，從不愿受窩囊氣。她對大家說，她再這樣，我非罵她個狗血噴頭。要是發生在我身上，我非擰掉她的門牙。

大家故意激她，真的么！我們不信，人家可是院長派來的人，你真敢罵，我們不信。

小艷說，走著瞧，你們愛信不信!我可不是好欺負的，到時候，我罵了，你們幫我就是了。

大家還是一句一句的激將小艷。女人嘛！誰也沒留好心眼，都不怕事情大！都想借別人的刀出口惡氣！也有想看看熱鬧的心理！

該著出事。也許是哪個嘴快的背后告訴了小琪。向下了戰書似的直接挑動了小琪那敏感是神經。

也就是小艷宣布要罵戰小琪的第二天。事也湊巧，小艷剛給一個顧客作上臉，美容院前堂就又來了一個小艷的長期顧客。

小琪知道這位是小艷的金卡顧客，也和對方認識，先是招呼對方坐下，然后說道，你和小艷預約了么？

小艷的金卡顧客說，沒有，我是臨時來的，正好趕上沒事，合計過來做作臉，按摩一下，沒事，我今天有都是時間。

顯然，這位顧客的意思是可以等候的。

小琪由于知道了小艷對她的不滿，便故意說道，嗨！您有時間沒用啊，小艷忙啊！你不知道，這階段小艷的顧客可多啦！今天就預約了好幾個呢！這都排滿啦！您沒預約，恐怕今天就作不上啦！

那位顧客說，真的么！那怎么辦啊！我明后天都沒有時間啊！

小琪說，嗨！其實誰作不都一樣，手法都很好的，我臨時給你分個美容師得了，你先作一次，要是作好了，以后你可以兩個美容師都用啊！那樣無論你是否預約，只要你來了，不都有好美容師為你服務么！

那位顧客說，可我都習慣啦！今天還想讓小艷根據我這階段皮膚的變化，介紹給我下一階段應該升級使用的產品呢！

小琪說，誰都一樣，你的皮膚特質好了解的。我給你叫小田來，她一樣能給你配定下階段好的產品的。你在這等小艷，什么時候是頭啊！

那位顧客還想推脫，小琪已經喊來小田，并和小田一起攙扶著那位顧客向距離小艷正在工作的美容室較遠的另一間美容室走去。

這時，坐在前堂后側休息室內的小依將剛才的一切聽得清清楚楚。見小琪和小田走向分店的令一側的美容室。她便飛一樣的向小艷正工作的美容室跑來。

這是一間較大的美容室，我和小艷、小華及另外幾名美容師都在這個房間里。我和小艷正在為顧客作臉，小華和其他美容師在一旁看著，也就是相互學習手法。

小依跑了進來，腳步沒聽穩，便面向小艷和我們大家將剛才小琪的所說、所做，一字不差或是添油加醋的學說了一遍。

還沒等我們大家反應過來，小艷從美容床邊猛然坐起，沒有和糊抹著滿臉面膜正躺在床上的顧客打任何招呼，將滿手面膜藥劑向前胸直接一抹。大罵道，操她媽的，欺負到老娘頭上了。

罵完，直奔前堂沖去！

