隨著資金問題的解決,職業(yè)培訓和生活指導項目得以進一步深化。林悅根據(jù)受助者在工作中的反饋以及市場需求的變化,對培訓課程進行了優(yōu)化調(diào)整。例如,隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,她增加了電商運營、網(wǎng)絡營銷等相關課程,幫助受助者拓寬就業(yè)渠道。
然而,在項目深化的過程中,新的矛盾逐漸顯現(xiàn)。隨著參與項目的受助者數(shù)量不斷增加,基金會的工作人員數(shù)量顯得捉襟見肘。新招募的工作人員在專業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗方面參差不齊,導致工作效率不高,服務質(zhì)量也受到影響。一些受助者對工作人員的服務態(tài)度和專業(yè)能力提出了質(zhì)疑,這使得受助者與基金會之間的關系變得有些緊張。
為了解決這一問題,蘇然幫助林悅制定了一套完善的工作人員培訓計劃。邀請行業(yè)專家對新員工進行專業(yè)技能培訓,同時加強對員工的職業(yè)道德和服務意識教育。通過一系列的培訓活動,工作人員的整體素質(zhì)得到了提升,受助者的滿意度也逐漸提高。
但緊接著,又出現(xiàn)了另一個問題。隨著項目影響力的擴大,一些其他地區(qū)的弱勢群體也希望能夠參與到項目中來。然而,基金會的資源有限,無法滿足所有地區(qū)的需求。這引發(fā)了部分地區(qū)人員的不滿,他們認為基金會存在地域歧視,不公平對待。面對這一矛盾,林悅和蘇然陷入了兩難境地。他們深知,基金會的初衷是幫助更多人,但目前的人力、物力確實無法覆蓋到所有地區(qū)。他們開始思考如何在有限的資源下,實現(xiàn)更公平、更廣泛的幫助,同時避免引起更多的誤解和不滿。