萬圣節(jié)，是愉快和悲哀交集的一天。
如果一定要給它一個定義，顧歌愿意將其稱之為：埋葬撒旦的舞蹈會。
老貓買走的表，其實(shí)是一塊平衡中老年人心率，穩(wěn)定佩戴者氣息的表，多出來的指針也不是指南針，而是生命的輪盤。
意思是，當(dāng)死亡來臨的前一刻，它會瘋狂旋轉(zhuǎn)做出心電響應(yīng)，隨后指向死亡之二十四點(diǎn)。
你如果問，有什么用？
好了，我嚴(yán)肅的告訴你，如果死亡不可避免，這可以讓你知道你馬上就要死了！
猝死、撞死、摔死、病死……
選一個吧。
好吧……顧歌也承認(rèn)，這沒什么卵用，但是聽起來很高大上啊有木有？
事實(shí)上，顧歌就是這樣跟老貓說的。
老貓雖然覺得對方在吹牛逼，但他還是買了，就當(dāng)交個朋友。
但它真的就是有這個功能啊！
作者嘛，猝死。
想象一下。
預(yù)知死亡。
突然猝死。
老貓還沒有完結(jié)的書歸屬給誰？
財(cái)產(chǎn)結(jié)算是否會變得更加復(fù)雜？
但這個時候，老貓如果能快速寫下一份遺囑，所有事情就變得簡易許多。
此時，回到家里的老貓還打了一個猛烈的噴嚏，抹了抹鼻涕嘀咕道：“難道又是哪個讀者在背地里夸我?guī)洠俊?/p>
“一定是太久沒有開書了。”
于是乎，老貓快速在網(wǎng)頁頁面注冊了一本新書，名字就叫做：《一千零一件產(chǎn)品》
*******
夜深了，加班工資又該重計(jì)了……
燈紅酒綠之后，街景蕭瑟，仿佛是惡魔降臨前的世界寧靜。
設(shè)計(jì)館獨(dú)立在湖庭。
工作人員陸續(xù)離開之后，只有顧歌獨(dú)守空城。
怪寂寞的。
“唉，卑微的館長在線查房。”
顧歌坐到前臺的電腦桌前，里面有李粟粟統(tǒng)計(jì)出來的出勤表以及一些日常表現(xiàn)，比如遲到、早退這些。
遲到早退半個小時以上會扣工資，這就不需要多說了吧？
扣除這些費(fèi)用之后，就是顧歌這個月需要發(fā)給員工的工資了。
講實(shí)話，像這種新來的導(dǎo)購顧歌甚至想不發(fā)工資，因?yàn)樗齻兏揪退悴簧蠟樵O(shè)計(jì)館發(fā)揮自我價值。
……
“完了，我徹底被資本同化了，臥槽！”
這個念頭才在腦海里乍現(xiàn)，就把顧歌驚醒。
這才多久？
自己竟然就想著不發(fā)工資了！
再過兩個月，豈不是要上天？
嘶——！
顧歌狠狠地?cái)Q了自己一把，就算她們暫時沒有什么價值，但是時間花在了這里，幾百塊錢壽命費(fèi)還是應(yīng)該給的。
不過這倒是提醒了顧歌一件事情。
平時人流量低迷，看不出設(shè)計(jì)館員工的狀態(tài)也就罷了。
今天突然接待這么多顧客，其中的問題瞬間就暴露出來了。
有人思路慢，被顧客懟的說不出話。
有人巧舌如簧，熱情似火，但是把握不住與顧客的距離，嚇得別人就差跟你說：“你神經(jīng)病吧？我跟你又不熟貼那么近干什么？”
有人支支吾吾，臉漲得跟鐵燙豬肉似的，顧歌真TM想問一句，誰招進(jìn)來的人？
不是他自己就是李粟粟唄。
工作人員不夠?qū)I(yè)，缺乏高管的領(lǐng)導(dǎo)。
顧歌看明白了。
設(shè)計(jì)館要想往上走，經(jīng)驗(yàn)策略還得改！
這一夜，又脫落了三千煩惱絲……
次日傍晚。
李粟粟趁著空檔，在顧歌的眼神暗示之下，無奈的跟幾個服務(wù)員探討招待之道。
李粟粟說道：“我們設(shè)計(jì)館呢，現(xiàn)在處于發(fā)展初期，所以我們要做到事情比較多，但是提成也不錯，你們?nèi)枂柾饷娴姆b店，他們的導(dǎo)購賣一件衣服的提成是多少？”
“絕對不超過3.5個點(diǎn)。”
“我們4個點(diǎn)！”
李粟粟說話抑揚(yáng)頓挫，雖然掌握得不太好，但是顧歌保證，他絕對盡力教過李粟粟了。
不然他怎么可能放心讓李粟粟一個應(yīng)屆生管理設(shè)計(jì)館的事？
“而且，我們的優(yōu)勢是什么？誰知道？”李粟粟坐在休閑區(qū)，看向眾人。
“設(shè)計(jì)館很大？”一個服務(wù)員說道。
李粟粟暈。
不斷提示道：“很大？然后呢？”
“就大啊，不容易被塞滿？”
“……”
“當(dāng)然是體量大啊，設(shè)計(jì)館無論占地面積還是產(chǎn)品豐富度，實(shí)力非常強(qiáng)勁，難道你們沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在每天設(shè)計(jì)館里面都會新增兩到五件新產(chǎn)品嗎？”
“這代表什么？”
“你們見過哪個店家能每天的新增產(chǎn)品嗎？換句話說，這對于客戶來說，就是新鮮感，他們每天都能看到不同的玩意，不就時不時都會來逛逛？”
“不過這多虧了我們的館長，也就是我?guī)煾担銈冇袥]有發(fā)現(xiàn)，他的頭發(fā)密度愈加稀薄？”
最后一句，李粟粟把聲音壓縮到了極致。
殊不知，顧歌此時正在她的背桌蹺著二郎腿喝茶，繞是李粟粟聲音壓低，還是隱隱約約傳進(jìn)顧歌的耳朵里……
咕嚕……
顧歌強(qiáng)行把要噴出來的茶水咽下去。
自己真的很禿嗎？
跟老貓對比起來，自己的頭顱就是亞馬遜大森林啊！
繼續(xù)聽下去。
顧歌忍耐，想看看李粟粟把自己教的記住了多少，又添加了多少。
“就以昨天出現(xiàn)的情況來說，小雅，昨天有個顧客要你解釋產(chǎn)品功能，你支支吾吾半天不說話，顧客又問你保質(zhì)不？你又不確定，你怎么回事？”
小雅回道：“我不懂這些啊。”
李粟粟一聽，瞬間臉色微冷：“不懂你可以說啊，你就跟顧客說‘不好意思啊，我是新來的服務(wù)，有的地方不懂，請多多包涵，我可以請別的導(dǎo)購來為您介紹。’”
“而不是焦灼的對峙，懂？”
“還有，你們要好好看看本設(shè)計(jì)館的手則，那可是我跟館長熬夜弄出來的，里面羅列了本設(shè)計(jì)館的布局的各種分類，你們要理清楚自己的思路。”
小雅低下頭，“嗯嗯。”
好敷衍啊，李粟粟覺得。
李粟粟又捏了一個例子：“還有小婷，你昨天被客戶甩臉子了是吧？我看了高清監(jiān)控回放。”
“對啊。”
被喚做小婷的姑娘認(rèn)真點(diǎn)頭，“他好難講話喔！我給他介紹了產(chǎn)品的詳細(xì)功能，就差給他研討一下材料的分子結(jié)構(gòu)了。”
“……”
“你自己也知道你就差給別人介紹原子化學(xué)式了？”李粟粟當(dāng)即臉就黑了。
“你換位思考一下。”
“假如，你去買一件衣服，你最想知道這件衣服的什么方面？”
“時髦！fashion！美麗！還有耐磨度！”
“這對你來說意味著什么？”
“獲得女孩的羨慕，男人入迷的目光。”
“對咯！”李粟粟合掌說道：“深處挖掘客戶的需求。”
“你想獲得美麗，自然追求性能上能幫助你的東西。”
“那么，客戶到底需要什么？你懂嗎？”
“懂了。”小婷恍然大悟：“我不應(yīng)該說的這么詳細(xì)，我們應(yīng)該探討人生，探討價值觀，更好的了解彼此愛好之后，才能獲得高成交率。”
“爆單率，高提成，買房買車不是夢！”
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李粟粟的表情是這樣的。
她覺得自己聊不下去了。
太難了太難了。
“適當(dāng)?shù)慕徽勈荗K的，但是你不能追問太多，這會侵犯對方的隱私，觸底反彈……顧客，懂么？他們只是來買東西的，而且相當(dāng)一部分帶著自己的目標(biāo)，也就是說，他們想要什么，心里是有一個大概的。”
“那也一定啊，有的小哥哥就喜歡我們追根問底～”
“追的哪根哪底啊？”
其他工作人員哄笑。
“麗姐，你還好意思說。”
李粟粟撫額道：“其他人也就是技巧和認(rèn)知有問題，你昨天在干嘛你知道么？”
“我提醒你一下，你在人群之中瘋狂尋找年輕小伙，不是高的就是身段比例0.618的，你哪里是套顧客，你分明就是套丈夫啊你！”
麗姐撇嘴道：“我都奔三的人了，加幾個帥哥預(yù)防一下咋了嘛。”
“麗姐啊！”李粟粟揉了揉太陽穴，對所有人說道：“說到底，我們是服務(wù)行業(yè)，我們的業(yè)務(wù)是是怎么來的？”
“就是看我們怎么舔唄。”李粟粟直接把顧歌總結(jié)出來的話照搬出來：“不同的客戶不同的舔！”
“好說話的硬著舔！”
“難做事的柔著舔！”
“小哥哥理智舔！”
“小姐姐無腦舔！”
“哎哎哎，這不對啊！”
顧歌biu～一下從李粟粟腦殼后面探出來。
李粟粟楞住了。
啥意思啊，這不是十幾天前你自己告訴我的？
顧歌隨便拉了一張凳子，正正經(jīng)經(jīng)說道：“舔，肯定是要舔。”
“但是請不要把我們的舔，別把逼格說的這么低OK？”
“我們的舔，是保留尊嚴(yán)的舔。”
“嗨嗨嗨，看看這張傳單。”
顧歌從打印機(jī)里面抽出來一張新的廣告單。
“這上面寫的是什么？”
“可靠！知名！時代！”
“我們是有底氣的好吧？”
“我這么跟你們說吧。”
“如果這顧客真是那種無理取鬧的——愛買買，不買走人。”
“反正我操作空間已經(jīng)給你們了，提成沒有上限，但是下線低的可怕，如果你只拿底薪，不問父母要錢肯定是無法滿足租房和伙食費(fèi)的。”
“還有一個點(diǎn)，打折問題。”
“我經(jīng)常聽人問，能不能打折。”
“對啊，確實(shí)挺多人問，價格貴，不打個折，別人都不放心，就算是95折也好啊。”
“不可以。”顧歌冷漠道。
“一毛錢都不能打，所有產(chǎn)品都原價出售，你們可以這么跟顧客解釋，我們是和上流階級接軌的形象品牌，不存在打折，如果真的打折，我們價格提高一些，他更不劃算。”
接下來，就是一番詳細(xì)的教學(xué)。
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