面對(duì)國(guó)際運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新過(guò)程中的諸多難題，蘇然和林悅并未退縮，而是憑借著堅(jiān)定的決心和敏銳的洞察力，積極尋找解決方案，力求突破創(chuàng)新瓶頸，引領(lǐng)全球智慧旅游的新潮流。
針對(duì)新技術(shù)應(yīng)用面臨的技術(shù)成熟度、成本投入及用戶接受度問(wèn)題，蘇然采取了循序漸進(jìn)的策略。在引入新技術(shù)前，他組織專業(yè)的技術(shù)評(píng)估團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)的成熟度進(jìn)行全面評(píng)估。對(duì)于像區(qū)塊鏈、VR/AR等新興技術(shù)，深入研究其在其他行業(yè)的應(yīng)用案例，分析可能出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。在成本投入方面，制定詳細(xì)的成本預(yù)算和效益預(yù)測(cè)模型。與技術(shù)供應(yīng)商進(jìn)行深入談判，爭(zhēng)取更合理的價(jià)格和合作方式。例如，在與VR技術(shù)公司合作時(shí)，采用階段性付費(fèi)的方式，根據(jù)技術(shù)研發(fā)的不同階段和成果進(jìn)行付款，降低前期成本壓力。為提高用戶對(duì)新技術(shù)的接受度，開(kāi)展大規(guī)模的市場(chǎng)教育活動(dòng)。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，宣傳新技術(shù)帶來(lái)的獨(dú)特旅游體驗(yàn)。在線上，制作精美的宣傳視頻和教程，介紹“大靈水云旅游”和區(qū)塊鏈旅游供應(yīng)鏈平臺(tái)的功能和優(yōu)勢(shì)；在線下，在各大旅游展會(huì)、體驗(yàn)中心設(shè)置體驗(yàn)區(qū)，讓游客親身體驗(yàn)新技術(shù)的魅力，消除他們的陌生感和疑慮。
林悅致力于解決創(chuàng)新客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ街匈Y金投入與線上線下銜接的問(wèn)題。在資金投入上，她積極拓展多元化的融資渠道。除了依靠公司自有資金和銀行貸款外，還嘗試引入風(fēng)險(xiǎn)投資和戰(zhàn)略投資。向投資機(jī)構(gòu)詳細(xì)闡述創(chuàng)新客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降氖袌?chǎng)潛力和發(fā)展前景，吸引他們的關(guān)注和投資。同時(shí)，通過(guò)與旅游電商平臺(tái)合作，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，從電商銷售提成中獲取額外的資金支持。在確保線上線下旅游體驗(yàn)有效銜接方面，林悅建立了統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，了解游客在線上線下不同場(chǎng)景下的行為和需求，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。例如，游客在線上通過(guò)“大靈水云旅游”對(duì)某個(gè)景點(diǎn)產(chǎn)生濃厚興趣后，系統(tǒng)可以自動(dòng)為其推薦線下該景點(diǎn)的詳細(xì)游覽攻略和相關(guān)服務(wù)，包括門票預(yù)訂、特色導(dǎo)覽等，讓游客在線下能夠順利開(kāi)啟精彩的實(shí)地游覽。
為應(yīng)對(duì)跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的溝通不暢和利益分配不均問(wèn)題，蘇然優(yōu)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。首先，建立了高效的溝通平臺(tái)，利用即時(shí)通訊工具、項(xiàng)目管理軟件等，確保信息在各部門之間實(shí)時(shí)傳遞。定期組織跨部門溝通會(huì)議，讓各部門成員分享項(xiàng)目進(jìn)展、遇到的問(wèn)題以及解決方案，增進(jìn)彼此的了解和信任。針對(duì)利益分配不均的情況，制定公平合理的利益分配方案。根據(jù)各部門在創(chuàng)新項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)度，包括投入的人力、物力、技術(shù)等資源，以及項(xiàng)目成果對(duì)部門業(yè)績(jī)的提升等因素，進(jìn)行綜合評(píng)估和分配。例如，在基于區(qū)塊鏈的旅游供應(yīng)鏈平臺(tái)項(xiàng)目中，技術(shù)部門因承擔(dān)核心技術(shù)研發(fā)工作，在利益分配中占較大比例，但市場(chǎng)營(yíng)銷部門因成功拓展合作伙伴和市場(chǎng)渠道，也獲得相應(yīng)的合理回報(bào)。通過(guò)明確的利益分配機(jī)制，激發(fā)各部門參與創(chuàng)新項(xiàng)目的積極性。
林悅在國(guó)際合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟方面，著重解決文化差異和商業(yè)利益協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)。在合作初期，組織文化交流培訓(xùn)活動(dòng)，讓雙方團(tuán)隊(duì)成員深入了解彼此的企業(yè)文化、工作方式和溝通習(xí)慣，減少因文化差異帶來(lái)的誤解和沖突。例如，與歐美科技公司合作時(shí)，了解到他們注重個(gè)人能力和創(chuàng)新思維，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理中，給予成員更多的自主空間和發(fā)揮創(chuàng)意的機(jī)會(huì)。在商業(yè)利益協(xié)調(diào)上，建立公平透明的合作協(xié)議和溝通機(jī)制。在合作協(xié)議中，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、利益分配方式以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，定期召開(kāi)聯(lián)合會(huì)議，共同商討項(xiàng)目進(jìn)展和利益相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整合作策略，確保雙方的商業(yè)利益得到充分保障。
隨著這些應(yīng)對(duì)措施的逐步實(shí)施，新技術(shù)應(yīng)用逐漸成熟，創(chuàng)新客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ綄?shí)現(xiàn)了線上線下的有效融合，跨部門協(xié)作更加順暢高效，國(guó)際合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟也取得了良好的進(jìn)展。“大靈水智慧旅游”在國(guó)際運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新方面取得了顯著突破，進(jìn)一步鞏固了其在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，隨著全球旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展和變化，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)旅游行業(yè)的沖擊，保障國(guó)際運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，成為蘇然和林悅面臨的新挑戰(zhàn)。