茉莉沒想到這個客戶蠻橫無理到這個程度，面對自己提供的“證據(jù)”都可以不認，只是一味耍橫，還要告到到法院到保監(jiān)局？看來有高人在背后指點啊？快速把整個事情過濾了一遍，決定不再一味的陪笑臉，重癥就下重藥吧，要死要活就這一下了，愛咋地愛咋地吧。

“郭老師，我很感謝您當時信任我，我也相信當時您當時是聽明白這個產(chǎn)品也喜歡這個產(chǎn)品，才給孩子辦的。我很希望我們雙方繼續(xù)擁有這份信任感。但前提是，我希望您能夠?qū)嵲拰嵳f，究竟是什么原因投訴我？為什么要求全額退保？希望您能夠面對現(xiàn)實，您手上這份證據(jù)真的能證明是我在誤導嗎？法院也好保監(jiān)局也好，能受理嗎？受理或者不受理，您有多少時間來耗在這個事情上？我相信您是想解決問題，而不是為了給我找茬的，我想我還不值得您花費那么多時間吧？如果是因為家里面經(jīng)濟方面有什么突發(fā)狀況，今年暫時交不上這筆費用的話，是有其他方法來解決的，如果您實話實說，我想這個方法可以幫到您？”

茉莉從未遇到過投訴，也沒有投訴處理經(jīng)驗，一口氣說完這大段，就專注的看郭老師的反映。房間里突然靜下來。

一分鐘、兩分鐘、三分鐘。。。。。。

突然，郭老師像個孩子一樣嚎啕大哭起來：“騙子！！！騙子！！！你們都是騙子！！！！！！”

好家伙，感情，白說了半天，油鹽不進啊，還是罵我騙子？茉莉無語了，正想再琢磨琢磨用什么話來說服郭老師時，那郭老師卻一邊哭，一邊絮絮叨叨的給茉莉道出了整個事情的真相。

原來，郭老師與先生的婚姻因第三者的插足，出現(xiàn)問題，郭老師就是擔心孩子將來的教育金問題，就讓先生出了筆錢，辦了那份保險，之后幾天就辦理了離婚手續(xù)。估計郭老師出于賭氣心理，在很倉促的時間內(nèi)，又找了一個男朋友，時間短，了解不夠充分，被對方以母親急病需要救命錢為由，騙取了所有積蓄，甚至連家里的家俱都變賣了之后，人就消失不見了~~這樣直接影響了郭老師正常的生活，又到了第二年交納保費的時間~~急得亂轉時，一鐵姐們說她的孩子剛進保險公司，上.門來要她支持業(yè)務，一進家門看這慘樣，再加上根本沒有理由拒絕跟朋友的孩子幫忙，只好實話實說，這下，那熊孩子就出這主意了。只有說是宣傳誤導，把全部責任推到業(yè)務員身上，任何保險公司都會嚴查嚴打！全額退還客戶保費？那是必須的！而且算是最輕松的懲罰，這不，當場就琢磨細節(jié)，然后好戲上演~~

只是她們千算萬算，一沒算到周茉莉同學有這么強勢；二沒算到做賊畢竟心虛，郭老師被茉莉三言兩語就問出了實情。當然，也可以說是畢竟郭老師還是善良的，良心未泯啊。