裝修是有很多學問的，認不認真，材料好不好這些都不是一下子就能立竿見影的，等過了質保期，相信大多的客戶也就不了了之了，你王一夫來找我，我既不推辭，也不刻意的對你好，一視同仁，都是客戶來的。當然，我沒表現出很熱情的態度，他倒熱情的很，天天一個電話來催，急什么呢，我這不是正在安排嗎？

最近公司的事也是挺多的，房子的門面的扯皮的應有盡有，還有一客戶，姓鄧，名迪。家里可能有點錢有點權，裝修完了后，他們請了權威的檢測公司檢測了甲醛是否超標這一項，說是超標了。我作為辦公室主任兼公關，最怕這一類糾紛了，不是因為怕對方權威，而是這有關甲醛這一事項，在合同里根本就沒有明文的規定，只是對材料，材料的品牌，主體拆改、各水電、各房間的構造設備等等有明細的規范，而對于甲醛這一項，還是空白的，所以，從某種意義上來說，我只要應對應對一下就可以。但作為一個有著正直良心的人來說，我覺得這是一種不負責的行為。祖國上下五千多年的文化教會了我：君子的承諾用嘴，小人的承諾才用紙，君子不做承諾也不會違約，小人做了承諾也是隨心而動想違就違，能不能遵守約定在人，而不在于紙；祖國上下五千年的文化還讓我懂得：大凡在人世間活著的人，要想自己活得坦然，快樂，一定要有愛心，有信心。當然，當然，我的這種態底只用在工作上，工作之外就不在這范疇，就要另當別論了。

不管怎么說，我必須對甲醛超標的表現有比較正確認識，以便面對客戶時能更熟練的應對，雖然這之前也很了解了，但我怕到時要應用起來的時侯又有所打結，于是，在解決問題之前，我又認真的看了一些資料：

1）甲醛超標3倍以下時，一般是聞不到刺激性氣味的，當聞得到刺激性氣味時已超標4至8倍以上，足以令您及您的家人受到傷害。而這種聞不到的氣體更恐怖，因為您會不知不覺的中毒，當發現時已經晚了……尤其到了夏天，溫度高了，甲醛等有害物質的釋放量也高了，還要把門窗關閉起來開空調，室內空氣不能與外界對流，有害物質會越積越多，危害也會越大－－－－2）甲醛超標的表現，對兒童影響極大

受室內甲醛超標的危害部分兒童患上疾病，經醫院搶救，身體強壯的兒童面對甲醛的危害沒有受到多少影響，身體很快康復，一些身體素質較差的兒童在甲醛超標嚴重的環境下由于抵抗能力差，甲醛中毒一時難以好轉，不少家長起訴某些幼兒園不顧兒童的健康，新裝修后為了節省資金沒能及時對室內空氣甲醛檢測治理，造成如此不堪設想的后果。我們提醒幼兒單位，新裝修后，一定要檢測一下甲醛，苯等有害氣體是否超標，如果空氣質量特別是甲醛不達標，千萬不能讓兒童進去，一但兒童住進甲醛超標的新房內，很容易受的毒性很高的甲醛的毒害。

3）甲醛超標的表現，對健康危害主要有以下幾個方面

a.刺激作用甲醛的主要危害表現為對皮膚粘膜的刺激作用，甲醛是原漿毒物質，能與蛋白質結合、高濃度吸入時出現呼吸道嚴重的刺激和水腫、眼刺激、頭痛。

b.致敏作用：皮膚直接接觸甲醛可引起過敏性皮炎、色斑、壞死，吸入高濃度甲醛時可誘發支氣管哮喘。

c.致突變作用：高濃度甲醛還是一種基因毒性物質。實驗動物在實驗室高濃度吸入的情況下，可引起鼻咽腫瘤。

當然，如果是超標了，該做怎么處理就怎么處理，也不能強詞奪理的，如果沒有超標，也是不能任他們去說的。我作為公司的一員，我一邊要對公司負責，一邊也不能昧著良心，一定要站在公正，公平的角度上，這樣才能贏得客戶的理解與信任，也只有這樣，才能讓公司立于強勁的竟爭中而不敗。

客戶選擇了我們，不管他們是沖著我們的品牌而來還是客戶之間介紹來的，總之，他們是信任我們。客戶選擇一個公司，我想有時不僅是看它的產品效果，我覺得一個好的服務也是很重要的，我們百姓裝修在市場上做了那么多年了，如果真的有問題，它就會一天不如一天，一年不如一年，慢慢的也就退出市場，不復存在了。

星期五的早上，鄧迪及他們的家人，（也不知是家人還是親人，總之是他們的人）來到公司，要求我們公司對甲醛超標這個事做一個解釋并給他們一個滿意的答復。我讓他們把檢測結果給我看。檢測不達標的數據顯示，主要是甲醛和TVOC（總揮發性有機化合物）兩種有害物質超標，其中甲醛超標的有21個，TVOC超標的有15個。

面對結果，我略加思考，便對他們說：一般性來說，室內空氣中甲醛濃度的大小與以下幾個因素有關：1.室內溫度2室內相對濕度3.在高溫、高濕條件下會加劇散發的強度。實際測試的數據，在一定條件下，居室環境內空氣中甲醛濃度可聚集到標準允許水平以上。這些我想檢測公司也都有提醒您們了吧？即使沒有，也沒有關系，我現在慢慢的和你們分析，講解，您們再慢慢的做些工作，比如檢測，對，你們做得很對，在入住之前進行檢測－－－“你們現在才說，裝修的時侯怎么不先提醒我們呢，等我們想到了做了，你再來充當說客，這是一個大公司的作風嗎？是你們公司的潛規則還是你個人工作不到位？”

這個話題我不好回答，因為這沒有明文規定，怎么辦？面對客戶，現在他們心里己經有一點不舒服了，他們現在要獲得心里安慰，那么我在語言上就盡量就著他們吧。我連忙說，是的，是的，有時侯我們的工作在細節上的確是有疏忽的一面，這點是我的工作不到位。本來還想接著說，還望理解，想想還是不能說不要說的好了，要是說了，他們肯定也會說的，嗯，我們理解你們，那誰來理解我們，誰來對我們負責？那本來就是你們的工作，讓我們理解你們就是讓你們馬虎，讓你們得過且過。”

我不接他們的話，因為不能接，這種話題延伸下去會沒完沒了的，而且客戶是沒錯的，再怎么說我也是沒有勝算的，那怕我的智商達到180，那也只不過是狡辯。我話題一轉說：只不過，你們也不需要這么急，剛剛裝好的房子，多少還是有一點的，您們不防先開窗、通風讓室內污染空氣散發；從目前的檢測結果來看，當然也不管是什么情況下測的，還是要做些治理的。目前甲醛治理方法險了開窗通風外，還可以使用空氣凈化器，空氣凈化器對室內甲醛等污染物質有一定吸附作用；除味劑和甲醛捕捉劑，在裝修工程使用，可有效降低人造板中的游離甲醛；有害氣體吸附器、家具吸附寶，可對室內甲醛等有害氣體進行催化分解；甲醛封閉劑，涂刷于未經油漆處理的家具內壁板和人造板，可減少甲醛釋放量；利用植物進行凈化，吊蘭、蘆薈、龍舌蘭等可降低室內甲醛的濃度。

“這些我們知道，我們想要知道的是甲醛是來之于什么，是哪一方面的材料，我們懷疑材料不合格。”他們說。

“我們都是嚴格按裝修合同上寫材料來裝的，而目前我國城鄉居民家庭中的甲醛主要來自4個方面：一是用做室內裝飾的膠合板、細木工板、中密度纖維板和刨花板等人造板材。因為甲醛具有較強的黏合性，還具有加強板材的硬度及防蟲、防腐的功能，所以目前生產人造板使用的膠粘劑是以甲醛為主要成分的脲醛樹脂；二是用人造板制造的家具。三是含有甲醛成分的其他各類裝飾材料，如白乳膠、泡沫塑料、油漆和涂料等。四是室內裝飾紡織品、包括床上用品、墻布、墻紙、化纖地毯、窗簾和布藝家具。目前的結果也無法說明是哪一出材料存在甲醛超標，不過，我可以肯定我們在設計上己充分考慮室內空間的承載量和通風量；盡量選用無毒、少毒、無污染、少污染的施工工藝，如人造板的鋸口處涂以涂料，使其充分固化，防止板材內的甲醛散發；嚴格按照國家標準選用合格的室內裝飾裝修材料，目前國家已經制定了十種《室內裝飾裝修材料有害物質限量》強制性標準。我們的公司是按這標準來的。”我像小孩子背課文那樣，對他們一點點解釋，只為給他們一個解釋。

說起這些道理來，他們肯定不如我，即使他們也做了功課的。所以，他們說，我們只看結果，至于過程，那是你們的事，你們給我一個答復，要么重裝？要么你們讓這個房子合格。口氣是那么的強硬。重裝是不可能的，超標是存在的。依我說，你們先不要急，按我的方法先做些處理，過一段時間你們再測，如果還是超標，那我們賠償損失，怎么樣？他們來了一大群人，我估計是想以人多取勝的，或話不投機時，就鬧場子的。可從他們現在的態度來看，好像還不至于。他們之間商量了一會，最后說，那以后測了再說，但由此引起的費用由你們公司負責，還有，就算過了一段時間檢測理想或低于現在，也并不是等于沒有，這給我們造成了一定的心理負擔，這都要算在你們公司頭上。

看來錢真是個好東西呀，錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的，沒有錢就解決不了這個問題，他們的目的很明顯了。但他們的要求也算合理吧，暫且這樣理解，因為這種事情換到我的頭上，我想我也會這樣處理的，這不能怪他們，他們只不過是在維護他們的權益。

對于他們的要求，我認同了。然后讓王小月把他們送下樓了。

這樣的事雖不多，但我也奇怪這是哪里出了問題？是哪一塊的材料出了問題？問題不多不等于不存在，也許是有的客戶馬虎并沒檢測，也許有的不是馬上住的就先放著，至于我們用的材料有沒有問題？我讓采購部的曹勇去調查，然后寫一份報告給我。這事就算告一段落，并沒有想像中的那么難纏。

這兩個月里，忠正可能是耐不住寂寞，或許是對我還有一點點的留戀，偶爾的也會打電話來問問，約我出去坐坐，我也都偶爾去去，我這人常常是夫妻做不成，卻成了好友，好朋友一大堆，而好男人卻一個都沒出現，是我的擇偶條件有問題嗎？好友我可以不記你的過或錯，也不計較你怎么對我，但找愛人，就一定要找一個對我負責，對孩子負責，更重要的是，得有感情，彼此之間要有感覺，這種思想根深蒂固。

這件事我對王一夫說過，王一夫卻不以為然，他說：“你一定要找個男人回去嗎？”他的話讓我一驚，有點啞然，真是道不同不相為謀。我又想起了那部小說《一封陌生女人的來信》一個女人和那男的睡了一晚上后，留給她的是一輩子的幸福，也是一輩子的痛，而男人卻毫不知覺，這樣的事于男人來說是家常便飯。女人只不過是男人嘴上的一支煙，煙完了，灰滅了，一切就結束了，無聊的時侯，閑下來的時侯，嘴饞的時侯，再重新點燃一支。唉，真是情何以堪呀，癡心女子負心漢。

正因為這種種原因，我更加堅定自己的想法，從那天起，我暗下決心，一定要找到自己的愛情，即使好男人越來越少，即使相信愛情的人也越來越少，即使因為相信愛情的存在而最終找不到真正的愛情，我也要堅持，也要相信，我也要試著去愛，也要相信美好的存在。

“為什么社會越來越進步了物質越來越富有了，而男人和女人就不真正相愛了就那么的虛假了呢？”我有時這樣傻傻的問好友雪小禪。

雪小禪就很認真的說：“誰說他們不相愛了，只是愛得沒那么深，沒那么真，沒那么單一了，但愛任何時侯都是存在的，只是表現出來的形式較過往要物質化些，拿我自己來說吧，我愛我的老公，也愛他的地位，愛他能賺錢的腦袋，如果沒有這些，對他的愛肯定也是要打折的，男人也是這樣，愛上一個女人，就會努力去打拼，努力的去賺更多的錢讓她的女人去花，那怕這樣的方式會失去很多生活的樂趣，失去很多相處的時間，他們也要強硬的說，我這樣做，還不是為了你。其實，那是男子骨子里潛意識：認為男人就是要努力去賺錢，男人就是要出人頭地，男人就是要與女人不同。而女人呢有時并不一定要男人賺很多的錢，只要過得去，只要能愉快相處，只要彼此分擔就可以了，可是能和他們理論得清嗎？女人其實真的比男人可愛，比男人更具有勇氣，她們能面對生活的貧窮與平淡，而男子不能，男人往往做不到。”

我靜靜的聽著，作沉思著。

“這么說，你不在意對方是否和你有共同語言共同愛好是否積極自信的去面對你和生活？”我問。

“誰說的，我也是女人，我有著一個女人應有的夢想，我們不是挺好的嗎，我們有什么不對嗎？只是理想是理想，生活是生活，生活沒有理想那么完美罷了。就當理想是一個夢吧，一個放在心里的夢，允許這個夢存在，也允許男人不那么完美，更允許生活存在缺陷，懂嗎？葉媚，我的葉媚小姐。

“那我該怎么去做，如果你是一個男子，你是不是也選擇事業或其它，而把家庭或男女之間的愛放在一個可有可無的位置上？”

“我想我也會和你眼里看到的人一樣，不過這種行為是階段性的，在某一階段里我會喜歡接觸她們，我會和她們親近，但我不一定會和她們結婚，就算是結了婚，我的心也一定還是在外游蕩，直到有一天，我的體力不行了，我才會想到回歸家庭。”

我默默的聽著。

“你說的是一部分的男子，在我，卻不這樣認為，既使我遇到很多如你所說的那樣，而我依然相信美好，相信那種兩情相悅，相互欣賞，相互愛慕的愛情”。

“嗯，支持你，好樣的。”你相信你淡定你堅持你也沒有錯，雪小禪大聲的說。

“我相信個別，相信例外。”我很平靜的說。

嗯，好呢，你一定要這樣做，我也沒法子，你是對的，世間萬物都是對的。”小禪知道我有時也很彷徨，也許再說下去，再堅持一會，我會改變一些想法，我也會假裝去愛上別人，我也會認可這是正常的事，我也不會覺得可憎，如果生活一定要這樣。此時我想起了王一夫的話：你一定要找一個男人回去嗎？這些話使我覺得自己是那樣的無能力主宰自己，又是那樣的別扭，那樣的迷惘，猶如迷失在空曠的沙漠，不管往那個方向走，都有可能是錯的感覺，這是一種多么可怕的境況呢。

為什么一定得要一個男人，為什么要找一個男人回家呢？僅僅是為了滿足性的需要？或許是為了找一個男人回來養家？這些都不是很重要呀？那些激情那些性行為終會逝去，誰也不知道會消失在什么地方，可為什么一定得找一個男人回家呢？

雪小禪坐在一邊看電視去了，我雙手抱膝，想著在什么地方看到過有關愛情的描寫，在抽屜里找一個發黃的筆記本，終于找到了，讀來真是字字珠璣：在一個人的生命中，能持久的，能維系自己一生的東西才是最重要，什么是最重要的呢？我自己的生命。我自己的生命在其長久的持續與發展里，于我是重要的，還有感情，長久持續的感情。但是與人發生的偶爾的關系，特別是那偶爾的性關系，有什么重要呢？這種關系，如果人不把它們可笑的夸張起來，事情便像鳥交尾般的過去。事情本來是應該這樣的。那有什么重要呢？重要的是終身的結合，重要的是一天一天的共同生活，并不是那一次二次的茍合。你和我，無論發生什么事情，我們終是夫妻，無論貧窮富有，我們都彼此的習慣著彼此，彼此習慣著在一起，在一起。我覺得習慣是比任何偶爾的興奮都重要的。我們所憑以生活的、是那長久的、緩慢的、持續的東西，并不是瞬息間的快感。兩個人在一起，一步一步的達到一致，你認可我，我接受你，你愛護我，我關心你，彼此相互的愛著，思想靈魂密切的交織著。愛情的真諦結婚的真諦便是這個，并不是性行為，尤其不是那簡單的性作用。你和我愛情由結婚而相互聯系著，牽掛著。

讀這些文字，我的心都要窒息了。是的，這就是愛情，這就是婚姻，這就是我想要的，我一字一字的讀給雪小禪聽。

這時，手機響了起來，是王一夫的，我看看時間，都快11點了，還打我的電話，肯定不是好事，先接聽了再說，看你會說什么。

“是我，葉媚。”王一夫說。

“你的聲音我是能聽出來的，怎么了？這么晚了還找我聊天不成？”

“沒，也算是吧，我想到你那兒過夜。”雪小禪在旁得意的笑。

“你沒問題吧？王一夫，我現在是獨身女人呢。”

“沒有，她把門反鎖了，沒地方去了。”

“她是誰呀？”我佯裝的問。

他沒有回答我，只問我，幫不幫他這個忙？

“對不起，別的事，也許我還能幫得上，這件事我幫不上。”

“可我沒地方睡。”

“你怎么惹了她我不知道，但你這點本事還是有的，在外面開個房，這是你的拿手好戲的。”我報復性的說，因為他在這方面真的還蠻在行的。

“真的不能到你哪？”

“說一不二，這是原則，找我聊聊天可以，何況我不是幫你了大忙嗎？。”

“要不你出來？”

“是不是浪子回頭了？還是距離產生美了？在一起的時侯，你都沒這么熱情溫存的。”我嘆息。

“也許吧，也許兩者都有，也許兩者都沒有。”

“如果你說有，我也許還有一絲絲安慰，你現在這樣子，就像街上的一條流浪狗，有人收留你的時侯，你就搖頭擺尾，得意忘形，沒有人收留你的時侯，你就在外面亂咬人，是這樣的吧？你說，你自己都作不了自己的主，你說一個對感情毫無束縛的人，你還會對身邊的人有那么一點點感情？”

“葉媚，我也不至于那么糊涂，我還有有一點點理智的，我心里清楚你對我的好，我知道你是愛我的。”

“王一夫，的確是這樣，過去我是愛你的，我想用我的愛來感化你，讓你也好好來愛我們，可是我想錯了，你的心始終是在外面的世界，你的心始終是不能做到停留在一個女人身上，甚至你的心就從不為我停留過，這樣的來往是毫無意義的。”我把往日沒有說出來的話在這個機會里盡情的說了，真痛快。

“噢，別說得那么難聽。”

“難聽？你做都做，還怕難聽？”雪小禪搶過電話。

“王一夫你要再敢欺負我們葉媚－－－－－－－就，就不得重生。”雪小禪這樣說著，可也是沒辦法的。說完就把電話給掛了。

“我明白了，明白了。”雪小禪突然喊了起來。

“什么事這么激動呀？你明白了什么呀？”我問。

雪小禪在一旁得意的說：“怎么樣？男人其實是最不想結婚的，一定要結婚，那是無奈的選擇，愛情于男人來說，也只是一種變相的賣淫，總的來說，男人不想受束縛，男人喜新，只不過現在流行喜新不厭舊了。

“變態。”我隨口而出。雖然她說的也沒有錯，雖然事實也是這樣，可我不想聽她說得那么難聽，我也只是隨口而出，有口無心的。

我保持自己的想法，我向往真正的感情，我不做隨波逐流隨人我，我堅定自己的想法。

雪小禪看我沒說話，一臉沉默的樣子，就又靜靜的看她的電視了。雪小禪她是理解我的，她知道我是一個思想獨特，不流入世俗的一個人。她喜歡我的原因也是因為我們性格上的互補，雖然我們不在一起共事，如能一起共事，一定是很和諧的，她什么事情都很隨意，說一不一定是一，說二不一定是二，沒有過多的較真，而我卻喜歡把事物看透，一就一，二就是二，弄透了才能慰然的去接受。

多少個夜晚，我就這樣一邊做著十字銹，一邊看看電視，一邊思量著有關幸福和王一夫的那句話：一定得找個男人回去嗎？，思量有時很疲倦，可不乏味，我渴望著什么，不喜歡什么時時充斥著我的思想，在這空洞的房子里，在這空靈的夜晚，我常常在思量中沉沉的睡去。