孫盛強(qiáng)，22歲，生于寧?kù)o的桃源縣小縣城，此地距市區(qū)一百多公里，山清水秀，青山連綿起伏環(huán)繞四周，清澈見(jiàn)底的小河穿城而過(guò)，滋養(yǎng)著樸實(shí)的居民。他家在縣城邊緣老舊小區(qū)，房子不大卻溫馨滿溢。一家四口，父親孫有財(cái)50歲，是勤勞的貨車司機(jī)，常年在外奔波，歲月在他黝黑的臉上刻滿痕跡，長(zhǎng)期握方向盤的雙手粗糙不堪，但眼中堅(jiān)毅的目光和對(duì)家庭深深的愛(ài)從未改變。母親李玉芬48歲，在超市當(dāng)收銀員，性格溫和善良，臉上常掛和藹笑容，雖工作辛苦，卻將家人照顧得無(wú)微不至。妹妹孫雨萱13歲，正在讀初中，是家里的開(kāi)心果，成績(jī)優(yōu)異，扎著馬尾辮的她，眼中閃爍著對(duì)世界的好奇與純真。
孫盛強(qiáng)身材挺拔如白楊，朝氣蓬勃。烏黑利落的短發(fā)精致有型，散發(fā)著精神勁兒。濃眉下那雙眼睛似夜空中閃爍的星星，機(jī)靈且好奇，對(duì)世界充滿無(wú)盡探索欲望。高挺鼻梁下的嘴時(shí)常帶著微笑，嘴角兩個(gè)淺淺酒窩，親切十足。中專三年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)，塑造了他熱情外向的性格。他對(duì)新事物充滿熱情，待人友善，骨子里那股不服輸?shù)膱?jiān)韌在面對(duì)困難時(shí)展露無(wú)遺，從不輕言放棄，總會(huì)千方百計(jì)克服難題。
剛畢業(yè)時(shí)，孫盛強(qiáng)滿心迷茫。看著同學(xué)們各自踏上不同道路，有的回故鄉(xiāng)找工作，有的奔赴大城市闖蕩，他卻不知何去何從。在家的日子里，他常坐在窗前，望著街道發(fā)呆，內(nèi)心如亂麻般糾結(jié)，對(duì)未來(lái)的不確定深感焦慮，不停地問(wèn)自己：“我到底能做什么？”仿佛置身黑暗中摸索，找不到方向。
一天晚上，一家人圍坐飯桌吃飯，父親見(jiàn)孫盛強(qiáng)神色沉悶，放下碗筷，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“強(qiáng)子，別愁眉苦臉，畢業(yè)了就慢慢找工作，不管干啥，只要你努力，爸都支持你。”母親在旁點(diǎn)頭，眼神滿是關(guān)切。孫盛強(qiáng)看著父母，暖流涌上心頭，眼神瞬間變得堅(jiān)定，仿佛在那刻找到了驅(qū)散迷茫的力量。
一次偶然，孫盛強(qiáng)在網(wǎng)上看到“美居之家”家居建材公司的招聘信息，是全屋定制銷售顧問(wèn)崗位。公司位于市區(qū)繁華商業(yè)街，店面規(guī)模頗大，足有兩千多平方米，分多個(gè)部門，有銷售部、設(shè)計(jì)部、安裝部、客服售后部、他應(yīng)聘的是銷售部。雖對(duì)家居建材行業(yè)了解不多，但想著銷售與所學(xué)專業(yè)相關(guān)，自己又喜歡與人打交道，或許能勝任，便精心準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，懷著忐忑心情去面試。
面試那天，公司精致的裝修令人眼前一亮，各種風(fēng)格的家居樣板間美輪美奐。孫盛強(qiáng)身著整潔襯衫西褲，早早來(lái)到公司，緊張地坐在面試室外，手心微微出汗，在心里不停給自己打氣：“加油，孫盛強(qiáng)，你可以的。”心跳不由自主地加快，腦海中不斷浮現(xiàn)各種可能被問(wèn)到的問(wèn)題，又擔(dān)心回答不好，緊張感如無(wú)形大手揪住他的心。
這時(shí)，門開(kāi)了，老板陳總走出來(lái)。陳總中年微胖卻不失沉穩(wěn)富態(tài)，頭發(fā)梳得一絲不茍、油亮整齊，寬闊額頭有歲月留下的淺淺皺紋，那是智慧的印記。不大的眼睛深邃有神，仿佛能洞察人心，眼神中透著精明睿智，這是多年商海沉浮練就的洞察力。他性格內(nèi)斂，舉手投足盡顯威嚴(yán)，話少卻有分量，決策果斷，對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃清晰。
陳總看了孫盛強(qiáng)一眼，微微點(diǎn)頭示意他進(jìn)去。孫盛強(qiáng)深吸一口氣走進(jìn)面試室，里面還有兩位面試官，他有些拘謹(jǐn)?shù)卣局ｊ惪傋谥虚g，指了指對(duì)面椅子，聲音低沉且有親和力地說(shuō)：“小伙子，別緊張，坐吧。”孫盛強(qiáng)道謝后坐下，不自覺(jué)地攥緊衣角，一心想著要好好表現(xiàn)。
陳總看著簡(jiǎn)歷問(wèn)：“孫盛強(qiáng)，你是中專學(xué)歷，學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的，那你說(shuō)說(shuō)銷售最重要的是什么？”孫盛強(qiáng)心里一緊，隨即鎮(zhèn)定下來(lái)回答：“陳總，我覺(jué)得銷售關(guān)鍵是了解客戶需求，為他們提供合適產(chǎn)品和解決方案，并建立起信任。”回答完暗自松了口氣，期待地看著陳總。陳總嘴角上揚(yáng)，眼中閃過(guò)一絲贊許，接著問(wèn)：“那你對(duì)全屋定制了解多少？”孫盛強(qiáng)愣了一下，誠(chéng)實(shí)地說(shuō)：“陳總，我之前了解不多，只知道是根據(jù)客戶需求和房屋空間定制個(gè)性化家居產(chǎn)品，能讓家居更美觀實(shí)用。”說(shuō)完有些忐忑。陳總微微點(diǎn)頭，其他兩位面試官也交換了眼神。
陳總身體前傾，目光專注地繼續(xù)問(wèn)：“要是客戶提出我們很難滿足的要求，你怎么處理？”孫盛強(qiáng)稍作思考后回答：“陳總，我會(huì)先向客戶詳細(xì)解釋難處，看能否協(xié)商調(diào)整需求。若不行，就和團(tuán)隊(duì)一起探討替代方案，在不影響客戶滿意度前提下找平衡點(diǎn)。”回答時(shí)腦海中快速閃過(guò)各種場(chǎng)景，盡量完善答案。陳總點(diǎn)頭，拿起桌上產(chǎn)品手冊(cè)遞給孫盛強(qiáng)：“你看看這個(gè)，然后講講怎么向客戶推銷。”孫盛強(qiáng)接過(guò)仔細(xì)看了會(huì)兒，抬起頭眼神明亮地說(shuō)：“陳總，我會(huì)先從產(chǎn)品獨(dú)特設(shè)計(jì)入手，比如這款簡(jiǎn)約風(fēng)格的產(chǎn)品能適應(yīng)多種家居環(huán)境，收納功能還有創(chuàng)新，可解決空間利用問(wèn)題。接著說(shuō)質(zhì)量，使用優(yōu)質(zhì)材料保證耐用性。最后強(qiáng)調(diào)公司售后服務(wù)，讓客戶無(wú)后顧之憂。”陳總聽(tīng)后笑而不語(yǔ)，孫盛強(qiáng)心中一喜，信心更足。
回答完這些問(wèn)題，孫盛強(qiáng)深吸一口氣，鼓起勇氣問(wèn)：“陳總，我想了解下這個(gè)崗位薪資待遇，還有公司食宿安排。”他心里糾結(jié)許久才問(wèn)，既怕顯得功利，又確實(shí)需要這些信息。陳總一怔后微笑著回答：“薪資是底薪加提成模式。底薪依經(jīng)驗(yàn)和能力而定，新員工試用期底薪1150元，轉(zhuǎn)正后根據(jù)表現(xiàn)調(diào)整。提成按銷售額計(jì)算，比例可觀。像咱們店里一般轉(zhuǎn)正后的員工，綜合工資大概能拿到個(gè)4500-6500不等的工資，食宿方面，公司不提供吃和住宿，但每月有住宿補(bǔ)貼200元，。”孫盛強(qiáng)點(diǎn)頭，接著問(wèn)：“試用期多久呢？”陳總回答：“三個(gè)月，期間會(huì)全面考察，表現(xiàn)優(yōu)秀可能提前轉(zhuǎn)正。”
陳總又問(wèn)了些面對(duì)客戶拒絕時(shí)的應(yīng)對(duì)等問(wèn)題，孫盛強(qiáng)都認(rèn)真回答，額頭漸漸滲出汗珠。每回答一個(gè)問(wèn)題，他都像經(jīng)歷一場(chǎng)小戰(zhàn)斗，緊張又興奮，希望抓住這次機(jī)會(huì)。
面試結(jié)束后，孫盛強(qiáng)忐忑地等待結(jié)果，那幾天心情像坐過(guò)山車。一會(huì)兒充滿期待，覺(jué)得自己表現(xiàn)不錯(cuò)，希望很大；一會(huì)兒又陷入自我懷疑，擔(dān)心回答有問(wèn)題。他每天無(wú)數(shù)次查看手機(jī)，生怕錯(cuò)過(guò)通知。幾天后，收到錄用通知，他興奮得跳起來(lái)，內(nèi)心滿是喜悅和自豪，第一時(shí)間把好消息告訴家人。父母高興，妹妹抱著他說(shuō)：“哥哥，你太棒了！”他覺(jué)得自己邁出人生重要一步，對(duì)未來(lái)充滿信心。
孫盛強(qiáng)第一天上班，走進(jìn)公司，精致裝修和忙碌同事映入眼簾，熱鬧氛圍中交談聲、電話鈴聲交織，空氣中彌漫著淡淡的板材氣味，燈光灑在精美家居樣板上折射出迷人光澤。他既為能加入公司感到幸運(yùn)，又擔(dān)心無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境，暗暗給自己打氣，一定要努力做好。
老板陳總把他帶到身材魁梧的店長(zhǎng)趙剛面前。店長(zhǎng)站得筆直，渾身散發(fā)自信干練氣質(zhì)，體格健壯，襯衫下肌肉輪廓若隱若現(xiàn)，似蘊(yùn)藏?zé)o盡力量。臉龐刀削般輪廓分明，高顴骨更顯威嚴(yán)，劍眉斜插入鬢，炯炯有神的大眼睛目光犀利又熱情，堅(jiān)毅的嘴唇總是緊抿，彰顯果斷性格。店長(zhǎng)是個(gè)直爽熱情的人，對(duì)工作充滿激情，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)新人耐心十足，愿意傾囊相授。
陳總笑著對(duì)孫盛強(qiáng)說(shuō)：“盛強(qiáng)，這是店長(zhǎng)趙剛，接下來(lái)半個(gè)月他帶你熟悉流程，你得好好學(xué)。”店長(zhǎng)嘴角上揚(yáng)，露出親切微笑，明亮有神的眼睛透著友善，主動(dòng)上前伸出寬厚有力的手，笑著說(shuō)：“小伙子，歡迎加入，以后跟著我好好干。”孫盛強(qiáng)有些拘謹(jǐn)?shù)刳s忙伸手握住，手心出汗，感覺(jué)店長(zhǎng)的手溫暖且充滿力量。他用力點(diǎn)頭，直視店長(zhǎng)，聲音略帶緊張：“店長(zhǎng)，我一定努力。”臉上泛起紅暈，對(duì)這位領(lǐng)路人滿心敬意，期待著學(xué)習(xí)之旅，希望盡快融入，他深知這是成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)，定要好好把握。
店長(zhǎng)打量孫盛強(qiáng)年輕朝氣的臉龐和眼中渴望學(xué)習(xí)的光芒，笑著拍了拍他肩膀，力度恰到好處，像是鼓勵(lì)：“別緊張，咱們這行，肯學(xué)就不難。走，我先帶你在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”孫盛強(qiáng)感覺(jué)這一拍讓自己放松不少，深吸一口氣，挺胸跟在店長(zhǎng)身后，開(kāi)啟全新職場(chǎng)學(xué)習(xí)篇章，內(nèi)心充滿好奇與期待，渴望了解公司一切，學(xué)習(xí)更多知識(shí)。
在展廳，店長(zhǎng)指著一款簡(jiǎn)約風(fēng)格衣柜說(shuō)：“小孫，這是我們主打產(chǎn)品之一，你看這線條簡(jiǎn)潔流暢，簡(jiǎn)約風(fēng)現(xiàn)在很受歡迎。”孫盛強(qiáng)仔細(xì)觀察并好奇詢問(wèn)：“店長(zhǎng)，這種簡(jiǎn)約風(fēng)格適合哪些客戶群體呢？是年輕人居多，還是各個(gè)年齡段都有？”眼神中滿是對(duì)知識(shí)的渴望。店長(zhǎng)笑著回答：“年輕人喜歡的多些，不過(guò)現(xiàn)在很多中年人也追求簡(jiǎn)約時(shí)尚，這種風(fēng)格簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單，功能性強(qiáng)。”孫盛強(qiáng)眼睛一亮，興奮地說(shuō)：“那我們可以針對(duì)不同年齡段突出不同功能亮點(diǎn)推薦，比如對(duì)年輕人強(qiáng)調(diào)時(shí)尚外觀和方便收納電子產(chǎn)品、衣物配飾功能；對(duì)中年人突出簡(jiǎn)潔大方、好打理且能適應(yīng)多種家居風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)。”他為自己的想法高興，對(duì)工作更有熱情。店長(zhǎng)點(diǎn)頭稱贊：“對(duì)，你腦子轉(zhuǎn)得快。介紹時(shí)結(jié)合實(shí)際案例更有說(shuō)服力。”孫盛強(qiáng)撓撓頭笑道：“嘿嘿，我就喜歡琢磨這些，把東西賣給合適的人特有成就感。我以前在學(xué)校做小買賣就發(fā)現(xiàn)了解顧客需求很重要。”回憶起過(guò)往經(jīng)歷，他覺(jué)得那是寶貴財(cái)富，能助力新工作。
說(shuō)到這兒，不得不提銷售一部的幾位女同事。林姐三十出頭，熱情似火，身材高挑，大波浪卷發(fā)隨意披在肩上，眼神明亮有神，笑聲爽朗，感染力強(qiáng)，對(duì)客戶耐心十足，總能輕松打成一片。曉敏二十七八歲，長(zhǎng)相甜美，水汪汪大眼睛似會(huì)說(shuō)話，扎著高高的馬尾，精神十足。她心思細(xì)膩，擅長(zhǎng)捕捉客戶細(xì)微需求。阿花皮膚白皙，齊肩短發(fā)，性格直爽，有啥說(shuō)啥，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了如指掌，常給客戶專業(yè)建議。萌萌剛畢業(yè)不久，和孫盛強(qiáng)年齡相仿，圓圓的臉蛋，笑起來(lái)兩個(gè)深深酒窩，靦腆可愛(ài)，雖經(jīng)驗(yàn)不足，但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，充滿活力。孫盛強(qiáng)心想一定要和她們好好相處，向她們學(xué)習(xí)。
來(lái)到建材展示區(qū)，店長(zhǎng)拿起一塊瓷磚對(duì)著燈光給孫盛強(qiáng)看：“你看這瓷磚光澤度和密度，好瓷磚在這些方面都有講究。”孫盛強(qiáng)湊過(guò)去，瞪大眼瞧著瓷磚，嘟囔著：“原來(lái)瓷磚有這么多門道。”他有些驚訝，意識(shí)到要學(xué)的東西太多，心里有壓力。店長(zhǎng)笑著說(shuō)：“那可不，做全屋定制，這些建材知識(shí)都得懂，才能更好給客戶介紹。”孫盛強(qiáng)撓撓頭：“店長(zhǎng)，我感覺(jué)要學(xué)的太多，怕記不住。”他有些擔(dān)憂。店長(zhǎng)拍拍他后背：“慢慢來(lái)，別著急，有半個(gè)月呢。”這時(shí)一位同事路過(guò)，打趣道：“小孫，剛開(kāi)始都這樣，等你像我一樣待久了就輕松啦。”孫盛強(qiáng)笑著回應(yīng)：“真的嗎？李哥，你可得多傳授我點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。這瓷磚我就知道看光澤度和密度，還有啥要注意的？”同事停下拿起瓷磚敲了敲：“聽(tīng)聲音，清脆的比較好。還有瓷磚背面紋路，紋理清晰均勻質(zhì)量一般差不了。”孫盛強(qiáng)趕忙拿出小本子記，念叨著：“細(xì)節(jié)真多，謝謝李哥。”他暗下決心要學(xué)會(huì)這些知識(shí)，不辜負(fù)大家?guī)椭Ｍ聰[擺手：“不客氣，大家都這么過(guò)來(lái)的，有不懂就問(wèn)。”
在學(xué)習(xí)裝修知識(shí)時(shí)，店長(zhǎng)帶孫盛強(qiáng)來(lái)到裝修模擬間。店長(zhǎng)邊走邊說(shuō)：“裝修這塊，空間布局很重要。你看這個(gè)模擬間，客廳采光和通風(fēng)設(shè)計(jì)合理，能讓客戶住得舒服。”孫盛強(qiáng)跟著在模擬間里轉(zhuǎn)，時(shí)而蹲下看墻角設(shè)計(jì)，時(shí)而抬頭看天花板裝飾，眉頭微皺，努力理解知識(shí)，心想：“裝修學(xué)問(wèn)真不少，得好好消化。”他吃力但不想放棄，努力將知識(shí)印在腦海。孫盛強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)說(shuō)：“店長(zhǎng)，我覺(jué)得這里燈光設(shè)計(jì)很巧妙，和空間布局配合起來(lái)，屋子氛圍大不一樣。比如這盞吊燈，位置和亮度恰到好處，照亮客廳又不刺眼，還和周圍裝飾相得益彰。”他為自己能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)欣慰，期待店長(zhǎng)認(rèn)可。店長(zhǎng)滿意點(diǎn)頭：“沒(méi)錯(cuò)，你能注意到這點(diǎn)很好。裝修就是這樣，每個(gè)細(xì)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，燈光的顏色、角度、亮度都會(huì)影響整體效果。”孫盛強(qiáng)笑著說(shuō)：“我得把這些細(xì)節(jié)搞清楚，以后給客戶介紹時(shí)讓他們覺(jué)得我們專業(yè)。對(duì)了，店長(zhǎng)，有沒(méi)有不同風(fēng)格裝修的燈光設(shè)計(jì)方案，比如歐式、中式的？”他對(duì)知識(shí)的渴望愈發(fā)強(qiáng)烈，想全面提升專業(yè)能力。店長(zhǎng)說(shuō)：“有啊，資料室有，等會(huì)兒帶你去看。歐式風(fēng)格用水晶吊燈那種華麗燈光效果合適；中式風(fēng)格可以用簡(jiǎn)約古樸的燈籠式燈具，營(yíng)造溫馨雅致氛圍。”
有一天，孫盛強(qiáng)學(xué)習(xí)得有些疲憊，在休息區(qū)發(fā)呆。店長(zhǎng)走過(guò)來(lái)遞給他一瓶水：“怎么了？累了？剛開(kāi)始都這樣，堅(jiān)持一下就好。”孫盛強(qiáng)接過(guò)水喝了一口：“店長(zhǎng)，我感覺(jué)知識(shí)量太大，有壓力。”眼神黯淡，內(nèi)心滿是疲憊和對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度的擔(dān)憂。店長(zhǎng)坐在旁邊，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“我理解，我剛?cè)胄幸惨粯印５阋溃@些知識(shí)是咱們的武器，掌握了才能在客戶面前有底氣。現(xiàn)在壓力大，等你吃透了，就會(huì)如虎添翼。”孫盛強(qiáng)用力點(diǎn)頭，眼中閃過(guò)堅(jiān)定：“店長(zhǎng)，我不會(huì)放棄，一定盡快掌握。”
隨著學(xué)習(xí)深入，孫盛強(qiáng)迎來(lái)獨(dú)自接待的第一位客戶。那是位穿著時(shí)尚休閑裝、戴著黑框眼鏡的年輕男士，眼神中透露出對(duì)家居品質(zhì)的高要求。孫盛強(qiáng)深吸一口氣，帶著自信微笑迎上去：“您好，歡迎來(lái)到夢(mèng)之家，我是銷售顧問(wèn)孫盛強(qiáng)，有什么能幫您？”男士看了他一眼說(shuō)：“我剛買新房，想看看全屋定制。”孫盛強(qiáng)引導(dǎo)客戶到展廳，介紹各種風(fēng)格產(chǎn)品，介紹時(shí)腦海中不斷浮現(xiàn)所學(xué)知識(shí)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到材質(zhì)，從空間利用到色彩搭配，每個(gè)細(xì)節(jié)都清晰明了。男士不時(shí)點(diǎn)頭，提出問(wèn)題，孫盛強(qiáng)都從容應(yīng)對(duì)。當(dāng)介紹到一款現(xiàn)代工業(yè)風(fēng)廚房設(shè)計(jì)時(shí)，男士表現(xiàn)出濃厚興趣。孫盛強(qiáng)察覺(jué)到后，心里暗喜，進(jìn)一步介紹：“這款廚房設(shè)計(jì)不僅時(shí)尚，而且實(shí)用。您看金屬質(zhì)感櫥柜，收納空間大且易清潔，這種設(shè)計(jì)符合現(xiàn)代年輕人追求個(gè)性心理，能讓廚房成為房子亮點(diǎn)。”男士露出滿意笑容，決定在公司定制全屋家具。孫盛強(qiáng)拿下這單生意，內(nèi)心充滿喜悅和成就感，知道努力有了回報(bào)。
之后，孫盛強(qiáng)遇到一位要求極高的別墅業(yè)主。業(yè)主對(duì)裝修風(fēng)格有獨(dú)特見(jiàn)解，要求融合中式、歐式和現(xiàn)代簡(jiǎn)約三種風(fēng)格，每個(gè)空間的功能分區(qū)和裝飾細(xì)節(jié)都有詳細(xì)要求。孫盛強(qiáng)和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)反復(fù)溝通，不斷修改方案，過(guò)程中承受巨大壓力，常常工作到深夜，但他從未想過(guò)放棄。每次和業(yè)主溝通，他都認(rèn)真記錄意見(jiàn)，和團(tuán)隊(duì)一起研究解決方案，心想：“這是挑戰(zhàn)，也是提升自己的好機(jī)會(huì)，一定要滿足業(yè)主要求。”
孫盛強(qiáng)和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)依據(jù)別墅業(yè)主要求精心繪制初步設(shè)計(jì)圖后，帶著圖再次拜訪業(yè)主，心中忐忑，畢竟這是業(yè)主極為重視的項(xiàng)目。見(jiàn)到業(yè)主，孫盛強(qiáng)詳細(xì)講解設(shè)計(jì)方案：“您看，客廳區(qū)域我們用中式屏風(fēng)隔斷，上面有精美的傳統(tǒng)雕花，既劃分空間又展現(xiàn)中式韻味。沙發(fā)和茶幾選擇現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，線條簡(jiǎn)潔流暢，保證舒適度的同時(shí)讓空間更開(kāi)闊。”業(yè)主皺著眉頭仔細(xì)看圖：“我覺(jué)得這個(gè)屏風(fēng)雕花不夠大氣，能不能改一下？還有沙發(fā)顏色，和整體氛圍不太搭。”孫盛強(qiáng)立刻回應(yīng)：“您說(shuō)得對(duì)，我們馬上調(diào)整屏風(fēng)雕花樣式，使其更符合您對(duì)大氣的要求，沙發(fā)顏色我們也會(huì)重新挑選，給您幾個(gè)更合適的方案。”
之后，孫盛強(qiáng)和設(shè)計(jì)師反復(fù)修改方案，并及時(shí)與業(yè)主溝通。討論臥室設(shè)計(jì)時(shí)，業(yè)主提出：“我希望臥室有歐式浪漫氛圍，但不能太繁瑣，要有溫馨感覺(jué)。”孫盛強(qiáng)思考片刻說(shuō)：“那我們可以在床頭背景墻用歐式軟包設(shè)計(jì)，采用淡藍(lán)色色調(diào)營(yíng)造浪漫氛圍，床選擇簡(jiǎn)約歐式床架，搭配柔軟床品，既浪漫又不過(guò)于繁瑣。同時(shí)在窗邊設(shè)置休閑區(qū)，放一把歐式風(fēng)格躺椅，方便您休息和欣賞窗外風(fēng)景。”業(yè)主聽(tīng)后微微點(diǎn)頭，表示認(rèn)可。
隨著設(shè)計(jì)逐漸完善，施工階段開(kāi)始。孫盛強(qiáng)幾乎每天都到施工現(xiàn)場(chǎng)查看，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都符合設(shè)計(jì)要求。一次，他發(fā)現(xiàn)工人安裝歐式雕花天花板裝飾時(shí)有偏差，花紋拼接不完美，立刻與施工團(tuán)隊(duì)溝通：“這部分雕花必須重新調(diào)整，我們要保證每個(gè)細(xì)節(jié)都做到極致，這是業(yè)主對(duì)我們的信任，不能有絲毫馬虎。”在他嚴(yán)格監(jiān)督下，施工順利進(jìn)行。
在家具定制環(huán)節(jié)，對(duì)于一些特殊要求的家具，孫盛強(qiáng)親自與供應(yīng)商溝通。有一張?zhí)刂茪W式書(shū)桌，業(yè)主對(duì)木材紋理和色澤有特殊要求。孫盛強(qiáng)在供應(yīng)商處挑選多種木材樣本帶到業(yè)主面前：“您看看，這幾種木材紋理和色澤各有特點(diǎn)，您可以選擇最符合心意的。”業(yè)主仔細(xì)挑選后確定一種木材。孫盛強(qiáng)叮囑供應(yīng)商：“一定要按照最高標(biāo)準(zhǔn)制作這張書(shū)桌，不能有任何瑕疵。”
在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，孫盛強(qiáng)與業(yè)主建立良好溝通機(jī)制，業(yè)主有新想法或擔(dān)憂都會(huì)第一時(shí)間和他交流，他也總是耐心傾聽(tīng)、積極解決問(wèn)題。臨近項(xiàng)目完工時(shí)，業(yè)主提出想在地下室增加一個(gè)小型家庭影院。孫盛強(qiáng)馬不停蹄地和團(tuán)隊(duì)重新規(guī)劃地下室空間，調(diào)整設(shè)計(jì)方案，挑選合適的音響設(shè)備和座椅，確保新增的家庭影院能與整體設(shè)計(jì)完美融合。他仔細(xì)研究了各種音響布局方案，咨詢專業(yè)的聲學(xué)工程師，力求為業(yè)主打造出頂級(jí)的視聽(tīng)體驗(yàn)。
在這個(gè)過(guò)程中，孫盛強(qiáng)還要協(xié)調(diào)各個(gè)施工環(huán)節(jié)的進(jìn)度，避免因?yàn)樵黾禹?xiàng)目而導(dǎo)致工期延誤。他頻繁地與施工隊(duì)、供應(yīng)商以及其他相關(guān)人員溝通，有時(shí)一天要打上百個(gè)電話。盡管如此，他依然保持著高度的專注和耐心，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響效果的細(xì)節(jié)。
經(jīng)過(guò)緊張而忙碌的施工，別墅全屋定制項(xiàng)目終于完工了。孫盛強(qiáng)陪著業(yè)主在別墅里一一查看每個(gè)空間，從客廳到臥室，從廚房到地下室。每到一處，業(yè)主的眼中都閃爍著驚喜和滿意的光芒。當(dāng)走進(jìn)地下室家庭影院時(shí)，業(yè)主被那震撼的視聽(tīng)效果深深打動(dòng)。“小孫啊，真的非常感謝你，你和你的團(tuán)隊(duì)把我的想法都完美地實(shí)現(xiàn)了，這比我想象中的還要好。”孫盛強(qiáng)笑著回答：“這都是我們應(yīng)該做的，您滿意就是對(duì)我們最大的肯定。”看著自己努力打造的成果，孫盛強(qiáng)心中充滿了自豪，同時(shí)也為自己又完成了一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目而欣慰。這次經(jīng)歷，也讓他在面對(duì)高要求客戶時(shí)更加從容自信，為他未來(lái)的事業(yè)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
此后，孫盛強(qiáng)在公司內(nèi)的名聲大噪，不少同事遇到難題都會(huì)向他請(qǐng)教。他也毫不吝嗇地分享自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他越發(fā)重視，將一些重要的項(xiàng)目都交給他負(fù)責(zé)。
隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，孫盛強(qiáng)也遇到了一些困難和挫折。有一次，由于供應(yīng)商的問(wèn)題，一批定制的家具出現(xiàn)了質(zhì)量瑕疵，客戶非常不滿。孫盛強(qiáng)得知后，第一時(shí)間趕到客戶家中，誠(chéng)懇地向客戶道歉，并承諾一定會(huì)盡快解決問(wèn)題。他積極協(xié)調(diào)供應(yīng)商進(jìn)行換貨和賠償，同時(shí)為客戶提供了一些額外的補(bǔ)償方案，如免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù)等。在這個(gè)過(guò)程中，他深刻體會(huì)到了售后服務(wù)的重要性，也明白了在商業(yè)活動(dòng)中可能會(huì)遇到各種突發(fā)情況，關(guān)鍵是要保持冷靜，積極解決問(wèn)題。這次事件雖然給公司帶來(lái)了一些損失，但由于孫盛強(qiáng)處理得當(dāng)，客戶最終不僅消除了不滿，還對(duì)公司的服務(wù)態(tài)度表示了認(rèn)可和贊賞。
而他自己，依然沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步，他還有更多的目標(biāo)要去實(shí)現(xiàn)，更多的挑戰(zhàn)要去迎接，繼續(xù)在家居建材行業(yè)這片廣闊的天地里書(shū)寫屬于自己的輝煌。
《贊孫盛強(qiáng)》
桃源才俊志高昂，初入職場(chǎng)意未央。
面試陳總慧眼賞，入職店長(zhǎng)悉心幫。
別墅定制難題克，客戶需求妙計(jì)彰。
挫折何懼征途遠(yuǎn)，家居天地譜華章。
——南離夫子（2024-11-9周六20:08）
譯文如下:
《贊孫盛強(qiáng)》
在桃源縣有一位才華出眾的青年，他有著高昂的志向，剛踏入職場(chǎng)的時(shí)候，心中充滿了激情與期待，這種熱情絲毫沒(méi)有止息。
在面試的時(shí)候，陳總有著敏銳的眼光，能夠賞識(shí)他的能力。等到他入職后，店長(zhǎng)全心全意地幫助他，讓他更好地熟悉業(yè)務(wù)。
在負(fù)責(zé)別墅全屋定制業(yè)務(wù)時(shí)，他成功克服了一個(gè)又一個(gè)難題。面對(duì)客戶各種各樣的需求，他總有巧妙的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，充分彰顯出自己的智慧和能力。
即使遇到挫折，他也毫不畏懼，因?yàn)樗闹杏兄h(yuǎn)大的目標(biāo)，在漫長(zhǎng)的征途面前不會(huì)退縮。他在家居建材這個(gè)廣闊的領(lǐng)域里，持續(xù)展現(xiàn)自己的才華，書(shū)寫屬于自己的輝煌篇章。
——南離夫子（2024-11-9周六20:08）