吳菲菲，南方女子，姿色中上，身材挺好。
大學(xué)畢業(yè)一年，上一份工作是一個記者站跑廣告的小記者。承包這個記者站的老板帶了小三辦移民去了澳大利亞，記者站也隨之解散。菲菲們只好另謀高就了。
既對自己的職業(yè)生涯沒有規(guī)劃，又加上本著得過且過的原則，菲菲在人才市場上投了一些文員、客服之類崗位的簡歷。
接下來倒是接了幾個通知面試的電話，菲菲也迷迷登登地去了。面試的內(nèi)容無非是大學(xué)讀什么專業(yè)，為什么從上一個單位離職之類的話題，人家讓她提問題，她也提不出來，跟她談薪資，她只會點頭。最后倒是全都通知她去上班。這時她有點犯難了，工資都差不多，行業(yè)卻各異，她也搞不清楚自己喜歡什么，以什么為標(biāo)準(zhǔn)去選擇為之服務(wù)的企業(yè)，再說，她對招聘單位不了解，也沒想去了解。正在這時候，DR的電話到了，通知她去面試。
DR是一家有外資背景的IT公司，給菲菲打電話的是DR分公司客服部的俞敏，她在電話里說：“陳經(jīng)理讓你明天下午兩點過來面試?！?/p>
菲菲的第一反應(yīng)是：“陳經(jīng)理是誰？”
對這個問題俞敏一時倒不知道怎么回答，客服部經(jīng)理陳墨就在她旁邊呢。她只好再重復(fù)一遍剛才的話：“陳經(jīng)理讓你明天下午兩點過來。”
這一次菲菲順從地說：“好的，謝謝?！眴柷宄斯镜刂泛髵鞌嚯娫挕?/p>
公司的地址倒是不難找，就在本市最繁華的商業(yè)區(qū)，也是市中心，這里大廈林立，DR分公司辦事處就設(shè)在最高檔一個寫字樓的七樓。
DR是一家高速發(fā)展的外企，中國總部在BJ。成立僅三四年，在全國已經(jīng)設(shè)立了八十多家分公司。DR的分公司設(shè)有行政總監(jiān)和商務(wù)總監(jiān)兩個職務(wù)，算是分公司的最高級別。分公司歸行政總監(jiān)管，分公司的業(yè)務(wù)歸商務(wù)總監(jiān)管。約菲菲面試的這家分公司，位于南方的海濱城市，成立還不到一年。行政總監(jiān)是由總部派下來的李德，原是總部的會計，自告奮勇到這里創(chuàng)立分公司，當(dāng)時手底下只有由廣州分公司調(diào)過來的幾位客戶經(jīng)理，現(xiàn)在有編制的員工已經(jīng)一百多人。目前還沒有商務(wù)總監(jiān)。有風(fēng)聲說將由東莞分公司一位為公司做出重大貢獻(xiàn)的客戶經(jīng)理榮升擔(dān)任，不過任命書還沒有下來。
客服部做為分公司的后勤部門，服務(wù)于分公司所有的客戶及業(yè)務(wù)人員，不做銷售。
目前客戶部共有八人，除經(jīng)理陳默外，四個負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶部由兩位客服專員負(fù)責(zé)。也就是說，這兩位專員手里頭掌握著分公司所有的客戶資料，除了及時跟客戶聯(lián)系之外，還得為業(yè)務(wù)員提供協(xié)助。
目前的客服專員是惠蘭和秋霖?；萏m只有高中畢業(yè)，原是分公司的前臺，是分公司成立之初在本地招聘的第一批員工。能夠進(jìn)DR這樣的外企讓惠蘭喜出望外，從進(jìn)公司第一天開始，她就謹(jǐn)慎小心地經(jīng)營著，對每一位新員工都熱情萬分，迅速地打好了關(guān)系，和她服務(wù)的兩個商務(wù)客戶部門的業(yè)務(wù)員，更是打成了一片。
秋霖進(jìn)分公司只有六個月，有傳言說是行政總監(jiān)李德的外甥。她一進(jìn)分公司，就在客服部，并且由陳默言傳身教，手把手地教。現(xiàn)在客服專員的業(yè)務(wù)熟悉上手，卻要調(diào)去HR做行政專員。原行政專員跳槽去一家世界500強(qiáng)做秘書，由李德任命秋霖調(diào)任行政專員這個職位，再由外面招聘新的客服專員接手秋霖的工作，新人員沒有到位之前，秋霖是兩邊都要負(fù)責(zé)的，也正因為如此，很多事情做不到位。
另外五個人，有四個人是負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的，還有一位俞敏，也就是打電話約菲菲面試那位，是專職翻譯，面容姣好，身材高挑，是標(biāo)準(zhǔn)的美女。也有傳說是李德的關(guān)系才進(jìn)的DR，據(jù)說翻譯這個職位是為俞敏而設(shè)的，別的分公司并沒有這樣的職位。
客服部經(jīng)理陳默是從廣州分公司調(diào)任過來的。大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)的DR，在廣州分公司客服部任職員，進(jìn)公司才一年就升任經(jīng)理。他平時話不是很多，不過極有主見。這一次招聘新客服，先由他面試，再報李德，由李德復(fù)試。
菲菲提前五分鐘到達(dá)DR分公司，坐在前臺區(qū)的會客座上。抬眼望去，以藍(lán)色為主調(diào)的裝修風(fēng)格，整齊的辦公桌按部門劃分，雖然人數(shù)眾多，卻鴉雀無聞。
陳默快步從辦公區(qū)走來，眼見一位長發(fā)披肩的女孩面帶微笑，緩緩站起來，細(xì)腰盈盈一握，不由得心微微一動。
菲菲看著迎面走來的男孩，雙眼皮，大眼睛，皮膚白晳，雖然穿著白色襯衫，打著藍(lán)色斜紋領(lǐng)帶，但是看著好年輕，估摸著不知道有沒有二十歲。她很納悶，主考官怎么這么年輕呢？
兩人隔著會議桌，面對面地坐著。陳默打開文件夾，抽出菲菲的簡歷，認(rèn)真詳細(xì)而誠懇地提問。菲菲實話實說，毫不避諱。陳默又把DR的情況簡單的介紹了一下，最后再問她：“有什么要問的嗎？”菲菲搖了搖頭。
送走菲菲后，陳默又面試了幾位應(yīng)聘者。這一次秋霖在人才市場接收到的簡歷實在不少。不過，除了學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗等基本要求外，李德又加了一條：客服專員，本地人優(yōu)先。
DR讓菲菲去復(fù)試的時候，菲菲已經(jīng)在一家港資企業(yè)辦事處上了兩天班。那個辦事處加上主管才五個人，在一個寫字樓租了一間小辦公室，面積還沒有中學(xué)生的教室大。
接到復(fù)試的通知，菲菲欣喜若狂。自從那天去面試后，她就對DR的排場非常非常地神往，只是過了兩三天，還沒有一點消息，不得已，只好胡亂地去一家錄取的企業(yè)上班。
不過主管聽說她有事要請半天假，倒是有點不樂意。剛報到就請假，也難怪人家不樂意了。但是菲菲堅持。最后主管有點勉強(qiáng)，訓(xùn)了她幾句沒組織沒紀(jì)律后，準(zhǔn)她兩小時假。
這一次，是總監(jiān)李德親自面試。去李德的辦公室，得穿過幾個商務(wù)客戶部的辦公區(qū)。菲菲在前臺杜蘭的帶領(lǐng)下，走過這個辦公區(qū)的時候，不由得暗暗驚嘆不已，一百余人的工作區(qū)，整整齊齊地坐著一排排穿職業(yè)裝的白領(lǐng)，大部份是男性，但卻靜得連根針掉到地下都聽得到。她走過去的時候，沒有一個人抬起頭來看一眼，大家都是該干什么干什么，不受影響。
這一幕，更讓菲菲對DR這家公司心生仰慕。何況，高跟鞋鞋跟走在深藍(lán)色的地毯上，沒有一點聲息，跟她新進(jìn)的那個辦事處，地面上鋪的是舊地磚，走在上面，得小心翼翼，稍不小心，就一步一個響，有很大的差別和感受。
陳默已經(jīng)把菲菲和另一名應(yīng)聘者的情況和初試印象詳細(xì)地向李德匯報過。
客服專員是聯(lián)系客戶和業(yè)務(wù)員之間的紐帶，團(tuán)隊精神很重要，責(zé)任心得強(qiáng)，復(fù)雜的人事關(guān)系需要一個溝通技巧很出色的人才能勝任。李德覺得菲菲是本地人，又在記者站呆過，好歹做過記者，人際關(guān)系應(yīng)該會處理得不錯。
在過去一年的記者生涯中，菲菲去的大多是民營企業(yè)，見的大多是不拘小節(jié)的民營企業(yè)家，從沒一次性見過這么多高素質(zhì)的人才，也從沒見過如此井然有序的辦公場面。
確實，菲菲是讓DR的氛圍和場面給震住了，見到李德的時候唯唯諾諾，居然一句完整的話也說不出來。
李德對菲菲的印象非常好，在他看來，這個女孩很溫順，是做客服的料。
走出DR分公司，菲菲開始患得患失，對自己剛才的失常表現(xiàn)很是不滿，如果對方覺得自己呆頭呆腦的，不適合這個崗位，那這份工作豈不是泡湯了？在DR那里開了眼界之后，倍覺得自己所處那個辦事處規(guī)模有點小，主管素質(zhì)沒有人家總監(jiān)高。她也不想想，主管和總監(jiān)的級別差著多少，就把人家拿來對比。
坐立不安幾天之后，菲菲終于等來了DR的喜訊，通知她被錄取了。在這幾天里，她幾乎每天總會犯那么一點小錯，主管對她的表現(xiàn)也非常不滿，總覺得她沒有把心思用在工作上，不知道在想些什么。
菲菲去向主管辭職的時候，主管說：“你得讓我招一個人來接手你的工作，你才能走。”居然一句挽留的話也沒有。
菲菲不同意，DR讓她下周一去報到。她一刻也不想在這個辦事處呆了。
剛上班一個星期就想走，而且走得很堅決，這讓主管很惱火。
于是兩個人對峙成了僵局。
到了下午五點半，下班時間，菲菲把自己帶去的簡單的日用品收拾了一下，連跟相處幾天的同事道個別都沒有，就頭也不回的離開了這個辦事處。工資也不要了。