一天,我正在二樓忙著招呼客人。
“服務(wù)員?!?/p>
我聽得有人叫我就朝著聲音快步走了去,
“您好,有什么問題嗎?”
“你看,這個菜里居然有蟲子。你說怎么辦?”
我看了下他所指的那盤神仙草,確實有一個小瓢蟲。
“這樣吧,我們再送一個菜吧!”
“那我要求換個燒豬腿?!?/p>
我一聽就覺得不太合適,一盤神仙草這種涼拌蔬菜才十多塊錢,可一只烤豬腿要四五十呢!
“這樣吧,我們送一個東芝和一碗雞蛋羹吧!”
我微笑著回答道,他也勉強同意了。
我回頭掃了一眼看見沒有客人離開就不用急著去收拾,順手把倒面湯的銅壺也帶了下去。
順便幫他拿兩個小菜,把情況給店長反饋一下。
我剛走到下面,我?guī)煾嫡诤虿蛥^(qū)打面湯。我趁機先到收銀臺那邊和店長匯報了一下上面的情況。
他點頭答應(yīng)了,隨之就去二樓看一下。
我正往師傅那邊走去,她居然一下走到我身邊。
“你去給那桌客人加面湯吧!我?guī)湍愦蛎鏈??!?/p>
我也沒多想就提著壺我往她手指的方向走去了。
我快速看了一下這桌客人,也沒什么異常啊。
我們對面就是房管局,和一些寫字樓。每天來吃飯的人也不少。
他們圍繞著四人桌坐滿了,有個中年男人看著側(cè)面有些熟悉。可每天來用餐的那么多,我哪里記得哦!
因為他坐在里面,我就只能先向他問好。
“您好,需要加點面湯嗎?”
他頭都沒有抬,外面的人順手把他的碗拿了過來。
我麻利地倒好面湯,桌上其他幾個都沒有要湯的意思。我只能寒暄著離開了。
“好的,祝您用餐愉快!”
我把面湯壺遞給師傅時,她松了一口氣,仿佛做了一件什么驚天動地的大事一般。
我剛準(zhǔn)備離開,桌邊那年輕人快步走來。
他難道還有什么需求,我剛在的時候他怎么不講的。
“楊杰,過來!”
中氣十足的聲音穿透熙熙攘攘的人群,我急忙向二樓走去。
在樓梯的位置碰到了正在往下來的店長。他邁著大步跑著。
對哦!他怎么知道店長的名字,半晌我才反應(yīng)過來??赡墚?dāng)時被他雄渾的聲音鎮(zhèn)住了吧!
我索性放慢腳步,從樓梯的鏤空木窗裝飾往那邊看去。
“把它喝掉。”
那個中年男人不依不饒,當(dāng)著那么多人絲毫不給店長面子。
他誰呀?這么豪恨的嘛!
他桌邊的年輕人都站了起來。我還沒看完想著樓上沒人照拂,只得加快腳步了。
我在樓上忙著,心里還在思考著樓下的盛況,可手上的活確是不敢慢下來。
他為啥讓店長喝掉,店長來著個店都有十年了,不知道喝了多少面湯了哩!
莫非面湯有什么問題,可轉(zhuǎn)念一想,面湯會有什么問題的啦?
我可是親眼看見師傅剛從鍋里打出來的新鮮面湯??!
如果是怨太燙了的話,那也有點心急喝不了熱面湯了吧!
我一邊想竟然有點想笑了,可猛然一想那也不對啊,他旁邊的年輕人怎么都嚇成那樣。
看著上面客人越來越少了,我趁著送碗筷的機會就往下跑去。
可此時那個火冒三丈的中年人已經(jīng)離開了。
直到中午午休我才知道自己闖了大禍。那桌客人不是別人,正是我們的董事長和其他幾個店的督導(dǎo)。
我猛然想起之前的培訓(xùn),我們董事長是從小的面館做起來的,他勤于經(jīng)營,用心待客,尤其擅長給別人倒面湯。
慢慢地就贏得了很多客人的喜歡,后來開了十多家分店,每一個分店旁邊還都開有一個大的酒樓。
今天的那碗面湯是有些糊了的,可這是我不曾知道的。
柜臺的人也有責(zé)任,面湯煮了幾鍋后就應(yīng)該換水重新下面條。
大概客人多吧,來不及換。再說多煮幾遍的面湯會更有味道。
即使有點糊,一般人是嘗不出來的,甚至還會被糊的香味所吸引。
只有像董事長和店長這樣的道行高深的人才能發(fā)現(xiàn)??善尪麻L發(fā)現(xiàn)了。
之前幾次開會都是上面的人開的,我來的不久也沒有見過董事長。
可店里的其他人都是見過董事長的,師傅說因為她害怕就讓我去給董事長到面湯。畢竟我沒見過就不存在害怕。
董事長第一次叫店長喝下去,店長在旁邊就已經(jīng)聞到了面湯糊了。
“面湯糊了,董事長!”店長恭敬地答道。
“喝下去!!”明知糊了的董事長還是命令店長喝下去,店長就只能拿起碗一干而盡了。
喝完之后把碗往桌子上大聲一摔就揚長而去。
這并不是店長隨性而為,反倒是他策劃好的了。他最近想辭職,董事長一直沒批下來,趁著這個機會,就上演了這么一出。
可畢竟事情發(fā)生了,董事長是要罰的,我是無知的,店長也還通情理,聽說其他幾個店里沒事還好,有事了員工都是替罪羊。
師傅是明知故犯,她明知是董事長來了還要我一個啥都不懂的新人去招待。
再則煮面湯餓也有責(zé)任,接著就是店長,最后是督導(dǎo),沒能把每個店督導(dǎo)到位。
這個面湯竟然讓客人喝到了。這些有責(zé)任的都會被罰錢。責(zé)任越大的罰的越多。
那一刻我也有些不安的,是我親手把面湯倒進(jìn)了董事長的碗里的。
這么一搞原本就兩千來塊的工資又要罰幾十到百塊不等。
店長們也是很不容易的,一路跟著董事長過來的。曾經(jīng)被罰的都被倒貼錢了,年輕時一個人還行,現(xiàn)在要養(yǎng)家糊口了。
根本都吃不消,沒有工資拿,誰會天天給你講情懷。
再加上懲罰又重根本干不下去去,幾個分店的店長已經(jīng)連續(xù)走了幾個了。故而店長的申請一直下不來。
我們隔壁的酒店和我們是一家的,中午大廚在那邊做好員工餐。我們拿著自己的碗去盛著吃。
他們的經(jīng)理也是這么熬過來的,據(jù)說剛開始的時候,董事長是自己慢慢做起來的非常厭惡浪費。
可這個經(jīng)理不知是不知情還是其他的,有一次聚餐時沒吃完餐,把它倒進(jìn)了餐廚桶里,董事長硬生生要求他在桶里撈起來吃掉了。
這件事成為了抹之不去的記憶。
一個小面館能撐到今天的局面是非常不容易的,董事長固然知道自己當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的艱辛。