林知夏站在“云裳衣坊”的玻璃門前,玻璃上倒映著她微微佝僂的身影,顯得有些狼狽。鼻尖還殘留著剛才安全梯里鐵銹與灰塵混合的刺鼻氣味,那氣味仿佛是她狼狽逃離顧氏大廈的印記,揮之不去,每一次呼吸都在提醒她今早的遭遇。
她低頭扯了扯皺巴巴的襯衫下擺,布料上被門框勾出的線頭在風中輕輕搖晃,像是在無聲訴說著她此刻的慌亂。手機在口袋里震得發(fā)燙,系統(tǒng)提示音像小鼓點般急促:“客戶定位:30米,正南方向。”
每一聲震動都像是在催促她,卻也讓她愈發(fā)緊張,心跳不由自主地加快。
記憶突然閃回到今早的顧氏大廈,顧硯舟欲拉未拉的手懸在半空,那瞬間的溫度仿佛還縈繞在她的皮膚上,帶著一絲若有若無的期待;投資人意味深長的笑,如同一把鋒利的刀,刻在她的腦海里,讓她至今心有余悸。
喉間涌上的酸意,眼眶微微發(fā)燙,她強忍著不讓淚水落下。但系統(tǒng)手環(huán)在腕間輕輕發(fā)燙,任務進度條顯示著“0%”,像是一個無情的嘲諷,提醒著她此刻的任務還毫無進展。
門簾“嘩啦”一響,穿墨綠旗袍的鄭曉蕓探出頭來,鬢角的珍珠發(fā)簪在暮色中閃著冷光,宛如一道警戒線,仿佛在警告林知夏不要靠近。“保險公司的?我都說了不買——”
鄭曉蕓的聲音帶著明顯的不耐煩,像一堵冰冷的墻,瞬間將林知夏拒之門外,語氣中的冷漠讓林知夏不禁打了個寒顫。
“鄭老板娘好!”林知夏搶先彎了個標準的十五度鞠躬,發(fā)頂翹起的呆毛隨著動作晃了晃,試圖用這俏皮的模樣緩和氣氛。
“我不是來賣壽險的,就想跟您討杯茶喝。”她指了指店里飄出的茉莉茶香,眼睛亮晶晶的,像被雨水洗過的玻璃彈珠,努力讓自己的笑容顯得真誠又無害。
然而,她的內心卻在打鼓,不知道這番說辭能否打破對方的防備。她想起之前被客戶拒絕的無數(shù)次經歷,每一次的挫敗都像一塊石頭壓在她的心頭,這次她暗暗祈禱能有所不同。
鄭曉蕓的眉梢剛松了松,瞥見她胸前的工牌又豎起來,眼神瞬間充滿警惕。“少來這套!上個月小張說賣理財,轉頭塞給我重疾險;大劉說免費測運勢,結果要我填健康告知——”
她拍了下柜臺,檀木鎮(zhèn)紙“咚”地跳起來,聲音里滿是憤怒與不滿,“你們這些小年輕,嘴上抹了蜜,心里藏著刀!”那震耳的聲響,仿佛是鄭曉蕓對保險推銷員積壓已久的怨氣的宣泄,也讓林知夏意識到這個客戶的防備心有多強。
林知夏的后槽牙咬得發(fā)酸,喉嚨像是被一團棉花堵住。那些被客戶誤解的委屈,在這一刻全部涌上心頭。但她又想起舅舅常說的話:“做保險,就是在做良心買賣,別輕易放棄。”
想到這里,她吸了吸鼻子,強壓下內心的委屈與不安,從包里掏出個紅綢小包,聲音略帶顫抖:“那...我能看看您這尊關公像嗎?”
鄭曉蕓的眼神陡然警惕,像只豎起羽毛的孔雀,充滿戒備。“看什么?”那冰冷的語氣,讓空氣仿佛都凝固了。
“您這尊是武財神,對吧?”林知夏踮腳湊近供桌,指尖虛虛點著底座,小心翼翼地開口。“但擺的位置好像有點講究——”她突然頓住,系統(tǒng)提示音在耳邊炸響:“客戶抵觸值87%,建議終止當前話題!”
這刺耳的提示音,讓她的心猛地一沉,仿佛被人潑了一盆冷水。她想起自己為了準備這次拜訪,熬夜研究客戶資料的辛苦,此刻卻似乎要付諸東流。
“怎么著?”鄭曉蕓抄起雞毛撣子,眼神凌厲,“還想教我擺風水?我找人算過的,這位置鎮(zhèn)得住西北方的兇位!”她的聲音尖銳,充滿了挑釁。
“不是不是!”林知夏倒退兩步撞在衣架上,蕾絲裙勾住她的發(fā)圈,慌亂中她手忙腳亂地掙扎。“我是想說...這尊關公像這么有靈氣,要是能護著您全家平平安安,那才是最好的風水呀。”
她扯開發(fā)圈上的蕾絲,耳尖泛紅,像個做錯事的孩子,“就像...就像給關公像配個保鏢,您說是不是?”此刻的她,在心里默默祈禱,希望這個牽強的比喻能緩解緊張的氣氛。
她想起自己曾經用類似的方式打動過其他客戶,心中又燃起一絲希望。
“保鏢?”鄭曉蕓的雞毛撣子垂下來,眼神中閃過一絲疑惑。
“對呀!”林知夏趁熱打鐵,從包里摸出保單——又趕緊塞回去,生怕刺激到對方敏感的神經。“保險不是咒人倒霉,是給您兒子剛買的學區(qū)房加道防盜門,給您先生跑運輸?shù)呢涇嚩噘I個備胎。
上次我客戶王阿姨,她老伴兒騎車摔了,保險公司賠的錢剛好夠請護工,她跟我說啊,”林知夏模仿著王阿姨的語氣,惟妙惟肖,“這哪是保險,分明是菩薩派來的及時雨!”
她一邊說著,一邊在心里回憶著與王阿姨相處的點點滴滴,王阿姨起初也是對保險充滿抵觸,后來被她的真誠打動。她希望這次也能憑借真誠打動鄭曉蕓,可內心還是忍不住有些忐忑。
鄭曉蕓的珍珠發(fā)簪晃了晃,語氣稍稍緩和:“你...你說的倒好聽。”
“我這有王阿姨的視頻!”林知夏手忙腳亂翻手機,突然瞥見鄭曉蕓盯著她腕間的系統(tǒng)手環(huán)——那是個淡粉色的硅膠圈,印著可愛的小熊貓。
“這是我舅舅送的,說戴這個能招好運!”她趕緊把話題扯回來,試圖轉移對方的注意力,“您看王阿姨現(xiàn)在每天在廣場跳廣場舞,多精神——”
“夠了!”鄭曉蕓突然拔高聲音,旗袍下的手指攥得發(fā)白,仿佛在極力壓抑著什么。“我兒子上周剛說要換車,我先生跑長途總說腰疼...你們這些人,就專挑人軟處戳!”
她抓起柜臺上的保單就要扔,卻在觸到紙張的瞬間縮了手,像被燙到似的甩了甩指尖,“走走走!明天別來了!”那一瞬間的猶豫,讓林知夏看到了一絲希望,也讓她更加堅定了不放棄的決心。
她想起自己在保險行業(yè)摸爬滾打的這幾年,就是靠著不放棄的精神走到現(xiàn)在,這次也一定不能例外。
林知夏被推出門時,后頸還沾著門簾上的流蘇,狼狽地蹲在臺階上揉膝蓋。系統(tǒng)提示音炸成一片:“客戶抵觸值92%,建議啟動‘性格分析’模塊。是否確認?”“確認!”她抹了把臉,眼淚在眼眶里轉了兩圈又憋回去。
此刻的她,內心充滿了不甘與委屈,但她知道,不能輕易放棄。手機屏幕亮起,系統(tǒng)報告彈出來:【鄭曉蕓,45歲,喪偶再婚,獨子23歲待業(yè),現(xiàn)任丈夫跑長途貨運。微信常用表情:蓮花、元寶、全家福。近三月搜索記錄:“子女運勢差怎么辦”“貨車司機意外險”】
看著這些信息,林知夏仿佛看到了鄭曉蕓隱藏在強硬外表下的脆弱與擔憂。她想起自己的家庭,舅舅對她的關愛,那種想要保護家人的心情,和鄭曉蕓又何嘗不是一樣的呢?
“原來她先生是繼父?”林知夏蹲在臺階上翻報告,被穿堂風一吹打了個噴嚏。她突然跳起來,拍掉裙擺的灰塵——臺階上有片桂花瓣,沾著她剛才沒擦干凈的眼淚。
那一刻,一個念頭閃過她的腦海,“有了!”她的眼神中重新燃起了斗志。她想起小時候,外婆常說,真誠是打開人心的鑰匙,這次她決定用真心去打動鄭曉蕓。
第二天林知夏再來時,手里多了個檀木盒子,盒子表面的紋理仿佛訴說著歲月的故事。她站在店門口,深吸一口氣,鼓起勇氣走了進去。
鄭曉蕓剛要關門,就被飄出來的沉香味勾住了鼻子:“這什么?”她的語氣中帶著一絲好奇。
“我托人從雍和宮請的平安符。”林知夏把盒子打開,里面躺著三個紅繩串的小葫蘆,在陽光下泛著柔和的光澤。“您一個,先生一個,兒子一個。
大師說這葫蘆能‘收煞納福’,特別是跑長途的...”她頓了頓,眼神中充滿關切,“最需要這個。”說著,她想起自己為了得到這些平安符,跑了好幾個地方,就是希望能讓鄭曉蕓感受到她的誠意。
鄭曉蕓的手指輕輕碰了碰葫蘆上的流蘇,語氣變得柔和:“你...不是賣保險的嗎?”
“我是賣安心的。”林知夏把保單夾在一本《家居風水大全》里,推過去,眼神堅定而真誠。“您翻到第38頁,上面說‘宅有固財,人有恒安’。
這保單就像給您家上了道隱形的風水局——”她指了指保單上的受益人欄,“您看,先生的名字在這兒,兒子的在這兒,您百年之后,他們拿到的不是‘折壽錢’,是您藏了一輩子的愛。”
說著,她想起了自己的舅舅,想起舅舅對她的關愛與期望,聲音不自覺地變得溫柔。她希望鄭曉蕓能明白,保險不僅僅是一份合同,更是一份對家人的愛與責任。
鄭曉蕓的眼眶突然紅了,她摸著葫蘆上的“平安”二字,聲音發(fā)顫:“我前兒夢見我親媽了,她跟我說...別總防著人。”
那一刻,林知夏感受到了鄭曉蕓內心的柔軟與孤獨,也更加明白這份保單對她的意義。她想起自己在失去父母后,是舅舅給了她溫暖的家,那種被信任和依賴的感覺,讓她更加堅定要幫助鄭曉蕓。
林知夏的呼吸一滯,系統(tǒng)手環(huán)在腕間震動,任務進度條跳到了85%。她剛要說話,鄭曉蕓的手機“叮”地響了一聲。
“什么消息?”林知夏看著對方突然冷下來的臉,心往下一沉,一種不好的預感涌上心頭。
鄭曉蕓把手機屏幕轉向她,微信對話框里躺著條匿名消息:“林知夏的保單都是靠男人簽的,她跟顧氏總裁不清不楚,根本不懂保險。”
看著這條惡意滿滿的消息,林知夏的指尖微微發(fā)抖,心中涌起一股憤怒與委屈。她認得這個套路——上個月她搶了趙美琳的客戶,對方在茶水間摔了杯子,說“走著瞧”。
她想起自己為了做好保險工作,付出的無數(shù)努力,卻被人這樣惡意中傷,眼淚在眼眶里打轉。但她告訴自己不能哭,不能在客戶面前示弱。
“鄭姐。”她深吸一口氣,努力讓自己的聲音保持平靜,把手機推回去,“今天下午我們公司有家庭安全沙龍,您要是信不過我,就去聽聽老客戶怎么說。”
她掏出工作牌,熊貓掛墜在陽光下閃著光,“這是我入職時舅舅給的,他說‘小夏啊,咱賣保險的,良心比業(yè)績金貴’。”
那一刻,她想起了舅舅的教誨,也堅定了用真誠打動客戶的信念。她相信,只要自己堅持下去,就一定能讓鄭曉蕓看到她的真心。
沙龍現(xiàn)場,暖黃色的燈光灑在每個人身上,營造出溫馨的氛圍。墻上掛著客戶們送來的感謝錦旗,每一面錦旗背后都有一個溫暖的故事。
林知夏看著鄭曉蕓拉著王阿姨的手掉眼淚,心中涌起一股暖流。王阿姨拍著她的背:“妹子,我老頭走那天,攥著保單說‘這輩子最對的事,就是聽小夏的’。”
那些真摯的話語,仿佛是對林知夏最大的肯定。她想起自己為了幫助王阿姨一家,跑前跑后辦理理賠的場景,那些辛苦在這一刻都變得值得。
當鄭曉蕓在保單上按下紅手印時,系統(tǒng)提示音差點讓林知夏跳起來:“任務完成!獎勵已發(fā)放至技能庫。當前等級:銀牌顧問(15/50)。”
那一刻,所有的努力與委屈都化作了喜悅與成就感。她的眼眶濕潤了,這不僅僅是一個任務的完成,更是她在保險行業(yè)的又一次成長。
“林小姐。”鄭曉蕓把平安符塞進她手里,眼神中充滿感激,“這個你戴著,比我更需要。”
林知夏捧著符走出寫字樓時,晚霞把天空染成橘子汽水色,絢麗的色彩映照著她的臉龐。街道上的行人來來往往,每個人都在為生活奔波。
她摸出手機想給舅舅發(fā)消息,新的客戶推送突然彈出來:【新訂單:張淑蘭,78歲,獨居,咨詢“能保到一百歲”的保險。備注:只接受林知夏對接。】
她盯著“獨居”“一百歲”幾個字,系統(tǒng)手環(huán)突然發(fā)出溫熱的光。
風里飄來若有若無的中藥味,像極了外婆家老屋里的味道,勾起了她對往事的回憶。小時候,外婆總是在她生病時,熬著濃濃的中藥,守在她的床邊。
如今外婆已經不在了,她多么希望能有一份保險,讓外婆在生病時能得到更好的照顧。
林知夏把平安符塞進領口,轉身往公司走——這次,她好像聽見了更輕的腳步聲,在身后跟著,又好像沒有。