那天晚上，入睡前我依然未能將其驅出腦海。

我一直在想：倘若吳青春那天不玩忽職守，照例跟班的話，事情也許不會那么的壞；吳國的女員工小肖倘若沒請假的話，吳國沒去醫院的話，那時能再小心一點的話，事情也許不會那么的糟，也許......

躺在床上，眼睛剛瞇一小會，往事重又浮出腦海，思緒便不由分集中到那上面去：萬一收件人故意為之，該怎么辦？萬一收件人是一時大意呢？數據線小而又小，卡在盒子的哪里了呢？萬一發件人索要延誤損失費呢？萬一最終被總部罰款了呢？延誤罰款是多少？該怎么罰？標準是什么？那男子會不會再來報復呢？再帶人來到店子里怎么辦？等等諸如此類的胡思亂想，也許僅只是胡思亂想。

那天晚上，一宿未眠。

我沒記錯的話，翌日的投訴量有四五十票。大都是在頭天產生的，而頭天的到件總量撐死也才不過五六百票。

我知道：吳國還在位時，那時他一個月的投訴總量也才三十余票，若平均下來，基本每日一票。這是吳國后來跟我講的，并非夸耀他的什么能事，只是覺得很不可思議，因為那時他已經做得那么一絲不茍了，想不到，竟還有人投訴他，認為他像壞人一樣罪該萬死。

我的投訴量之所以多到離譜，也許是因為我還沒做到像吳國那么完美、那么一絲不茍的程度罷。有人投訴，即說明，還有人不滿，說明我依然還像吳國那樣的罪該萬死。吳國曾跟我講過，說一個網點倘若在短期內出現大量投訴——大量，也不過是我那天所產生的投訴之和，即說明那個網點已經癱瘓了，快不行了，已經瀕臨倒閉的窘境了。而我那時居然出奇不死，倒是很鮮見的。

總之，那確實是一個龐大的數字。

吳國那天得知消息以后，差點驚脫了下巴，他說，“我的媽呀！你是爆倉了嗎？”

“沒那么嚴重的，只是出了點意外，具體原因還沒搞清。”我很困惑地說。

接著不一會，我記得是宣不拔打來的電話，他很嚴重地警告我，“學校站點現在是你負責經營的，你要知道，我是說，一旦出了問題的話，你交的那幾萬塊押金......呃，你應該清楚，那，那就這樣吧！你現在趕快處理吧，總部的罰款不是開玩笑的。”

“噢！噢！已經在處理了。”

兩分鐘不到，我又接到了白不拔的電話。她不像宣不拔那么自私，冷漠，以及毫無人情味，她給了我很大寬慰，盡管那時她說的話很勉強，很敷衍，卻還略帶一些緊張的調子，但至少我不再感到惶惑和不安，在某種程度上，我守住了陣腳，臨危不亂。最后她說她已經幫我聯系好吳國和吳青春了，很快的，他們就會趕來幫忙，而且，必要的話，她還會親自駕臨。

毫無疑問，那所有消息，都是從催命鬼小溫嘴里傳出來的，因為她很早就給我打來電話，通知了此事的。我在他們之前早已知曉。

“天呢？”她驚呼道，“發生了什么事？”

那時我還在趕去店子的路上，自然被她驚了一跳，我問她，“什么什么事？”

“我是說，你在搞什么？一大早，系統上出現了那么多投訴的！”

“噢，這個——”我一時失語，但我恍惚想到了一點什么，正欲向她道及，電話卻被掛斷了——簡直像一陣晴天霹靂。于是我加急腳步，跑一樣踱去店子里。

俄爾功夫，她又打來電話，說，“只有一個不是你的，其他全都是！”

“呃......”

“那些貨你找到了沒？”

“呃......才，才到店子里的呀！”

“什么原因，你弄清楚沒有？”

話筒里傳來一陣陣急促的敲打鍵盤的聲響，于是我終于上來了一種不祥之感。

“大概是，因為昨天，”我吞吞吐吐地道，“那個數據線客戶，他謠言說我店子倒閉了，在那之前，他還跟我員工發生過口角來著。”

“所以呢？”

“可能很多學生當真了！......但你要知道，那確實不怪我們，因為......”

“嗬！你不要跟我講那些了，沒用的，沒人關注你的因為什么，現在你只有兩條路子，要么等著總部罰款，要么及時處理結單。你掂量一下吧！我只負責通知的。我現在已經通知到你了。”

說罷，忙著要掛電話，我追問她，“那快到了嗎？時間——我是說時間快到了嗎？”

“呃......還有，還有時間的，但不到五十分鐘了，很趕，你快處理吧！”

“五十多分鐘嗎？”

我話音未落，她掛了電話。