星期五。
白桐終于有空到辦公室上班,最近一直在出差。上周生病發燒也拖好幾天,一直沒能回辦公室上班,加上總部半年度匯報會議一個接著一個,搞得人身心疲憊。
一進辦公室,就看到芊禾已經按要求將資料和咖啡放在桌面上,芊禾上手速度越來越快。
目前,藍戀是兼著白桐助理,遲早會被調崗回總部任職,現階段最主要是要把芊禾帶上手,獨立處理工作。
“白總,早上好,藍戀姐剛剛說她車出問題堵在路上,要晚點才能到公司。”芊禾敲門進來跟白桐匯報,現在的她獨自面對白桐沒有之前的戰戰兢兢和不知所措。
“行,你把郵件附件資料打印出來給我,等藍戀回來后跟她說下,我找她有事。”白桐下周想約ZXC融資機構國內負責人見面,上次找童文鎵打聽的融資機構,已經拿到對方助理聯系方式。這種日常約見客戶的工作,剛好是個機會讓藍戀帶著芊禾學習怎么去跟對方約定見面時間。
藍戀風風火火終于在10點半趕到公司。
藍戀今天運氣不太好。
一早出門車輛就被追尾,對方全責,打電話讓保險公司全權處理。
藍戀迅速打車回公司,結果路上碰見其他交通事故,導航顯示路程全程紅色,只能打電話讓芊禾先跟白桐打個招呼,臨近周末的最近一天工作日怎么就這么不順利呢,本來還打算周末跟好友去周邊自駕游,車壞了,看來現在又得改期。
唯一的好消息就是——上次二審案件被駁回,維持原判。
“藍戀姐,白總有事找你。”藍戀剛放下包,就聽到芊禾的聲音。
藍戀拿起筆記本和打印資料敲響白桐辦公室的門。
“進來,坐吧。”白桐剛把藥喝下去,就看到藍戀慌忙趕回來的樣子:“不著急,你先緩緩我再跟你說下事情。”
自從上周生病后,夏醫生出差返回立馬給白桐開了藥,爺爺奶奶每天都在盯著他要按時吃,白桐也不敢怠慢只能乖乖聽話。
“身體是革命的本錢”這句話只有在生病的時候才能深刻感受到。
“好的,白總。”藍戀邊回答邊翻動手里的資料。
之前的項目宣講會現場收集很多業主的提問,經過整理后匯編成《現場問答方案》,手里這一版是修后的初稿。(詳見下一章:問答星期五(《現場問答方案》)
上周白桐要求項目部修改初稿,將問題表達口語化——這種資料就是要給業主看,又不是年度總結報告或匯報稿,不需要文縐縐咬文嚼字搞得跟官方文件一樣。
“就兩件事情,第一件你手上資料是他們修改后版本,安排芊禾發給相關部門再核對確認,反饋沒問題就可以展示到項目辦公室門口給業主查看;第二件事,你幫我約見下ZXC融資機構的李總,就說是童總介紹的人。”
白桐遞給藍戀一張名片,名片寫著“蘇航”:“這是他助理聯系電話,聽說李總回國不久,看他什么時候有空,約見一面。”
藍戀看著名片有點發呆,這世界上同名同姓的人這么多嗎?
“你順帶教著芊禾打電話吧,教教她,以后聯系人這種事就由她負責,你太忙了。”藍戀近期在總部和分公司兩頭跑,工作量嚴重超標,得盡快將一些工作交接給芊禾。
“好的,白總,我等會帶著芊禾打電話。”藍戀迅速調整狀態:“有件事需要匯報一下,福利院業主之一徐若揚是律師,談判簽約需要謹慎點。上次我在法院碰見過他。”
“行,我會叮囑項目人員,福利院談判可以往后緩一緩。”福利院面積大業主多,在不明確對方意向的時候,一開始就主攻大業主有點冒險。看來需要讓項目安排專門的工作人員單獨對接福利院,探探口風。
拿著名片回到辦公室的藍戀灌下一口冰咖啡。
在私人手機通訊錄輸下名片上的號碼,又一個數一個數刪除——也對,號碼早就不在手機通訊錄里,在分手那天,藍戀就已經把關于他的一切刪得一干二凈。
藍戀掏出工作手機,喊上芊禾,準備到會議室打電話,順便教教芊禾怎么聯系客戶。
電話約見客戶是個技術活。
開場要簡潔明了,直接說明來意和目的。保持冷靜和尊重,預想可能出現的情況,比如對方因時間問題而回絕或者是意向模糊,需要看情況,繼續溝通加強對方意愿或者留點思考時間給對方。
對了,如果是有人牽線搭橋的,在電話接通一開始就要表面是經由誰人介紹,說不定介紹人已提前打好招呼。
“芊禾,你拿個筆記本記錄一下,以后白總約見客戶就要由你來聯系。”藍戀信奉“好記性不如爛筆頭”,特別是總經理助理這種大小事情都要管的“承上啟下”的工作崗位,記錄更是必不可少的。
“好的,藍戀姐。”
“你先根據白總下周的日程安排看下下周哪幾天有空,電話接通后就先按照這幾天的時間先打聽對方什么時候有空;時間實在配合不了的,就回復再跟上司確定時間再給予回復,態度要好一點,畢竟是我們想約人家見面。”
“可以提前了解下對方的辦公地點。一般是誰約誰確定吃飯地點,但要考慮對方是否方便。”
“吃飯的地點一定要是包廂,方便談事情。公司一般有定點合作的餐廳,你可以先跟公司行政人員拿到餐廳清單。這樣也方便后續簽單找財務報賬。”
“對方確定見面后,時間地點參加人員,在電話后要發信息或微信再一次跟對方確認。再完善一點,提前告知對方地點附近的路況,方便對方提前做好停車安排。”
“如果你要參加應酬,那就要提前了解停車場到餐廳的具體路線,隨時跟對方助理保持聯系,是否需要到停車場接送。”
“還有一點,提前跟餐廳前臺了解代駕服務。一般客戶都會有配備司機,但萬一沒配置司機需要代駕,這時候你就要及時跟餐廳前臺聯系好,安排好代駕服務。”
藍戀一口氣講了一大堆要注意的點——平常在自己工作中習以為常的內容,看到芊禾奮筆疾書的樣子,藍戀終于發現自己已經是個被職場打磨得相當“圓滑”的“老油條”了。
“暫時就這些吧,一下子我也沒想到太多要注意的事情。”
“好的。”芊禾長舒一口氣,這么都要注意的要點——這工作工資高不是沒有道理的。
“那我準備開始打電話咯。”
藍戀按下撥號鍵的那瞬間,有種莫名的緊張感。
“您好,哪位?”
“您好,請問是ZXC的蘇總嗎?我是AS公司白總的助理。”正常而言,開頭需要表明自己是名字,但聽到對方聲音的那一瞬間,藍戀立刻不想從自己的口中說出自己名字——這個聲音她可太熟悉了。
“AS公司?“蘇航的思緒被勾起來,這個公司他并不陌生——跟藍戀分手的時候,她正就職于這家公司。
“是的,蘇總。是童總引薦的。我們白總想請問下李總什么時候有空,方便約見一下嗎?”藍戀穩住心態,簡潔明了地表明來意。
蘇航一下子聽出來了,是藍戀的聲音!這么多年,她的聲音還是一模一樣!沒有變。
“噢,AS公司白總是吧?童總是有打過招呼。”蘇航穩住激動的心,沒想到這么多年再一次聽到藍戀的聲音居然是這種方式。
“那請問下,李總下周什么時間方便呢?我們白總想請李總吃個便飯。”
“我需要看下李總時間。白總是下周時間都OK嗎?”
“是的,我們白總很重視這次見面,已經將下周的時間都空出來了,就看李總什么時候方便見個面。”藍戀的眼神沒有離開過白桐日程表,下周他是有工作安排但不是非常重要的場合。只要這次能約到李總時間,她就能協調將其他應酬時間改動——事情都有輕重緩急,看得出來白桐更想要約到ZXC的李總。
“行,那我跟李總確定時間后再給您答復。”蘇航看下李傲翔的日程表,休完假剛上班的他時間寬裕,原則上應酬都能安排上。
“好的,那麻煩蘇總了,我等您消息。”
“行,那我盡快確定時間后給您答復。”蘇航想問對方名字,但話到嘴邊還是沒問出口——他很確定是藍戀,這聲音他絕不會認錯,而一開始就沒表明名字,說明她知道是自己。
“好的,謝謝蘇總,再見。”藍戀不想再拖拉這通電話,干脆利落結束。
掛斷電話后,藍戀看向芊禾:“我剛犯了個錯,一開始就要表明我是白總的助理藍戀。”
“以后你打電話要記得這一點,也方便對方稱呼你。不要像我這樣了。”
“好的,藍戀姐。”芊禾并沒有發現藍戀剛剛沒有說自己的名字,只覺得她說話滴水不漏——明明白總下周是有應酬的,被藍戀這么一說,瞬間讓對方感覺到“被重視”。
不過這是藍戀第一次跟芊禾承認“自己犯了錯”。
“先這樣吧,今天周五,如果對方今天還沒答復時間。那就等下周一再打電話問問。”正常來說,同不同意見面,當天都要給個回復。
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果不其然。
藍戀在下午收到了蘇航的短信——李總下周四有空可見面,地點由AS公司確定。
藍戀迅速回復期待見面的短信,并表明餐廳地點后續將正式告知。
不過,藍戀并沒有通過蘇航的“微信好友”請求——雖說這是工作電話,拒絕客戶的聯系方式有點無理取鬧,但藍戀還是想任性一次。
就一次,如果他再申請加好友一次,自己就會同意。
但是,她并沒有收到第二次。
緣分也就這樣,只有一次機會。
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下一章——第二十三章方案星期五《現場問答方案》是苦澀無聊的項目報告書
——如沒興趣,大可跳過閱讀,對后續情節沒有太多影響;
——如有興趣,歡迎閱讀,指正學習。