生活在不咸不淡中度過，初入社會，王敏哲在學校中的理想已消磨殆盡，自己也不再問津，對未來的向往也淹沒在4S店每天上班的繁復考核中，為了每天的業績和KPI忙碌和奔波，終于活成了一個陀螺一樣的人，可悲么，但這不就是上班掙錢的意義么？

3月底暖春車展剛結束，又開始了下月初新一輪的市場活動。在例行的晨會上，和銷售部跳完《抓錢舞》，殷婷婷拿著一份文件遞給趙經理，上班剛收到的廠家下發的3月市場業績達成KPI，各項指標均位占小區前列，趙經理暗自舒了一口氣，又聽殷婷婷說，督導周末要來店里檢查工作，總經理通知各部門做好準備工作。趙海玲初心算雙月RSSC業績考核時期未到，這次督導上門應該不是月度RSSC考核，Q2剛開始，應該是督導巡店指導工作。

在4S店，如果說客戶是上帝，管轄本區域的銷售督導就是作為上帝視角而存在的神了。通常全車網點的汽車經銷商是以地理區域劃分，分為華北華中華南晉太東北和西北六大區域進行人員分工管轄和上通下達。4S店業務主要分為售前和售后兩大板塊，主機廠督導分售前和售后對應指導轄區內4S店的工作和考核，作為主機廠和4S店經銷商聯系紐帶，督導會每月分配業績任務指標、業績達成管控，每季度還會進行經銷商業務整體的考核，考核指標分值和等級與經銷商返利息息相關，而且督導們還握有有主機廠的一些資源分配在手里，真金白銀在手，4S店豈有不奉供之理？

因此，每次督導來店指導工作，無論考核與否，4S店人員上下嚴陣以待，售前、售后前臺接待人員和顧問們嚴格遵守各項業務流程，確保在督導面前完美展現流程不出任何紕漏。

王敏哲跟著趙經理把手頭考核的業務統理了一遍，還對督導可能會問到的問題如何應對演練了一番，三個人在辦公室篤定之后，開始各忙各手頭的工作，只等督導上門了。

下午剛上班，一輛外地牌照的品牌試駕車出現了，還沒停好車，早在門口值守的銷售顧問就恭迎了出來，開車的正是督導沈躍。沈躍督導高大帥氣，三十歲初頭，總是一副意氣風發精力旺盛的樣子，都是主機廠在前沿陣地的精兵強將。他不止一次地對鄭楠諄諄告誡：“鄭經理，我們的競爭對手是同城的競爭品牌，而不是威遠店，更不是威達店。”鄭楠在辦公室的對講機知曉督導駕到，從展廳快步走了出去，迎接督導的駕到，看到督導剛下車，安排銷售顧問把車再次停好，在門口值班的銷售顧問震耳欲聾地”歡迎光臨”聲中，和督導一同走進展廳。督導建議先去銷售部看一下業務看板，了解店里銷售顧問的真實業績和庫存當量，著手這個月銷售任務的完成。

好在呆得時間不長，鄭楠陪督導上二樓總經理辦公室。透過玻璃窗，趙海玲看到人高馬大單肩背包的督導經過，果然，夾包的不是老板就是便衣警察，背包客不是學生就是風塵仆仆的區域督導了。沈躍督導并未在市場部門口停留，也沒有往里看一眼，直接和鄭楠走向了總經理辦公室。

康健總經理正在和一名男士談業務，看見督導進來從寬大的辦公桌上站起來，笑容滿面地說：“哎呀，督導來了，我這里有客人談點事情，要不就下去接您了。”邊說邊請督導在并排的沙發上落座，本來在屋的那名客人告辭說改天再來，康總客氣地答應并送出辦公室。鄭楠給督導茶幾上的杯子斟滿茶水，婷婷也端著洗好的水果進來，這時樓下銷售顧問找鄭楠訂單簽字，鄭楠跟督導和康總打了聲招呼，和婷婷一起走出總經理辦公室。

直到下班，督導在康總辦公室沒有出來，也沒有找海玲經理問工作的事情，一下午安然無恙，快下班的時候鄭楠上樓與他們一起呆著，快下班了，也沒有看見鄭楠出來，因為孩子晚上補課，趙海玲也沒有再等待，就出了辦公室，回家了。

運通店建店11周年，銷售和售后的業績在區域排名第一始終處于王者的江湖地位，又是當年第一批申請的老店，通常主機廠領導巡視本區域的工作或督導檢查考核，運通店都是當仁不讓的首站，銷量是硬道理業績是獎狀牌，督導們對康健店總也非常尊重，指導工作也知無不言、氣氛融洽，雙方皆大歡喜。

趙海玲第二天早上來上班，聽到督導準備去威達店的消息時，心里一陣輕快，心想又捱過一劫，時刻準備著，讓下一回的暴風雨來得更猛烈些吧。