李燕告訴奇奇，有一位客戶叫凌玲。那人年紀很輕，還不到三十。她已經去做了好幾次工作了，可是依然沒有結果。

憑李燕的觀察，凌玲是有意要買保險的。但是不知道為什么，她始終是猶猶豫豫的，不給李燕一個肯定的答案。

李燕現在感到一籌莫展，該做的都做了，不知道工作應該怎么開展下去了。

奇奇問了李燕一些具體情況，問她每次去怎么做工作的，對方怎么回答的等等。

等這些都問明白了，奇奇心中有數，便告訴李燕，請她再去給客戶做一下工作。

奇奇說，如果凌玲依然是那個態度，就讓李燕告訴凌玲，主管對她這位保險意識很強的客戶非常重視，要親自出面與她談一談，看她什么時候有時間。

有了奇奇的支持，李燕的心里便有了底。她就又去約凌玲面談了一次。

等李燕見到凌玲后，凌玲讓她對保險合同的有關條款再次做了解釋。其實這些內容李燕以前已經解釋過不止一次了。

李燕知道她是故意這樣做的，仍然耐心地又給她講解了一次。李燕講完后，問她還有什么疑問沒有。凌玲在聽完后，依然猶猶豫豫地說：“疑問啊，暫時還沒有，等我想好了再問。好吧，我考慮一下再說吧。”

李燕見凌玲又是這句話，心都涼了，凌玲已經不止一次對她說這樣的話了。她知道這張單子僅憑她的力量是拿不下來了。

李燕想起了奇奇的叮囑，便將奇奇的話轉告給了凌玲。凌玲一聽，臉上的表情一下子變得和悅了起來，忙說：“好的，那你就幫我們約個時間見下面吧。”

李燕見事情有了轉機，變得開心起來。

她從凌玲家走了出來，人輕松了不少——知道下一步應該做什么了，她可以請奇奇出面幫忙了。

李燕急忙給奇奇打了一個電話——這個客戶她已經做了這么久工作了，她太想成功了。

奇奇聽李燕說凌玲已經答應與她面談后很高興，這說明客戶的確是誠心想買保險的，只是工作開展的方式問題了。

很快，李燕幫著約好了雙方見面的時間。

李燕隨奇奇再一次來到凌玲家里。凌玲臉上綻開了笑容，和單獨見李燕時的態度大不相同。

凌玲把她們迎進屋子里，客氣地給她們每人倒了一杯水。李燕心里暗想：她到凌玲家這么多次了，也沒見凌玲給她倒過一杯開水。人跟人就是不一樣呵。

這樣想著，心中涌起一絲悲涼。但很快她就調整過來。現在屬于工作時間，怎么能帶有情緒。

奇奇與凌玲說了一些客氣話，便與凌玲談起保險來。

李燕在一旁聽著。她也想趁此機會好好學習學習銷售的技巧。

李燕聽到奇奇講解的內容其實是和她講解得差不多。有個別地方，奇奇講得還沒有她仔細呢。

但是，奇奇帶笑的眼睛始終看著凌玲的眼睛，顯得非常自信。

她這樣做也讓人感到她是一個可以信任的人。再加上她說話的語速不徐不疾，讓人聽起來很輕松，一下子就能聽明白。

在講解的整個過程中，奇奇始終顯得落落大方，不卑不亢，言語中透著對凌玲的尊重。

凌玲聽完奇奇的講解，心頭的所有的顧慮一下子變沒了。她爽快地簽下了合同。

李燕親眼見到簽合同的整個過程，不由得對奇奇佩服起來：奇奇真了不起！不愧為主管！